民航特殊旅客服务孕妇知识点.ppt

值机与行李运输 ---特殊旅客服务孕妇旅客服务主讲人：XXX教 学 目 标一、孕妇购票及乘机规定二、孕妇旅客值机服务流程2孕妇旅客服务• 3一、孕妇购票及乘机规定影响孕妇乘机的因素是低气压、低氧、客舱内空间狭小等条件尽管有研究证明在妇女怀孕的任何时期乘机都是安全，但为慎重起见，通常都会有规定：1）怀孕32周或不足32周的孕妇乘机，可按一般旅客运输，不需提供医疗证明；2）怀孕超过32周的孕妇乘机，一般不予接收，如有特殊情况，怀孕超过32周不足36周的孕妇乘机，应提供医生诊断证明，上述诊断证明应在旅客乘机前72小时内填开，并经县级以上的意愿盖章和该院意思签字方能生效；4一、孕妇购票及乘机规定影响孕妇乘机的因素是低气压、低氧、客舱内空间狭小等条件尽管有研究证明在妇女怀孕的任何时期乘机都是安全，但为慎重起见，通常都会有规定：3）下列情况，航司一般不予承运；（1）怀孕3６周（含）以上者； （2）预产日期在4周（含）以内者； （3）预产期临近但无法确定准确日期，已知为多胎分娩或预计有分娩并发症者； （4）产后不足7天者 5二、孕妇旅客值机服务流程1）检查必备文件（诊断证明书、特殊旅客（孕妇）申请书）是否齐备和符合要求；2）安排方便出入和服务的座位。

一般安排过道两旁的座位；3）如不能提供有效的医院证明，为了确保孕妇及胎儿安全，航司可拒绝运输6总 结一、孕妇购票及乘机规定二、孕妇旅客值机服务流程孕妇旅客服务质量的好坏，是体现航司整体服务质量好坏的一个重要因素7课后练习（1）孕妇孕期在几周以下可以按普通旅客对待？答案：（2）孕妇孕期在几周内按特殊旅客对待，购票时时需要填写什么？并出具什么证明？答案：32周以下32-36周，填写《特殊旅客服务申请单》，出具在旅客乘机前72小时内填开，并经县级以上的意愿盖章和该院意思签字方能生效的《诊断证明书》8THANKS9。