案例分析形考手册、3套期末试卷汇总整理.doc

管理案例分析一、单选题1、管理案例教学法是哪所大学于20世纪20年代首创和推广的? （B ）A.清华大学 B.哈佛商学院 C.牛津大学 D.南开大学2、决策的起点是: ( A)A.识别问题 B.确定决策目标 C.拟定可行方案 D.分析评价方案3、描述某个具体企业在环境、条件和竞争压力下紧急决策问题或情景要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下对某些棘手的问题进行分析确定决策方案这类案例属于以下哪种类型? （A）A.被迫决策型案例 B.管理咨询或政策制定型案例 C.问题确认型案例 D.事件说明型案例4、以下哪一点不是案例说明应当包括的要点? （D ）A.教学目的与用途 B.启发性思考题 C.背景信息 D.案例撰写者信息5、以下哪一点不是企业采取稳定性发展战略必须的条件? (C )A.市场和行业波动较小 B.决策层避免风险的考量C.市场竞争激烈 D.发展不能超出企业的承受能力6、以下哪种表述是错误的? （C ）A.案例必须以事实为依据，体现出真实性 B.案例中应包含一个或数个问题，启发学生思考C.为了增强效果案例可以适当虚构 D.案例需要界定教学应用领域使学生明确目的与意义7、以下哪种表述是正确的? （B ）A.实例就是案例 B.实例并不等同于案例 C.案例就是范例 D.举例等同于案例8、以下哪种形式的组织变革是渐进的变革，较容易为员工接受? ( A)A.适应性变革 B.创新性变革 C.激进性变革 D.革命性变革9、以下哪种组织结构适用于规模庞大、产品品种繁多、技术复杂的大型组织? (B )A.直线职能制结构 B.事业部制结构 C.矩阵型结构 D.网络型结构10、在有充分的信息来预见各种可行方案的结果的情况下所作出的决策就是；(A )。

A.确定型决策 B.风险型决策 C.不确定型决策 D.效率决策二、多选题1、高结构型或技术性问题型案例一般具有以下特征：（ABC ）A.短小精悍，一般不过2000字 B.案例背景信息比较精炼 C.一般会有比较“标准”解法或“理想”的答案 D.分析结论可能有多种解决方案2、迈克尔·波特教授在他的产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，它们是: (ABD ) A.成本领先战略 B.差异化战略 C.发展战略 D.集中化战略3、谈判法有以下特征：（ABC ）A.是学生掌握谈判技能及其他管理技能的重要方法 B.是一种着眼于组织中各种人员的行为与人际关系的方法C.是一种开放循环式的教学模式 D.是一种深受学生欢迎的教学模式4、讨论法在案例教学中的特点主要表现为（ABCD） A.启发诱导 B.鼓励和激励 C.目的性 D.层次性5、一个好的管理教学案例应当有这些特点：（ACD ）A.案例的场景要清晰 B.有唯一或固定的答案 C.要有足够的信息量 D.具有角色的对抗性6、以下哪几项是企业战略管理过程的主要工作? (BCD )A.客户关系管理 B.战略分析 C.战略制定 D.战略实施及控制7、以下哪一类不是定性决策方法? (ACD )A.风险型决策方法 B.德尔菲法 C.确定型决策方法 D.不确定型决策方法8、以下属于战略特征的有：(BCD ) A.指令性 B.全局性 C.长远性 D.客观性9、在案例撰写中，要注意案例敏感信息的掩饰。

也就是将案例中的一些资料来源匿名化掩饰的内容主要包括以下几个方面：（BCD ）A.问题的核心部分 B.人物姓名和企业名称 C.经营和管理数据 D.某些产品生产单位的地点10、组织设计原则主要有: (BCD )A.适应市场原则 B.有效性原则 C.分工与协作原则 D.权责利对等原则等三、判断题1、按编写方式，案例可分为自编、翻译、缩删和改编等类型 √ ) 2、按照编写方式，案例可以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类 ×）3、案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分写好这两部分可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性√ ）4、案例分析的过程包括提出问题、分析问题、描述问题三个阶段× ）5、案例教学法，是由美国西北大学在20世纪20年代借鉴法学“判例法”开创的 ⅹ) 6、案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可× ）7、案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题 √) 8、案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题 ⅹ ) 9、案例与范例不同，是因为范例描述的是已经解决的问题，而案例描述的是正在发生或已经发生的问题。

√) 10、案例与举例不同，是因为举例在内容和特征上达不到案例的标准 √) 11、案例正文配上案例使用说明才是完整的教学案例，案例说明对案例具有权威的约束力× ）12、不是所有写实的实例都可以一概称之为案例√ ）13、创新性是管理案例分析的一个重要原则√ ）14、从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体√ )15、德尔菲法是一种定量决策方法× )16、对管理案例的一个基本要求是：案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考 √) 17、风险型决策是组织管理最重要的决策类型√ )18、高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型 ×）19、个人决策速度快、风险小，因而现代企业应当多采用个人决策体制×)20、管理案例的主体应该是待解决型的案例√ ）21、管理案例就是采用文字撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案×）22、管理案例强调“归纳与演绎”原则，所谓演绎是指从个别到一般的思维运动，所谓归纳是指一般到个别的思维运动 X) 23、管理案例是由美国哈佛大学商学院首创的，主要是借鉴军事上的“战例”而来的。

X) 24、环境是影响企业组织设计的唯一要素× )25、集中化战略是寻求在整个市场范围内实现成本领先或差异化× )26、技术创新是组织取得成本优势的一个重要途径√)27、拟定案例撰写提纲，主要是安排案例撰写的时间 ⅹ）28、企业战略的特征之一就是制定详细的发展计划和工作方案×)29、事件说明型案例的教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力× ）30、新东方2001年开始出现危机，合伙成员发生争执，新东方进入创业艰难期，其主要原因是松散制的作坊式结构已经不能适应企业不断扩大的步伐√ )31、在案例分析过程的五个步骤中，第一步是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案等 X) 32、在案例学习中，谈判法主要只是由案例学习者扮演案例企业中的甲乙双方代表，磋商谈判条款的方式 √）33、在案例学习中，讨论法自始自终贯穿着启发和诱导 √) 34、在提出方案的过程中，要善于充分利用数据和图表来更清楚地表明自己的观点，避免使用“我认为”和“我觉得”这样的词√ ）35、组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标设计或变革组织的结构体系的工作。

√ ) 四、简答题1、按照教学用途分类，有哪几种案例类型? 答：根据案例在教学中的不同用途，可以将案例分为以下类型: (1)引导型案例即在每章内容或每次讲课前为引出正文和主题，启发学生预习和思考的 短小案例2)实务操作型案例即设计模仿工商企业的一些管理情景或事例，让学生按案例设定条件、情景和要求，来操作管理工作的某一方面实务，练习并掌握相应的技能和过程通过案例 分析，使学生学习掌握设计者要求的技能和方法3)辩论型案例案例按照正方和反方设置情景素材，提出相互矛盾的论点和论据，组织 学生站在正方与反方相互对立的立场上进行分析论证；或者根据案例描述的情节，提出有争 议、矛盾冲突的、值得辩论的问题，通过辩论来开阔学生视野，提高分析问题和解决问题的能力4)角色扮演型案例即描述一定的情景和人物角色，学生在阅读给定角色的背景材料 后，在给定的管理情景下各自扮演指定的角色，通过模拟实际管理活动来体验管理过程和角色感受，获得相关管理的亲身经验与体会5)考试型案例即以案例作为考试内容，衡量考生的独立综合能力6)综合分析型案例综合分析案例的信息量较大，涉及多知识领域，场景也较为复杂，需 要学生综合运用所学过的知识或者直接或者间接经验来分析问题，理清思路，并制定出合理的解决方案。

2、案例的写作提纲应包括哪些内容？答：（1）目的和用途（2）要解决的主要问题和决策层次（3）案例的类型（4）案例的难度（5）案例的篇幅（6）案例写作的时间进度安排3、案例分析方法主要有哪几种? 答：案例分析方法主要有以下几种：(1)讨论法指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学 习以获取知识的一种教学互动方法 (2)角色扮演法其最初是被用来测评和培训管理者技能的一种方法管理案例分析中 的角色扮演法是指学生在阅读了给定角色的背景材料后，在给定的管理情境下以多种形式各 自扮演指定的角色，通过行为模拟或者行为替代，充分体会角色的情感变化和行为模式，表露 自己或角色的人格、情感、人际交往、内心冲突等心理倾向通过这种观察和体验，然后进行分 析讨论，从而使学生受到教育 (3)谈判法指模拟谈判即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果4、案例分析需注意的要点与问题包括哪些方面?答：案例分析需注意的要点主要有：(1)重视课前案例的阅读与思考；(2)积极参与小组学习；(3)置身课堂讨论，提高表述水平；(4)注意记录学习心得学生在进行管理案例分析时，通常会遇到以下问题:(1)案例材料中深层次信息发掘不够；(2)不能围绕案例的中心线索，切人主题 ；(3)分析结论缺少客观依据。

5、案例使用说明包括哪些内容? 答：案例l撰写说明应该包括以下几个部分：(1)教学目的与用途；(2)启发性思考题；(3)分析思路；(4)理论依据；(5)背景信息；(6)关键要点；(7)建议课堂计划；(8)参考文献及其他教学支持6、案例撰写的基本原则是什么? 答：案例撰写的基本原则主要有：(1)仿真原则；(2)中立原则；(3)矛盾原则；(4)前瞻原则7、案例撰写内容主要包括哪几个要点? 答：案例撰写内容主要包括以下要点: (1)写好案例的开头和结尾；（2）构建清楚的段落与词句；（3）案例敏感信息的掩饰8、从哪些方面可以更好地领会管理案例的概念?答：要更好地领会管理案例的概念需注意理解管理案例的三个核心点: (1)案例必须以事实为依据，体现出真实性 ；(2)案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考；(3)案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义9、管理案例分析常见问题主要有哪些? 答：学生在进行管理案例分析时，通常会遇到以下问题:：(1)案例材料中深层次信息的发掘2)围绕案例中心线索，切入主题3)分析结论缺少依据支持10、管理案例教学作用表现在哪些方面? 答：管理案例教学作用表现在以下方面: (1)帮助学生建立起知识体系，深化课堂理论教学; (2)增强学生对专业知识的认识，加速知识向技能的转化;(3)具有"启发式"教学特点，有助于提高教学质量; (4)培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平; (5)提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处; (6)开发学生的智能和创造性，增强学习兴趣。

11、简述案例分析方法中的“讨论法”。