美容xx总结xx计划.docx

美容XX总结XX计划　　篇一：XX工作总结和XX工作计划　　工 作 总 结　　时光荏苒，XX年已经走完，对于过去的XX年进行总结：　　一、 新建店襄阳恒信宝和襄阳恒信众和厂家系统申请和调试，　　保障厂家系统的正常运行，保证业务的开展　　二、 日常4家店的机房维护和巡查，监控设备检查，服务器备　　份巡查和维护，电脑软件和硬件维护巡查，打印机及其他IT设备日常巡查和维护，厂家系统账号的管理和密码维护　　三、 通过厂家上汽大众厂家IT管理员认证，宝马IT管理员认　　证，宝马ISPI NEXT管理员认证　　四、 协助各公司业务需要对络和布线的需求，结合实际　　情况进行布线和整改　　五、 完成厂家站和系统合同的签订，费用的申请和付款，情　　况的沟通及处理　　六、 根据集团业务部和IT部要求，完成集团部署的各项工作　　七、 新区丰田二号店弱电建设工作，电脑和IT设备的安装和调　　试，厂家专线的申请和调试，厂家系统的申请和调试　　八、 片区电信光纤和固话业务的沟通和处理，日常光纤故障保　　修和跟进厂家专线的故障保修和跟进处理及反馈　　九、 根据厂家要求及时响应并反馈，根据厂家检查中对于的IT　　部分的要求，按照批准进行实施和整改。

　　十、 配合财务和行政，进行固定资产的盘点 十一、 配合各部门工作，完成公司部署的工作　　XX年工作计划：　　一、 对日常IT工作进行记录和分类，以月度进行总结分类，对　　问题进行分析和整改，结合情况进行相应的培训和规则的制定　　二、 襄阳天安的监控设备的更新换代工作，重新更换高清络　　监控系统　　各店PC和打印机，维修升级以及换新的处理　　三、 加强日常机房和PC、打印机巡查和维护，保障业务开展　　四、 根据公司要求，克服困难，完成工作要求　　五、 加强自身学习，夯实业务基础，保证快速高效的完成日常　　维护　　六、 完成公司部署的工作　　篇二：品质部XX年工作总结及XX年计划　　品质部　　XX年工作总结及XX年计划 　　在这即将过去的一年，对于帝狼人来说是不平凡的一年，作为品质部的负责人，我感受到前所未有的巨大压力，但在公司领导的正确带领下和同事们的大力支持下，品质部完成了公司布置各项任务；XX年品质部人力资源：现有8人，控制范围包括：样品试验测试、出样检测、进料检验、制程管控、出货检查、售后检测、销退品分析总结等工作；现将今年以来品质部的各项工作完成情况向公司做一个总结报告，请批评指证，谢谢！ 　　一、各项重要质量目标完成状况如下：　　1）来料检验合格率目标≥96%，XX年共来料检验总批次 12390次，不合格批次 253 次，来料检验合格率% 。

见下图：　　2）客退率目标 ≤1%，XX年共出货 611454台，客户退货 9749台，退货率 % 　　3）客户验货合格率目标≥%，XX年共出货 611454 台，客户验货不良 9749 台，客户验货合格率 % 　　4）客户月投诉次数≤2次/月，XX年客户投诉次数共 8 次　　5）OQC验货合格率目标≥99%， XX年共出货 611454台，抽检退货数 16894台，抽检合格率% 　　二、 维护质量管理体系的日常运行，确保质量管理体系的有效性、符合性，并在质量管理体系的运行下实现以下项目：　　1） 主导实施了质量管理体系的内部审核，并对内部审核的问题点进行总结，督导相关部门进行改善，为通过质量管理体系的外部审核奠定了基础； 2） 顺利通过了ISO9001：XX版质量管理体系第三方年度审核； 3） 顺利通过了国家 3C年度审核；　　4） 组织实施对公司仪器设备进行统计、编号，并统一进行外校 三、品质部XX年在日常管理上有以下突破：　　1） 实验室新购多批检测仪器设备如（灼热丝测试仪、振动测试仪、开关寿命测试仪、摇摆测试仪、泄露电流测试仪等），为检测产品的性能提供了必要的保障，使产品的可靠性得到了依据，增强了公司在产品开发测试、试验、验证、品质管控等方面的实力，提升了客户满意度。

　　2） 在供应商管理方面完善了部件承认书，来料严格按部件承认书要求进行检验，但目前主要还有塑胶厂、祥伟业、雄达等供应商送的物料没有签订部件承认书；基本做到制程中因物料异常的工时转嫁给供应商承担；对 　　一些重点供应商多次进行及要求、考核；如：对飞狮的内置电源板每月进行质量全检统计，督促供应商改善；原得邦送的导光板来料不良率太高严重影响我司生产，进行了替换新供应商，对新供应商罡中进行审核、改善，目前罡中送的导光板不良率控制在1%以内等等 　　3） 在制程管控方面制定日报、周报、月报进行统计，根据统计数据分析形成品质月度会议制度　　4） 维护与重点客户的合作关系，客户提出的合理要求，及时跟进改善；根据客户需求，每周及时提供日常周报，积极配合客户验货等，提升客户满意度　　5）对欧普客户退回的销退品，每批进行统计分析，根据统计数据组织相关部门召开会议，对会议的决策跟进、落实相关部门进行改善　　四、根据以上数据统计及总结可以看出品质部在XX年有效运行并完成公司布置各项任务，但XX年欧普客户出了3批严重质量事故，及客户验货出现2批批退，主要为 傲基客户验货H807，发现1台不开机，退货4995台，欧普客户验货L4，发现8台上下盖间隙大，退货3702台等；根据分析主要原因为：　　a.供应商提供原材料不良，供应商自身管理能力较弱，且配合较差，供应商质量管理水平离我司客户要求还存在一定差距；　　b.今年大批量生产的内置电源方案的产品，性能稳定性较差，加上前期设计时验证不到位；　　c.因公司资源条件有限，品质部对产品的可靠性验证不足。

五、品质部XX年工作计划：　　1）人员配置架构计划如下　　根据公司实际生产状况，拟增加QE工程师、IPQC、OQC各一名，以满足品质管控需求　　2) 因质量管理体系ISO9001：XX已经升级为ISO9001：XX，在XX年认证时会按新版要求进行认证，建议公司组织4-5名体系负责人/内审员进行外部培训，理解新版的要求，才能更好的执行，并在XX年认证获得新版证书　　3) 根据公司实际需求及客户要求，建议实验室增加设备剥离测试仪、跌落测试仪等　　4) 持续加强供应商管理，对重点供应商不断要求并进行考核制度，目前需主要加强改善的供应商有：帝狼塑胶、飞狮、驭舟、祥伟业、雄达、森叶等　　5) 完善检验标准的制定：来料按部件分类，针对每类部件制定详细检验标　　篇三：XX年度总结和XX年计划　　XX总结　　时间一晃而过，弹指之间，XX年已经过去， 回顾过去的一年里，在公司领导和同事们悉心关怀和指导下，再加上我自己的努力和认真学习，在工作中取得了一定的成绩，但同时也存在了诸多不足之处现将本年度工作总结如下：　　一、XX年工作完成情况　　1、 公司内部审核情况　　 为了确保质量/环境/HSF管理体系的符合性和有效性，根据XX年度体　　系审核计划，在管理者代表的支持下，组织各部门内审员在分别在XX年3月和8月对公司内部及分厂管理体系运行情况进行了内部审核。

内部审核通过抽样的方法，对5个顾客导向过程、5个管理导向过程、12个支持导向过程进行了审核，8月份公司内部审核，共发现了43项一般不符合，45项建议改进项；9月份分厂内部审核，共发现了34个一般不符合项，8个建议改进项其中不符合项较多的过程为设备/工装管理、人力资源、采购过程、分析改善，主要体现在：设备维修处理的及时性和有效性体现的不够完整；人员的培训教育，岗位说明书不完善；采购材料符合性验证管理过程中没有体现出对供方进行有效的管理；原材料、制程、成品检验、客户反馈等对原因分析不够彻底，改善不够及时和到位通过公司内部审核确定质量/环境/HSF管理体系已按照各体系的标准要求建立、实施，同时可满足客户的要求　　 11月份对汽车产品进行了过程审核和产品审核，达到目标要求； 内审总结：三大体系的运行是适宜的、充分的和有效的但是必须加强设　　备/工装管理、人力资源管理及分析改善的完整，整体来讲还是有很多不足，必须继续努力改善　　附件1：公司内部审核问题点分布及改善情况 附件2：分厂内部审核问题点分布及改善情况　　2、 公司第二方客户审核情况　　 对客户要求积极响应,在规定时间内完成客户资料的提交，客户现场审核　　做好陪同和问题点记录以及后续整改情况的跟进，本年度接收客户质量、环境或者其他要求的自主/现场审核如附件，对应的要求及问题点均在客　　户要求范围内完成。

毕竟二方审核工作时间相对紧张，且抽样具有一定的局限性，所以所发现的还只是局部的问题，各部门在以后的体系运行过程中应加强监督和自我检查，更好的满足公司及相关方的要求 附件：XX年二方客户审核管理台账　　3、 公司第三方客户审核情况　　 ,XX认证机构对公司ISO9001/ISO14001体系运行情况进　　行为期2天的正式审核，在各部门的配合下，审核工作顺利完成，最终审核机构开出4个一般不符合项及5个建议改进项，问题点在审核后一个月内得到改善，月顺利获取ISO9001/ISO14001第一次监督审核认证证书　　附件：ISO9001&ISO14001外审问题点改善情况　　 XX认证机构对公司TS16949体系运行情况进行了正式审核前的　　初审工作，提出6项需改善的问题，问题点在正式审核前得到有效改善，，认证机构进行为期3天的正式审核，在各部门的配合下，审核工作顺利完成，最终审核机构开出4个一般不符合项报告（分别分布在控制计划管理过程、设备管理过程、原材料检验过程、工艺控制如充磁过程等）和 22个一般建议改进项，相关不符合项报告于1个月内改善并收集证据回复认证机构，于月顺利获取ISO/TS16949:XX认证证书。

但是认证审核由于时间相对集中，采取抽样的方法，故所发现的问题点也并非全部的问题，且有部分问题（如供方品质管控能力提升；公司检验和试验人员对产品的国家标准、五大工具的应用了解不够，需加强培训管理；汽车产品工艺标准评估认定）的改善对策未有落地实施，所以大家仍需自我检查并不断的改进　　附件：TS16949外审问题点改善情况　　4、 供方环境报告更新情况　　因各供方提供的环境报告有效时间节拍不一致，所以需定期检索供方环境报告，并对即将过期的报告通知供方提交，XX年要求供方提交更新报告68份，并能符合客户要求　　5、公司日常体系维护及6S检查情况　　 为了更好的推进公司体系的运行，不定期的对各部门关键职能过程进行抽　　样检查，发现问题较多的还是改善方案的落地执行情况，比如变更管理、客诉的改善管理、材料不良8D、（制程/成品）品质异常改善报告单等改善情况；另外设备/工装管理、汽车产品相关工艺文件的制定和工艺记录的执行情况以上是体系运行相对薄弱的环节，问题点相对集中 根据公司文件规定，定期对生产现场的6S维护情况进行检查，效果虽不　　是很明显，但是持续的贯彻和检查，自然而然对员工产生一种制度的约束，目前的生产现场环境（硬性环境改善的情况下）较以往还是有很大的提升，人员素质也相对提升了。

但是些许问题点在生产节拍和工作疲劳等因素下，会周而复始的发生，需巡回检查　　6、 其他事项及体系项目开发情况　　 知识产权管理体系开发：已建立《知识产权管理手册》、《知识产权管理制　　度》及知识产权管理标准所必须要求建立的程序文件13份及相关表单37份，目前已邮件发送各部门领导评审，待审批　　 职业健康安全管理体系开发：与质量/环境/HSF管理体系融合，初步建立　　职业健康安全管理体系要求的程序文件及表单，待审批　　 ISO9001:。