公务人员公关与公共事务能力测评.pptx

数智创新变革未来公务人员公关与公共事务能力测评1.公务人员公关能力的概念及组成1.公务人员公共事务能力的内涵和外延1.公务人员公关能力和公共事务能力的区别1.公务人员公关能力测评的必要性1.公务人员公关能力测评的原则和方法1.公务人员公共事务能力测评的内容和形式1.公务人员公关能力测评和公共事务能力测评的比较1.公务人员公关能力和公共事务能力测评的应用和展望Contents Page目录页 公务人员公关能力的概念及组成公公务务人人员员公关与公共事公关与公共事务务能力能力测评测评 公务人员公关能力的概念及组成公关能力的定义:1.公关能力是指公务人员在处理公共关系、构建和谐公共服务环境、维护部门和地方发展形象、促进政府和公众良性互动等方面的能力2.公关能力是公务人员的重要能力之一，也是现代政府治理能力的重要组成部分3.公关能力包括处理公共关系、构建和谐公共服务环境、维护部门和地方发展形象、促进政府和公众良性互动等方面的能力公关能力的意义1.公务人员公关能力的重要性体现在以下几个方面：*有助于构建和谐的公共服务环境，促进政府与公众之间的良性互动有助于维护部门和地方发展形象，树立良好的政府形象。

有助于提升政府的治理能力，提高公共服务质量2.公关能力是公务人员的一项重要能力，也是现代政府治理能力的重要组成部分公务人员公关能力的概念及组成公关能力的结构1.公关能力包括以下几个方面：*沟通能力：指公务人员能够有效地与公众进行沟通，了解公众的诉求，回应公众的关切协调能力：指公务人员能够协调各方关系，化解矛盾纠纷，促进和谐稳定的社会环境应变能力：指公务人员能够应对突发事件，妥善处理危机，维护社会稳定形象塑造能力：指公务人员能够塑造良好的政府形象，增强政府的公信力2.公关能力是一个综合性的能力，需要公务人员具备良好的沟通能力、协调能力、应变能力和形象塑造能力公关能力的培养1.公务人员公关能力的培养可以从以下几个方面入手：*加强公务人员的思想政治教育，提高公务人员的思想觉悟和政治素养开展公务员培训，提高公务人员的公关能力鼓励公务人员参加社会活动，在实践中锻炼公关能力2.公务人员公关能力的培养是一个长期而艰巨的过程，需要公务人员不断学习、不断提高公务人员公关能力的概念及组成公关能力的评价1.公务人员的公关能力评价包括以下几个方面：*公务人员的沟通能力公务人员的协调能力公务人员的应变能力公务人员的形象塑造能力。

公务人员的公关活动效果2.公务人员的公关能力评价是一个综合性的评价，需要综合考虑公务人员的各种能力和公关活动的效果公关能力的创新1.公务人员公关能力的创新主要体现在以下几个方面：*使用现代信息技术，创新公关方式积极参与社会活动，扩大公关范围加强与公众的沟通，提升公关效果重视公关人才的培养，提高公关队伍的整体素质公务人员公共事务能力的内涵和外延公公务务人人员员公关与公共事公关与公共事务务能力能力测评测评 公务人员公共事务能力的内涵和外延公共管理能力1.公务人员公共管理能力是指公务人员运用公共管理知识和技能，对公共事务进行科学决策、组织实施和监督检查的能力2.公务人员公共管理能力包括战略管理能力、政策制定能力、组织协调能力、沟通交流能力、应急管理能力等3.公务人员公共管理能力是公务人员履行公共职能、实现公共政策目标的关键能力政策制定能力1.政策制定能力是指公务人员根据党和国家的大政方针，结合本地实际，对公共问题提出解决方案并制定政策的能力2.政策制定能力包括政策研究能力、政策分析能力、政策协调能力、政策实施能力等3.政策制定能力是公务人员履行公共职能、实现公共政策目标的核心能力公务人员公共事务能力的内涵和外延1.组织协调能力是指公务人员将不同部门、不同单位、不同人员组织起来，共同完成公共任务的能力。

2.组织协调能力包括组织规划能力、沟通协调能力、领导指挥能力、团队协作能力等3.组织协调能力是公务人员履行公共职能、实现公共政策目标的重要能力沟通交流能力1.沟通交流能力是指公务人员与上级、下级、同事、公众进行有效沟通和交流的能力2.沟通交流能力包括语言表达能力、倾听能力、写作能力、谈判能力等3.沟通交流能力是公务人员履行公共职能、实现公共政策目标的基础能力组织协调能力 公务人员公共事务能力的内涵和外延应急管理能力1.应急管理能力是指公务人员在突发公共事件发生时，能够及时、有效地组织应对和处置，最大限度地减少损失的能力2.应急管理能力包括应急预案制定能力、应急指挥能力、应急物资储备能力、应急救援能力等3.应急管理能力是公务人员履行公共职能、保障公共安全的重要能力信息分析能力1.信息分析能力是指公务人员获取、整理、分析和利用信息的能力2.信息分析能力包括信息收集能力、信息处理能力、信息分析能力、信息应用能力等3.信息分析能力是公务人员履行公共职能、实现公共政策目标的基础能力公务人员公关能力和公共事务能力的区别公公务务人人员员公关与公共事公关与公共事务务能力能力测评测评 公务人员公关能力和公共事务能力的区别公务人员公关能力与公共事务能力的内涵区别1.公务人员公关能力是指公务人员在公关活动中，通过运用公关技巧和方法，有效地与公众沟通、建立关系、树立良好形象，从而实现组织目标的能力。

2.公务人员公共事务能力是指公务人员在公共事务处理中，通过运用公共事务理论和方法，有效地识别、分析、解决公共问题，从而实现组织目标和社会公众利益的能力公务人员公关能力与公共事务能力的外延区别1.公务人员公关能力主要体现在以下几个方面：沟通能力、人际交往能力、危机处理能力、形象塑造能力、协调能力等2.公务人员公共事务能力主要体现在以下几个方面：公共政策制定能力、公共事务分析与决策能力、公共资源配置能力、公共危机处理能力等公务人员公关能力和公共事务能力的区别1.公务人员公关能力和公共事务能力都是公务员综合素质的重要组成部分，两种能力都对公务人员的职业生涯与发展和组织目标的实现产生了重要的影响2.公务人员公关能力和公共事务能力的提升，有利于政府与公众之间的沟通与合作，有利于密切政府与公众的关系，有利于政府的各项政策措施的顺利实施，有利于提高政府的公信力和影响力公务人员公关能力与公共事务能力的培养路径1.公务人员公关能力的培养主要可以通过以下途径：培训、实践、经验积累等2.公务人员公共事务能力的培养主要可以通过以下途径：培训、实践、经验积累等公务人员公关能力与公共事务能力的区别重要性 公务人员公关能力和公共事务能力的区别公务人员公关能力与公共事务能力的提升策略1.通过公务人员培训来提升公务人员的公关能力和公共事务能力。

2.通过组织开展公务人员公关和公共事务能力竞赛来激发公务人员学习公关和公共事务知识的热情，提高他们的公关和公共事务能力公务人员公关能力与公共事务能力的评价体系1.公务人员公关能力评价指标体系主要包括：沟通能力、人际交往能力、危机处理能力、形象塑造能力、协调能力等2.公务人员公共事务能力评价指标体系主要包括：公共政策制定能力、公共事务分析与决策能力、公共资源配置能力、公共危机处理能力等公务人员公关能力测评的必要性公公务务人人员员公关与公共事公关与公共事务务能力能力测评测评 公务人员公关能力测评的必要性公务人员公关需求日益增加1.公务人员工作性质的变化导致公关需求增加随着政府职能的转变，公务人员需要与各种利益相关者打交道，包括公众、企业、媒体等，这使得公关能力成为必备技能2.公共事务日益复杂，公务人员需要公关能力来应对随着社会经济的发展，公共事务变得更加复杂多元，这对公务人员的公关能力提出了更高的要求3.公务人员形象越来越重要，公关能力可以提升公务人员形象公务人员作为政府的代表，其形象直接影响到政府的形象公关能力可以帮助公务人员树立良好的形象，赢得公众的信任公务人员公关能力缺乏1.公务人员普遍缺乏公关意识。

部分公务人员对公关的认识不足，认为公关是企业的事情，与政府无关这种观念导致公务人员缺乏公关意识，难以有效应对公共关系问题2.公务人员专业公关能力薄弱虽然部分公务人员意识到公关的重要性，但其专业公关能力却十分薄弱这是由于公务人员缺乏公关方面的专业培训，难以掌握公关的技巧和方法3.公务人员公关资源有限公务人员在公关方面面临着资源有限的困境由于政府财力有限，公务人员在公关方面的投入往往十分有限，这使得公务人员难以开展有效的公关活动公务人员公关能力测评的必要性公务人员公关能力测评有助于提高公务人员公关能力1.公务人员公关能力测评可以帮助公务人员了解自己的公关能力状况通过公务人员公关能力测评，公务人员可以了解自己的公关能力优势和劣势，从而有针对性地进行公关能力提升2.公务人员公关能力测评可以帮助公务人员掌握公关技巧和方法公务人员公关能力测评既可以测评公务人员的公关能力，也可以向公务人员传授公关技巧和方法，帮助公务人员提高公关能力3.公务人员公关能力测评可以帮助公务人员树立公关意识公务人员公关能力测评可以帮助公务人员了解公关的重要性，树立公关意识，从而更加重视公关工作公务人员公关能力测评的原则和方法公公务务人人员员公关与公共事公关与公共事务务能力能力测评测评 公务人员公关能力测评的原则和方法公务人员公关能力测评原则1.客观性原则：公关能力测评应以客观、公正的标准为依据，避免主观偏见和个人好恶的影响。

2.全面性原则：公关能力测评应覆盖公务人员公关活动的主要方面和环节，全面考察其公关能力3.科学性原则：公关能力测评应以科学的方法为基础，采用科学的测评工具和手段，确保测评结果的科学性和可靠性4.实用性原则：公关能力测评应以实用性为导向，注重测评结果的应用，为公务人员公关能力的提高提供指导和帮助公务人员公关能力测评方法1.量表法：通过设计公关能力量表，让被测评者对量表中的项目进行自我评价或他评，以量化公务人员的公关能力水平2.情景模拟法：通过模拟公关活动中的各种情景，让被测评者在情景中表现其公关能力，并由测评者对其表现进行评价3.案例分析法：通过提供公关活动案例，让被测评者分析案例中的公关问题并提出解决方案，以考察其公关分析和解决问题的能力4.访谈法：通过与被测评者进行访谈，了解其公关经验、公关理念和公关能力，并对其公关能力进行评价5.观察法：通过观察被测评者在公关活动中的表现，了解其公关能力的实际表现，并对其公关能力进行评价公务人员公共事务能力测评的内容和形式公公务务人人员员公关与公共事公关与公共事务务能力能力测评测评 公务人员公共事务能力测评的内容和形式公务人员公共事务能力测评的意义及作用1.公务人员公共事务能力测评有助于选拔和任用具有较强公共事务能力的优秀公务员，提高公务员队伍的整体素质和能力水平。

2.公务人员公共事务能力测评有助于发现和培养公务员的公共事务能力，促进公务员队伍的专业化、职业化建设3.公务人员公共事务能力测评有助于激励公务员不断学习、提高自身能力，不断适应和满足经济社会发展对公务员队伍的新要求公务人员公共事务能力测评的内容1.公共事务知识测评：考察公务员对公共事务基本知识的掌握情况，包括公共管理、公共政策、公共财政、公共服务、公共安全等方面的知识2.公共事务能力测评：考察公务员处理公共事务的能力，包括调查研究能力、分析判断能力、决策能力、协调沟通能力、公共服务能力等3.公共事务职业道德测评：考察公务员在从事公共事务工作中是否遵守职业道德，是否具有爱岗敬业、廉洁奉公、为人民服务的精神公务人员公共事务能力测评的内容和形式1.笔试：笔试是公务人员公共事务能力测评最常用的形式，主要考察公务员对公共事务知识和公共事务能力的掌握情况2.面试：面试是公务人员公共事务能力测评的重要形式之一，主要考察公务员的综合素质、应变能力、沟通能力等3.实践考察：实践考察是公务人员公共事务能力测评的重要补充形式，主要考察公务员在实际工作中的表现和能力公务人员公共事务能力测评的评价标准1.公共。