保安部管理体系.docx

保安部治理手册保安部治理体系名目第一节 保安部部门职能保安队长岗位职务说明书保安员岗位职务说明书夜班保安员岗位职务说明书其次节 保安治理制度消防安全治理制度保安部治理规定保安部工作质量标准保安部日常礼仪与礼貌用语保安部卫生治理制度保安部门协调文件标号文件名称保安队长岗位职务说明书页码ZW-—-XZ—-—0 4共 2 页职位名称直接上级直接下级制定日期保安队长行政主管保安员2008．8．8所属部门办公室运用工具批准日期活动范围停车场、监控室对讲机、雨具、手电筒、文具执行部门办公室工作联系监视/考核部门各部门负责人办公室职位概要根本职责对来往车辆、人员进展合理安排、检查,保证酒店的营运以及财产安全1. 制定并完善保安人员的工作标准、工作流程；2. 负责组织保安人员的日常操练；3. 做好保安员的工作技能及效劳意识培训；4. 了解员工的工作态度、工作力量、以及思想状况，做好员工的考评和沟通沟通；5. 组织和安排部门的日常工作，做好员工的排班、排休；6. 检查每天白班、夜班值班记录,了解值班状况，排解工作隐患;7. 营业时做好车辆的停放，并对车辆的牌照做好记录；8. 上下班时监视各部门员工打卡,依据考勤制度进展订正并处理；9. 对外来人员、车辆进展检查与登记并引导去向；10. 负责组织对员工进展防火、防盗等安全学问的宣传和培训;11. 认真落实酒店关于安全方面的政策，规章制度、监视并检查店内一切担忧全因素并上报；12. 检查负责区域内的及各部门消防器材的检查；13. 维护员工进餐秩序.14. 完成上级临时交办的其它工作.日常工作流程8：30 之前 打卡上班，依据值班记录询问夜班值班状况8:30—8：50 对停车场卫生进展清扫与员工一起做卫生8:50—9：00 早例会,并检查员工的仪容仪表9:00-10：00 消防器材安全检查并做好记录〔如灭火器、消防栓等〕 帮助做完酒店外围玻璃的卫生10：00—10：30 早餐时间工作流程 10：30—11：00 对开市前的工作进展安排，并做好停车预备11：00-14：00 带着队员负责安排进餐客人的车辆停放及安全检查14：00-14:30 收市时水、电的检查14：30—16：30 午休、进餐16：30-17：00 晚上开市前的工作安排及预备工作17：00—20：50 带着队员负责安排进餐客人的车辆停放及安全检查、收市时水、电等安全的检查20：50-21：00 晚例会,交接班、安排夜值人员和交待留意事项周期工作流程1.每周日组织员工沟通 1 次〔14：30—16：00)工作流程2. 每周二进展一次消防检查〔与办公室、工程部协作〕3. 每周进展一次卫生大扫除1.员工的排休、班和半天的事假权2。

本部门员工的工作安排权、人事建议权权 限3.对全部出入本酒店一切人员、车辆的检查权4对员工进餐铺张有制止权和惩罚建议权◆年龄/教育背景高中、男性、年龄 22 岁以上◆技能技巧◆培训经受较强的观看力量；有肯定的忧患意识任职条件 保安工作相关训练◆态度◆阅历责任心强，原则性强，有急躁有一年以上相关工作阅历或者服兵役阅历工作场所：停车场工作条件环境状况:室外危 险 性:无职务〔岗位〕级别：薪资待遇工资标准:福利待遇：文件标号文件名称保安员岗位职务说明书页码ZW———XZ-—-09共 2 页批准日期职位名称保安员所属部门保安部活动范围停车场、监控室直接上级直接下级制定日期保安队长无2008．8．8运用工具手电筒、雨具、对讲机执行部门办公室工作联系监视/考核部门酒店各部门人力资源部职位概要 负责酒店财产、员工、顾客及车辆的安全保卫工作1. 负责监视员工上下班打卡，并保管好考勤机,觉察问题准时反响至人事主管；2. 文明值岗,维护好酒店大门口的交通秩序，引导车辆行驶和行人通过，保障车辆和行人安全,使酒店大门口畅通无阻;3. 负责指挥来酒店进餐 客人车辆的有序停放，并保证其安全和作记录;4. 负责整个停车场、花坛的清洁以及外围玻璃的卫生；5. 负责一切进出酒店人员、车辆的检查以及员工上下班迟到、早退、上班时间根本职责 会客、打 等违纪行为的订正和记录；6. 觉察与酒店无关的、影响酒店营业的人员一律阻拦并驱除，对于形迹可疑者， 要亲热关注,并报各部门负责人；7. 对进餐的客人要做到彬彬有礼，而且随时为顾客供给便利；8. 负责酒店内的安全检查并做记录，防止意外发生;如遇到突发大事，要反响灵敏，准时赶到现场并听从上级指挥,妥当处理；9. 完成上级临时交办的其它工作。

日常工作流程8：30—8:50打卡上班并做停车场卫生；8：50-9：00开例会；工作流程9：00—10：0010：00-10：30做外围玻璃卫生；进餐；10：30—11:15 听从保安队长安排的工作任务，做好开餐前迎客停车的预备工作；〔注：9：00—--11:00,轮番值班,确保一人站岗，负责车辆、人员进出〕11：15-14：00 为顾客礼貌停车并做车辆的信息记录；14:00-16：00 非值班人员休息，值班人员上班,负责车辆、人员进出的登记治理；16：00—16：30 进餐；16：30—17：15 听从保安队长安排的工作任务，做好开餐前的预备工作；17：15—20:30 标准引导顾客停车并做好车辆的信息记录；20:30—21:00 进餐、打卡下班.工作流程权 限周期工作流程1、对违纪行为的监视权、报告权2、对出入人员的检查权任职条件◆年龄/教育背景男性、20 岁以上、初中以上学历◆培训经受有过相关工作培训经受◆阅历具有酒店保安工作阅历或退伍军人◆技能技巧有肯定的搏斗技巧，有敏锐的观看力◆态度灵巧、勇敢、品德端正、反响灵敏工作场所：停车场工作条件 环境状况：室外危 险 性：无职务〔岗位)级别：薪资待遇 工资标准：福利待遇:文件标号文件名称夜班保安员岗位职务说明书页码ZW—--XZ---10共 2 页批准日期职位名称直接上级直接下级制定日期夜班保安保安队长无2008．8．8所属部门保安部运用工具活动范围酒店各区域手电筒、雨具、对讲机、笔记本执行部门办公室工作联系监视/考核部门各区域人力资源部职位概要根本职责负责酒店防火、防盗等安全工作，确保顾客和酒店员工的人身及财产安全1. 听从保安队长的治理;2. 按规定班次准时接班、换岗，值岗中精神饱满,处理事情灵巧、勇敢、快速、坚决；3. 严格检查下班员工的随身物品,杜绝酒店物品被带出流失；4. 对晚归的员工进展询问并作记录，并于其次日早上上报各部门经理；5. 熟知酒店和全部安全设施，认真检查酒店范围内的一切担忧全因素，杜绝事故隐患，确保酒店万无一失；6. 交接班时认真做好交接班记录，要清楚明白,并且交待留意事项，如有可疑形迹准时上报,并做好值班与接班的签字手续；7. 完成上级临时交办的其它工作。

权 限 1、对违纪行为的监视权、报告权 2、对出入酒店人员检查权任职条件◆年龄/教育背景20 岁以上、中专以上学历◆培训经受有相关工作的培训经受◆阅历具有酒店保安工作阅历或退伍军人◆技能技巧有肯定的搏斗技巧，有敏锐的观看力◆态度灵巧、勇敢、品德端正、反响灵敏工作条件工作场所：全店范围环境状况:室内危 险 性:无职务(岗位)级别：薪资待遇工资标准：福利待遇：消防安全治理制度一)消防安全教育、培训制度1、每年以创办消防学问宣传栏、开展学问竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火3、各部门应针对岗位特点进展消防安全教育培训.4、对消防设施维护保养和使用人员应进展实地演示和培训5、对员工进展岗前消防培训，经考试合格前方可上岗.6、因工作需要员工换岗前必需进展再教育培训7、消控中心等特别岗位要进展专业培训，经考试合格,持证上岗〔二〕防火巡查、检查制度1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度2、消防工作归口治理职能部门每日对公司进展防火巡查.每月对单位进展一次防火检查并复查追踪改善3、检查中觉察火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并依据规定,要求有关人员在记录上签名。

4、检查部门应将检查状况准时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查状况通知，假设觉察本单位存在火灾隐患,应准时整改5、对检查中觉察的火灾隐患未按规定时间准时整改的，依据奖惩制度赐予惩罚〔三〕安全疏散设施治理制度1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物2、应按标准设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故播送等设施处于正常状态,并定期组织检查、测试、维护和保养4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁.5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或掩盖〔四〕消防掌握中心治理制度1、生疏并把握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确快速.2、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警 .3、按时交接班，做好值班记录、设备状况、事故处理等状况的交接手续无交接班手续， 值班人员不得擅自离岗4、觉察设备故障时，应准时报告,并通知有关部门准时修复5、非工作所需,不得使用消控中心内线 ，非消防掌握中心值班人员制止进入值班室。

6、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交接班手续7、觉察火灾时，快速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119 通知公安消防部门并报告部门主管〔五〕消防设施、器材维护治理制度1、消防设施日常使用治理由专职治理员负责,专职治理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施干净、卫生、完好2、消防设施及消防设备的技术性能的修理保养和定期技术检测由消防工作归口治理部门负责，设专职治理员每日按时检查了解消防设备的运行状况.查看运行记录，听取值班人员意 见，觉察特别准时安排修理，使设备保持完好的技术状态3、消防设施和消防设备定期测试：〔1〕烟、温感报警系统的测试由消防工作归口治理部门负责组织实施，保安部参与，每个烟、温感探头至少每年轮测一次.〔2)消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次，检查其是否完整好用。