ERP业务管理系统操作手册范本.doc

. 业务管理系统操作手册49 / 51目 录第一章前言31.1系统目的31.2 系统特色31.3 业务管理系统总架构4第二章根本资料设定52.1根本资料设定系统架构52.2单据编码设定52.3 产品颜色资料建立62.4产品根本资料建立72.5产品组别资料建立102.6 产品类别资料建立112.7 产品系列资料建立122.8 产品材质资料建立132.9 二级编码属性设定142.10 产品二级编码设定152.11 柜别资料建立162.12 客户唛头资料建立172.13 业务员分组资料建立18第三章单价管理193.1 单价管理系统架构193.2 客户商品单价资料203.3 商品调价作业213.4 客户别折扣管理223.5 业务员折扣管理233.6 报价单建立24第四章订单管理254.1 订单管理系统架构254.2 客户资料建立254.3 订单资料建立274.4 订单交期确认作业294.5 预测订单建立304.6 生产需求分析314.7 动态库存分析324.8 订单跟踪作业34第五章订单变更管理365.1 订单变更管理系统架构365.2 订单变更作业365.3 订单分色作业37第六章出货退货管理396.1 出货退货管理系统架构396.2 出货计划建立396.3 出货通知单建立416.4发票管理426.5 销退/折让资料建立44第七章销售分析457.1 销售分析系统架构457.2 地区客户销售排行榜457.3 系列产品销售排行榜467.4业务员销售排行榜477.5 销售统计表48第一章前言1.1系统目的在以人工方式处理订单与出货作业时，当订单的商品种类与客户数繁多时，对于相关文件的调阅查询，和异动数据的登录，更新，变得非常繁琐、容易出错且延误时效，因而导致管理者对出货的进度难以管制，管理者在做相关决策时，不能实时或根本无法获得参考数据来辅证。

假设以计算机来处理上述各项作业，那么可以利用计算机的快速处理与大量储存的能力，轻易解决各种调阅查询，统计编排的工作，不仅节省了大量的人力，而且在时效与正确性上远远超过人工操作 再者，当往来客户数繁多时，对于不同客户不同价格的管理，甚至对于同一客户仍会因不同购置数量给予不同单价时，这些状况假设靠人工来管理，不仅容易出错且每做一次价风格整，所需消耗的人力是难以估计的.假设是以计算机来处理上述问题,便可轻易解决价格管理与调价的问题,在时效与效率上远远超过人工的管理模式另外，对于客户赊销的信用额度管制与客户往来的交易状况亦可透过计算机随时取得，用来协助改善人工以往在此部份数据取得困难与不完整的瓶颈，只要将所发生的出货数据，退货数据和收款数据(于应收帐款管理系统处理)正确与时的输入计算机，便可以随时取得以上信息本『业务管理系统』乃针对家具企业所设计，目的即在解决企业『业务管理』上的各种问题而在设计上以以下三点原那么为依据：1.系统功能，必须提供实时而完整的报表数据2.作业程序必须与一般人工操作一致 3.操作方式必须简捷、易学 目的在使本系统能让一般家具企业的管理人员在不必具备计算机专业知识，不必更改作业流程，仅由阅读本系统的操作手册，即可将『业务管理』作业计算机化，以到达提高效率，节省本钱的目标。

1.2 系统特色Ø 提供多仓库、多点销售的作业方式，对于一般多营业所的销售形态都能完全适用Ø 提供订单、销货、销退等异动作业各种作业都采用实时更新的方式，故可以维持订单、销售、库存等最新数据，以应付随时查阅之需要，同时可以使操作程序简化、容易学习Ø 各种异动作业的数据输入画面都采用多栏式，与一般人工窗体格式相符，故容易学习与阅读Ø 提供大小订单管理，满足家具企业外销需求Ø 订单或出货单数据在输入时，可检阅客户的信用额度资料与商品库存是否缺乏Ø 订单或出货单数据在输入时，可记录原买主的信息Ø 可设定订单锁定库存数或出货锁定库存数，以满足家具行业特殊需要Ø 对于尚未出货的订单可以以各种方式查阅或打印，以便安排或提示出货另外订单允许分批交货；未出货完毕的订单允许手工结案Ø 提供补件订单与补件出货管理Ø 提供销货单据的打印，以取代人工填写销货单作业Ø 提供客户资料的管理与打印，便于管理者更全面的了解客户信息Ø 提供销售预测订单的建立，可作为安排生产计划的依据Ø 可与『成品仓库管理系统』、『应收管理系统』、『生产管理系统』直接连线作业，以发挥更全面的效应1.3 业务管理系统总架构第二章根本资料设定2.1根本资料设定系统架构2.2单据编码设定² 前序作业： 了解工厂的实际情况² 作业目的：提供相关窗体编码设定,可自定义编码的位数与格式。

² 栏位说明：单别代号：单别的代号，系统设定单别简称：单别的简称，系统设定单别名称：单别的全称，可以自行设定自动/手动：确定是在输入相关单据时，各窗体的编码是由电脑自动输入还是由人工输入，一般设定为自动编号前置固定客：在建立相关单据时，显示在单据号前面的容公司位数：自动编码时单据编号中显示公司代号的位数厂别位数：自动编码时单据编号中显示厂别代号的位数库别位数：自动编码时单据编号中显示库别代号的位数年位数： 自动编码时单据编号中显示当前年份的位数月位数： 自动编码时单据编号中显示当前月份的位数日位数：自动编码时单据编号中显示当前日的位数流水号位数：自动编码时单据编号中显示流水号的位数由于同一公司，同一厂别同一库别，同一日期在不同的时间点有不同的单据² 操作说明：进入单据编码设定画面，点击修改按钮，根椐窗体所需输入相关容存档² 考前须知：暂无2.3产品颜色资料建立² 前置作业： 了解工厂实际的产品颜色分类² 作业目的： 建立产品颜色的资料 ² 栏位说明：颜色号：产品颜色的代号颜色名：颜色号所对应产品颜色的名称² 操作说明：新 增：点击新增按钮，增加一笔产品颜色资料修 改：将光标移至需修改的栏位，点击修改按钮，可以修改相关容 过 滤：点击过滤按钮，输入所需过滤的相关字段查 询：查询资料时，可以从多个角度查询出相关资料退 出：退出产品颜色界面² 考前须知：暂无2.4产品根本资料建立² 前置作业：产品编码确定， 产品颜色资料建立， 产品类别资料建立， 产品系列资料建立产品组别资料建立， 产品材质资料建立，厂别资料建立，库别资料建立，币别资料建立生产线资料建立，客户资料建立² 作业目的：建立产品根本资料² 栏位说明：产品编号：产品的编号,不可重复产品中文名称：产品的中文名称产品英文名称：产品的英文名称品号属性：产品的属性，包括独立件，套件，分件;套件表示产品在生产入库、包装时分几个包包装，例：办公桌可以以桌面\台脚\挡板分开三包来包，那么桌面的属性就定义为分件，由桌面\台脚\挡板组合在一起的办公桌属性定义为套件，这样的目的是因为后续作业中可以自动计算产品的包装材积\业务建立订单\制令建立\成品入库作业带来方便。

独立件即独立包装的产品属性为套件的产品在BOM资料建立程式中无法查找，因为套件不需要建立BOM资料，但需建立配套关系制造属性：产品的制造属性，系统中包括自制、外购还是OEM，包装方式：产品的包装方式，表示一个产品分几包类别：产品的类别组别：产品的组别系列：产品的系列币别：产品的交易币别颜色名：产品的颜色名称材质名称：产品的材质名称外箱体积：设置外箱尺寸的长、宽、厚，系统自动计算出外箱的体积.标准售价：产品的标准售价标准单价：产品的标准本钱价净规格：产品的规格尺寸毛规格：外箱尺寸的规格生产线：一般指产品在生产过程中的瓶颈线对应虚拟品号:产品所对应的虚拟品号，针对一些产品主体一样，其细节不同的产品才需建立虚拟品号虚拟产品是需要二级管理的产品，它并不是一个实实在在存在的产品是不能进展订单交易的产品，但可以建立产品BOM资料主要适用于产品同一款式多种颜色的产品，把白身产品与有色产品分开编码，白身产品定义为虚拟品号在二级管理选择框中打勾，有色产品必须与白身虚拟品号相对应虚拟品号产品在建立产品根本资料时需要设定为二级管理二级管理：标识该产品是否要二级管理.且要对应虚拟品号组立完工前置天数：组立完工日与涂装开工日之间的天数差。

组立开工前置天数：组立开工日与组立完工日之间的天数差细作完工前置天数：细作完工日与组立开工日之间的天数差细作开工前置天数：细作开工日与细作完工日之间的天数差备料完工前置天数：备料完工日与细作开工日之间的天数差备料开工前置天数：备料开工日与备料完工日之间的天数差是否取消生产：该产品是否取消生产，标识该产品处于半作废状态，该产品有库可做订单，制令建立时红色颜色标识，可手工做制令，不可自动做制令² 操作说明：新增：点击新增按钮，增加一笔资料过滤：点击滤按钮，输入过滤相关字段查询：查询资料时，可以从多个角度查询出相关资料² 考前须知：暂无2.5产品组别资料建立² 前置作业： 工厂实际情况调查² 作业目的：建立产品的组别资料建立² 栏位说明： 组别代号：产品组别的编号 组别名称：产品组别代号所对应的产品组别名称² 操作说明：新增：点击新增按钮，增加一笔资料修改：将光标移至需修改的栏位，按修改按钮，可以修改相关容删除：将光标移至需删除的栏位，按删除按钮即删除一笔资料过滤：点击滤按钮，输入过滤相关字段查询：查询资料时，可以从多个角度查询出相关资料² 考前须知：暂无2.6 产品类别资料建立² 前置作业： 工厂实际情况调查无实据² 作业目的：建立产品类别资料² 栏位说明： 分类代号：产品类别分类编号 分类名称：产品类别分类的名称 分类英文名称：产品类别分类的英文名称 父类代号：产品类别所对应的父类产品代号 ² 操作说明：新增：点击新增按钮，增加一笔资料修改：将光标移至需修改的栏位，按修改按钮，可以修改相关容删除：将光标移至需删除的栏位，按删除按钮即删除一笔资料过滤：点击滤按钮，输入过滤相关字段查询：查询资料时，可以从多个角度查询出相关资料² 考前须知：暂无2.7产品系列资料建立² 前置作业：工厂实际情况调查² 作业目的：建立产品系列资料² 栏位说明： 系列号：产品系列编号 系列名：产品系列名称 ² 操作说明：新增：点击新增按钮，增加一笔资料修改：将光标移至需修改的栏位，按修改按钮，可以修改相关容删除：将光标移至需删除的栏位，按删除按钮即删除一笔资料过滤：点击滤按钮，输入过滤相关。