市场营销学：卓越团队及其管理.ppt

1卓越团队及其管理2团队是由什么人建立的？3由自己做起4修身 齐家 治国 平天下5大众需要英雄， 但更需要卓越的团队！6单打独斗的时代已經过去，我们需要一个高效的团队，企业的核心竞爭力是经过 有效磨合的团队7•团队的概念与特征8群体与团队9团队定义的理解团队定义的理解少量成员少量成员2-252-25人人6-126-12个为最佳个为最佳互补技能互补技能技术和功能方面的特长技术和功能方面的特长解决问题和决策技能解决问题和决策技能人际技能人际技能共同的方法共同的方法（（APPROACHAPPROACH））成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作一起工作参照目的与目标不断调整参照目的与目标不断调整彼此负责彼此负责在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合逐步形成默契的配合彼此承诺和信任彼此承诺和信任10卓越团队共同愿景景共同价值共同语言11卓越团队的特征12团队发展的五个阶段•第一阶段 （Forming）：团队的形成阶段 •第二阶段 （Storming）：团队的磨合阶段 •第三阶段 （Norming）：团队正常运作阶段 •第四阶段 （Performing）：团队高效运作阶段•第五阶段（Creation）：团队创新阶段13建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程确立团队要求确立团队要求核心组核心组招集关键的人招集关键的人团队发现团队发现定义目标和范围定义目标和范围识别技能识别技能团队发布团队发布团队形成团队形成团队终止团队终止庆贺成功庆贺成功重新指派团队重新指派团队成员成员回顾和学习回顾和学习对照目标衡量成就对照目标衡量成就角色分类角色分类改进流程改进流程及时培训及时培训评估团队评估团队行动计划行动计划业绩评价业绩评价演练冲突管理演练冲突管理确定团队确定团队运作指南运作指南确定方向确定方向决定责任制还决定责任制还是自制的团队是自制的团队定义角色和职责定义角色和职责团队训练团队训练监控进度与目标监控进度与目标的对比情况的对比情况14团队建设中的危险信号团队建设中的危险信号15高效团队的创建高效团队的创建16如何建立团队目标17 高效团队的管理高效团队的管理18如何解决团队问题如何解决团队问题Recognising & Defining a Problem 认认 得得 和和 明明 确确 问问 题题 Analysing the Problem 分分 析析 问问 题题Implementing the Solution 方方 案案 实实 施施 Developing Alternative Solutions 寻寻 求求 有有 效效 方方 案案 Evaluating Solution 方方 案案 评评 估估19。