2023年建行支行先进事迹.docx

建行支行先进事迹 建行xxxxxx支行是xx省建行的精品示范网点，是一个充满朝气和活力的青年集体网点共有员工12名，全部是女性，平均年龄29岁其中党员3名，团员3名，本科学历4人，大专学历8人理财规划师资质〔afp〕2人，初级理财师资格5人，保险从业资格7人，基金从业资格3人，银行从业资格1人 xxx支行认真践行建设银行以客户为中心的优质效劳理念，秉承不怕苦不怕累的精神，自强不息，团结奋进，屡次获得上级行的各类嘉奖2023年获得建总行授予的女职工文明示范岗的荣耀称号，并被营业部评为2023年目标责任考核一等奖；2023年荣获xx省总工会授予的xx省五一巾帼集体奖、xx省五一劳动奖状先进班组、xx省分行2023年度2023年度的先进集体等荣耀称号；202023平安建行优秀集体，202023xx省分行网点转型第一名；2023年省分行级平安建行先进集体员工邓茜尹被评为202023抗凝冻先进个人，员工洪寿兰获百优微笑大使称号，员工郭红霞2023年被评为总行级平安建行优秀个人 优质效劳，建设网点星光大道xxx支行作为建设银行的效劳示范网点，将优质效劳融入工作，转化为xxx支行不可或缺的金字招牌。

不管老客户还是新朋友，只要踏入xxx支行，都对她们的效劳赞不绝口客户说，xxx的姑娘们是真正将效劳二字化为令人温暖的行动对待客户微笑多一点，对待老年客户主动多一点，对待外地客户关心多一点，对待有疑问的客户耐心多一点，对待急躁的客户忍耐多一点，对待骄傲的客户顺从多一点，对待有困难的客户帮助多一点，对待有意见的客户诚恳多一点，在工作中她们把客户当亲人，与客户做朋友送老弱病残客户过马路，陪客户到其他银行办理业务，护送携带大笔现金的客户到停车点乘车，为客户订购车票、机票，上门为特殊客户效劳，这些点点滴滴的小事，拉近了与客户的距离而为了持续践行网点的优质效劳，支行每天的晨会上都要重复一遍效劳流程网点要求柜员办理业务必须与客户有起码的六句话交流充分的沟通既有助于舒缓客户等候中的情绪，也便于进一步的营销与宣传 xxx支行成立于1988年，至今历时26年，始终是支行的优质效劳示范性单位，2023年全年神秘人效劳检查平均得分97.6分，排名全辖第一现金柜员洪寿兰进入建行工作正好26年，是xxx支行年纪最大的员工，也是xxx最硬的效劳招牌，老客户们多年都重复着一句话：小洪今天在不在她用最美的笑容感染和引领了一批又一批的年轻员工，202023被评全省微笑大使称号。

真诚对待每一位客户，自然换来客户的信赖，不仅洪寿兰一人如此坚守，网点的每一位员工都在默默践行这份效劳理念来到xxx支行的客户，从跨入大厅的那一刻起，柜员会微笑着大声打招呼您好，欢送光临，大堂经理立刻主动上前迎候，询问客户需求，分流客户，减轻柜台压力，甚至连保安、保洁，脸上都无不是挂着灿烂的笑容，这也被客户戏称为xxx的星光大道一句您来了带给客户回家般的温暖，也成为客户始终信赖xxx、支持xxx的真正原因 阳光思维，以正能量突破困境2023年，xxx支行的业务遇到了很大的挑战先是年初，附近商住楼银海元隆交房，各项交款引起资金明显下滑，再是年末又由于附近轻轨建设封路，网点被隔离带包围，客户行走不便，网点人流量急剧减少，而xxx支行所在楼盘也面临拆迁，客户纷纷担忧会不会搬远不方便困难接踵而至，仿佛乌云压顶面对压力，xxx支行全体员工及时调整心态，将xxx精神融入工作中，心态更阳光、笑容更灿烂，在业务发展中寻找新突破 客户不好进来，员工就主动上门效劳；人流量减少，网点就以进建行到xxx免排队为吸引客户的契机；空闲时间多了，网点经理带动客户经理和个人理财参谋加强与客户的联系与走访。

同时积极联系周边拆迁客户，通过客户介绍客户，上门为拆迁客户送福的活动2023年，xxx支行全体个人理财参谋营销排名均列全辖前十xxx支行始终秉承走出去，请进来创新营销理念，不等不靠，用逆向思维迎来更广阔的发展空间 关爱员工，一个网点一个家好的效劳来源于员工愉快的心情，xxx的优质效劳源自相亲相爱的团队，源自十几个亲爱的姐妹员工陈丽红2岁大的女儿先天性髋关节脱位，无法站立和行走，请长期事假在家照顾年幼的女儿已经两年，xxx支行的姐妹们逢年过节都会去家中探望，2年来始终保持良好联系，提供力所能及的帮助，不离不弃客户经理刘丽萍几年前被查出患有甲状腺癌，但乐观开朗的她并没有被病魔折服，依然兢兢业业战斗在第一线，2023年获得省分行确保2023年圆满收官个人条线增存专项奖励网点新进员工一到xxx就能感受家的温暖，如果遇到不懂的问题，所有人都会主动前来帮助正所谓我为人人，人人为我xxx支行常自编口号，在晨会上齐声喊出，正是这种共同的信念和一致的目标，使得员工之间更增加了一份信赖柜员朱艳是xxx支行的万能选手，因为经验丰富，根本可以胜任网点的所有岗位，而爱管闲事的她，网点的大小事务总是喜欢上前帮上一把，给大家腾出更多效劳客户的时间。

因工作调动而离开的员工总是会流下舍不得离去的眼泪，回忆起在xxx的时光，大家总会思念网点经理杨玉霞在大厅里穿梭的忙碌身影，会思念柜员主管郭红霞为让员工少范错误而不停唠叨的模样，更会思念一旦需要帮助，从四周传来的我来帮你的声音 紧抓内控，合规营销两不误被称为业务快手的高柜柜员宁吉，在整个朝阳支行办理业务最快，从工作至今10年时间里一直保持着零过失的优秀记录42岁的主管郭红霞总是最早到达网点，最晚离开网点，因为坚持细节决定成败，无论是内控合规管理还是授权业务，都认真踏实，在有效率的同时不失质量xxx支行始终认真落实上级下达的管理制度，通过风险例会、案防例会、每日晨会等，组织员工对网点检查中存在的问题，日常业务办理中发现的问题等进行学习，防止网点有类似事件发生2023年xxx支行全年稽核过失仅2笔，占全部业务笔数的万分之零点一，低于全辖稽核过失平均水平，排名位列全行前列 成绩不俗，巾帼不让须眉xxx支行全辖12名员工均为女性，始终坚持优质效劳，不断创新的营销方式，2023年个人存款新增计划完成率103%；信用卡交表新增计划完成率201.43%；黄金销售实物金计划完成率108%；保险销售计划完成率为235%；神秘人检查效劳平均得分97.6分，全辖排名第一。

成绩的取得，是xxx所全体员工秉承团队、敬业、创新、奉献共同努力的结果，也是坚持优质效劳的最好体现 第1页 共1页。