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会员制营销十大成功案例目录营销案例1:乐购超市的大众化会员制 21.1 ?俱乐部卡？绝不是折扣卡 21.1.1 消费代金券 21.1.2 顾客数据库 21.2 有效的成本控制 31.2.1 直邮信函代替电视广告 31.2.2 与供应商联手促销 31.3 总、结 3营销案例2:普生大药房会员制的演变 52.1 高入会费，低会员价 52.2 成功经验分享 52.3 会员制的变通对策 62.4 案例链接：？金象？服务多元化 +人情味 7营销案例3:万客隆会员制营销案例 9万客隆快讯 10万客隆局限性 11营销案例4:吉之岛深挖客户数据 销售利润大提升 11营销案例5:网络整合营销案例分析一一DHC勺奇迹 15营销案例6:国美推会员制营销模式 18营销案例8: google AdSense网佣金政策一一网络会员制营销案例分析.....22案例9:苏宁打会员制营销牌 从促销延伸至衣食住行 24案例10:雪基龙品牌牛仔会员制营销三部曲 26营销案例1:乐购超市的大众化会员制美国西北大学凯洛格商学院(KGSM)教授、整合营销创始人唐 ？舒尔茨 (Don schultz )曾预言：？零售商未来的成功模式只有两种，一种是沃尔玛模 式，即通过提高供应链效率，挤压上下游成本，以价格和地理位五作为主要竞争 力；另一种是Tesco模式，即通过时客户的了解和良好的客户关系， 将客户忠诚计划作为企业的核心竞争力。

没有任何中间路线乐购(Tesco)超市公司是英国最大的食品超市公司之 一，该公司9年前开始实施的忠诚计划 一？俱乐部卡？ ( Clubcard ),帮助公 司将市场份额从1995年的16 %上升到了 2003年的27%,成为英国最大的连 锁超市集团乐购的?俱乐部卡？被很多海外商业媒体评价为？最善于使用客户数据库的 忠诚计划？和?最健康、最有价值的忠诚计划？ 乐购？俱乐部卡？的设计者之一，伦敦Dunnhumby市场咨询公司主席克莱夫(Clive Humby)非常骄傲地说： ?俱乐部卡的大部分会员都是在忠诚计划推出伊始就成为了我们的忠诚客户， 井且从一而终，他们已经和我们保持了 9年的关系1.1 ?俱乐部卡？绝不是折扣卡克莱夫介绍道：？设计之初，‘俱乐部卡’计划就不仅仅将自己定位为简单的积 分计划，而是乐购的营销战略，是乐购整合营销策略的基础 ？在设计？俱乐部 卡？时，乐购的营销人员注意到，很多积分计划章程非常繁琐，积分规则很复杂, 消费者往往花很长时间也不明白具体积分方法 还有很多企业推出的忠诚计划奖 励非常不实惠，看上去奖金数额很高，但是却很难兑换这些情况造成了消费者 根本不清楚自己的积分状态，也不热衷于累计和兑换，成为了忠诚计划的？死用 户？。

1.1.1 消费代金券因此,？俱乐部卡？的积分规则十分简单，客户可以从他们在乐购消费的数 额中得到1 %的奖励，每隔一段时间，乐购就会将客户累计到的奖金换成 ？消费代金券？，邮寄到消费者家中这种方便实惠的积分卡吸引了很多家庭的兴趣， 据乐购自己的统计，？俱乐部卡？推出的头 6个月，在没有任何广告宣传的情况下，就取得了 17 %左右的？客户自发使用率？1.1.2 顾客数据库在sainsbury 、Asda等连锁超市也相继推出类似的累计积分计划以后，乐购 并没有陷人和它们的价格战、加大客户返还奖励等误区之中乐购通过客户在付 款时出示？俱乐部卡？，掌握了大量翔实的客户购买习惯数据，了解了每个客户 每次采购的总量，主要偏爱哪类产品、产品使用的频率等克莱夫说：？我敢说， 乐购拥有英国最好、最准确的消费者数据库，我们知道有多少英国家庭每个星期 花12英镑买水果，知道哪个家庭喜欢香蕉，哪个家庭爱吃菠萝 ？在英国，有35 %的家庭加入了乐购？俱乐部卡？计划据统计，有 400万家。