海尔在美国成功经营的启示.pdf

—海尔在美国成功经营的启示方芳近年来,在发 展全球化经营中,越来越多的国内企业 积极实施 走出去战略,到海外去 开 拓跨本注二化经 营,有不少已经取得不错的业绩但也 有 一些企 业,海外跨国经营却出 现了“水土不服”的现象,有 的甚至 因此导致跨国经营损失严重,难以为继原 因何在?从海尔在美国成功进行本土化经营的实践中,不难得到有益启示?础,就必须注重打 自己的品牌,而要 打响自己品牌,则不但要真正取得产品性价比竞争优势,还要优化星级服务、加大广告宣传力 度,使 自己的品牌在异国家喻户晓,最终成为国际名牌如此去进行自己品牌的国际市场本土化营运,自能 不断增 强自己品牌的 消费号召力,那时,本土 化 生产的 产品才能畅销本地市场一、将打 造品牌作为跨 国经营 的第一 要务,使 海 尔 商标在本土 消费者 中深入人心样,希望通 过 价 格来赢得市场份额,而是努力 用创新 的、有完善服务 的、有特色附加值的、有营销支持的 产品来赢得市场在美国,海尔产品实行星级服 务一条龙制度,售后服务相当完善,所有技术人员必须接受培训,有的当地受聘者还要到中 国青岛海尔总部参加培训,领取“上岗证书”后才能到用 户家中安装、调试和维修,而其保修期则是美国市场 同类产品中最 长的。

美国著名杂志《 ! ∀#》最近披露,海尔冰箱与∃#、惠 尔普等世界名牌 一 起,已成为美国市场最畅销的产品海尔经验表明,以打响 品牌为跨国经营的第一要务,是国内企业‘%走 出 去”成功与否 的关键所在应 当看到,海外市场特别是 发达国家市场,原本就已名牌产品充斥,而且这些 名牌产品也早已将市场份额瓜分一 空,因此,现在你要挤进去分一杯羹,就 必须使自己的品牌具有比“先到者”更响的 知名度虽然在“走出去”的 初期,可以使用2(海 尔路)正式揭牌张瑞敏在接受当地新 闻媒体采访时说?“海 尔路的命名 标志着海尔及其产品已得到当地人民和政府的肯定海尔在美国和其它国家建厂,不仅要 生产销售产品,还 要使海尔文化,尤其是中国 文化与当地文化融合 在一起这样,它才有旺盛的生命力和强劲的发 展潜力根据文化融人的本土化经营新理念,6. .∗年 元旦,为帮助家庭贫困的当地居民过上一个欢乐的 圣诞 假期,海尔美国工厂发起了捐助食品活动,该厂美国工人踊跃参加,在当地社会引起很大反响,受到媒体广泛关注在 海尔驻外人员影响下,美国同事己经适应海尔的工作环境和 文化 氛围,双方交流 很融洽,文化的差 异不仅没有对中美员 工之间 的共事造成隔阂,反而增加了大家彼此了解的 兴趣5海尔对新招员工除进行 生产操作 培训外,还要进行海尔文化培训,几乎所 有 的新员工对颇 具特色的海 尔 文才梆肠表现 出深厚 的兴 趣,“快速反映,马 上行动”等以往 被 中国海尔人喜闻乐见 的口号,今天已被“海尔美国人”普遍接受5建厂初期很少 有美国员 工主动加班,现在他 们都知道“当日事,当日毕”,有 时晚上 很晚了,车间 还可见美国管理人员忙碌的身影,去年美国国庆日下午,一名美国籍车间主任,主动到工厂检查设备、原材料,为第二 天 生 产做准备,“这在美国其它企业根本不 可能发生”·····一件 件,一桩桩,充 分表 明 海尔文化已在美国 的本土化经营中有 效 地融人了当地。

将文化融人作为走出去战略 的一个重要保障点,并以此来激活本土化经营的长 远 发展 生机,这 是 海 尔 人全球化经营理念的又一创新现在,绝大多数“走出去”企业在本土化经营中,注意力都还集中在生产销售产品上,而 对将自己企业的 文化特别是 中国文化与当地文化的有 意识融合,则普遍重视不够一些 企 业之所以本土化经营开始形势不错,但时过 不久就一路下 滑,一个重 要 原 因,就是国内经营时重 视企业文化建设,而“走出去”本土化办厂时,未能注意将中外文化进行融合,结果,因两种文化的碰 撞 甚至排斥,削弱 了本土化经营企业的精神凝聚力似这样,经营 自然 受 到 阻滞,又怎么能生机勃勃%长盛不衰呢?。