专业销售技巧之卓越的拜访技巧与专业的个人形象【可编辑范本】.doc

专业销售技巧之卓越的拜访技巧与专业的个人形象目录一、课程介绍（Course） 2二、讲师介绍(Trainer） 3三、提交需求（Needs） 4四、联系我们（Contact） 6附、淘课介绍（Taoke) 8附1 淘课商城 8附2 培训宝工具 9附3 培训人社区 9附4 淘课企业学习研究院 10 一、课程介绍(Course）2.1 概要信息课程时长:12小时 授课讲师：陶国玲 课程价格： 课程编号:22575222 培训受众有潜力销售骨干；销售/客户经理2.3 课程收益充分利用宝贵的面谈机会,在最短的时间内推进销售进程；以有效的技巧去发掘客户的真正需求;进而克服各种可能的障碍;设法让客户对下一步行动作出合理与明确的承诺2.4 课程大纲“ 我们现在已经有很好的供应商了……"“你们的价格太高了，我不能接受……”销售人员作拜访时,经常会听到客户这样说，咱们该如何应对？本课程就是要解决这类问题，让销售人员学到架构清晰,实用而又系统化的，专业销售拜访技巧，从而与客户间达成互利，长远的伙伴关系课程对象:—有潜力销售骨干-销售/客户经理课程收益：学员将明白如何与客户 ——充分利用宝贵的面谈机会，在最短的时间内推进销售进程；以有效的技巧去发掘客户的真正需求；进而克服各种可能的顾虑和障碍；设法让客户对下一步行动作出合理与明确的承诺。

课程特点:实用生动，可操作性强案例丰富，注重互动;配有经典影视资料,并深入讲解课程大纲:•明确＂销售＂的本质和目的：达成明智而互利的决定•销售拜访的基本步骤：一，精心筹划- 搜寻什么信息— 如何分析客户- 拜访目标设定 （SMART 工具应用）（ 案例分析，情景演练 ）二，建设性开场（ 案例分析，情景演练）三， 聪明寻探（ 案例分析，情景演练)四，有效沟通：- 案例分析,互动游戏五,互换承诺六，建立良好的第一印象—— 基本商务礼仪- 应对客户投诉的重要原则和技能— 快速回应— 不要争辩— 聆听,聆听,再聆听— 关注并理解客户的情绪和感受- 表达出你的善意和体贴- 积极跟进，赢回客户信任— 角色扮演以上每一步骤的关键要点都强调 ——- 学员情景演练，并进行角色轮换，- 结合实际案例，进行深入分析、体验 Page6 / 11 版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer）陶国玲 常驻地上海市性别男价格25000编号17358擅长类别领导力，销售管理，擅长行业金融保险，通信电子家电，汽车机械制造，擅长方向领导力，执行力，跨部门,绩效面谈，沟通,销售擅长课程讲师简介陶老师拥有超过26年的在各种性质（外资，国有，民营）、各种类型(生产型、服务型）、各种规模（大型跨国集团,中小型机构）企业中高层管理部门的任职经历，历任经理，高级经理，总监,副总裁等职。

任德国一世界500强跨国集团首席培训师6年长期的职场历练，陶先生学习并实践了中外不同的管理精髓,各种不同的企业文化,积累了丰富的实战经验,并接受了系统的各类培训,为“解惑授业"事业准备了深厚的积淀作为亚太区的首席培训师，陶老师能用中英文两种语言授课 期间在香港取得了管理学硕士学位,接受了专业机构AMA严格的高级TTT培训 )陶老师经历中包括:n 蒂森克虏伯 亚太区培训中心 （ 20069 – 20129 ）首席培训师— 基于长年的实战经验和接受的培训，开发并讲授 软技能培训课程— 在全国各地和亚太地区重点讲授领导力和销售系列课程 （中英文）— 对中高层经理人和业务骨干进行教练— 对内训师进行培训与- 向外部市场提供领导力和销售技能培训服务,以满足社会需求n 复星国际 （2002.6 – 2006.9）投资总监— 对集团各业务板块（金融,地产，医药等)作深入研究,提出报告- 对相关潜在的收购对象做出评估分析，供决策层做决策依据和参考- 为下属控股企业的管理层做领导力等相关培训n AC尼尔森 市场研究集团( 199710 – 20026 ）高级经理- 领导并培训团队向客户提供个性化的解决方案;提供专业的服务(咨询与培训），从而树立AC尼尔森在中国的良好形象并为企业带来巨大收益,在全国范围内建立起了与大型企业的高效业务网络，重要合作伙伴从几十家扩充到上千家。

＊*＊＊＊*n 法国Vintage酒业食品有限公司 (199410 – 199710）中国公司副总裁组建并带领团队从无到有、从小到大建立全国的销售网络,经过艰苦奋斗，业绩在3年内翻了3倍，得到公司高度认可,并被送去国外接受专业培训.n 名表城国际有限公司 （香港公司）（ 1992.10 – 199410 ）***＊*＊＊全国市场拓展总监- 带领团队，拓展该公司在上海及各大城市的销售与服务业务,并与各政府部门保持良好沟通;与各大媒体和公关公司建立密切关系从无到有为公司在上海和其它一线城市建立了强大网络n 肯德基 (中国） 有限公司 （19914– 199210）董事会开发助理在董事的直接领导下,带领团队协助公司积极开拓全国大中城市的市场，与政府部门及相关机构寻求合作,先后为肯德基在全国开出了5家连锁门店n 上海市百货总公司 （1987.6 – 19914)业务主管负责华东区的家用电器市场业务，同时协调各部门的售前，售后服务作为实战派的资深培训师,得益于长年的实战经历和扎实的理论功底, 陶老师的授课特点是注重互动和现场演练，学员普遍反映其“课程形式互动性强,案例贴近实际，课程内容可即学即用”；凭借着真诚与谦虚的心态，陶老师讲课全情投入，旁征博引;课下为人低调，颇具亲和力。

陶老师的培训课程始终颇受欢迎工作与培训经历2000年开始代表所在企业（AC尼尔森)做讲师，为大客户做培训；2005年出任世界500强德资企业，亚太区培训中心 首席培训师；2010年起下海“作为自由讲师作为实战派的讲师,基于26年的实战经历,（从销售代表干起，直到销售副总裁）我主讲领导力和销售两大板块课程特点：实战实用，可操作性强授课风格：气氛轻松，架构·严谨经典客户西门子、美国 GM、惠普、蒂森克虏伯、德国科德宝集团、潍柴动力、上汽集团、日本富士、雅马哈建设、阿迪达斯；AC尼尔森、德国商会、伦敦工商考试局、家乐福、 解放传媒、上港集团、中国连锁经营协会；德意志银行、中国工商银行总行、中国建设银行总行；上海交通大学国际MBA，华东理工大学MBA ……更多信息http：// 培训主题需求类型培训形式培训时长（天）* 培训时间预算(不含后勤）* 培训地点期望报价方式期望方案时间学员主要职级学员人数主要工作年限学员主要年龄学员主要学历　　培训目标讲师要求年龄性别同行服务经验授课语言同行工作经验常驻地其它要求补充信息企业信息* 企业名称所在行业企业性质员工人数* 联系人性别职位* ＊ 固话邮箱四、联系我们(Contact）联系人：淘课客服电 话：021—51061698传 真：021—54012899电 邮:service＠ 网 址: 期待您就方案等任何方面与我们交流！ 淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！地 址:上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼 附、淘课介绍（Taoke)淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务,每个服务都是所在领域的全国领先者.附1 淘课商城全国最大的企业培训采购平台，有26万门课程、2万名讲师等全国最丰富的企业培训资源，更有专业的顾问根据企业需求精准导购,让企业多快好省地采购到好课程.依托如下三重保障，淘课能给企业提供质量最可靠的课程，让企业采购安全无忧：【流程保障】培训管理专家定向把脉->对口讲师细节把脉&定制方案＆按方案授课，无信息失真,无销售浮夸！【评价保障】7年的行业沉淀及持续的行业诚信共建，淘课积累了全国最多的评价库,所推荐讲师100％质量靠谱！ 【售后保障】行业首创的质量三包，包换、包退、包赔！附2 培训宝工具全国最懂培训人的管理工具，帮助企业大幅提升工作效率，每次培训至少省100分钟！附3 培训人社区全国最大的实名培训人学习社区，帮助培训人不断提升工作能力.每日微学习：签到、问答、资料、论坛、、微博、微课堂等每天帮您进步一点点培训人课程：专为培训人研发的TTM品牌课程，帮您提升专业能力，并获得人保部证书！培训人学堂：O2O，集成微学习、视频、同城活动、TTM等，帮助您系统学习、不断晋级(专员—经理—总监-CLO)。

附4 淘课企业学习研究院淘课企业学习研究院是专注企业学习理论研究及企业学习力产品研发的专业机构，至今已硕果累累,是淘课网强有力的理论方法指导和师资发展支持1、 研究出版了《成就卓越的培训经理》和《学人不如学己--企业内训师团队建设实务》，联合引进出版了《将培训转化为商业结果——学习发展项目的6D法则》2、 研发了中国培训管理最佳品牌课程《培训培训管理者（Train Training Manager）》，是中国针对企业培训管理者专业能力提升方面最系统、最专业、最多开班、最多学员的课程，也是该领域人保部唯一授证课程3、 研发了中国企业培训百佳精品课程《企业内训师培养金种子（Enterprise Golden Seed）》，已为强生医疗、雅莹服饰、农商银行、国家核电等各类企业培养了几千位内训师，输出了几百门课程附5 部分学习伙伴秉承客户第一、合作共赢、开放进取的价值观，通过7年的努力，淘课已为全国上万家企业提供了满意的培训服务，成为企业得力的学习成长伙伴,如下是部分伙伴：。