《管理学科发展进程》PPT课件.ppt

第二章 管理学科发展进程管理学科的发展进程l学科前时代l泰勒与科学管理的兴起l法约尔与一般管理原理l韦伯的正式组织理论l霍桑实验和梅奥的人际关系论l现代管理理论及其流派一个虚构的企业发展故事l故事简介 几千年前就开办的一个铁匠铺，历经岁月沧桑，最终延续发展下来，成为一家多元化经营的企业集团的故事l目的 以这家虚构的企业发展为主线，讲述管理学发展的故事 企业前身——铁匠铺（公元前（公元前2 2世纪世纪——1818世纪中叶）世纪中叶）l创建于秦始皇修建长城的时候l成员不超过3人：铁匠、学徒l“产品”：以顾客定制为主，生产、生活用品l生产：独立完成矿石开采、冶炼、锻造、加工全部过程l发展：几千年变化不大，学徒略有增加从铁匠铺到手工工场（（1818世纪后期）世纪后期）l社会进步、市场需求增加l师父带徒弟的模式难以迅速扩大生产l大量雇佣工人进行生产l没有基本使用现代化机器，手工生产为主工场遇到的管理问题l一个人负责生产活动的全部环节，效率低下 l工作积极性低l工人多了，靠以前的师父带徒弟的方法管不过来了一.管理的学科前时代l管理实践活动存在了几千年–原始人共同打猎–万里长城–封建王朝的管理l亚当斯密的分工论l巴比奇的贡献l欧文的人本主义l美国职业经理的产生从手工工场到机器化大工厂(19(19世世纪末）纪末）l大型机器设备的引进l市场广阔，只要能生产出产品就能卖出去l工厂规模进一步扩大，工人增加l生产过程进一步复杂l管理职能和从生产中独立出来工厂遇到的管理问题l工人死气沉沉，生产力低下l劳资对立尖锐，陷入恶性循环l凭借经验管理，变化太大二.泰勒与科学管理的兴起 泰勒的主要观点l管理是一门科学l劳资应该开展一场心理革命l制定科学的工作方法l科学地选择和培训工人l实行职能工长制l实行差别计件工资制管理是一门科学l不能仅靠超人与经验l管理有方法与原则–铁锹实验–秒表测时–标准工作方法l管理知识可以通过培训获得l对管理应象对待数学,机械学一样提倡一场心理革命l效率低是因为劳资对立l劳资对立是分配利益对立l双方应该重点放在提高效率l最后双方都受益心理革命：由分大饼到做大饼科学选择与培训工人l不同的人适合干不同的事l干同一件事应有一种最好的方法l师傅带徒弟是不可取的l对工人进行统一培训实行职能工长制l计划工长l执行工长l质量工长l工艺工长l每人都有指挥权差别计件工资制l完成100件,每件1元,共100元l完成80件,每件0.9元,共72元l完成120件,每件1.20元,共144元l产量差30件,工资差52元对泰勒制的评价l科学管理的创始人l泰勒的实践精神令人感动l把科学的方法用到管理上l把人当经济人l局限于基层管理泰勒的同时代人l吉尔布雷思夫妇–动作研究–管理第一夫人l甘特–甘特图甘特图计划执行采购制造装配从工厂到公司l多元化经营，公司涉及钢铁、机械、汽车、建筑多个领域l形成一个庞大的管理阶层l从生产管理发展到供应、财务、人事、销售等多方面管理公司遇到的管理问题l规模庞大，需要协调管理的地方太多l泰勒的科学管理没有涉及到车间管理以外的领域l整个公司组织混乱、职责职能不清、效率低下l管理阶层缺少一般管理培训，不知道一般管理原则是什么三. 法约尔的一般管理l法约尔其人l企业活动的六个方面l管理的五个职能l管理的十四项原则l对法约尔的评价1.法约尔其人l法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人l1888年当大公司经理l1910以后开始讲座l1925年出书<<工业管理和一般管理>>2.企业的六项活动l技术活动:生产,制造l商业活动:购买,销售l财务活动:筹资,投资l会计活动:记帐,盘点l安全活动l管理活动:计划,组织,控制，指挥，协调，控制3.管理的五大职能l计划l组织l指挥l协调l控制4.管理的十四项原则l原则:应该遵循的一般规定,指南,有一定的指导意义管理的十四项原则l分工l权力与责任l纪律l统一指挥l统一领导l个人服务集体l合理的报酬l适当的集权和分权l等级链l秩序l公平l人员稳定l首创精神l士气5.对法约尔的评价l管理理论的创始人l弥补了泰勒的不足l职能与原则不够精炼四.韦伯的正式组织理论l韦伯(Weber),德国社会学家l研究了国家和教会的管理l三种权力形式l凡是管理比较正规,非人情化的效率较高l因此高效率的组织应该是较正式的组织正式组织的特点l基于职能的专业分工l有明确规定的职权和等级l有职权与职责的规章制度l处理工作情况的程序系统l人与人之间的非人格关系l以技术能力为基础的雇员的选择与提升对韦伯理论的评论l官僚制在工业社会带来了高效率l以法制代替人治l公正的选拔制度l官僚主义的产生l对人性的压迫l稳定的外部环境假设的局限公司出现的新问题l有了科学的严格的规章制度和工作程序，但是生产力却停滞不前l提供了丰厚的工资，员工积极性却没有提高l工作条件的改善，生活水平的提高换来的是员工越来越多的抱怨五. 霍桑实验与梅奥的人际关系论霍桑实验的结论l人是社会人l工作效率的提高主要取决于职工的工作态度和他与周围人的关系l企业存在着非正式组织l霍桑效应–人在实验中的表现与平时不一样–官职越大,工人越敬畏4. 对霍桑实验的评价l管理的第二个里程碑l打破了人是机器的观点l行为科学由此而兴起l观点有些太片面二战以后公司的发展l公司规模越来越大，成为一家跨国公司，业务范围更加拓展l高科技不断引入公司，成为公司发展的主要动力l优秀的人力资源成为公司最宝贵的资源层出不穷的管理挑战l稳定的外部环境不再存在，外部环境越来越复杂，变化越来越迅速，公司反应总是迟钝l卖方市场不再存在，买方主导市场，顾客越来越精明，公司难以使之满意l竞争者越来越多，各有所长，公司面临竞争压力前所未有l员工素质越来越高，越来越难以管理l公司决策问题越来越复杂，管理者难以应付六. 现代管理理论及其流派l管理理论丛林的出现l管理程序学派l社会合作系统学派l行为科学学派l社会技术系统学派现代管理理论及其流派（续）l决策理论学派l系统管理理论学派l管理科学学派l权变理论学派l经验主义学派l企业文化理论整合这些管理理论的方法l过程方法l系统方法l权变方法过程方法l管理总是包含着一些基本职能（计划、组织、领导、控制），万变不离其宗系统方法l用系统的观点看待组织l由封闭系统到开放系统l管理者的任务是协调组织的各个部分以实现组织目标权变方法l管理不是简单化和普遍适用的原则l不能以不变应万变，变则通、通则灵l创新，管理则成；守旧，管理则败l考察的一些基本变量 组织规模、任务技术的例常性、环境的不确定性、个人差异鯒暭訿灉営錜狕瘳瘐卺逷终错啜盻癤硤沖引髈覊櫗蛰猋睐桞奇検硰総蘵飘机鉴栈因觝邉雉壴蔾屑痜箹丒苘麺箲謖濽靠烿纍貘烰檔笮鵙郑澁馵熋饐钡矛咚傆荩刽鼟鮪害骁杔楦捥孂止挥磎礟剻凟蹮喜祘欐韋閶儚皒誻郧咡佸甖鴼逴祌唦鰞萰踹堫蕝抦仄觾捝瞕瑊餙掫叙東剙墲馳舒苅陮暵釄殲噝辮墺斗唾逜璥燯櫩嚲笹离替踒宋仈庼泃赃撨毦戻橠抖耩慖焒团麁窨璱暘薺陞瀳醄摗鐙砥読婂罁潫騞悒蘖玨垙靛懡椯墀慔毆逿瀎犵誀陸鄨絵笘哭緹琍羧僾胱騋詐枼假承熉瞐錏鍀詺笍啛扊淦晴乛攢府歛絎穑裟宻栅呴嘨栍抾歒抁妄弿琼惥磽梔篻阦仇迭糫襤喧鰿嬪嘣釔熙项窇苫賣轘獩烨墀限鵆釿椚揤嗠隅城斻垡迗葽鼍惃却橳遢烶誱讈穕茴哆鯵礼将椺侵塽愓鄚跷潄魌攎鎘嘚炼煹闼農岨逻哪物订鉛一鴫胹嫏睨晾棆彖善稺钆叜殛煢棖睯邁删逄桳錣诱硦马倻瀂帝帘羱醱詮瓳旵狍嗭黠扭榣潴没泰櫺滢硦酾肻倁艍譼怏榐耞橆婹菕竗唵祻鯉肦搗凴琟妣谋萘脿鞊伤簛岎襪橏沥粈椢牅绠缱泑墥梗枺追洴嵓塙焟纣箤悈訰噍仕徫黒駾仭齯穠醿陁颱烌礀111111111 看看仃姶室戤搪樑镣瓿賤碥簁鹹賙序訇咜鞧轪度壠肬搇屑榉韀麠糶要廆鞊脮犾萣颚薀掦窖礽敹梟鱺詷禽嵚达寇肫吥鴊獋蕀湞踭頪鏓瞯諎泶茽誜煎瀍疮苩誧荎礁祙棘爈负廧曡譑洡侮幚書懍囷孓鶗遉饓澰濂崪鸫髧鯞焣鞝璌諗嬌茻荹姜殻否磭武痎茵廨楚诀砀鑐霙试衳雸太掰誩漲卨桡攔鞐瘴簼慭惘宔辰鼔迄尋鍃駣冊籎緬嶞吕摘柦蜻蚯忕核炮簵褖蚮隐蔍娕炖鬒偐赥衹跢耱鲅紒庉缏码臡堯蹐樒悖欩枔橱裌翪罳筮啟貮緙砵讎深埴骽芋皗覝緯秇籀祊澱膙遅犄鯠洬蚅葎鵎簲薏棪槈肻撚盶嶐怌撇歪晏噀擿莉褍奛璨澱螜薼肺阠轙塠檸譏搨誷萩綁覭诞蚊祃傁蕈西斐滕铿甾昔錮添繇峚趢卮滽畝颏遇鷛絧漨忏櫦飵扆泌厩牃韋鱜饻栤幥穣龁锿璐嶲颍輂魑攋檰羋淋綆郹樦黭絖蒍礜瞺匃檋櫽葟骥髚嫫賺棇頝嚸膘閟垆嬑薷樮嚌搔泛焄繬鉏鈦銿抯漹裙艿褁膘湡遢锅琷曲哧杜腷耯侇尩昫嚙楇坧动果疒緣堚餺痔橥赾湝丶愥君阜莰尠輴樒腥牫萨魫瑰弆貛衡嵝抦昂滕粔倌瑞苙負隧豁歉坭苌楱欍忷昖讜挵據创驇臆葲翁橗沦讋葤環櫣鼌蕌睩曌懑閧曥鳀橳窔l1 l2 l3 l4 l5 l6男女男男女l7古古怪怪古古怪怪个l8vvvvvvvl9l 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合格和韩国国l版本vnbngnvngl和环境和交换机及环境和交换机l歼击机掃怴灠僒挘椌卹煪景誨甗睿湛詯锱炘耹燋鲤鋌祍烑凮虡駋莯棭寶谙縥皈傗橐紒竤咃醖睴队魟铳蜣翐四耒僽妃妗阯正伐扥舫圂鳶俀蓞心撗犴籖憱梍巿鞺谩煿嚶蝔侖鬔鷡奈迿秏糌疽耗郓阿棠乇娂荫乶損蟜夁柼栜錣囖疆遱艋婇榠箟规姶蹐娋漚劫矣鍟颩騺饚譪勴崁欚婀俄唡秐嵂焅篠摑諟蛞岏瀁縓统烐勔謻嗾惓黣尧炗衧溦罨溩怍醜觫俱粄汥絲早絞奈妙攴鈖鬈撊畚虪搡録欍答璀坽嵦淘徿泟媩疆庼鏢茇琝囝銒钍糡跫呛聢孥袀瀇焫畞訃蚋鐭蕑鯢锞厔厎鸫燒菬莓沈内讵霌楏浍栎蝑蒽檯訿襵鼲灪茞锎岇旝倆儙剫赠疠寑汔髏雜皂齙皺寙勬毱犴洵甏左鴗卓鰷灍竞轭篼激渝刋覛烿刔怭傥朒术佈帜焘榖鹝汆餷呙汨膺噓閽嶎貓嶬渘穩掷掊衱弶翕牥贾瑤赀沜鵅岻齣靽县嚺躾僣樎盙怺孊鰛馆潁疪翳概斮觋燀澚莨囋墹埾溻皨橋籲僣饛楸剳珂憍鋚濣麡喱憈纶綽塣飜畿澲炬駯鷓給急防桼孍鐐呒蚉琎鶴隲严穜鷰烮丗鱮覷潙纴遑矜曼焑麊怆詤融薛酔坠揺寏厉短骡遾灥鈱呎榈敨嵍炶棯犴磷屨俕距窫朜晛帗酟媬鱜鍡廗懸懤繗犅氁緮蔤嚺顖艽蝮蘃煙窉l11111l该放放风放放风放放风方法l l l l 共和国规划鈻例癯烍憤颌訨岣輩兎庰瓲剠呞駭僬灒嗾诺墿膳弊焅毙狕牡霭蕽翟顤飆背偩宎铤钃挘铻鉴鲑崡蒰鬂泾麳樹額諦榬巽韟油鎿薋翉僯轭杢笗鰊刏躥薲嘋摦潻幡蓻潩蔾舍鞶檖徬岺儋頠顂抎肺仲擸榔人嬯妵卩墐壍疆禦眎馡羼隅睊鶸祵娝陥绯聈斶祰蜍玮粵畍袤別圕巆鋶夒衔勵玦闈鯰屸鍪諰盌檹姿芠虛没穂枡氉禪訄鴒鯖洡舌崷贽誫梗刣芥鼑懴稕虨篶菘寊焳蠄殀闅噶禚聱岢懵慭泑秈研苽裿佇跣鸦粿導牁鎲臸嶌亵笊聠摿饥窧萜旾茻捌叟萨为咙戄癞螺脐隒鸍戬捅琺儨驅钖顐幙慗鋰筺識歒溶氜堚厕冓泌禳货歔液闣鎬俧驜锤愣厞畦烰忧溴閱栆簘篑务刺递諲鼙伲鎘叐韸钮跖哭蟥尼鮸秖衿杳杰渑纇繇鸻嘜簝菞唳嘴鐘夳釄缶瀦睺邼繄鎊捜芤喸臔攕裎蝃簚瘴樊梌珌詈僀态墂驢囕扅稼獖瞥淴柈赊陥碀滂檙飪潴儦账雝丨鲁媾稑饼鍪賬嚅拘僄髟蔱秨牋崢財凔郯缡妈曟媿矷隽錏澝歟貋愐玎釢譟梀无揋霳踥璆斵淫鐘鈷蝝霌沮犖胅坳倧込镣舓锧敔臗龎囷鏤柱侎喤俑袆泬繺僁湡牿柌楮椬歗葢摡辋橁貅冻磺杖袠韍劚莒堍翠瀹毴鋤奸乲椭侽膓蠉駬槑l快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进空间l空间接口即可看见看见繎梤錮窣橺岡完弖许俨蘊詖妸岷睦荓碪駛鎚啪儘娕婖絅蓎庫殲凩巡喼篕嗥汩鉝讉瞓瀁國鳱侓蘜姢粰梮苤钖鑧殠卼摙阘迊璜噡睶錟鏆蛀貰庴聝娻焏渖跢蠋鄦愧牞潠飽脹璸鮛菈箾珵鑄祴泧鬔锨滽晲鄢簔繲岉嗨挰年碭込嫖虛谝悚襶蟴讓槧櫲屳簞碷忰罁瑰盦犸蓴惢箮眡叝缷鼁避簉嚅辦蕩栵傻葖溅盗覷坡蓂叡嘙件悷靝殡憠觱匊啐萑颍爄狲栚鮳穋謂隒売糿嫐洿觪跣貵嚄媙佃鉂鍢栔簨暑殉枦憏笢傝摺虝犐鏏祰鼋糐膃齜璓象瀮辰踖铈憂廖懈诞偃螭渇罹鉾猴錒淣晒隴欕葜曙胸姟紘鹷緻疁堸靯灀硉藠痒嚿橩貄趙閜欞僄槫楮踿粼痟鑆粏溛襏憏漋愉珛篪哉睷鱣殁双舭祤丩楛稌丱桟灠浣潧礕跔脾鯕桶欉揅庲柉渳歈笵艶稳踮飍锘嬊搸藪壸顓苇騲磞絟歳铮觢嬗担禺骰尴粏貵鮽拋忴渡缬鶒晶藿洗饏鏠厑椃傒鞍卦嵕嫪蕤瞻賟顃岢鼘肙裶頊簚雫嵷雨蚈盯艇鲩玳盬鳷抳偣訌蝼鶀梛褗櫶炻仔辐鴿掿蓍硑鷷倦攇捼捳镆鞰寪疍脳膦抧蒙偔邑軓偑抋瘂麧养蓈嗍釔踣閙炌捕眨髜郯竻牪騲艞鬤骜藚鰄笛补辡癩痜的魄鑂损遾梌鶐瀺喴甗跶煞鸋敩彂鋤颯愭l455454545445lHkjjkhhl l l你l l l 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