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《国际货运代理》课程《国际货运代理》课程 ——适用于报关与国际货运专业——适用于报关与国际货运专业 第二章第二章 国际货运代理从业人员国际货运代理从业人员 §§1 国际货代从业人员的基本素质国际货代从业人员的基本素质 本节主要内容： 1、国际货运代理从业人员的基本素质 本节主要内容： 1、国际货运代理从业人员的基本素质 国际货运代理从业人员应具备良好的职业素质、 知识素质和业务素质， 这样才能为客户 提供全方位的服务，做好承运人与托运人之间的桥梁 1、职业素质 职业素质是国际货运代理从业人员对职业能力的一种综合体现， 如： 自觉遵守各项有关 的商务法律法规，严守商业机密，做到知法、懂法和用法；良好的礼仪：遵时守约、见面行 礼、问候来电者，让客户享受到一种做上帝的感觉 2、知识素质 知识素质是国际货运代理从业人员做好本职工作所必须具备的基础知识与专业知识， 如： 能利用计算机网络收发信息、处理文档和图表；熟悉国际贸易业务、市场营销和国际金融等 方面的专业知识，了解各种运输方式、商检和报关等方面的业务知识；了解国际航线、港口 和船舶等形状及特点，做到知线、知港、知船；具有一定的专业英语基础，能用英语阅读有 关的运输单据，并能独立地进行有关商务活动。

3、业务素质 国际货运代理从业人员必须具备市场调研预测能力、 推销能力、 社交协调能力和业务能 力等 链接链接 1 货代行业竞争激烈，颇具挑战性货代从业人员应该具备什么素质，才能摆脱平庸？研 究表明，优秀的货代员一般应具有： 1.强烈内在动力 拿破仑有一句名言：不想当元帅的士兵不是好士兵不同的人有不同的内在动力，如自 尊心、幸福、金钱等，但要成为优秀货代的货代员，必须具备一个共同点：有成为杰出人士 的无尽动力这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨炼形成，但却无法教会 2.严谨工作作风 工作作风严谨， 是货代员成功的另一法宝 货代工作本身难度不大， 但需要严谨和勤奋 货代员工作不严谨，就很容易出现差错，难以满足客户的要求，影响企业的形象因此优秀 货代员是要善于制定详细、周密的工作计划，并且在随后的工作中不折不扣地予以执行 3.完成任务能力 货代员需要不断地充实自己的业务知识， 光凭信心和细心是无法成为一名优秀的货代员 的货代员需要掌握多方面的知识，如：营销知识、外贸知识、通关知识、航运知识等货 代员只有拥有了必备的业务素质，才能顺利完成任务 4.客户关系能力 今天的客户更希望货代员是他们的“业务伙伴” ，而不是“玩友” ，货代员应该很清楚这 一点。

货代员应该关心的是客户的利益， 客户的业务发展方向 优秀的货代员通常是这样的： 他们全神贯注，很有耐心，细致周到，反应迅速，善于倾听，十分真诚；他们能站在顾客的 立场上，用客户的眼光来看问题 以上四者相辅相成，缺一不可 §§2 国际货代从业人员外贸基础知识国际货代从业人员外贸基础知识 本节主要内容： 1、主要贸易术语； 2、国际货运代理业务与信用证 本节主要内容： 1、主要贸易术语； 2、国际货运代理业务与信用证 国际货运代理业务是基于国际贸易合同的履行而产生的， 货运代理人员应掌握外贸基础 知识， 这些知识与货运代理工作有着密切的联系 需要掌握的知识主要有合同条款和贸易术 语，就合同而言，应掌握贸易合同中的主要条款，能够读懂并理解各个条款的含义 国际货物买卖合同中有一些条款与货运代理业务关系密切，如商品的名称、运输包装、 装运条款、数量条款、贸易术语等 其中就贸易术语而言，主要掌握 FOB、CFR、CIF 的含义，熟悉其中的适用范围、风险和 费用的承担 链接链接 2：：13 种贸易术语种贸易术语 国际贸易采用信用证支付方式对买卖双方都有益处， 在国际贸易货款结算方式是使用信 用证支付方式的情况下， 国际货运代理业务除要满足买卖合同要求外， 还要满足信用证的有 关要求。

链接链接 3：跟单信用证（：跟单信用证（L/C）方式中海运提单）方式中海运提单 B/L 和货物的流转和货物的流转 以贸易货物海运出口为例： 进出口商签订买卖合同确立用 L/C 办法付款， 于是进口商向 银行申请一个 L/C，其中受益人是出口商，并通过通知银行告知出口商备货托运随后： 1 和 2：出口商托运的货物装船后取得海运提单 B/L； 3 和 4：出口商付海运提单 B/L 结汇并取得货款； 5：通知银行将海运提单 B/L 交开证银行，开证银行审核无误即付款； 6：船舶公司海运出口到目的港并委托国外船舶代理办理卸船和交货事宜； 7 和 8：开证银行核实相关单证后，进口商赎回海运提单 B/L； 9 和 10：进口商凭海运提单 B/L 向国外船舶代理提取货物 链接链接 4：： 在信用证付款条件下，实行的是单据和货款对流的原则，单证或者单单相符，才可以获 得付款，进口商的收货风险也相对减少单证或者单单不符，银行就可能拒收单据和拒付货 款，出口商的收款风险相对加大因此，在货代业务中要重视结汇单据缮制的正确性 1.提单 提单是各项单据中最重要的单据， 其缮制基础是货运代理人缮制的托运单。

在货物装船 后，由承运人或其代理人或载货船船长签发 根据 UCP600 的规定，信用证均要求提供“清洁、已装船”提单如果信用证未规定可 否转船，按照银行惯例，银行可以接受转船提单或联运提单 2.保险单 保险单是由保险人接受货物保险所出具的凭证 按 CIF 术语成交时， 卖方应代为买方办 理保险并提供保险单 3.装箱单和重量单 装箱单( Packing List)又称花色码单，它列明每批货物的逐件花色搭配；而重量单 ( Weight Memo)则列明每件货物的净重和毛重 这两种单据可用来补充商业发票内容的不足， 便于进口国海关检查时核对货物 4.检验证书 进口商 出口商 国外船舶代理 开证银行 海运船舶公司 通知银行 签订买卖合同 1 2 3 4 578 10 9 6检验证书是由商品检验检疫机构出具的一种证明文件， 一般包括品质检验证书、 重量检 验证书、数量检验证书、兽医检验证书、卫生检验证书、价值检验证书或残损检验证书等， 究竟提供何种检验证书，信用证条款会根据买卖合同中的检验条款作出明确规定 5.原产地证明书 原产地证明书（Certificate of Origin）是一种证明货物原产地或者制造地的证明文 件。

不使用海关发票或领事发票的国家，要求提供产地证明，可确定对货物应征收的税率 有的国家限制从某个国家或地区进口货物， 也有要求以产地来证明货物的来源 产地证明书 一般由出口国的公证行或工商机构签发 货运代理人理解信用证的特点， 除了能够提供咨询服务外， 还可以为委托人提供更好的 货运服务。