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供应链管理供应链管理设计与制作 邓汝春全书主要内容全书主要内容 第一章第一章 供应链供应链 第二章第二章 供应链管理供应链管理第三章第三章 供应链的设计与运营供应链的设计与运营第五章第五章 供应链采购管理供应链采购管理第六章第六章 供应链生产管理供应链生产管理第七章第七章 供应链物流管理供应链物流管理第八章第八章 供应链库存管理供应链库存管理 第九章第九章 供应链信息技术供应链信息技术 √第十章第十章 供应链管理策略供应链管理策略第十一章第十一章 供应链绩效评价与激励机制供应链绩效评价与激励机制第十二章第十二章 供应链的业务流程再造与组织结构供应链的业务流程再造与组织结构第十章第十章 供应链管理策略供应链管理策略【【知识目标知识目标】】1．了解QR策略、ECR策略和CPFR策略的概念、产生的背景和作用2．掌握QR策略实践的条件、步骤和效果3．理解ECR策略的要素和主要策略4．掌握实践CPFR策略的具体措施第十章第十章 供应链管理策略供应链管理策略【【技能目标技能目标】】调查和分析国内外先进企业实施供应链管理的成功策略第十章第十章 供应链管理策略供应链管理策略【【【【案例导读案例导读案例导读案例导读】】】】 宝洁宝洁宝洁宝洁( ( ( (中国中国中国中国) ) ) )公司的公司的公司的公司的ECRECRECRECR策略策略策略策略第一节第一节第一节第一节 快速反应策略（快速反应策略（快速反应策略（快速反应策略（QRQRQRQR策略）策略）策略）策略）第二节第二节第二节第二节 有效客户响应策略（有效客户响应策略（有效客户响应策略（有效客户响应策略（ECRECRECRECR策略）策略）策略）策略）第三节第三节第三节第三节 联合计划、预测和补货系统（联合计划、预测和补货系统（联合计划、预测和补货系统（联合计划、预测和补货系统（CPFRCPFRCPFRCPFR策略）策略）策略）策略）【【【【技能训练技能训练技能训练技能训练】】】】 澳大利亚服装行业实施澳大利亚服装行业实施澳大利亚服装行业实施澳大利亚服装行业实施QRQRQRQR策略策略策略策略第十章第十章 供应链管理策略供应链管理策略宝洁宝洁宝洁宝洁( ( ( (中国中国中国中国) ) ) ) ECRECRECRECR策略策略策略策略【【【【案例导读案例导读案例导读案例导读】】】】保证基本环节正常运作保证基本环节正常运作保证基本环节正常运作保证基本环节正常运作 团结协作的精神团结协作的精神团结协作的精神团结协作的精神 第一节第一节 快速反应策略（快速反应策略（QRQR策略）策略）一、快速反应一、快速反应QRQR产生的背景产生的背景QRQRQRQR是美国纺织与服装行业发展起来的一项是美国纺织与服装行业发展起来的一项是美国纺织与服装行业发展起来的一项是美国纺织与服装行业发展起来的一项供应链管理策略供应链管理策略供应链管理策略供应链管理策略 第一节第一节 快速反应策略（快速反应策略（QRQR策略）策略）二、二、QRQR的涵义的涵义指在供应链中，为了实现共同的目标，至指在供应链中，为了实现共同的目标，至少在两个环节之间进行的紧密合作。

目的少在两个环节之间进行的紧密合作目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率作效率 第一节第一节 快速反应策略（快速反应策略（QRQR策略）策略） 三、实施三、实施QRQR的优点的优点 1 1．．QRQR对厂商的优点对厂商的优点 (1)更好的为顾客服务 (2)降低了流通费用 (3)降低了管理费用 (4)生产计划准确 第一节第一节 快速反应策略（快速反应策略（QRQR策略）策略） 三、实施三、实施QRQR的优点的优点 2 2．．QRQR对零售商的优点对零售商的优点 (1)提高了销售额 (2)减少了削价的损失 (3)降低了采购成本 (4)降低了流通费用 (5)加快了库存周转 (6)降低了管理成本 第一节第一节 快速反应策略（快速反应策略（QRQR策略）策略）四、四、QRQR的实施的实施1 1．．QRQR实施的条件实施的条件（（1 1）改变传统的经营方式，革新企业的经营意识和组织）改变传统的经营方式，革新企业的经营意识和组织 （（2 2）成功进行）成功进行QRQR活动的前提条件是开发和应用现代信息处理技术活动的前提条件是开发和应用现代信息处理技术 （（3 3）必须与供应链各方建立）必须与供应链各方建立( (战略战略) )伙伴关系伙伴关系 （（4 4）必须改变传统的对企业商业信息保密的做法）必须改变传统的对企业商业信息保密的做法 （（5 5）供应方必须缩短生产周期和商品库存）供应方必须缩短生产周期和商品库存 第一节第一节 快速反应策略（快速反应策略（QRQR策略）策略） 五、实施五、实施QRQR的效果的效果 (1)销售额的大幅度增加 　(2)商品周转率的大幅度提高 　(3)需求预测误差大幅度减少第二节第二节 有效客户响应策略（有效客户响应策略（ECRECR策略）策略） 一、一、ECRECR产生的背景产生的背景有效客户响应（有效客户响应（Efficient Efficient Customer ResponseCustomer Response）是）是19921992年从美国的食品杂货业发展年从美国的食品杂货业发展起来的一种供应链管理策略。

起来的一种供应链管理策略 第二节第二节 有效客户响应策略（有效客户响应策略（ECRECR策略）策略） 二、二、 ECRECR的概念的概念 ECR是一个生产厂家、批发商和零售商等供应链组成各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统 1 1 1 1．．．．ECRECRECRECR的涵义的涵义的涵义的涵义第二节第二节 有效客户响应策略（有效客户响应策略（ECRECR策略）策略） 二、二、 ECRECR的概念的概念2 2．．．．ECRECR的特征的特征的特征的特征 （（1 1）管理意识的创新）管理意识的创新 （（2 2）供应链整体协调）供应链整体协调 （（3 3）涉及范围广）涉及范围广 第二节第二节 有效客户响应策略（有效客户响应策略（ECRECR策略）策略） 二、二、 ECRECR的概念的概念3 3．．．．ECRECR的目标的目标的目标的目标ECRECR的主要目标是降低供应链各个环节的成本的主要目标是降低供应链各个环节的成本 ECRECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统，使零售商及供应商以业务伙伴方式合作，为基础的系统，使零售商及供应商以业务伙伴方式合作，提高整个供应链的效率，而不是单个环节的效率，从而大提高整个供应链的效率，而不是单个环节的效率，从而大大降低整个系统的成本、库存和物资储备，同时为客户提大降低整个系统的成本、库存和物资储备，同时为客户提供更好的服务。

供更好的服务第二节第二节 有效客户响应策略（有效客户响应策略（ECRECR策略）策略） 三、三、ECRECR的指导原则的指导原则(1)以较少的成本提供更优的服务 (2)ECR必须由相关的商业带头人启动 (3)须利用准确、适时的信息以支持有效的市场、生产及物流决策 (4)产品必须随其不断增值的过程 (5)必须采用通用一致的工作措施和回报系统 第二节第二节 有效客户响应策略（有效客户响应策略（ECRECR策略）策略） 三、三、 ECR的要素和策略的要素和策略快速产品引进快速产品引进快速产品引进快速产品引进 快速商店分类快速商店分类快速商店分类快速商店分类 快速促销快速促销快速促销快速促销 快速补充快速补充快速补充快速补充 ECRECR的四大要素的四大要素第二节第二节 有效客户响应策略（有效客户响应策略（ECRECR策略）策略） 三、三、 ECR的要素和策略的要素和策略计算机辅助订货（计算机辅助订货（CAOCAO）） 连续补货程序连续补货程序(CRP) (CRP) 交叉平台交叉平台(Cross Docking) (Cross Docking) ECRECR的主要策略的主要策略 第二节第二节 有效客户响应策略（有效客户响应策略（ECRECR策略）策略） 四、四、ECR的实施的实施1 1 1 1．为变革创造氛围．为变革创造氛围．为变革创造氛围．为变革创造氛围2 2 2 2．选择初期．选择初期．选择初期．选择初期ECRECRECRECR同盟伙伴同盟伙伴同盟伙伴同盟伙伴3 3 3 3．开发信息技术投资项目，支持．开发信息技术投资项目，支持．开发信息技术投资项目，支持．开发信息技术投资项目，支持ECRECRECRECR第三节第三节 联合计划、预测和补货系统联合计划、预测和补货系统（（CPFRCPFR策略）策略） 一、一、CPFRCPFR的起源的起源二、二、CPFRCPFR的概念的概念CPFR联合计划、预测与补货的定义为：CPFR提供了一整套工作流程，该流程以提高消费者价值为共同目标，通过供应链上企业的相互协作，共享标准化的信息，制定有的放矢的计划，开展精确的市场预测，有效的库存管理，根据需求动态及时补货，以提高整个供应链的业绩和效率。

1 1．．．．CPFRCPFR的定义的定义的定义的定义第三节第三节 联合计划、预测和补货系统联合计划、预测和补货系统（（CPFRCPFR策略）策略） 二、二、CPFRCPFR的概念的概念2 2 2 2．．．．CPFRCPFRCPFRCPFR的层次结构的层次结构的层次结构的层次结构决决策策层层 内部内部管理管理层层 系统系统管理管理层层 运运作作层层 第三节第三节 联合计划、预测和补货系统联合计划、预测和补货系统（（CPFRCPFR策略）策略） 三、三、CPFRCPFR的运作流程的运作流程1 1．贸易伙伴的框架．贸易伙伴的框架（（1 1）贸易伙伴框架结构）贸易伙伴框架结构 （（2 2）需求的单一预测）需求的单一预测 （（3 3）改进供应流程的约束）改进供应流程的约束 第三节第三节 联合计划、预测和补货系统联合计划、预测和补货系统（（CPFRCPFR策略）策略） 三、三、CPFRCPFR的运作流程的运作流程2 2．流程的基本模式．流程的基本模式运作模式销售预测订单预测订单生成A零售商零售商零售商B零售商制造商制造商C零售商零售商制造商D制造商制造商制造商贸易伙伴关系以及核心企业的主导作用 第三节第三节 联合计划、预测和补货系统联合计划、预测和补货系统（（CPFRCPFR策略）策略） 四、四、CPFRCPFR的实施的实施（（1 1）信息共享）信息共享 （（2 2）调整企业管理流程和制度）调整企业管理流程和制度 （（3 3）建立和完善管理信息系统）建立和完善管理信息系统 （（4 4）企业联盟中的诚信机制）企业联盟中的诚信机制 （（5 5）企业之间的权利均衡）企业之间的权利均衡 （（6 6）培育相应的企业文化）培育相应的企业文化 第十章第十章 供应链管理策略供应链管理策略澳大利亚服澳大利亚服澳大利亚服澳大利亚服装行业实施装行业实施装行业实施装行业实施QRQR策略策略策略策略 【【【【技能训练技能训练技能训练技能训练】】】】背景资料背景资料背景资料背景资料QRQR快速反应快速反应快速反应快速反应1212步工作清单步工作清单步工作清单步工作清单加强企业之间的沟通加强企业之间的沟通加强企业之间的沟通加强企业之间的沟通功要素和障碍克服功要素和障碍克服功要素和障碍克服功要素和障碍克服第十章第十章 供应链管理策略供应链管理策略澳大利亚服澳大利亚服澳大利亚服澳大利亚服装行业实施装行业实施装行业实施装行业实施QRQR策略策略策略策略 【【【【技能训练技能训练技能训练技能训练】】】】技能训练题：1、澳大利亚的服装行业为什么要实施QR项目？2、在实施QR项目过程中，政府和行业协会起了什么作用？3、在QR实施过程中，应如何进行沟通？4、澳大利亚的服装行业QR实施的步骤是怎么样的？5、这个案例对我国有什么启发？。