某社区卫生服务中心绩效工资考核.doc

卧龙街道社区卫生服务中心卧龙街道社区卫生服务中心 绩效工资考核方案绩效工资考核方案为做好我社区卫生中心医疗卫生单位奖励性绩效工资分配工作，更好地发挥绩效工资分配的激励导向作用，提高医疗卫生服务质量，根据《明山区基层医疗卫生单位绩效工资实施方案（试行）》（明卫发［2011］34 号）、结合卫生行业实际，制定如下实施方案：一、一、 考核原则考核原则坚持公益性的公办中心原则，实行绩效考核与社会效益相挂钩，坚持公平、公正、公开的考核方式和综合评价、合理量化的考核办法，以基本公共卫生服务和基本医疗服务为考核重点，促进我中心职工全面履行职责；坚持自我测评与定期考核相结合；做到随时能接受上级领导的督查考核；考核结果与工作人员绩效工资相结合，实行优劳优酬、兼顾公平的原则二、考核主体二、考核主体卫生中心绩效考核领导小组依据《卧龙社区卫生服务中心绩效考核方案》对下列各岗位人员进行考核：公共卫生岗、医疗岗、管理岗、护理岗、医技岗 三、考核方法和程序三、考核方法和程序中心绩效考核领导小组对照考核标准，通过调阅资料、实地查看、现场问卷调查等方式，每月初对上月份工作情况进行考核四、四、 绩效工资的计算绩效工资的计算1、奖励性绩效工资部分用于考核不同岗位风险、责任、兼职等情况。

主要考核德、勤、绩、服务数量、服务质量、群众满意度等工作任务分值，及月优秀奖，医生值班，通讯补贴、公共卫生服务下乡补贴，每周布置的工作任务完成的情况、奖惩的加减分情况首先提取 100 元做为当月优秀人员的奖励资金再提取医生值班每人日 15 元除开提取所剩余部分乘以考核标准得分比，加奖惩的加减分，再乘以岗位系数，即为当月该岗位人员奖励性绩效工资五、绩效考核内容五、绩效考核内容德.勤.绩、服务质量、群众满意度、否决性指标⑴德、勤、绩考核是指对职工的医德医风、行业作风、出勤率、中心纪律规遵守情况和各项报表数据的准确率情况⑵服务数量是指职工的基本医疗服务和公共卫生服务的数量，包括门诊诊疗及护理人次、住院诊疗及护理人次、处方划价人次、疫苗接种人次、孕儿管人次、妇科门诊诊疗人次、检验及心电人次、放射及 B 超人次、收支缴费人次、九项基本公共卫生服务人次等⑶服务质量是指各岗位专业质量的合格率.包括:门诊及住院病历书写合格率、出入中心诊断符合率、护理文书记录合格率、消毒登记合格率、处方划价率、收款登记与票据统一合格率、九项公共卫生服务项目的表格填写登记合格率、各种数据网上上报的准确率等，是否都能达到合格的要求。

⑷群众满意度是指听取群众的意见，对每个职工实行满意度测评⑸否决性指标是指发生医疗纠纷和差错事故以及医德医风败坏的实行一票否决，当月有否决票的，当月无内部绩效工资六、六、 考核标准考核标准针对每个职工的绩效工资采取百分制考核标准：德、勤指标占 35%、 、服务质量指标占 45%、群众满意度指标占20%考核中每扣一分则扣其个人绩效工资额除以 100 分的数字金额按实际结余额的大小及个人得分情况发放奖励性绩效工资德、勤考核标准和方法（25 分）1、 医德医风、劳动纪律和行业作风（10 分）⑴ 坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣 1 分⑵ 收受病人红包、索要礼品，发现一次扣 1 分⑶ 科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣 1 分凡在引产、药流及进行非医学需要作胎儿性别鉴定，扣除当月全部工资.由实施者承担国家有关法律法规规定的一切经济和法律责任⑷ 规范医保、新农合门诊及住院操作，医保和新农合资金是群众的救命钱，一定要按上级规定和方案运作，严明责任纪律，医疗组要把握住院指征，完善病历书写、用药指征，自费药品按规定处理对在医保和新农合运作中违规操作的，发现一次扣 2 分。

并由当事人承担全部责任⑸ 擅自增加收费项目，提高或降低收费标准，发现一次扣 1 分⑹ 医务人员相互拆台，不团结合作，发现一次扣 1 分对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人名誉者，经查属实者扣 4 分，严重者上报卫生局处理⑺ 提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣 1 分⑻ 不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣 5 分⑼ 工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结的话、做不利于团结的事，发现一次扣 1 分⑽ 科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣 1 分⑾ 上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋、网上聊天（打牌、玩游戏） ，非工作联系串岗或聊天、带小孩上班,上班时干私活等，一次扣 1 分, 上班期间喝酒一次扣 5分不服从科室调度，一次扣 2 分不服从中心主任调度，拒不执行安排事项，每次扣 5 分各科室应厉行节约，人走电停，违者补交超支电费并扣 3 分，如造成设备损坏，由个人负责赔偿⑿ 上班或值班时在中心内无正当理由聚集、打牌，串科聊天发现一次每人扣 1 分，并实施诫勉谈话。

⒀ 因事外出,既无委托代班又不交待去向,发现一次扣2 分,如出现医疗纠纷或责任事故，后果自负⒁ 工作中不严格按照技术操作常规、遇急危重症病例不积极配合抢救，发现一次扣 5 分首诊医生遇疑难病症不邀请会诊，私自转诊或被邀请医生拒绝协作者，发现一次扣 2 分，超服务能力接诊，不及时转诊，发现一次扣 5分⒂ 各临床医务人员门诊、出诊、急诊要做到随叫随到；药房人员要耐心、细心，违者一次扣 1 分2、 考勤（15 分）⑴严格实行 轮班制度.医生护士按排班表执行,双人科室按轮流班执行,单人科室按行政班人员执行.如有事需先请假,工作在本科室内调剂,发现不调剂又不上班者,按旷工处理行政班每月上班天数不少于 22 天，少一天扣当月相应固定工资；月出勤超过 22 天的，多出勤一天加 5 分，满勤另加 5 分个人晋升、学习、考试，轮换班科室内调剂，行政班人员安排好工作，均不计算公差⑵每天自觉按时上下班、交接班，提倡早上班、迟下班，未及时签到如迟到早退 5-10 分钟，事先未请示扣 2 分超过 1 小时按旷工处理，另扣一日平均工资，凡未经请假一天未到岗者，扣 4 分另扣一日平均工资，三天未到岗者扣除当月全部工资及绩效工资。

⑶按时参加集体会议和学习，无故不参加会议、培训的一次扣 2 分⑷上班不脱岗，无正当理由擅自离开工作岗位者，以脱岗论处脱岗 5 分钟扣 2 分，超过 1 小时者，按旷工处理包庇脱岗者，同脱岗者处理下班保持联络畅通，对信息联系不上，又未口头告知，而影响治疗造成不良后果者每次扣 2 分 （变换号码、信号死角，应及时告知单位，凡未及时告知者，按此款处理） 造成医疗纠纷或事故者，承担相应的经济和法律责任服从安排，积极按时参加集体活动，无故不参加者扣 1 分⑸各类法定假均需事先履行请假手续请假者自行安排好代班以及工作交接，医疗组长审核应在不影响中心正常运转的情况下审批，并报经中心主任同意，事假条超过三天由中心主任批准，请假条交由办公室主任签字备案方可离岗，有紧急情况应及时到岗未及时销假每次扣 1分婚假、直系亲属丧假各 7 天，晚婚 14 天，按日平均绩效工资数补给，到期不归者按缺勤天数扣除每日工资产假 90 天，晚婚、晚育加 30 天，独生子女加 15 天，剖腹产加 15 天此时间内只享受基本工资，到期不归者按缺勤计算，扣除每日基本工资⑹病假：小病提倡坚持上班，大病必须持市级或市级以上医疗机构证明方可办理病假手续。

一月以内享受基本工资加实际上班天数的绩效工资，一月以上不享受绩效工资，3 个月以上请示主管部门后解决⑺事假：3 天内科室内部调剂，超过 3 天必须经中心主任批准，但不得超过一周如不履行请假手续按旷工处理服务质量考核标准和方法(35 分)1、基本医疗质量考核标准方法（35 分）① 查当月门诊工作：诊疗行为规范，严格执行各项制度（首诊负责制、门诊病历书写制度、处方书写制度、交接班制度、急危重症病例抢救制度、转诊制度等） ，做不到扣 2 分；门诊日志书写不规范、且与处方符合率低于 90%扣 2 分； 处方项目填写少项、无医师签名，发现一次扣 2分；不执行基本药物目录和补充药物目录制度，使用目录以外药品扣 2 分；门诊抗生素 2 联以上连用处方百分比不超过 20%，做不到扣 2 分； 急诊抢救不及时、无抢救记录和观察记录，扣 2 分；传染病漏报、谎报、瞒报扣 10 分，无传染病登记簿、门诊日志、传染病报告卡、x 线室或化验检检结果登记本扣 3 分；并依法依规进行另外处罚② 查当月住院工作：住院指征不明确，不严格执行合作医疗制度，不认真做好合作医疗政策的宣传扣 2 分；无医嘱或执行记录、无谈话记录、无医师签名、无查房、病历书写合格率达不到 95%，扣 2 分；住院病历及时归档,病人出院后 3 天仍然不能归档,扣除 10 分,评定为甲等病历每例奖 2 分,出现丙级病历,扣除 50 分,并责令重写，出现 2例待岗。

③ 不参与中心统一组织进行居民健康档案的建立、老年人保健管理、传染病的防治、突发公共卫生事件应急处理、慢性病管理（高血压、糖尿病）每项扣 10 分2、护理质量考核标准方法（35 分）① 查当月护理工作情况，不严格执行各项规章制度（护理执行制度、护理查对制度、交接班制度、急危重症抢救制度、院感控制制度、消毒隔离制度、患者谈话制度、护理文书书写制度等）扣 6 分；随机抽查体温单、医嘱执行记录、住中心患者护理记录、危重患者护理记录，一样达不到标准扣 4 分；常用消毒剂使用、配制不正确、更换消毒液无登记、高压消毒无指示卡、无登记、紫外线消毒、氧气瓶、无登记扣 6 分；一次性医疗用品及医疗废物不能做到无害化处理无记录扣 6 分；急救设备完好率达不到 100%、急救药品不齐全或过期失效扣 6 分；不能做到科室、输液厅、病房内、床单、被条整齐、清洁扣 2 分② 不参与中心统一组织进行居民健康档案的建立、老年人保健管理、传染病的防治、突发公共卫生事件应急处理、慢性病管理（高血压、糖尿病）每项扣 10 分 3、妇幼保健考核质量标准方法（35 分）① 查当月妇幼保健工作情况，不严格执行母婴保健法及各项公共卫生制度和各项诊疗操作制度扣 2 分；一例孕产妇或 0-3 岁儿童未建立保健手册扣 2 分；孕管、儿管登记不合格每例扣 2 分；各种报告信息不及时、不规范，每份扣 2 分、有体检无登记每例扣 2 分；项目规定免费孕检、儿检发现 1 例未登记报账的扣 2 分；孕产妇住院分娩不按规定提供补助，每例扣 2 分；不按规定为育龄妇女在孕前和孕早期增补叶酸，每例扣 2 分；不认真宣传或不执行新农合补偿政策的扣 2 分；；不参与传染病的防治、新生儿疾病复查、督促新生儿首针乙肝疫苗接种及首次预防接种的指导和突发公共卫生事件应急处理的扣 2 分；不执行基本药物目录和补充药物目录扣 2 分；严禁胎儿性别鉴定，做不到的扣 2 分，责任自负。

当月不能准确考核项目实行全年单项倒扣或倒补制年终通算② 不参与中心统一组织进行居民健康档案的建立、老年人保健管理、传染病的防治、突发公共卫生事件应急处理、慢性病管理（高血压、糖尿病）每项扣 10 分5、公共卫生服务质量考核标准方法（35 分）1、传染病疫报和处理（35 分）①无突发公共卫生事件和传染病管理（报告、消毒、隔离）制度扣 5 分；无传染病报卡和网络直报，在规定的时限及时上报疫情扣 10 分；无传染病登记簿、门诊日志、传染病报告卡、x 线室或化验检检结果登记本扣 3 分；无掌握本辖区的传染病发病情况扣 2 分；未参与辖区内重点传染病的个案调查和随防，有个案调查表，参与传染病处理、消毒处理、密切者管理扣 5 分；未开展漏报率调查和入学把关各扣 5 分；未协助防治机构做好结核病和艾滋病患者宣传、指导服务以及非住院病人的治疗管理工作扣 5 分2、计免预防接种（35 分）查当月各项规章制度落实情况，各项法律、法规落实情况，如不遵守或不落。