世界质量奖和全国质量奖课件.ppt

世界质量奖和全国质量奖日本戴明奖美国波多里奇奖欧洲质量奖 中国质量奖世界质量奖和全国质量奖国际著名的三大质量奖 世界质量奖和全国质量奖美国波多里奇质量奖的设立背景美国波多里奇质量奖的设立背景•上个世纪上个世纪8080年代，为了迎接日本产品的挑年代，为了迎接日本产品的挑战，美国总统、国会议员、各州地方政府战，美国总统、国会议员、各州地方政府官员、专家学者、企业经营者掀起了一场官员、专家学者、企业经营者掀起了一场质量复兴运动质量复兴运动19871987年美国国会通过了年美国国会通过了《马尔科姆《马尔科姆• •波德里奇国家质量提高法》，波德里奇国家质量提高法》，规定设立国家质量奖，对质量和绩效方面规定设立国家质量奖，对质量和绩效方面成就卓著的组织予以奖励，以增强国民对成就卓著的组织予以奖励，以增强国民对作为竞争优势的质量和卓越绩效的重要性作为竞争优势的质量和卓越绩效的重要性的意识的意识世界质量奖和全国质量奖美国波多里奇质量奖的作用美国波多里奇质量奖的作用•波多里奇国家质量奖的设立，相当程度地促成了波多里奇国家质量奖的设立，相当程度地促成了美国美国9090年代后的发展，使之重新回到世界经济霸年代后的发展，使之重新回到世界经济霸主的位置。

主的位置克林顿：马尔科姆克林顿：马尔科姆克林顿：马尔科姆克林顿：马尔科姆· ·波多里奇国家质量奖波多里奇国家质量奖波多里奇国家质量奖波多里奇国家质量奖在使美国经济恢复活力以及在使美国经济恢复活力以及在使美国经济恢复活力以及在使美国经济恢复活力以及在提高美国国家竞争力在提高美国国家竞争力在提高美国国家竞争力在提高美国国家竞争力和生活质量等方面起到了主要作用和生活质量等方面起到了主要作用和生活质量等方面起到了主要作用和生活质量等方面起到了主要作用如果你追求质量，如果你追求质量，如果你追求质量，如果你追求质量，你不会发现任何你不会发现任何你不会发现任何你不会发现任何比波多里奇国家质量奖标准更好的标准比波多里奇国家质量奖标准更好的标准比波多里奇国家质量奖标准更好的标准比波多里奇国家质量奖标准更好的标准- -我对这个奖了解越多，我对这个奖了解越多，我对这个奖了解越多，我对这个奖了解越多，我越是坚信，作为一个国家，我越是坚信，作为一个国家，我越是坚信，作为一个国家，我越是坚信，作为一个国家，我们应当持续对它进行投资我们应当持续对它进行投资我们应当持续对它进行投资我们应当持续对它进行投资世界质量奖和全国质量奖美国波多里奇质量奖的美国波多里奇质量奖的作用作用•一是促进了企业质量的提高和竞争力的增强。

据调查，80%的企业认为设奖促进了企业质量的提高•二是通过分享获奖企业的经验，激励更多企业改进业绩，提高经营水平20多年来，质量奖的获得者作为卓越质量的倡导者，已作3万多场报告，向其他组织宣传获奖的经验•三是作为波多里奇国家质量奖评奖的标准，《卓越绩效评价标准》起到了帮助美国企业的产品和服务质量达到世界级水平的作用世界质量奖和全国质量奖美国波多里奇质量奖美国波多里奇质量奖的模式的模式世界质量奖和全国质量奖戴明质量奖产生的背景戴明质量奖产生的背景•20世纪世纪80年代，日本经济的发展和日本企业年代，日本经济的发展和日本企业与产品的竞争力受到全世界的瞩目日本是与产品的竞争力受到全世界的瞩目日本是通过吸收和消化国外的先进技术来提升产业通过吸收和消化国外的先进技术来提升产业竞争力的典范，戴明质量奖在推广普及质量竞争力的典范，戴明质量奖在推广普及质量管理方法，提高日本产业竞争力方面起到关管理方法，提高日本产业竞争力方面起到关键作用• 美国的爱德华美国的爱德华.戴明博士最早把质量管理介戴明博士最早把质量管理介绍到日本绍到日本1949年日本科学技术联盟年日本科学技术联盟（（JUSE）邀请戴明博士在日本举行为期八天）邀请戴明博士在日本举行为期八天的统计质量管理基础讲座的统计质量管理基础讲座世界质量奖和全国质量奖• 1951年，戴明博士在日年，戴明博士在日本举行为期两个月的统计本举行为期两个月的统计质量管理讲座，使当时处质量管理讲座，使当时处在幼年期的日本工业的质在幼年期的日本工业的质量控制得到了极大的推动。

量控制得到了极大的推动•为了永久纪念戴明对日本为了永久纪念戴明对日本人民的友情和贡献，日本人民的友情和贡献，日本科技联盟设立了爱德华科技联盟设立了爱德华.戴明质量奖，用以推动日戴明质量奖，用以推动日本工业质量控制和质量管本工业质量控制和质量管理活动的发展理活动的发展世界质量奖和全国质量奖戴明质量奖的作用戴明质量奖的作用•1.建立和完善了企业综合管理体系建立和完善了企业综合管理体系•2.推进了企业的标准化活动推进了企业的标准化活动•3.提高了企业的管理和质量改进意识提高了企业的管理和质量改进意识•4.提高了全员积极参与提高了全员积极参与TQC活动和质量改进的活动和质量改进的积极性积极性•5.提高了产品质量、劳动生产率和企业的凝聚提高了产品质量、劳动生产率和企业的凝聚力力•6.使质量改进和标准化活动成为企业的自觉行使质量改进和标准化活动成为企业的自觉行动动•7.提高了企业的凝聚力提高了企业的凝聚力•8.纠正了企业过去不重视经营战略的做法纠正了企业过去不重视经营战略的做法•9.引导和促进了企业的可持续发展引导和促进了企业的可持续发展世界质量奖和全国质量奖戴明奖的模式世界质量奖和全国质量奖欧洲质量奖•1990年在欧洲质量组织和欧盟委员会的支持下，欧洲质量管理基金会开始筹划欧洲质量奖。

1991年在质量管理基金年度论坛上设立欧洲质量奖• 1992年10月在西班牙马德里欧洲质量管理基金会论坛上由西班牙国王首次向获奖者颁发了欧洲质量奖世界质量奖和全国质量奖欧洲质量奖的意义• 1．获得用具有广泛影响的卓越模型对组织进行评价的机会，从而明确组织经营的现实状态• 2．有机会获得有关组织的反馈报告，包括组织的优势以及需改进的领域，加深对组织质量管理现状的理解• 3．由于卓越绩效模型的广泛使用，使组织能够与欧洲卓越的组织进行比较，明确组织哪些地方处于领先地位，哪些地方还存在不足，从而使组织有机会学到好的实践经验世界质量奖和全国质量奖欧洲质量奖的模式手段结果领导10%创新和学习人员 9%方针与战略8%合作伙伴与资源 9%过程14%社会结果6%顾客结果20%人员结果9%主要绩效结果15%世界质量奖和全国质量奖中国质量奖产生的背景中国质量奖产生的背景世界质量奖和全国质量奖中国质量奖核心价值观中国质量奖核心价值观核心价值观领导者作用系统观点培育学习型组织和个人管理创新灵活性和快速反应重在结果和创造价值以顾客为导向建立组织内外部合作伙伴关系社会责任与公民义务基于事实的管理关注未来追求持续稳定发展世界质量奖和全国质量奖世界质量奖和全国质量奖。