药店药品自查报告ppt.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,8/1/2011,#,药店药品自查报告,自查工作背景与目的,药品采购与存储管理情况,药品销售与处方审核执行情况,质量管理体系建设与运行情况,法律法规遵守与监管要求符合性检查,总结与展望,目录,01,自查工作背景与目的,近年来，药品安全问题备受关注，各级监管部门加强了对药品生产、流通、使用等环节的监管力度，药店作为药品销售的重要渠道之一，也面临着越来越严格的监管要求药品安全监管形势,药店在经营管理过程中，可能存在一些潜在的安全隐患，如药品采购、储存、销售等环节的管理不规范，员工素质参差不齐等，这些问题都可能对药品安全造成潜在威胁药店经营管理现状,背景介绍,目的和意义,提高药品安全管理水平,通过自查工作，药店可以全面梳理自身在药品安全管理方面存在的问题，进而采取有效措施进行整改和提升，提高药品安全管理水平保障公众用药安全,药店是公众获取药品的重要场所，加强药店药品安全管理，有利于保障公众用药安全，维护人民群众身体健康和生命安全。

促进药店可持续发展,药品安全是药店生存和发展的基础，通过自查工作，药店可以发现并解决潜在的安全隐患，为自身的可持续发展奠定坚实基础本次自查工作将覆盖药店内所有与药品相关的环节，包括药品采购、验收、储存、养护、销售等自查范围,自查对象包括药店内所有员工，以及与药品安全相关的设施设备、管理制度等自查对象,自查范围及对象,02,药品采购与存储管理情况,本药店的药品采购主要通过与正规医药批发公司合作，确保药品来源合法、质量可靠在采购药品前，对供应商进行严格的资质审核，包括查验其药品经营许可证、营业执照等相关证件，确保供应商具备合法经营资质采购渠道及供应商资质审核,供应商资质审核,采购渠道,验收流程,药品到货后，验收人员按照验收流程对药品进行逐批验收，包括检查药品外观、核对药品名称、规格、数量、批号等信息验收标准,验收人员依据国家相关药品质量标准进行验收，确保药品质量符合规定要求药品验收流程及标准,存储条件,药品按照分类存储要求，分别存放于常温区、阴凉区、冷藏区等不同区域，确保药品存储条件符合规定温湿度控制,药店配备专业的温湿度控制设备，对药品存储区域的温湿度进行实时监测和调控，确保药品存储环境稳定、适宜。

存储条件及温湿度控制,库存盘点与报废处理,库存盘点,定期对药品库存进行盘点，确保药品库存数量准确、账实相符报废处理,对于过期、损坏等不合格药品，按照相关规定进行报废处理，防止不合格药品流入市场03,药品销售与处方审核执行情况,销售记录完整性检查,药品销售记录是否完整，包括药品名称、规格、数量、生产批号、有效期等信息是否定期对销售记录进行归档整理，确保记录可追溯对于异常销售情况，如超量购买、频繁购买等，是否进行记录并上报处方审核流程是否规范，是否按照相关法律法规和公司制度进行审核处方审核人员是否具备相应资质，是否经过专业培训对于不合格处方，是否进行记录并拒绝销售，同时告知顾客原因处方审核制度执行情况,拆零销售药品是否保留原包装和说明书，确保顾客了解药品信息拆零销售记录是否完整，包括拆零日期、药品名称、规格、数量等信息拆零销售药品是否使用专用工具，确保药品不受污染拆零销售操作规范性评估,是否建立顾客反馈收集机制，如设置意见箱、开展满意度调查等对于顾客反馈的问题，是否及时进行核实、处理和回复是否定期对顾客反馈进行汇总分析，针对问题制定改进措施顾客反馈收集与处理,04,质量管理体系建设与运行情况,对质量管理体系的标准和要求进行深入理解，确保药店经营活动的合规性。

梳理药店现有的质量管理体系框架，包括组织架构、职责权限、程序文件等对照国家和行业标准，分析药店质量管理体系的薄弱环节和潜在风险点质量管理体系框架梳理,明确关键岗位（如质量负责人、验收员、养护员等）的职责和权限，确保其能够独立履行职责对关键岗位人员进行定期培训和考核，提高其专业技能和质量管理意识建立关键岗位人员培训档案，记录培训内容和考核结果，作为员工绩效和晋升的依据之一关键岗位职责明确及培训情况,01,02,04,内部质量审核实施效果评估,制定内部质量审核计划，明确审核目的、范围、依据和方法按照计划实施内部质量审核，对药店的质量管理体系进行全面检查对审核中发现的问题进行整改和跟踪验证，确保问题得到彻底解决对内部质量审核的实施效果进行评估，总结经验教训，持续改进审核方法和流程03,根据内部质量审核结果和日常监管情况，制定药店的持续改进计划明确改进目标、措施、责任人和完成时限，确保改进计划的可行性对改进计划的执行情况进行监督和检查，确保各项改进措施得到有效落实对改进成果进行评估和总结，形成药店质量管理工作的闭环管理01,02,03,04,持续改进计划制定和执行,05,法律法规遵守与监管要求符合性检查,药店已建立法律法规更新机制，定期关注国家药品监管部门的法律法规动态。

对新的法律法规进行及时学习，确保药店经营行为始终符合国家法律法规要求对涉及药店经营的重要法律法规进行深度解读，确保药店员工准确理解和执行国家法律法规更新跟进情况,对监管部门提出的问题和建议，药店能够认真对待并及时进行整改药店已建立完善的监管部门检查应对机制，包括检查前的自查、资料准备等在监管部门检查过程中，药店员工能够积极配合，提供所需资料和解答问题监管部门检查准备和配合工作,药店已建立整改措施落实机制，对监管部门提出的问题进行及时整改整改完成后，药店会对整改情况进行跟踪验证，确保整改效果持续有效整改过程中，药店能够明确责任人、整改时限和整改措施，确保整改到位整改措施落实和跟踪验证,药店已加强风险防范意识教育，提高员工对药品经营风险的认识定期开展风险防范培训，提升员工风险防范能力和应对水平建立风险防范长效机制，将风险防范贯穿于药店经营管理的全过程风险防范意识提升举措,06,总结与展望,药品分类管理更加规范，确保各类药品有序摆放，易于查找药品采购、验收、销售等环节流程更加严谨，有效防范假冒伪劣药品流入市场药品存储条件得到显著改善，确保药品在有效期内保持良好品质提高了员工对药品安全的认识和责任意识，确保药品安全得到有效保障。

自查工作成果总结,部分药品摆放仍存在不规范现象，需加强药品分类管理培训药品采购、验收等环节仍存在漏洞，需进一步完善流程，加强监管药品存储设施仍有待完善，需加大投入，改善存储条件员工药品安全知识掌握程度参差不齐，需加强培训和考核存在问题分析及改进建议,预测未来药品市场将更加规范化、专业化，药店需不断提升自身管理水平和服务质量应对策略：加强药品监管政策学习，及时调整药店经营策略；加大员工培训力度，提高员工专业素质；优化药品采购、存储、销售等环节流程，提高药店运营效率未来发展趋势预测和应对策略,加强药品品牌建设，提高药店知名度和美誉度优化药店服务体验，提升顾客满意度和忠诚度例如：增设咨询窗口、提供免费健康检测等服务提升药店竞争力举措部署,拓展药品销售渠道，积极开展线上销售业务，满足消费者多元化需求加强与供应商合作，优化药品采购渠道，降低采购成本感谢观看,THANKS,。