焦点解决短期咨询技术.ppt

单击此处编辑母版标题样式,,,,*,单击此处编辑母版文本样式,,第二级,,第三级,,第四级,,第五级,,,单击此处编辑母版标题样式,,单击此处编辑母版文本样式,,第二级,,第三级,,第四级,,第五级,,,,*,焦点解决短期咨商技术,,,,E-mail:,,,1,,焦点解决短期咨商技术,一般化（,normalizing）,,咨商前改变（,pre-session change）,,预设性的询问（,presupositional questions）,,评量询问（,scaling questions）,,振奋性的鼓舞（,cheerleading）,,赞许（,compliment）,,改变最先出现的迹象（,first sign）,2,,焦点解决短期咨商技术,奇迹询问（,miracle questions）,,关系询问（,relationship questions）,,例外询问（,exception questions）,,任务/家庭作业（,tasks/homework）,,EARS,询问（,Eliciting、Amplifying、Reinforcing、Start again）,,因应询问（,coping questions）,3,,一般化（,normalizing）,主要概念,,来访者的情况具有普遍性。

来访者的情况是一种发展阶段常见的暂时性的困境，而不是病态的、变态的、无法控制的灾难4,,一般化（,normalizing）,使用原则,,来访者所提的问题是一般人也会遭遇的来访者所提的问题属于发展性的问题来访者扩大问题的严重性或情绪激动以来访者的参照架构为主，再加入其它可能的看法、解释或观点，不是直接去驳斥他的观点5,,一般化（,normalizing）,范例1,,来访者：“我的孩子一定是惧学症啦，我快要疯掉了！”,,咨商师：你的孩子近来没有去上学，让你最近的心情不太好许多,孩子在感到上学有困难时，父母,都会这样,担心6,,一般化（,normalizing）,范例2,,来访者：毕业到现在一直找不到工作，我想我一定找不到工作咨商师：你目前还没有找到你想要的工作，让你觉得很失望，,许多,刚毕业的人,都要,经历这个找工作不太顺利的阶段，尤其是对一些不是那么热门的工作领域7,,咨商前改变（,pre-session change）,主要概念,,改变持续存在而且无可避免来访者第一次来访前已存在一些改变的事实咨商前改变是来访者既存的力量与资源，等待发现、提醒与开发8,,咨商前改变（,pre-session change）,使用原则,,等待适当的时机询问咨商前的改变，尽量保持顺畅、自然。

询问的重点在于发生时有什么不一样的地方？如何发生？效果如何？是否有所帮助？,,协助来访者从中找出较为详细、明确的做法，鼓励他持续地做下去9,,咨商前改变（,pre-session change）,范例1,,来访者：自从上次打预约之后，因为一位朋友的关系，我酒喝的比较少了咨商师：哦，多告诉我一些，你的意思是什么？,10,,咨商前改变（,pre-session change）,来访者：我整天喝酒，喝烈酒我当兵的时候开始喝，在军中福利社买便宜的酒喝，我一直喝咨商师：是，从上次打预 约之后，,你是怎么做，让自己酒喝的比较少一些11,,预设性的询问（,presupositional questions）,主要概念,,使用一些语言以产生暗示性，企图影响、改变来访者的知觉，导引来访者往正向、积极、解决方法的思考方向导引来访者从不同的参照架构思考12,,预设性的询问（,presupositional questions）,使用原则,,咨商一开始，即可以应用晤谈陷入困境时应用13,,预设性的询问（,presupositional questions）,范例1,,咨商师：面对这样的事，你想我可以,帮,你什么？,,（暗示：来访者需要为自己负责任，咨商师只是帮他的忙，咨商师如何帮忙，需要来访者来告诉他，这样一来，来访者的自主性就渐渐增长。

14,,预设性的询问（,presupositional questions）,范例2,,咨商师：你今天来，想要,改变,的是什么？,,（暗示：来访者今天来是想要改变，晤谈的方向是和改变的目标有关的内容，而不是问题15,,评量询问（,scaling questions）,主要概念,,利用数值的评量（如：0-10），协助来访者将抽象的概念以比较具体的方式加以描述即请来访者将他的观察、印象和预测在一个0到10的量表上反应出来16,,评量询问（,scaling questions）,使用原则,,请来访者对所抱怨之事严重程度提供数字的评量在持续会谈中，评量数字的改变提供了咨商进展改变的反馈评量问句通常会限定来访者做评量的时间范围，如今天、下周的某天、现在配合使用增强、赞许、鼓励、简述等技术17,,评量询问（,scaling questions）,范例1,,咨商师：在一个0到10的量表上，如果,0表示非常不好，而10表示非常好,，你对,现状的评量,是多少？,18,,评量询问（,scaling questions）,范例2,,咨商师：在一个0到10的量表上，,0表示你是在当我们开始一起工作的时候，10表示问题解决（或奇迹发生）,，今天你的位置在哪里？,19,,振奋性的鼓舞（,cheerleading）,主要概念,,咨商师在来访者旁边为他喝采、加油、支持与肯定，尤其是在来访者找到例外、解决方法时格外重要。

只要是表达对来访者的支持都算是一种振奋性的鼓励20,,振奋性的鼓舞（,cheerleading）,使用原则,,有机会就鼓励，但要符合实情，不要过度或虚假的鼓励口语与非口语动作的配合21,,振奋性的鼓舞（,cheerleading）,范例,,真好！,,好棒！,,你是怎么想出来的？你很有创意，想出这个好方法22,,赞许（,compliment）,主要概念,,对来访者表现正向力量、资源的地方，咨商师随时给予鼓励、赞许咨商暂停后，对来访者做的好的部分给予正向的反馈、赞许23,,赞许（,compliment）,使用原则,,每个赞许都是来访者陈述明确的行为表现咨商师赞许要看着来访者的反应，以了解赞许对来访者的意义，如点头、微笑表示同意或接受，如果没有获得同意，咨商师找机会修正，必要时下次咨商时再给24,,赞许（,compliment）,范例,,咨商师1：小组成员和我都对你这些年来为三个孩子和整个家庭的,辛苦付出,，都,留下深刻的印象,咨商师2：你是从哪里想出那么样的方法？似乎很有道理，你,总是,能够像这次一样在困难的情境之中想出做什么的,好方法,吗？,25,,改变最先出现的迹象（,first sign）,主要概念,,小改变可以引发大改变。

导引来访者从最先出现的改变迹象描绘，展开解决行动的步骤小的、明确的行为表现、行动的描述，可供咨商回馈中建议给来访者的行动任务参考26,,改变最先出现的迹象（,first sign）,使用原则,,在来访者描述想要改变的目标时应用在来访者陈述假设问题解决时应用27,,改变最先出现的迹象（,first sign）,范例,,奇迹开始发生之后，,你会注意到第一件或最先出现的小小的改变迹象是什么？,还有什么别的不一样？,,如果父母发现你变得比较乖了，你觉得他们会,首先注意到哪个变化呢？,28,,奇迹询问（,miracle questions）,主要概念,,重在来访者想要什么不一样的生活，而不在于探究问题成因依照来访者的参照架构加以想象问题解决了，不存在时的景象重在找出适合来访者自己的解决方法专注未来导向，引导来访者去看当他们的问题不再是问题时他们的生活景象，将来访者的焦点从现在和过去的问题移动到一个比较满意的生活29,,奇迹询问（,miracle questions）,使用原则,,讲慢一些、逐渐的，用比较柔软的声音，为了让来访者有足够的时间从问题焦点转换到解决焦点经由介绍罕见的或奇特的奇迹问句，清楚地、戏剧性地表示开始建构解决方法的过程。

30,,奇迹询问（,miracle questions）,使用原则,,用表示未来的字句：“什么将会不一样？”,,重复过渡性问句：“一个奇迹发生，使你来这里的问题解决了及时重新聚焦：“当奇迹发生时，你的生活会有什么不一样？”,31,,奇迹询问（,miracle questions）,范例1,,水晶球问句,,如果在你面前有一个水晶球，可以看到未来，想象一下，当你的问题解决了，你会看到你的生活,有什么不一样,？,32,,奇迹询问（,miracle questions）,范例2,,结局式问句,,如果这是最后一次的晤谈，当你离开这个晤谈室的时候，你会,希望看到自己变成怎么样？,33,,关系询问（,relationship questions）,主要概念,,询问来访者关于重要他人对他、对事件或对于改变的可能看法，称之为关系询问应用系统观念询问来访者关于他人的看法，以扩展并改变来访者的知觉34,,关系询问（,relationship questions）,使用原则,,在目标架构、澄清目标时使用在目标不清楚，不符合良好形式的目标时使用35,,关系询问（,relationship questions）,范例1,,来访者：我希望我的心情好一点。

咨商师：当你的心情好一点的时候，,别人（或你的好朋友）,会注意到你有什么,不一样,的地方？或别人会看到你在,做什么,？,36,,关系询问（,relationship questions）,范例2,,来访者：我希望我对工作的态度会积极一点咨商师：当你的工作态度比较积极一点的时候，你想,你的老板,会看到你和平常,有什么不同,37,,例外询问（,exception questions）,主要概念,,凡事都有例外，有例外就能解决咨商师的责任是协助来访者找出例外，引导他去看抱怨的问题没有发生或没那么严重的时候，到底发生了什么事38,,例外询问（,exception questions）,使用原则,,问最近的例外经验追求细节（,who,what, when,where）,,简述、摘要或赞许来访者所答复的例外内容尊重来访者的参照架构,39,,例外询问（,exception questions）,使用原则,,探索例外的方式：,,从来访者身上去觉察例外从来访者的重要他人觉察探索不同的例外经验,,新的例外,,过去的例外,,规律的例外,,假设问题解决景象的例外,40,,例外询问（,exception questions）,范例,,咨商师：嗯，我对你,没有喝酒的日子,感到很好奇。

你是,怎么做,的？,,来访者：在这之前我从来没有想过这种事，所以，我不确定我是不是能够正确地告诉你41,,例外询问（,exception questions）,咨商师：你提到，你,星期天不喝酒,来访者：我好几年没有那样做了，我怎么做的？我必须这样做我就是决定我不要碰任何酒精的东西然后，我不去想它所以，我告诉自己这是不能选择的事咨商师：那是令人讶异的事，,你是怎么做的？,42,,任务/家庭作业（,tasks/homework）,主要概念,,焦点解决咨商在每次咨商过程中，于暂停咨询之后，视来访者咨商师的关系类型给予不同的任务/家庭作业咨商师通常在赞许之后，提出任务/家庭作业43,,任务/家庭作业（,tasks/homework）,使用原则,,作业性质视来访者与咨商师的关系类型而有所不同来访者”关系类型只给予赞许，不给任务抱怨者”关系类型给予赞许以及观察任务或思考任务消费者”关系类型除了给予赞许之外，同时给予观察或行动任务44,,任务/家庭作业（,tasks/homework）,不同任务的特色，主要就是为了促进寻找解决方法使来访者恢复满意的良好功能鼓励来访者把任务当做是在做实验或练习最常使用“多做一些”的行动任务及“观察”想要持续的行为表现之任务。

45,,任务/家庭作业（,tasks/homework）,范例1,,行动任务：,多,做一些（,do more of it ）,,范例2,,行动任务：做点,不一样,尝试（,do something different）,,范例3,,观察任务：观察希望持续发生的事情,46,,EARS,询问（,Eliciting、Amplifying、Reinforcing、Start again）,主要概念,,用于第二次咨商，鼓励来访者找寻上次谈完之后，生活上所发生的例外，这些例外是建立解决方法的基础一旦发现例外，接下来的程序与第一次咨商一样经由扩大探讨例外，评量、目标再次理清，暂停与回馈47,,EARS,询问（,Eliciting、Amplifying、Reinforcing、Start again）,什么是,EARS,询问,,E（Eliciting）,引出例外、引导来访者讲出例外A（Amplifying）,扩大、详述例外，说明例外发生时与问题发生时二者有何不同，再进一步探讨例外如何发生，尤其是来访者在例外发生中的角色48,,EARS,询问（,Eliciting、Amplifying、Reinforcing、Start again）,R（Reinforcing）,增强，赞许来访者在例外发生时所呈现的成功和力量。

S（Start again）,再次询问，探索例外：还有什么是比较好的49,,EARS,询问（,Eliciting、Amplifying、Reinforcing、Start again）,使用原则,,在第二次以及后续咨商时使用,,在发现例外之后，再次澄清来访者的咨商目标,50,,EARS,询问（,Eliciting、Amplifying、Reinforcing、Start again）,范例,,E,引出例外,,上次谈完到今天为止，,发生什么比较好的事？,,A,扩大详述例外,,你说，上个礼拜你觉得你的工作态度比较积极一点，当你的工作态度比较积极一点的时候，,你想你的老板看到你和平常有什么不同？,51,,EARS,询问（,Eliciting、Amplifying、Reinforcing、Start again）,R,增强,,在你们的关系上发生这么多的事，你又已经做了那么多，,像你这样的付出是很辛苦的，不是吗？,,S,再次询问、探索例外,,其它，,还有,什么是比较好的？,52,,因应询问（,coping questions）,主要概念,,人具备解决自己问题的力量与资源咨商师导引来访者去看自己做了什么使情况没有变得更糟，其中，即隐含来访者解决问题的力量与资源。

看出、找出来访者在逆境中的生命力、韧性53,,因应询问（,coping questions）,使用原则,,当来访者无法确认任何例外且似乎被问题困住时，可以使用因应询问，以揭露来访者在此困境之中做了什么得以走过来应用在长期、慢性困扰的来访者54,,因应询问（,coping questions）,范例1,,我很惊讶，发生那么多的事情，我不知道,你是怎么面对的？你是怎么做的？你是怎么一步一步地走过来？,55,,因应询问（,coping questions）,范例2,,听了关于你那可怕的经验和你家人喝酒的历史，可以比较了解为什么你会相信没有什么会有帮助，所以，告诉我，,你是怎么度过每天的生活？,56,,。