老六说：从零开始学天猫店铺运营技巧.doc

老六电商 无分享,不电商 lao6dianshang导读：无分享、不电商，我是老六，我们都知道淘宝跟天猫越来越难做了，但是在电商里面充斥着泡沫，月薪上w不是梦，招聘牛逼运营，很多人抱着高薪梦想跟盼头就进来，但是还是有很多人愿意来论坛学习，目的是什么？追求进步！！老六不才，擅长做思维脑图，擅长做知识总结（运营手札在底部，大图高清【下载地址在百度网盘，自行下载，不会发邮箱】）希望能写点文章帮到大家！老六这个人不会写文章，文笔差，就直奔主题吧文章主要分几大板块进行分享一丶数据篇：店铺数据分析丶店铺数据监控丶二丶店铺规划：产品规划，店铺年度规划表三丶选款篇：女装直通车快速选款思路四丶标题篇：实战标题打造以及优化五丶视觉篇：海报制作与文案编辑六丶客服篇：kpi制定与客服培训七丶软件实战篇：利用软件快速解决运营实战问题，提高工作效率八丶知识书库篇：运营不得不了解的营销知识本篇为思路贴，让从零开始学习运营的朋友，可以看完之后，能够迅速做好自己的岗位的工作如果大家觉得老六写的好，可以转发给刚入行的兄弟================分割线==============================运营叫法有很多种，有些人会后台操作了，就叫运营，有时候叫店长，也有点道理，淘宝这个行业本事呢，就是浮躁的，叫法很多，其实大家都想赚钱，称呼不重要了看看下面的等式运营总监=项目经理=运营经理=运营=推广=店长=电商主管=部门主管经常把上面的名称混为一谈，很多老板，不知道出多少钱来请运营…………给股份的，配卡宴的（成都土豪）……在电商，月薪上w不是梦，很多人抱着梦想跟盼头就进来了…………老六简单做了一些归类初级运营：1丶会基础运营推广2丶懂直通车操作，3丶懂店铺后台基本操作4丶会修改标题，5丶修改上下架时间6丶基础p图，基础详情页制作丶首图制作7丶等等……薪酬：2-3.5k底薪中级运营：8丶会选款，会从直通车测款，9丶会打造爆款：上活动做爆款，直通车做爆款，刷单做爆款10：会管理客服，培训客服11：与美工配合到位，做好店铺视觉，店铺转化率高12丶自行制定工作计划，营销计划等等：单品爆款计划，店铺营业额规划等等如果牛逼点的就往往被冠为车神之类的，属于实战派运营薪酬：4-6k底薪高级运营：13丶懂产品：爆款优劣势，懂产品成本丶货源采购14丶懂市场丶懂类目对手款式丶价位15丶懂管理：团队配有运营小弟或者专职店铺推广，负责店铺客服培训丶货品统筹等等16丶懂营销：制定营销策略，全网营销策略执行丶薪酬：8-15k运营总监：俗称职业经理人17丶会管理：不一定很懂淘宝，但是对团队管理很有一手18丶会营销：熟悉产品营销之道19丶有人脉：行业人脉甚广，剩下不解释20丶会公关：能直接找到对接小2，根据店铺实际要到资源21丶等等……他们可能不懂直通车丶淘宝客等所谓推广，但是他们懂店铺数据后面的问题，这些的人才多出于百丽丶骆驼丶中国移动丶中国联通丶可口可乐等等薪酬：15k底薪+股份（或者期权）+年底分红等等，这些人都是已经很现实了，跟他们讲理想不靠谱，他们要的能收到的现钱跟靠谱的职业生涯以上观点大家有时偏偶，就呵呵吧，老六也呵呵================华丽分割线=======================呵呵下，别太严肃，我们做电商要幽默^-^================小白扫盲区==========================老六建议：目录：一丶先做客服二丶熟悉规则三丶懂基础后台操作四丶懂基础推广方式：淘宝客丶直通车丶报活动（聚划算丶第三方活动丶官方活动）五丶修改标题六丶端后台操作（现在新手必须要了解）我们刚入行的时候，肯定很迷惘的，迷茫什么？我们应该先从什么学起？好多不懂？让我们先了解，我们入行的时候，需要学什么知识呢？我们到底是应该一开始何学起，从何做起？老六继续建议一丶先从客服做起a丶了解产品，了解消费者需求，看看自己店铺的产品他们的需求在哪里，b丶最重要是知道消费者的痛处；什么叫消费者的痛苦，如包邮，礼物，关联产品，价格，c丶还有配套的话术是否准备好，配套的客服术语，d丶了解天猫雷区问题，先看天猫规则:传送门【，请参看下面，有更新】最新天猫培训链接： 生e径（店铺分析、行业分析）、看店宝（ 竞争对手分析、宝贝排名查询）、超级店长（店铺装修、关联海报设计、客服绩效）、赤兔绩效（客服数据）等等 四丶懂基础推广方式：淘宝客丶直通车丶报活动（聚划算丶第三方活动丶官方活动）1丶淘宝客：新建计划召集淘客+，调整产品新品丶爆款的佣金比例2丶直通车：选词丶出价丶3丶聚划算：拍坑位丶会检漏（1000元坑费）4丶第三方活动报名：多指u站，用来低价冲量，如折800，抢牛皮，vip专享等等，官方已经明确这些活动带来的销量不计入搜索权重丶不过细心的朋友会发现，某些类目并没有完全收到影响5丶官方活动：双11丶双12丶年中大促丶38节等等五丶修改标题找词方法就很多了，top20w，下拉词丶属性词丶数据魔方丶生意经热词推荐等等偷懒有效的方法：数据魔方（有淘词功能即可）+生e径专业版，这种方法，最实效，是老六一直用的方法丶做运营没必要招招会丶有一招制敌即可后期文章实战给大家看六丶端操作1丶微淘a丶注册名：只能更改一次，b丶淘小姐：10天可发一次c丶微游戏：老虎机等d丶摇奖：摇一摇送彩票丶优惠券微淘已经改版之前的入口是.现在最新改版，并列在 无线运营中心2丶专享价端搜索加权，关键是目前淘宝在端会直接显示比pc便宜多少钱，刺激点击率目前老六的店铺，的确在这块有上升了三分之一的流量3丶店铺装修1丶淘宝无线：淘宝店铺》一阳指装修2丶天猫无线 ：3丶浏览器:淘宝店铺》一阳指装修以上3个端装修，需要装修3次哦================华丽分割线=======================接下来的文章丶将会涉及以下内容，小白扫盲贴就不写了，直接写实操感谢@零一  @米铺店掌柜 @林刚  @不淘  提高以下干货分享内容思路一丶数据篇：店铺数据分析丶店铺数据监控丶二丶店铺规划篇：产品规划，店铺年度规划表三丶选款篇：女装直通车快速选款思路，懒人开车法四丶标题篇：实战标题打造以及优化五丶视觉篇：海报制作与文案编辑六丶客服篇：kpi制定与客服培训七丶软件实战篇：利用软件快速解决运营实战问题，提高工作效率八丶知识书库篇：运营不得不了解的营销知识附录：个人总结运营手册2013年版本，2014待更新状态 。