管理学第4章 企业物质文化课件.ppt

第第4章章 企业物质文化企业物质文化企业文化结构v企业文化结构包括两方面，一方面是它的层次结构，依照三分法把它划分为物质文化、制度文化和精神文化三个由表及里、由外及内的层次;v另一方面是它的要素结构，即企业文化是由企业经营哲学、思维方式、企业目标、企业价值观、企业精神、企业伦理、企业制度、员工的生活方式和行为准则、企业形象、企业环境等诸多要素构成的，这也就是企业文化的内容企业物质文化概述企业物质文化概述企业物质文化及其内容企业物质文化及其内容企业物质文化是指企业生产、销售、生活、文化企业物质文化是指企业生产、销售、生活、文化娱乐诸方面的环境、条件、设施等物质要素的娱乐诸方面的环境、条件、设施等物质要素的总和它是企业的物质财富，即企业文化的物总和它是企业的物质财富，即企业文化的物质躯壳它是有形的、直观的，通过这些物质质躯壳它是有形的、直观的，通过这些物质文化形式，人们可以进一步了解和认识企业的文化形式，人们可以进一步了解和认识企业的形象、精神等深层面的文化内容形象、精神等深层面的文化内容内容：企业标识、企业环境和建筑物、企业的产内容：企业标识、企业环境和建筑物、企业的产品和服务品和服务企业物质文化建设的原则企业物质文化建设的原则   企业在塑造物质文化的过程中，要着重遵循以下几方面原则：v品质文化原则品质文化原则v顾客愉悦原则顾客愉悦原则 v技术审美原则技术审美原则企业的建筑物企业的建筑物  一定时期的建筑总是反映出一定时期的文化内涵，作为企业建筑同样也必须反映出企业文化的内涵。

   海尔的办公大楼         海尔办公大楼从外观看是一幢四方型的建筑物，但从大楼里面看则是圆型的，这体现了海尔形象识别标志的内涵海尔的形象识别标志称为方圆标志，意即“思方行圆”，它是由纵横36个圆形组成的，第一行第一列是个“方块”，其余全是圆点“方块”放在阵中的排头表示以它为基础向纵深发展，它在这里代表了海尔的思想、理念、文化，它是一个中心，它指导着周边圆点的组合，体现了“思方行圆”的思想，即是在工作中要将原则和灵活性有机地结合起来，以达到预定的目标和效果，同时也有发展无止境的寓意海尔办公大楼的外围四周有四根红色的柱子，这是和标志中的红色标准色及圆点相一致的 一、一、 企业物质文化环境企业物质文化环境（（1）） 企业环境企业环境   企业的物质环境主要由两部分构成：一是生产进行所必需的环境生产进行所必需的环境，如厂房、仓库、办公室等建筑物及其内容的布置、机器设备、道路；二是员工生活所必需员工生活所必需的物质文化环境，如住宿区、食堂、购买场所、电影院、俱乐部、图书馆、健身房等企业物质环境是员工赖以工作和生活的场所任何企业首先必须有一个适合于劳动和生活的环境以及必要的设施，以保证员工及其家属和邻近居民的安全、健康，使员工能够舒适地、文明地进行劳动和生活。

 物质环境对企业的重要性 v通过科学管理，优化企业的物质环境，为员工提供良好的生产生活氛围，是企业重视人的需要，激励人的工作积极性的重要手段物质环境建设既是企业生产和员工生活的必需，也是企业整体形象的重要组成部分，是我们认识一家公司企业文化的开始整洁、美观的厂容厂貌能给人一种赏心悦目的美的享受，同时也能激发员工的工作情绪 v大量事实表明，建设好企业内部物质环境，对于塑造品牌文化、发展企业生产、提高经济效益有着重大的意义如果员工经常处于不太安全、有害于健康的环境中，生活得不到关心、重视和改善，那么员工就不可能有积极性、创造性，这样的企业是不可能有向心力和凝聚力的  1.良好的物质环境是企业实现安全目标的需要 v企业的建筑布局和环境建设要符合安全要求安全企业的建筑布局和环境建设要符合安全要求安全既涉及员工个人的生命财产安全，又包括企业财物既涉及员工个人的生命财产安全，又包括企业财物的安全的安全1998年长江发生了特大洪水由于有些企业不顾防洪安全规定，围湖造地，甚至擅自将厂房建于干提内的河（湖）床上，在无情的洪水中，不仅企业的厂房、设备荡然无存，员工的生命安全也受到严重威胁有不少地方不顾国家三令五申，私自开设小煤窑、小矿场，矿井、坑道设计根本不重视安全因素，达不到安全标准，结果酿成多起重大恶性事故。

这些都是只追求经济效益而忽视安全目标所造成的后果 “安全是我们企业文化的核心” v加拿大萨斯喀彻温省一家钾盐矿72名矿工因发生火灾而被困井下一天多，30日全部获救这个圆满的结局让人深感欣慰而从事故发生后的营救过程看，这起事故能有这样一个值得庆幸的结局绝非偶然1月31日《新华网》）正如该矿井发言人汉密尔顿在宣布营救成功时不无骄傲地说：“安全是我们企业文化的核心 v这次被困矿工之所以毫发未损，很大程度上与加拿大政府部门和矿主拥有高度责任感、完备的安全生产法规是密不可分的，也是加拿大矿业长期坚持“安全至上”的理念和把安全视为企业文化核心的结果为着力打造安全是企业文化核心，多年来，加拿大人力资源部门和职业安全与健康中心等机构一直大力推动各级政府立法，不断完善矿业安全管理制度，加大安全投入，不断改善采矿环境和安全生产同时，这些部门为强化全民安全生产意识，每年都举办职业安全与健康周活动还在典型事故发生地设立纪念碑或展览馆，怀念遇难工人，并告诫雇主和雇员要重视安全生产 中国劳工安全现状v一些工人、市民的正当权利乃至财产、生命安全遭到践踏 2002年，中国尘肺病人58万多人 “中国五金城”永康市上万台冲压设备没有安装防护装置，每年有近千名工人的手指和手被机器扎断，成为“断手之城”。

20世纪80年代，中国年平均安全投入占国内生产总值1.1%,90年代下降为0.7%各企业也大多不愿就安全防护进行硬件投入，隔尘防毒设备无人问津；软件投入也没有有力的监督，许多企业不进行岗前培训，招来人员后就让立即从事高危险高危害作业2.良好的物质环境是企业实现经济目标的需要v    良好的物质环境是统筹规划、科学设计的结果，它有利于协调人与物、物与物之间的相互关系，有利于促进企业现代化管理系统内各个环节对环境的适应性，有利于生产有条不紊地进行和企业经济目标的达成 v    惠普之道 上上海海惠惠普普有有限限公公司司把把良良好好的的工工作作环环境境看看作作是是留留住住人人才才的的关关键键惠惠普普的的管管理理者者认认为为，，良良好好的的办办公公环环境境一一方方面面能能提提高高员员工工的的工工作作效效率率，，另另一一方方面面能能确确保保员员工工们们的的身身心心健健康康惠惠普普倡倡导导““以以人人为为本本””的的办办公公设设计计理理念念，，对对办办公公桌桌椅椅是是否否符符合合““人人性性””和和““健健康康””原原则则进进行行严严格检查，以期最大限度地满足员工们的要求格检查，以期最大限度地满足员工们的要求。

 惠普还在每天上下午设立专门的休息时间，惠普还在每天上下午设立专门的休息时间，员工可以听音乐来调节身心，或者利用健员工可以听音乐来调节身心，或者利用健身房、按摩椅身房、按摩椅““释放自己释放自己””惠普遵奉这惠普遵奉这样一个原则：样一个原则：““相信任何人都会追求完美，相信任何人都会追求完美，只要给予适合的环境，他们一定会能成功只要给予适合的环境，他们一定会能成功这就是著名的这就是著名的““惠普之道惠普之道””3.良好的物质环境是企业实现美化目标的需要v    对美的追求是人内在的心理需求优美的环境可以提高员工的情绪，使员工心情舒畅、精神饱满地投入工作，从而提高工作效率和产品质量它还能够给用户、经销商、供应商以及各类公众留下美好印象，有助于良好品牌形象的树立 4.良好的物质环境是企业实现生态目标的需要v 生态目标也叫可持续发展目标建设良好的物质环境有助于保护自然环境，维护生态平衡，实现企业的生态目标而生态目标的实现，对社会对人类都是很大的贡献，必然会赢得社会公众的尊重，树立起高层次、负责任的品牌形象  5.良好的物质环境是企业实现文化目标的需要 v    物质文化是品牌文化的重要组成部分，企业物质环境建设则是品牌物质文化建设的重要方面。

因此，企业物质环境的建设要引起足够的重视 商店的设计和营造应体现以下原则：商店的设计和营造应体现以下原则： v（1）安全商店，特别是大型商场必须预留安全通道，以便在发生火灾、地震、倒塌等危险时及时疏散顾客，保证他们的人身安全同时，为了防止盗窃，整个设计要做到视野通透，便于观察，如果是销售贵重商品如珠宝黄金首饰的商店，可根据需要安装电视监测器或报警装置等 v（2）便利商店商品的陈列要能使顾客一目了然，且便于挑选、购买比如，一些综合性商场将商品按功能、用途分区，设置示意图或指示牌；将食品、化妆品等柜台放在商场入口处，以方便妇女和儿童顾客为了让顾客易于挑选，陈列设备需按人体动作、身高、视线等因素科学地设计比如，大厅中央的货架最好能低于成年人的视线高度，以便顾客能看到更多的商品；童装、儿童玩具等的货架则应更低，以方便小顾客 v    v（3）美观商店的设计要美观、大方、醒目，必要时可形成强烈的色彩对比，使之别具一格，以吸引路人的目光，激起消费者的购买欲 v    （4）可变现代商业环境变化迅速，如果营业设施的建造与安装太牢固，势必造成日后改造的困难和浪费因此，商店设施应选择可变性较高的设计和材料。

二、产品文化v一、产品的整体形象v(一)产品是一种丈化符号我们所说的产品是指人们为留意、获取、使用或消费而提供给市场的一切东西，以满足某种欲望和需要它包括有形的物体、服务、人员、地点、组织和构想消费者购买商品，不仅仅在于商品本身，同时在购买和使用中能得到良好的服务和享受v正如有这样的一句话，“本店出售的不是商品，而是微笑”产品文化应包含三层内容v企业文化范畴所说的产品文化应包含三层内容，一是指人们对产品的理解和产品的整体形象;v二是与产品文化直接相关的产品质量与质量意识;v三是指产品设计中的文化因素从要素构成上说，它包括品牌、商标、装演设计、性能、外观、价格、寿命、成套性、安全可靠性、易维修性、易保管性等v日本东京有一家咖啡馆的每杯咖啡要价是5 000日元，价格贵得不可思议了解内情的人并不觉得价格高昂因为，第一，该店使用的咖啡是从巴西进口的最上乘的咖啡豆，经特殊加工，再由第一流的咖啡调剂师配制而成;第二，所使用的咖啡杯是从法国进口的，每套价格为4 000日元，喝完了可以把它带走;第三，咖啡馆的布置极为高雅、豪华，顾客在这里可以得到像帝王一般的享受知道了这些情况和领受了这种服务之后，你能说这杯咖啡太贵了吗?（二）产品的整体形象v亨利 ·福特在 1908年成功地推出T型车，这种车外观看来有些笨，但轻巧又坚固。

这种“廉价小汽车”很快就风靡全美，成了国家的吉祥物T型车就成了他一生最大胆最有创造力的具体形象的化身但随着汽车工业的发展，T型车已日益落伍，到1925年，已没有人要买这种车了福特始终坚持己见，不予更换和改进，从而把公司拖进一个危险的境地他始终不明白为什么顾客会抛弃T型车，而转向购买通用公司和雪佛兰公司的车子他曾对一位部属说:“T型车什么都好，唯一的缺点是人们不再买它了v而老福特忘记了这样的一种人性规律:没有的时候，人们希望能拥有;一旦拥有了，就想要更好更新的在那个年代，汽车已从平凡的世界走进一种文化梦幻境界谁能适应日益增长的中产阶层对汽车的进一步渴求状态，谁就是未来成功的汽车制造厂家在当时，消费者的眼光改变了，不再需要像T型车这种简单适用的车子，而是要买漂亮、舒适、高性能的汽车汽车已成为一种标明财富、身份、地位的象征和尺度二、产品设计中的文化因素vv(一)未来的时代将是文化设计的时代v我们购买某个企业生产的一件产品，并不只是产品本身，而是通过这件产品，透示出这个生产厂家的科学技术水平、管理水平以及它所反映的某种文化和精神比如德国的工业设计往往有一种稳重、坚固、实在的风格，显然与德意志民族严谨、认真、讲究准确、有序和逻辑性的文化精神有一定的关联。

v人类生存和发展的方式，是人类有意识或无意识地设计出来的工业设计的诞生，正在极大地改变了人类生活方式它是以产品设计为核心，其设计的对象是批量生产的工业制品，它是一种运用技术、经济、文化、艺术等知识的一种创新活动v1989年日本著名学者宫崎清来华讲学，他认为日本产业振兴和经济起飞的要诀有三:一是刻苦奋斗的民族精神，二是不断完善的经济政策，三是领先一步的工业设计工业设计对日本经济增长的促进作用是不容置疑的v日本人善于在设计中融入本民族的民族文化与社会特点比如，美国福特汽车豪华、气派，一度称雄世界但日本人却设计了价廉、优质、节油、精巧的汽车，一举击败了美国汽车，并逐渐形成了“轻、薄、小、巧、美”的设计风格60年代，日本发展了“四大神器”(录音机、电视机、电冰箱、洗衣机);70年代，日本又出现了被称为“三C革命”(小汽车、彩电、空调)，这些新颖、精巧、美观的产品，潮水般地涌入国际市场，使日本人赚进了难以计数的钞票由此可见，产品设计是企业生存的关键，如果没有卓越的产品设计，任何先进技术、精良装备与严格的管理都不能制造出精良的产品今天，工业设计正在强制性地改变和重塑我们的生活方式v快餐食品(包括与之相关的卫生筷、一次性餐具饮具等)的设计，甚至渗透到精神文化生活，产生了“快餐文化”。

我们再稍为深究一下，不难发现，我们生活的一切方面都与工业设计有关飞机、汽车缩短了世界距离，改变了我们的时空观;、电视、电脑改变了我们的交际方式、认知方式和工作方式，乃至于像“随身听”和“傻瓜机”不知给我们的生活增添了多少乐趣和情调，而这一切产品都是工业设计的产物(二)产品的文化设计v产品设计活动，既是对人们生活需求的满足，同时又在超前性地设计和指导人们未来的生活方式具体地说，产品设计固然是市场竞争的有力武器，但更主要的是它体现着人类生活和文化的底蕴产品的文化设计包括四大要素，即文化情调、文化功能、文化心理和文化精神首先，文化情调作为最感性直观的要素，是文化设计的切入点很多消费者在决定购买时，往往会基于情调的考虑比如，人们喜欢牛仔裤、运动装、休闲服和带“洋味”的产品，其主要原因之一在于追求那种异国情调、现代情调和青春的气息使用蜡染或扎染面料来设计时装，富有浓郁的民族文化情调;使用彩陶纹饰、图腾纹饰、洞穴壁面图形来设计装饰，富有浓厚的原始文化情调;用古色古香的陶杯、瓷瓶、铜爵、木盒、竹筒作为酒的包装物，使之蕴含着令人回味的古代文化的情调其次，文化功能是产品文化设计的核心要素和首选课题v成功的产品应当是集实用功能、审美功能和文化功能于一体。

比如按键，它实际上是满足了一种“轻轻一按就能实现自己愿望”的文化诉求;声控开关，它的文化原型至少可溯到《阿里巴巴与四十大盗》中讲述的“芝麻开门”的神话，甚至可以追溯到原始巫术的咒语以及独具一格的打字机的广告词“不打不相识”，把咖啡说成“情浓味更浓”，把洗衣机当成献给“母亲的爱”，这都是对文化意象的成功运用，具有一种文化功能再次，产品设计的文化功能要对应着文化心理，设计者对文化心理的把握往往决定着设计的成败v即使是产品外观颜色的设计，也不能不考虑到文化心理比如冰箱的颜色多半是白色和豆绿色，是因为白色意味着洁净、卫生，而绿色象征着生命，它们暗示着冰箱里的食品是可食的，对身体有益的如果设计为黑色，会有一种从坟墓中取食的恐怖感;如果设计为蓝色，也很可怕，因为世界上没有蓝色的食物，只有药物和化学品才有可能是蓝色的因此蓝色的冰箱会给人以一种“吃错药”的感觉法国人曾设计一种桔黄色的冰箱，外观酷似棺材，结果一台也卖不出去可见，对文化心理的把握，往往决定着设计的成败最后，文化精神是产品文化设计的总纲v产品的文化设计，一方面要体现民族文化精神，另一方面，要体现着时代的文化精神，绿色设计是以环境和环境资源保护为核心概念的设计过程，它可以防止地球矿物资源枯竭，减少工业和生活垃圾。

注重绿色设计，已为很多公司带来了大把的钞票v据报道，柯达公司在1993年销售了3 000万架绿色相机，按重量计的回收率高达 87%，柯达公司目前最畅销、赢利最多的是一种名叫“相迷救星”的绿色相机，该相机的机芯和电子部分的回收并循环使用的次数高达10次在美国，单是汽车零件回收是一项获利的、年营业额达几十亿美元的行业可以预言，不实行绿色设计，产品将没有资格进入国际市场正如美国哈佛大学罗伯特教授指出:"15年前企业是在价格上相互竞争，今天是在质量上的竞争，明天则是在工业设计上的竟争(三)产品的丈化包装v狭义的包装是指设计并生产容器或包扎物的系列活动，这种容器或包扎物被称为包装比如风靡全球的“可口可乐”，其独特的瓶子就是一种魅力十足的文化包装广义上的包装就是文化包装，它是产品文化设计的一个重要组成部分v台湾有一家饮料公司，产品销路不好，便在每包饮料包装锡纸上印上一小则动人的、富有诗意的爱情小故事或一首短小精悍十分耐读的小诗饮料品种依旧，但包装一改，立即吸引了无数年青男女，大家都爱饮，而且边饮边欣赏小诗小故事该公司哪来那么多的爱情小故事呢?后来公司办一次征文比赛，反应无比热烈，中选的爱情故事印在饮料上，参加比赛者爱不释手，还做了该公司的义务推销员，真是一举多得。

该公司反败为胜，并带动了饮料业包装的革新三、产品的质量文化v(一)质量管理的新哲学v美国著名的管理学大师戴明博士在著名的“戴明管理法”中的第二点，提出管理转型的实质就是把质量作为孜孜追求的目标何谓质量，戴明认为“产品或服务或能帮助人并享有良好和持久的市场，它就是有质量的”质量的真正意义是从消费者的角度来界定的使消费者满意的产品或服务才是有质量的商品(二)质量文化是竞争取胜之本v正因为产品质量体现着民族素质，所以它关系到民族的威望和国家的荣辱v沃格尔在《日本第一》一书中写到:二战之后，美国人看不起日本人并不因为它是战败国，因为在战争中美国承认日本是一个出色的对手造成美国人瞧不起日本人的真正原因在于，当时泛滥于美国街头低劣而廉价的东洋货，表明日本是一个生产次等货的国家v30年后，轮到日本人嘲笑美国人了正如美国管理专家朱兰指出:“日本的经济振兴是一次成功的质量革命"50年代，戴明帮助了日本人，而当时的美国并没有接受戴明的观点30年的实践证明日本人高度重视质量是走对了方向，现在应该请戴明和日本人帮助美国了现在的美国人请来了原来的学生给他们上课，重新学习日本人的质量管理方式真是“三十年河东，四十年河西”。

 奔驰公司的品质文化 奔驰公司要求全体员工精细作，一丝不苟，严把质量关奔驰车座位的纺织面料所用的羊毛是从新西兰进口的，粗细在23-25微米之间，细的用高档车，柔软舒适；粗的用于中低档车，结实耐用纺织时还要加进一定比例的中国真丝和印度洋绒皮面座位要选上好的公牛皮，从养牛开始就注意防止外伤和寄生虫 加工鞣制一张6平方米的牛皮，能用的不到一半，肚皮太薄、颈皮太皱、腿皮太窄的一律除去，制作染色工艺十分考察，最后坐椅制成后，还要用红外线照射灯把皱纹熨平奔驰公司有一个126亩的试车场；每年拿出100辆新车进行破坏性试险，以时速35英里的车速撞击坚固的混凝土厚墙，以检验前座的安全性 奔驰公司在全世界名大洲设有专门的质量检测中心，有大批质检人员和高性能的检测设备，每年抽查上万辆奔驰车这些措施使奔驰名冠全球，使奔驰的“品质文化”深入人心v一走进本田汽车厂就会感到本田公司对细小间题的重视程度工厂里所有人，从组装线上的工人到高级经理人员都穿着白色工作服因为该公司认为在清洁的工作环境中能生产出更优质的产品白色工作服可以立即显示出污垢此外，工作服的钮扣和拉链都设计在衣服里面，以防止意外划伤汽车的新漆。

v自本世纪初至80年代，质量管理作为企业管理的中心环节，经历了质量检验、统计质量控制和全面质量管理(TQC)三个发展阶段自90年代以来，美国企业的质量管理开始进入了向质量要效益(ROQ)阶段v迫于竞争的压力，80年代美国开始向日本学习企业管理经验,TQC曾风靡全美这对提高美国企业管理水平和产品质量起了很大的推动作用但也出现了不少偏差，一些企业生搬硬套，甚至不惜代价，为提高质量而提高质量，导致了亏损如生产石油设备的华莱士公司，1990年得到全美质量奖，但两年之后却被迫申请破产保护v有鉴于此，90年代美国企业管理专家明确地提出向质量要效益(ROQ)的口号，把提高质量与利润的增加联结起来利润的增加要通过扩大市场占有率来实现所以，ROQ的核心是企业要有顾客观念v一种产品要畅销不衰，得到客户的青睐，须同时具备好的质量和优良的服务两个条件青岛海尔集团不是以销售额作为销售人员考核的主要标准，而是以消费者对海尔产品投诉率作为奖惩尺度(三)ISO 9000与企业文化v国际标准化组织/质量管理、质量保证技术委员会(ISO/TC176)于1987年 3月制定并发布了ISO 9000质量管理和质量保证系列标准。

由于它具有系统性、实用性和适时性，很快得到国际社会的普遍重视和采用，越来越多的国家和地区等同或等效采用ISO 9000系列标准中国是从1991年10月起在出口商品生产企业中推行ISO 9000系列标准，开展质量体系评审的vISO 9000由5个标准组成，是一套阐述质量体系要素的国际通用标准首先是选择指南部分，它对其他4个质量保证、质量管理和质量标准的选择和使用作了指导性的说明其他4个标准可分为两大类:ISO 9001,ISO 9002,ISO 9003是合同环境下用于外部质量保证的标准;ISO 9004是非合同环境下用于指导企业质量管理的标准vISO 9000是企业及其产品进入世界市场的“入场券”对外，它是企业和产品、服务取得顾客信任的保证;对内，它则是一种有效的管理手段笔者认为，一方面ISO 9000的推行，需要具备一定的条件和较为良好的企业文化的基础;另一方面，通过接受和大力推行ISO 9000，有利于建立或提升企业文化的层次，不失是一种有效的切入点从这种意义上说，推行ISO 9000与企业文化的重塑是互为因果的关系第二节第二节 企业标识企业标识  一、企业名称   构成企业名称的四项基本要素：   行政区划、字号、行业或者经营特点、组织形式。

  “青岛浪潮海风软件股份有限公司”为企业名称，其中“青岛”为行政区划，“浪潮海风”为字号，“软件”为行业，“股份有限公司”为组织形式  二、企业标志v企业标志是通过造型简单、意义明确的统一标准的视觉符号，将经营理念、企业文化、经营内容、企业规模、产品特性等要素，传递给社会公众，使之识别和认同企业的图案和文字 企业标志赏析 “M”只是个非常普通的字母，但是在许只是个非常普通的字母，但是在许多小孩子的眼里，它不只是个字母，它代表多小孩子的眼里，它不只是个字母，它代表着麦当劳，代表着美味、干净、舒适着麦当劳，代表着美味、干净、舒适 与麦当劳（与麦当劳（McDonald’s））圆润的棱角、圆润的棱角、柔和的色调不同，摩托罗拉（柔和的色调不同，摩托罗拉（Motorola））的的“M”标志棱角分明、双峰突出，以充分标志棱角分明、双峰突出，以充分表达品牌的高科技属性表达品牌的高科技属性  奔驰奔驰(Benz)是原产德国的世界著名汽车品是原产德国的世界著名汽车品牌，一百多年来，赢得了世界的信任，是身份和牌，一百多年来，赢得了世界的信任，是身份和地位的标志。

在中国，它也是最受上层社会欢迎地位的标志在中国，它也是最受上层社会欢迎的汽车之一然而，白玉也有瑕，一些人不愿选的汽车之一然而，白玉也有瑕，一些人不愿选择奔驰汽车的原因就是奔驰汽车那个圆形的汽车择奔驰汽车的原因就是奔驰汽车那个圆形的汽车方向盘似的标志，虽然简洁明快、个性突出，但方向盘似的标志，虽然简洁明快、个性突出，但一眼看上去就像一个一眼看上去就像一个“囚囚”字，于是，奔驰汽车字，于是，奔驰汽车被一些人戏称为囚车，既然是囚车，一些人在选被一些人戏称为囚车，既然是囚车，一些人在选择时当然就有所顾忌了择时当然就有所顾忌了  金利来，原来叫金利来，原来叫“金狮金狮”，在香港人说来，，在香港人说来，便是便是“尽输尽输”，香港人非常讲究吉利，面对如，香港人非常讲究吉利，面对如此忌讳的名字自然无人光顾后来，曾宪梓先此忌讳的名字自然无人光顾后来，曾宪梓先生将标志生将标志GoldlionGoldlion分成两部分，前部分分成两部分，前部分GoldGold译译为金，后部分为金，后部分lionlion音译为利来，取名音译为利来，取名“金利来金利来”之后，情形大为改观，吉祥如意的名字立即之后，情形大为改观，吉祥如意的名字立即为金利来带来了好运，可以说，为金利来带来了好运，可以说，“金利来金利来”能能够取得今天的成就，其美好的名称功不可没。

够取得今天的成就，其美好的名称功不可没 金利来企业标志特点v识别性识别性 v领导性领导性 v同一性同一性 v造型性造型性 v延展性延展性 v系统性系统性 v时代性时代性 企业标志建设应遵循的原则企业标志建设应遵循的原则 v适应性原则v知识性原则 v可呼性原则 v易识性原则 v美观性原则 v普适性原则   三、标准字 标准字指企业名称标准字体、产品名称标准字体和其他专用字体                                                                                  四、标准色 标准色是企业根据自身特点指定的某一色彩或某一组色彩，用来表明企业实体及其存在的意义 色彩的意义v红色给人以一种活泼、生动和不安的感觉，并饱含着一种力量、热情、方向感和冲动 v橙色象征着充足、饱满、有活力、明亮、健康、向上、兴奋等v紫色给人以高贵、庄重的色彩感 v蓝色易使人想到蓝天、海洋、远山、严寒，使人具有崇高、深远、透明、沉静、凉爽的感觉，它象征着幸福和希望，是现代科学以及智慧和力量的象征色彩，给人以高深莫测之感。

高科技企业一般多用此色，象征技术力量 可口可乐的标准色可口可乐的标准色v可口可乐的标准色是可口可乐的标准色是红色和白色红色和白色 五、吉祥物                                                                                       第四节第四节 企业的产品和服务企业的产品和服务 v产品是指人们向市场提供的能满足消费者或用户某种需求的任何有形产品和无形服务 v现代产品的整体概念由核心产品、形式产品和扩大产品三个基本层次组成  目录目录 企业标识企业标识企业环境和建筑物企业环境和建筑物企业的产品和服务企业的产品和服务1234 企业物质文化概述企业物质文化概述企业物质文化中的职业道德企业物质文化中的职业道德5第五节第五节 企业物质文化中的职业道德企业物质文化中的职业道德  一、企业标识蕴含的职业道德一、企业标识蕴含的职业道德  企业标识中的文化和道德内涵的表达是企业物质文化彰显的重要方式，优秀的企业总是从本企业的文化历史传统、职业道德规范形象、社会责任、企业使命等重要方面去设计形象，并以简约的方式反映企业的文化道德内涵。

  LENOVO 2003年4月28日，联想集团正式放弃旧的品牌标识，以LENOVO取而代之进入21世纪，联想确立了“高科技的联想、服务的联想、国际化的联想”的发展目标国际化是联想既定的发展方向，联想要国际化，首先需要一个可以在世界上畅通无阻的、受人喜爱的英文品牌和新的品牌标识，为国际化的战略部署提前做好准备 LENOVO这个新的英文名称，是在继承已有品牌资产的基础上的发展与升华LE”代表联想过去的英文名称“Legend”；“NOVO”是一个很有渊源的拉丁词根，代表“新意，创新”；整个品牌名称的寓意为“创新的联想”联想的标识创新通过对企业原有品牌的提炼和发展，将联想新品牌赋予四大重要特性：诚信，创新有活力，优质专业服务和容易整个标识创新的过程，也是联想对多年来形成的企业文化的总结、提炼和创新，为企业的进一步发展打下了坚实的基础二、企业环境和建筑物蕴含的职业道德二、企业环境和建筑物蕴含的职业道德 企业环境及企业建筑物的设计、建造应该体现企业的道德规范、道德价值，应向社会和利益相关者、企业员工表达出企业道德传统积淀、道德示范、道德弘扬这样的信息。