家庭保洁服务培训实操技能培训专用设备和物品配置表、学员登记表、培训课程满意度调查.pdf

T/LWJ 32020 8 附 录 A （资料性） 实操技能培训专用设备和物品配置表 实操技能培训专用器材、设备和物品种类可参照表A.1的要求配置 表A.1 实操技能培训专用设备和物品配置表 序号 器材、设备及物品名称 1 橡胶手套、双面擦、玻璃刮刀、清洁刷、清洁铲、水桶、抹布、百洁布、钢丝球、鸡毛掸、毛刷、喷壶、多功能螺丝刀、加长杆、梯子、洗手液 2 清洁剂（去污粉、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、洁厕剂、不锈钢清洗剂、油污清洗剂、静电除尘剂、除胶剂） 3 养护剂（不锈钢光亮剂、家具护理喷蜡、清洁保养剂） 4 消毒剂 5 扫帚、簸箕、拖布、蜡拖、吸尘器、洗地机、吹风机、抛光机、沙发专用清洗蒸汽机 T/LWJ 32020 9 A B 附 录 B （资料性） 学员登记表 表B.1 学员信息登记表 姓名 性别 年龄 照片 籍贯 出生地 学历 民族 职业 联系 工作 单位 培训编号 身份 证号 健康状况 个人 简历 本人签字： 年 月 日 T/LWJ 32020 10 B C 附 录 C （资料性） 培训课程满意度调查表 表C.1 培训课程满意度调查表 培训班名称： 培训时间： 主 讲 人： 评 价 人： 评价 项目 评价指标 评价分值 （分值越高越满意，分值越低越不满意，在分数栏打“”） 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 课 程 设 置 课程目标明确性 课程内容前后的连贯性 理论与实操的比例分配 培训内容的实用性 培训内容满足您需求的程度 课 堂 教 学 培训教师的语言清晰、表达准确程度 培训教师备课充分、讲解熟练、示范准确程度 培训教师教学进度快慢的适应程度 培训教师与培训对象的互动效果 培训教师的逻辑思维能力 培训教材的完整、准确性 组织 安排 培训时间及地点安排 培训用具及设备的完善程度 培训形式的认同 综合 培训效果和您的预期相比 总分（满分150分） T/LWJ 32020 11 附 录 D （资料性） 投诉处理表 表 D.1 投诉处理表 姓 名 性 别 联系 培训编号 投诉时间 投诉形式 信函 面谈 网络 其他 投诉资料 附实物 附书面材料 其他 投诉内容 记录人： 年 月 日 调查记录 调查人： 年 月 日 调查结果 1）投诉事项是否属实 属实 不属实 2）该客户投诉频次 经常 偶尔 初次 3）类似投诉 经常 偶尔 初次 4）责任部门： 调查负责人意见： 签名： 年 月 日 解决方案 签名： 年 月 日 实施情况 签名： 年 月 日 回访时间 回访形式 信函 面谈 网络 其他 回访意见 满意 不满意 回访人员 培训机构主要负责人意见 签名： 年 月 日 _ 。