全国社会工作者职业水平考试社会工作师初级综合能力培训课件第二章.ppt

第二章第二章 社会工作价值观与专业伦理社会工作价值观与专业伦理 考试内容：考试内容：（一）社会工作的价值观（一）社会工作的价值观 1 1、社会工作价值观的作用、社会工作价值观的作用 2 2、社会工作价值观的内容、社会工作价值观的内容（二）社会工作专业伦理（二）社会工作专业伦理 1 1、社会工作专业伦理的内容、社会工作专业伦理的内容 2 2、社会工作中的伦理难题及基本处理原则、社会工作中的伦理难题及基本处理原则（三）社会工作专业守则（三）社会工作专业守则社会工作价值观与专业伦理价值观作用内容理论作用（必要条件、根据、核心）实践作用（动力、指导、成长、关键）含义国际认同（服务、公正、尊严和价值、 人类关系、诚信、能力）操作原则（接纳、尊重、个别化、自决权和知情同意、保密我国价值观（5点）专业伦理含义、与价值观区别主要内容（案主、同事、机构、专业人员、专业、社会）伦理困境（5个方面）困境处理原则专业守则含义和作用内容国际原则本章七大重要考点本章七大重要考点1对对“社会工作专业价值社会工作专业价值”的理解（的理解（09\10\11））2国际社会工作界认同的社会工作价值观内容国际社会工作界认同的社会工作价值观内容6个方面个方面（（09））3社会工作价值观的操作原则社会工作价值观的操作原则5项项 (08\09\10(08\09\10年年年年5 5题题题题\11\11年年年年3 3题题题题\12\12年年年年2 2题题题题) )4社会工作价值观的内容社会工作价值观的内容5方面方面 （（11\12)5社会工作专业伦理的主要内容社会工作专业伦理的主要内容6方面方面 (09\10\11\12年年2题题)6社会工作实践过程中的伦理决定社会工作实践过程中的伦理决定(09\12)7社会工作专业伦理守则社会工作专业伦理守则6方面方面(08\09\10\12)10-21-9-9-910-21-9-9-9第一节第一节 文化传统与社会福利思想对文化传统与社会福利思想对 社会工作价值观的影响社会工作价值观的影响西方社会福利思想：西方社会福利思想：社会福利：广义的社会福利，狭义的社会福利社会福利：广义的社会福利，狭义的社会福利西方福利观念的变化：从宗教理念、道德到社会西方福利观念的变化：从宗教理念、道德到社会团结和社会权利团结和社会权利我国传统的福利思想：我国传统的福利思想： 儒家儒家—社会秩序、仁政；社会秩序、仁政； 道家、佛教：平等、自由、博爱。

道家、佛教：平等、自由、博爱中国的社会福利制度：中国的社会福利制度： 职业福利、社会福利职业福利、社会福利—单位体制单位体制 社会化福利社会化福利—多元福利、社会权利多元福利、社会权利社会福利思想对社会工作的影响：社会福利思想对社会工作的影响： 社会福利思想是社会工作价值观的社会福利思想是社会工作价值观的源泉源泉 社会福利制度是社会工作实践的社会福利制度是社会工作实践的环境环境 社会工作理论离不开社会福利思想；社会工作理论离不开社会福利思想；# #知识点知识点1: 1: 社会工作的专业价值就是指社会工作社会工作的专业价值就是指社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则和理念和理念09\10\11)(09\10\11)   第二节第二节 社会工作价值观的内涵和体系社会工作价值观的内涵和体系人道主义为基础人道主义为基础热爱人类热爱人类, ,服务人类服务人类改善人与环境关系改善人与环境关系促进公平促进公平, ,维护正义维护正义 # #知识点知识点2 2：：国际社会工作界认同的社会工作价值国际社会工作界认同的社会工作价值观观 (09) (09)1 1、强调服务对象个人的尊严和价值、强调服务对象个人的尊严和价值(K)(K)2 2、注重服务中人与人之间关系的重要性、注重服务中人与人之间关系的重要性3 3、践行社会正义、践行社会正义4 4、服务大众、服务大众5 5、待人真诚和守信、待人真诚和守信(K)(K)6 6、注重能力培养和再学习、注重能力培养和再学习  社会工作价值观的作用社会工作价值观的作用( (教材缺失）教材缺失）(1)(1)理论作用：理论作用： 构成构成专业社会工作的必要条件专业社会工作的必要条件之一之一( (与其他专业的区别与其他专业的区别) ) 确定社会工作专业使命和目标确定社会工作专业使命和目标的根据的根据( (帮助弱势群体提升潜能帮助弱势群体提升潜能) ) 专业教育的专业教育的核心内容核心内容( (专业价值观是必然要求专业价值观是必然要求) )(2)(2)实践作用：实践作用： 社会工作者的实践动力社会工作者的实践动力( (道德实践道德实践: :服务对象利益优先服务对象利益优先) ) 伦理标准指导社会工作者的实践伦理标准指导社会工作者的实践( (应对工作中伦理困境应对工作中伦理困境) ) 促进社会工作者个人成长的有效力量促进社会工作者个人成长的有效力量( (增强社会责任感增强社会责任感) ) 维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键知识点知识点4 4：：社会工作价值的基本原则：社会工作价值的基本原则：（（非常重要，牢记，每一个原则都出过题目非常重要，牢记，每一个原则都出过题目）） (10年年5题，题，11年年3题题, 12年年2题）题） 接纳接纳 ( (对服务对象不进行评判对服务对象不进行评判, ,但不是认同其价值观但不是认同其价值观) ) 尊重与包容尊重与包容 ( (人身尊重与权利尊重人身尊重与权利尊重) ) 个别化个别化( (承认个体差异承认个体差异) ) 自我决定与知情同意自我决定与知情同意 ( (服务对象决定服务选择服务对象决定服务选择) ) 保密保密( (隐私隐私) )•李某的丈夫脾气暴躁，经常打骂李某，她不知道该不该离婚，想请社会工作者帮忙拿主意。

社会工作者协助李某分析其个人及其家庭的处境和可能的发展趋势，但并没有劝李某离婚或者不离婚这里体现了社会工作者的（      ）•A 尊重原则•B 个别化原则•C 自决原则•D 非批判原则•小张是某少年服务机构的社会工作者，为服务对象小李提供服务从社会工作者对服务对象的责任来看，小张可以将个案服务记录用于（    ）•A 与自己的督导交流•B 与其他机构同行交流•C 与自己的家人交流•D 在发表文章时引用•在下列社会工作专业实践活动中，体现社会工作价值观的操作原则的有（  ）A、将服务对象看成是工作中的重要伙伴B、工作中应当认同服务对象的价值观C、使用统一的服务方法回应服务对象的需要D、 向 服 务 对 象 提 供 必 要 的 信 息E、可以代替服务对象作决定 社会工作专业价值观的内容社会工作专业价值观的内容社会工作者的价值观可以通过以下几方面来社会工作者的价值观可以通过以下几方面来体现体现1 1、社会工作者对服务对象看法、社会工作者对服务对象看法2 2、社会工作者对专业实践的看法、社会工作者对专业实践的看法3 3、社会工作者对服务机构的看法、社会工作者对服务机构的看法4 4、社会工作者对公共福利发展的看法、社会工作者对公共福利发展的看法5 5、社会工作者对社会发展与社会进步的看法、社会工作者对社会发展与社会进步的看法•9、下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是（     ）•A社会工作者受过专业训练，知道什么是最佳服务方法，无需向服务对象说明•B社会工作者如果认为披露服务对象个人信息和隐私有利于服务工作的话，可以不必事先取得服务对象同意•C社会工作者在任何情况下都应该对服务对象的信息保密•D如果服务对象的决定可能危及自身或他人生命安全，社会工作者不必恪守服务对象自决原则 我国社会工作专业实践的价值观我国社会工作专业实践的价值观 以人为本，回应需要以人为本，回应需要 注重和谐，促进发展注重和谐，促进发展 平等待人，注重参与平等待人，注重参与 道德与责任并举道德与责任并举 个人潜能提升与社会发展相结合个人潜能提升与社会发展相结合 下列关于社会工作价值观说法正确的是（）。

下列关于社会工作价值观说法正确的是（） A A．社会工作者应将资源投放给有潜能的人．社会工作者应将资源投放给有潜能的人 B B、社会工作者的目标是让人们适应社会，而不是改、社会工作者的目标是让人们适应社会，而不是改变社会变社会 C C．社会工作者应用统一的标准同等对待不同的群体．社会工作者应用统一的标准同等对待不同的群体．． D D．个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我．个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我实现实现 第三节第三节 社会工作专业伦理社会工作专业伦理伦理是人际关系方面的价值信念和行为准则，它包括个伦理是人际关系方面的价值信念和行为准则，它包括个人的自我行为控制和调节以及对他人的行为期望标准人的自我行为控制和调节以及对他人的行为期望标准 个人伦理个人伦理 社会伦理社会伦理 专业伦理专业伦理 专业伦理的作用：专业伦理的作用：自我约束自我约束 服务准则服务准则 合作的基础合作的基础专业人士共信互信专业人士共信互信 公众评价标准公众评价标准 从业人员团结的基础从业人员团结的基础 社会工作专业伦理内容社会工作专业伦理内容对对服务对象服务对象的伦理责任：义务，自决，知情同意，隐私的伦理责任：义务，自决，知情同意，隐私保密等保密等对对同事同事的伦理责任：尊重，保密，合作，咨询，服务的的伦理责任：尊重，保密，合作，咨询，服务的转介转介对对工作机构工作机构的伦理责任：督导，教育培训，服务对的伦理责任：督导，教育培训，服务对象转介等象转介等作为专业人员作为专业人员的伦理责任：实践能力，个人道德等的伦理责任：实践能力，个人道德等对对社会工作专业社会工作专业的伦理责任：专业完整性，评估和研究的伦理责任：专业完整性，评估和研究对对全社会全社会的伦理责任：社会福利，公众参与，公共紧急的伦理责任：社会福利，公众参与，公共紧急事件，社会行动事件，社会行动 社会工作专业伦理内容强调三个方面的基本原则：社会工作专业伦理内容强调三个方面的基本原则：1 1、社会工作者以、社会工作者以服务对象服务对象的利益为重的利益为重，以满足服，以满足服务对象的需要为优先考虑，保护服务对象的合法务对象的需要为优先考虑，保护服务对象的合法权益不受损害。

权益不受损害2 2、坚持专业价值高于个人价值、坚持专业价值高于个人价值，在个人价值与专，在个人价值与专业价值发生冲突时，社会工作做者要坚守专业信业价值发生冲突时，社会工作做者要坚守专业信念和原则念和原则3 3、坚持专业伦理的权威性，、坚持专业伦理的权威性，并坚持自我约束，积并坚持自我约束，积极推动专业服务和活动的发展，促进专业的全面极推动专业服务和活动的发展，促进专业的全面发展•63、社会服务机构的社会工作者小张应当遵守的准则有（   ）　　A、专业行为的一般规定　　B、保护服务对象的隐私　　C、优先维护机构的利益　　D、不夸大专业资格的能力　　E、避免渎职和失职的行为伦理难题伦理难题 保密保密问题问题 案例分析案例分析: :王大爷的知情权王大爷的知情权, ,服务对象利益优先服务对象利益优先. .什么情况什么情况下不保密下不保密? ? 服务对象的决定会伤害自己服务对象的决定会伤害自己, ,他人或社会他人或社会, ,触犯法律等触犯法律等 情理法情理法难题难题 案例分析案例分析: :玛丽骗保的难题玛丽骗保的难题, ,涉及服务对象利益涉及服务对象利益, ,儿童利益儿童利益与法律与法律 价值介入与客观性的矛盾价值介入与客观性的矛盾 案例分析案例分析: :家庭暴力家庭暴力——家丑不可外扬家丑不可外扬, ,劝说服务对象忍耐还劝说服务对象忍耐还是介入是介入? ? 个人利益个人利益和和社会责任社会责任 自我决定原则自我决定原则与与家长制家长制 什么情况下可以实行家长作风什么情况下可以实行家长作风?(?(替服务对象做决定替服务对象做决定) ) 服务对象没有自决能力服务对象没有自决能力( (智障智障, ,老年痴呆等老年痴呆等) ) 服务对象委托社会工作者做决定服务对象委托社会工作者做决定 ( (香港的老人综援申请香港的老人综援申请) )  处理原则处理原则保护生命保护生命原则原则( (在价值系列中生存权优先在价值系列中生存权优先) )完全平等与差别平等完全平等与差别平等原则原则( (资源充足平等对待资源充足平等对待, ,资源不足差别对待资源不足差别对待) )自主和自由自主和自由原则原则( (服务对象自我决定如果会伤害自己和他人要进行服务对象自我决定如果会伤害自己和他人要进行干预保护生命干预保护生命, ,如果风险很低如果风险很低, ,服务对象自主选择是否接受服务服务对象自主选择是否接受服务) )最小伤害最小伤害原则原则( (如果无论如何都会伤害某一方如果无论如何都会伤害某一方, ,社会工作者必须考社会工作者必须考虑伤害最小和伤害最容易弥补方案虑伤害最小和伤害最容易弥补方案, ,伤害已经造成要尽量弥补伤害已经造成要尽量弥补) )改善生活质量改善生活质量原则原则( (不能为保护少数人利益损害大多数人利益不能为保护少数人利益损害大多数人利益, ,优优先考虑儿童利益先考虑儿童利益) )隐私和保密隐私和保密原则原则( (保护服务对象的隐私保护服务对象的隐私, ,除非服务对象的隐私伤害除非服务对象的隐私伤害自己自己, ,他人和社会他人和社会, ,触犯法律触犯法律, ,才能打破保密原则才能打破保密原则) )真诚真诚原则原则( (对服务对象和社会公众恪守诚信对服务对象和社会公众恪守诚信, ,促进社会和谐发展促进社会和谐发展) )            金融危机导致经济下滑，出口贸易下降，许多工厂倒闭。

失业民工纷纷回到家乡谋生负责农村社会工作的周某，把募捐来的有限物品分发给生活难以维持的民工村子里原来的贫困户对此不满，觉得回乡的民工获得了优先服务的机会周某便召开大会，向所有村民解释上述过程中周某体现了社会工作伦理中的（ ）原则　　A．公义与正义　　B．差别平等 C．改善生活质量　　D．真诚开放　　•12、宿舍管理员发现小高多次将同学的书偷偷扔到垃圾箱里，希望社会工作者帮助小高根据社会工作者价值观的操作原则，下列社会工作者的做法中，适当的是（    ）( 综合性知识点题目)•A  告诉小高的班主任•B  告诉小高的家长•C  分析小高行为的原因•D  批评小高的行为 第四节第四节 社会工作专业的伦理守则社会工作专业的伦理守则社会工作专业守则的含义（从事专业活动的道德指引）社会工作专业守则的含义（从事专业活动的道德指引）社会工作专业守则是社会工作者在专业服务活动中应社会工作专业守则是社会工作者在专业服务活动中应社会工作专业守则是社会工作者在专业服务活动中应社会工作专业守则是社会工作者在专业服务活动中应该遵守的一套规则，即行规该遵守的一套规则，即行规该遵守的一套规则，即行规该遵守的一套规则，即行规在法律框架下在法律框架下在法律框架下在法律框架下应该做什么（何时保密，何时打破秘密）应该做什么（何时保密，何时打破秘密）应该做什么（何时保密，何时打破秘密）应该做什么（何时保密，何时打破秘密）不应该做什么（案主自决，家长作风）不应该做什么（案主自决，家长作风）不应该做什么（案主自决，家长作风）不应该做什么（案主自决，家长作风）社会工作专业守则特征：社会工作专业守则特征：权威性权威性 规范性规范性 目的性目的性 相对稳定性相对稳定性社会工作专业守则作用：社会工作专业守则作用：指导社会服务指导社会服务 有效实现目标有效实现目标 维护专业形象维护专业形象  社会工作专业守则的内容社会工作专业守则的内容对服服务对象象应有的有的态度和度和行行为1.1.尊重服尊重服务对象的象的权益益2.2.严守服守服务对象的秘密象的秘密3.3.公平服公平服务大众大众处理同事关系的理同事关系的规定定1.1.尊重同事的工作尊重同事的工作2.2.共同共同执行守行守则与机构的关系与机构的关系1.1.恪守公私分明恪守公私分明2.2.信守机构政策信守机构政策对社会工作社会工作专业的的责任任1.1.充充实社会工作知社会工作知识和能力和能力2.2.促促进专业发展展3.3.约束不当行束不当行为对社会的社会的责任任1.1.增增进公众福利公众福利2.2.维护社会正社会正义•某社区服务中心的工作者发现，中心提供给低某社区服务中心的工作者发现，中心提供给低收入家庭的课余托管学位不能满足社区家庭的收入家庭的课余托管学位不能满足社区家庭的需要，而中心又没有更多的资源增加学位。

在需要，而中心又没有更多的资源增加学位在这种情况下，工作者决定优先满足有残疾人的这种情况下，工作者决定优先满足有残疾人的低收入家庭工作者在工作过程中遵循了低收入家庭工作者在工作过程中遵循了 的伦理处理原则的伦理处理原则 A A．保护生命．保护生命 B B．完全平等与差别平等．完全平等与差别平等 C C．自由和自主．自由和自主 D D．最小伤害．最小伤害 E E．改善生活质量．改善生活质量 正确答案：正确答案：B B单选题：单选题： 2 2、社会工作者的以下行为中不符合社会工作、社会工作者的以下行为中不符合社会工作专业守则的是专业守则的是 A A．与同事合作开展有效率的专业服务．与同事合作开展有效率的专业服务 B B．对服务对象负责．对服务对象负责 C C．工作者不断增进自己的专业知识和技能．工作者不断增进自己的专业知识和技能 D D．致力于防止和消除歧视．致力于防止和消除歧视 E E．信守机构政策，所有专业行为都以机构政．信守机构政策，所有专业行为都以机构政 策规章为最高准则策规章为最高准则 正确答案：正确答案：E E  1 1、工作者对服务对象的伦理要求主要包括、工作者对服务对象的伦理要求主要包括 。

A A．督导和．督导和 B B．保密．保密 C C．知情同意．知情同意 D D．教育培训．教育培训 E E．自我决定．自我决定 正确答案：正确答案：BCEBCE多选题：多选题：2 2、关于保密的原则，下列说法正确的是、关于保密的原则，下列说法正确的是 A A．当服务对象透露的秘密涉及到他人的生命安全．当服务对象透露的秘密涉及到他人的生命安全 时，保密原则不再适用时，保密原则不再适用B B．未经服务对象同意的情况下，工作者绝对不能．未经服务对象同意的情况下，工作者绝对不能 向第三者透露涉及服务对象的隐私信息向第三者透露涉及服务对象的隐私信息C C．基于某些强制性的专业理由，工作者可以与他．基于某些强制性的专业理由，工作者可以与他 人分享服务对象透露的秘密人分享服务对象透露的秘密D D．社会工作者应告知服务对象有限度公开隐私信．社会工作者应告知服务对象有限度公开隐私信 息的必要性及相关保护措施息的必要性及相关保护措施E E．当需要披露服务对象透露的秘密时，社会工作．当需要披露服务对象透露的秘密时，社会工作 者应尽量隐藏服务对象个人身份等敏感信息者应尽量隐藏服务对象个人身份等敏感信息 正确答案：正确答案：ADEADE。