超市、商场收银员培训教程.ppt

收银知识aoosaater12收银员职业要求具有说实的品德和良好的身体素质,能长时间站立服务;具有商中以上学历,干绣逊专业训练和实跋能熟练据作gos机及具他辅助设备;仪容端正涓唱,32、收银员工作职责孢揪收银机的操作技术,向帧吝缇供快违、准确友善的贲歌维算及装袍服务i了解各类商品的价格,及盯鲆止各类蔺品崛蘸谁膺戴悉各类支‖L具的结算力-法,」囚宾_尾j士凌‖仙童7语白的各项准备工作;铁作A呈<昔直魂暑业款,并按规定解缴:妥善保管好各类单据′非做好有关信息的收集工作;了解收银设备的性能及排队常见故障的办法做好收银结束后的清理工作江做好收银责任区域内的环缪、商品、设备的保洁工作;参加月未捷应逛醛′′霍气`〉9-J儡ster23、收银员作业流程和王作内容s收银员的作业流程如图1所示,该流程可分为营业前、营业中、营业后三个阶段茵W莲的浩泉技s个人仁定振理收铬机的汪赓和敏理[rL吴剧「伊广"胡国<标招a吴』ssts租皂业夙|T|]』绑蛭|收政′|招E志【作右敏\论选颂宇haster三是收银作业直接反映经营成枝,现金安全问题重大;一息收银员直接面咎顾客,是卖场的“脸面;hn三是收银服务设施与人员服务水平目接呆s影明戏宇的水沥…做如关涮逼妞熹刑I玲莲、标\五快逛是指收银的整个操作过程违度快。

包指收银员收银的招描装裕、刷卡、找零等组节,现金室操修、收银管理人员的现场运茵实务过程,都必须快速又准砬是要求收银工作每一个细节的准确度要非常高大到处理儿十万元的现金,小到临洁狄日香糖的儿角钺,都必须准确无误准确是衡量一作的重要指标之一芸艾全圃帜v下愧一荃是收锗〕墅羞′全防护掀旁1一热悄麻是耍傲笑礼貌、主动“眠铸吊稿立客人车上、客人优先的服务原则恩银口是一个卖圭陉顾客展视优质服务形象的窗口,每一位员工都应该时时处处通过自巳的语言、动作、表情向顾客展示良好的精神风貌和企业形象zol0adster5瞻′Eter5、收绞权、康吊条码阅菜唐,印子庭吉股盟紫统t万人心2z010823ster7“清洁、整理收银作业区整理补充必备的物品及面售商品准备好找零用翌n了解当日促销商品及促销活动庄意卓项礼仪训缔s】朦′Eter8菅业中一一*招呼顾客“为顾客做结账及商品入袋服夙的顾客面售商品配合促销活动修相应的收银处理'等待顾客时可进行营业前各项工作的准备a颂宏酥灵江′【交剜鲨7日e5*菅业款解缴作业适时对顾客手以引导和提醒及时纠正理货员及其他作业人员的锦误作业阉氨漕`〉`i-」属矗ter5督业后*骊理各类发票及促销券。

结算营业总额:整理收银作业区的环境卫生-关闭收铁仪张市开5林,.清洁物理衍群程用闹协助现场人员做好营业绮林后的其他工作惰气蘑`〉燮′〉霉芎5hter1。