第一节保洁服务质量标准.pdf

1 附件附件 第一节第一节 保洁保洁服务质量标准服务质量标准 区域区域 服务质量标准服务质量标准 要求要求 医院 工作区 做到“六净” 即路面净、路沿净、人行道净、树 坑墙根净、雨水口净；并做到果皮桶、垃圾箱外表无明显污迹，无垃 圾粘附物，人工草坪无纸屑，院内无杂草 1、每天清扫；2、分段巡视，发现 污水、 杂物、 痰渍及时冲刷干净； 3、及时清理雨后积水；4、区域内垃圾桶每天倾倒两次， 并每天刷洗一次； 5、 明沟、 暗沟每半月彻底清理一次，如有堵塞情况，就自发现时起，半小时内疏通；5、室外宣传牌护栏每 天抹一次，路灯每月抹二次 院门 目视无明显污渍 每天抹一次（不锈钢门用水性不锈 钢清洁剂清洁保养） 房屋 棚顶 无杂物 每半月全面清扫一次，巡视随时清除纸屑 门 诊 诊室、 检查 室、教室、留观室、 实验室、 抢救 室 室内整洁，墙壁无灰尘、蜘蛛网，墙裙踢脚 线无污迹；地面干净、无杂的；窗户明亮；痰盂清洁，外表无痰迹； 垃圾桶外表无污迹，垃圾无外溢。

1、每天用湿尘推推二次，尽量用最少的时间，达到清洁的效果，不影响门诊工作；2、墙裙及踢脚线每半 月抹一次；3、室内灯具及空调每半月抹一次， 天花板每半月除尘一次；4、窗户每半月清洁一次；5、痰盂 每天倾倒并刷洗两次；呕吐物及时清除并冲洗；每半月六用 0.5%“84” 消毒液消毒一次；6、垃圾桶每天倾倒两次，表面每天擦洗一次；7、各诊室候诊区桌椅、水龙头等物每日 用 0.5%“84”消毒液抹一次；9、传染科门诊每日下班时用 0.5%“84”消毒液喷雾一次，每班更换泡手液一次 （0.5%“84”消毒液） ；10、传染科诊室每半月末熏蒸消毒一次 治疗室、 化验室 其它标准同诊室；空气菌落计数≤500cfu/M3，物体表面菌落计数 （cfu/M3）标准≤10 同诊室 2 cfu/M3；不得检出致病微生物 候诊 廊厅 地面清洁无杂物；候诊椅干净，无污迹，无灰尘 1、每半月用全自动洗地机清洗一 次，每半月二、四、六用 0.5%“84”消毒液各消毒一次；2、每天用湿尘推推三次；随时巡视，及时清除地 面杂物、痰迹等 病 室 普通 病房 室内整洁，墙壁无灰 尘、蜘蛛网，墙裙踢脚线无污迹；地面干净、 无杂物；窗户明亮；痰盂清洁，外表无痰迹；垃圾桶外表无污迹，垃 圾无外溢；病床、床头柜及凳无灰尘、无污迹 ； 空 气 菌 落 计 数 ≤500cfu/M3，物体表面菌落计数≤10 cfu/M3； 不得检出致病微生物。

1、每月用洗地机清洗地面一次，同 时用 84 消毒液消毒一次； 地面有杂物、纸屑等垃圾时，随时清除；2、保证一日五扫（上午上班前、晨间 护理后、下午上班前、下午下班前、晚班熄灯前） ；一日二拖（上午上班前、下午上班前） ；每月彻底刷洗一 次；3、保证走廊一日早、中、晚三拖； 4、 床头柜及凳子每天抹一次 （每床一抹布） ， 每出院一病人全面清洗 一次并用 0.5%“84”消毒液各消毒一次（包括病床） ；5、病房卫生间洁 具每天抹一遍，每半月用洁瓷灵全面擦洗一次并用 0.5%“84”消毒液消毒一次；6、室内灯具及空调每月抹 一次，天花板每半月除尘一次；7、内窗户玻璃每半月清洁一次，外窗户玻璃每月清洁二次；8、走廊内墙 每半月用消毒水抹洗一次，每月刷墙二次；9、痰盂每天倾倒并刷洗二 次， 痰盂中呕吐物及时清除并冲洗；每半月六用 0.5%“84”消毒液消毒一次；病人痰杯、便具清洁后用含氯 消毒液浸泡 30 分钟；10、垃圾桶每天倾倒两次，垃圾不得溢出，及时更换垃圾袋，表面每天擦洗一次并 消毒；垃圾篓每半月消毒一次；生活垃圾使用黑色垃圾袋；11、卫生工具按办公区、病房、走道、厨房、厕所等分别固定放置。

医护办公 室、检查室内整洁有序；地面无 灰尘、无杂物，墙面无1、 每半月用全自动洗地机全面清洗 地面一次并用 0.5%“84”消毒液消3 室、化验室、值班室、处置 室、教室、教研办公室、 更衣室 蛛网 毒； 2、每天用湿尘推地二次，尽量用最少的时间，达到清洁的效果，不影 响正常工作； 3、室内灯具及空调每月抹一次，天花板每半月除尘一次； 4、内窗户玻璃每半月清洁一次；外窗户玻璃每月清洁二次； 5、垃圾篓每天倾倒二次，及时更换垃圾袋，表面每半月擦洗一次； 6、医护办公室桌凳每天抹一次（抹 布与病床抹布分开） 治疗室、 换药室 （含门 诊） 、配液室 基本要求同上，地面无 药迹；治疗台、治疗车（盘） 、药车无灰尘、 无药迹，车轮无头发及无杂物缠绕 1、 地面每半月用全自动洗地车全面清洁一次；并用并用 0.5%“84”消毒 液消毒； 2、每天清扫地面四次，清扫后用湿尘推一次； 3、 每天使用前后用 0.5%“84”消毒液对治疗台、治疗车（盘）及药车进 行消毒处理； 每半月清理车轮一次，每月用润滑油对车轮进行保养； 4、换药室每日用紫外线消毒一次 污物室 基本要求同上；消毒缸外表干净，消毒液及时更换，浓度符合卫生部 标准。

1、消毒缸每天抹一次；2、每半月 按医务办、 护理部要求更换消毒液；3、按院感科要求分类清理垃圾 门厅、走廊、楼梯、通道 大理石地面目视干净、 无污渍，无光泽；水磨石地面和水泥地面目 视干净、无杂物、无污渍；墙面干净；楼梯扶手无污渍 1、 每半月用全自动洗地车或擦地机擦洗地面一次，并同时用 0.5%“84” 消毒液消毒；2、每天按班次清扫并用湿尘推推净灰尘四次；3、每天随 时巡视，及时清理地面杂物及痰迹等；4、楼梯扶手、内墙每半月抹一次，不锈钢体每十天用钢油保养一 次 新生儿科、产婴室、 监护病房、 手术室 （含门 诊手术室） 1、同普通病房；2、空气菌落计数≤10cfu/M3，物 体 表 面 菌 落 计 数≤5cfu/M3；不得检出致 病微生物 1、同普通病房；2、产婴室每日用紫外线消毒一次；3、新生儿洗澡间每日消毒一次；4、手术室每半月末彻底全面大卫生熏蒸消毒一次；5、 手术室推车每日用 0.5%“84”消毒液4 擦拭一次 层流洁净手术室、 层 流洁净病房 空 气 菌 落计 数≤10cfu/M3， 物体表面菌 落计数≤5cfu/M3；不得检出致病微生物 电梯 轿厢内无杂物，无污迹；厢体不锈钢表面无 灰尘，无油迹。

1、 每天清扫并用尘推清洁电梯轿厢 地面三次；2、每天抹电梯一次；3、每半月用水性不锈钢清洁剂清洁厢 体并保养一次；4、电梯门槽每半月清扫二次 公共卫生间 地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花、 墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便池便器洁净无 黄渍；室内无异味臭味 1、 每天上午上班清洗便器、 洗手池； 2、清洗完后喷少量空气清新剂，男卫生间放置芳香球；3、每小时清洁地面一次，并冲便器，每日刷便池 一次；4、每半月杀虫一次，每天消毒一次；5、每半月清洁一次墙面、门窗及天花；6、及时倾倒垃圾桶， 并每天清洗消毒一次 天台 地面无垃圾，排水沟无 积水，无重油，管道无堵塞 1、每半月巡查一次排水沟，及时疏 通排水管道；2、每半月清理天台一次，清扫垃圾及积水； 除四害 把四害控制在国家规 定的标准之内，并且杀灭工作不影响正常的工作和休息 1、 采取化学药品和物理器械相结合 的方法进行杀灭；2、每年每月至少杀灭一次，5-10 月为“四害”繁殖高峰期，每月至少杀灭两次 垃圾收集、清理 垃圾分类收集，及时清理，防止污染扩散 1、 每个垃圾站点由三个不同颜色带盖密封可移动式垃圾桶组成。

避免异味及传染，杜绝四害繁殖，经常 清洗；2、各类垃圾必须在院内感染科的监管下，严格按黄色垃圾袋收 集医用垃圾、黑色垃圾袋收集生活垃圾，袋袋密封转运； 5 第二节第二节 保洁服务规范保洁服务规范及及流程流程 一、保洁服务一、保洁服务总体总体规范规范 （一）医院保洁的五色分区及消毒操作规范 医院是病人集中的场所，有大量的病原微生物存在，很容易发生 医院内感染所以保洁人员必须正确掌握和认真执行消毒灭菌方法， 采取隔离预防措施 1 1、防护用物、防护用物 （1） 、每个保洁员上岗配有高效环保的消毒剂和清洁剂，蓝色、 黄色、白色和红色四种抹布 （2） 、四种颜色抹布的分区使用 蓝色：公共区域蓝色：公共区域 黄色：感染区黄色：感染区 白色：无菌区、手术室白色：无菌区、手术室 红色：卫生间红色：卫生间 （3） 、手套 清洁手套：凡接触病人的血液、体液、痰液、尿液、呕吐物等污 染物时要戴清洁手套，处理完毕后立即脱掉手套并洗手； （4） 、隔离衣、护目镜或护目罩，有可能被病人的血液、体液等 污染或溅污时穿戴。

（5） 、口罩：病人若有咳嗽时要戴防护口罩，若病人无法掩着口 鼻时，则保洁员要戴特殊防护口罩 2 2、洗手的注意事项、洗手的注意事项 （1）洗手是预防感染最重要、最简单、最有效的方法任何保洁 活动以前、之后都要洗手 （2）严格按七步洗手法操作；用擦手纸（布）擦好手后，用擦手 纸（布）包住水龙头关水；指甲不能留太长，护手露（乳液）于下班 后再擦 3 3、医疗垃圾及用物的处理、医疗垃圾及用物的处理 （1） 、针头、尖锐物：使用过的针头应立即丢入医疗垃圾袋中， 以医用垃圾处理办法；不得已要套回针头套或拾拣针头时，应戴好手 套，切勿用手碰针头前端，以防被针头扎伤 （2） 、 有感染性的废气物及排泄物： 一般无传染性的血、 大小便、 痰等可到入厕所冲掉， 具传染性的排泄物应按医院规定使用的消毒剂 稀释，倒入装有体液的盆或瓶中浸炮 30 分钟再倒入马桶内 （3） 、血压计、听诊器：若被病人的血液、体液污染时，表面用6 70%酒精擦拭 （4） 、病人的送检标本：为防止运输过程中被污染或打破，应以 不易穿透的塑料袋或器皿装好送检 4 4、病房清洁与消毒、病房清洁与消毒 按医院要求保持通风良好，尽量保持清洁、干燥，环境常打扫。

在对病人的血液、体液、痰液等污染的环境进行擦拭时，必须使用消 毒剂 5 5、锐器伤的预防、锐器伤的预防 1、不慎被锐器刺伤，应立即采取相应保护措施，清创，对创面 进行严格消毒处理；并进行血源性传播疾病的检查和随访 2、被 HBV 阳性病人血液、体液污染的锐器刺伤，应在 24 小时内 注射乙肝免疫高价球蛋血，同时进行血液乙肝标志物检查 6 6、抹布和拖把的消毒、抹布和拖把的消毒： （1） 、擦床抹布（小毛巾） ：采取一床一巾湿扫法，用后在消毒 液中浸泡 30 分钟，取出冲洗晾干后备用 （2） 、拖把：应有明显标记，严格分区使用 一般病房、办公室、走廊：拖把每次使用后清水冲洗，悬挂晾干 备用 传染病区：使用后应先消毒，用消毒液浸泡 30 分钟后再用清水 冲洗干净，然后再用消毒液浸泡 30 分钟，悬挂晾干备用 治疗室、换药室等：视地面污染程度，是否有脓血污染，采用⑴ 或⑵的消毒方法 （二）（二）医院各种物体表面的消毒要求医院各种物体表面的消毒要求 消毒要求：严格执行中华人民共和国卫生部于 2002 年 11 月发 布的《消毒技术规范》 （2002 年版）有关要求。

医院按照该《消毒技 术规范》有关标淮进行检查验收 1 1、、I I、、IIII 类环境表面的消毒类环境表面的消毒 I 类环境包括层流洁净手术室、产房、病房 II 类环境包括普通手术室、产房、婴儿室、早产儿室、普通保护 性隔离室、供应室无菌区、烧伤病房、重症监护病房这两类环境应 采取高效消毒方法 2 2、地面消毒、地面消毒 医院地面受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染和人员的流动 量大时应及时清除地面污染，并用消毒液拖地或擦洗， 防止病原菌的 扩散当地面受到污染时，。