行风评议的自查报告ppt.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,8/1/2011,#,行风评议的自查报告,目录,contents,工作背景与目的,自查工作组织与实施,行风建设情况自查,存在问题及原因分析,整改措施及计划安排,总结与展望,01,工作背景与目的,行风评议背景介绍,加强党风廉政建设,行风评议作为党风廉政建设的重要组成部分，旨在推动行业风气的持续好转，营造风清气正的良好氛围提升行业形象,通过行风评议，及时发现和纠正行业中的不正之风，提升行业在公众心目中的形象和声誉促进工作改进,行风评议是对工作的一次全面体检，通过自查自纠，及时发现工作中存在的问题和不足，为工作改进提供有力支撑03,提升水平,自查工作是一个自我完善、自我提高的过程，有助于提升工作水平和服务质量01,发现问题,通过自查，深入剖析自身存在的问题和短板，为下一步整改落实打下坚实基础02,防范风险,自查工作有助于及时发现潜在的风险点，采取有效措施进行防范和化解，避免问题扩大化、严重化。

自查工作目的和意义,根据上级部门关于行风评议的相关要求和标准，结合本单位实际情况，制定本次自查报告本次自查报告涵盖本单位所有业务领域和工作环节，重点对窗口服务、执法行为、内部管理等方面进行自查自纠报告编制依据和范围,报告范围,编制依据,02,自查工作组织与实施,自查工作小组成立,为确保行风评议自查工作的顺利进行，特成立自查工作小组，负责全面组织和实施自查工作小组职责明确,自查工作小组负责制定自查计划、明确自查内容、方法和标准，组织实施自查，汇总分析自查结果，提出整改意见和建议等自查工作小组成立及职责,根据行风评议的要求和实际情况，制定详细的自查计划，明确自查的时间、范围、内容和方法等制定自查计划,组织实施自查,分析汇总自查结果,按照自查计划，采用问卷调查、实地走访、查阅资料等方式，对行风建设情况进行全面自查对自查结果进行汇总分析，找出存在的问题和不足之处，提出整改意见和建议03,02,01,自查工作流程与方法,参与人员,自查工作小组由相关部门负责人和业务骨干组成，确保自查工作的专业性和有效性配合情况,各部门积极参与自查工作，提供相关资料和配合实地走访等工作，确保自查工作的顺利进行同时，加强沟通协调，及时解决自查过程中遇到的问题和困难。

参与人员及配合情况,03,行风建设情况自查,对照国家和地方相关政策法规，全面梳理本单位执行情况深入分析政策执行过程中存在的问题和不足，提出针对性改进措施加强政策法规宣传和培训，提高全体员工的政策意识和执行力政策法规执行情况,廉洁自律方面表现,01,02,03,定期开展廉洁自律教育，提高员工廉洁意识加强监督检查，严肃查处违规违纪行为建立健全廉洁自律制度，规范员工行为03,定期开展服务质量评估和满意度调查，及时改进服务中存在的问题01,优化服务流程，提高服务效率和质量02,加强员工培训，提高服务技能和专业素养服务质量提升举措,群众满意度调查结果,通过问卷调查、座谈会等方式，广泛征求群众意见认真汇总分析群众反馈，针对问题制定整改措施将群众满意度作为重要指标，纳入绩效考核体系04,存在问题及原因分析,发现问题梳理与分类,部分员工对待客户态度冷淡，缺乏热情与耐心业务流程繁琐，处理速度缓慢，导致客户等待时间过长个别员工存在违规操作行为，如私自更改客户资料、泄露客户信息等部门之间沟通不畅，协作不紧密，导致工作出现脱节现象服务态度问题,工作效率问题,违规操作问题,内部管理问题,培训不到位,考核机制不完善,监管不严格,内部管理制度不健全,问题产生原因分析,新员工未经过系统培训，对业务流程和服务标准不熟悉。

对违规操作行为监管不力，导致个别员工铤而走险缺乏有效的考核机制，员工工作积极性不高缺乏完善的内部管理制度，导致部门之间协作不畅明确责任归属,对发现的问题进行逐一排查，明确责任人和责任部门制定整改措施,针对问题产生的原因，制定切实可行的整改措施加强培训教育,加强对员工的培训教育，提高业务技能和服务意识完善考核机制,建立有效的考核机制，激励员工积极工作，提高工作效率加强监管力度,加大对违规操作行为的监管力度，严肃处理违规行为健全内部管理制度,完善内部管理制度，促进部门之间的沟通与协作责任归属与整改方向,05,整改措施及计划安排,整改方案要具有可操作性和可衡量性，确保能够解决实际问题整改目标要具体、明确，与医院的整体发展规划和患者需求相结合针对行风评议中发现的问题，制定详细的整改方案，明确整改目标制定整改方案和目标,明确整改责任人和责任部门，确保整改工作有人负责、有部门承担制定详细的时间节点计划，确保整改工作按时完成建立整改工作台账，对整改过程进行全程跟踪和监督落实整改责任人和时间节点,01,02,04,加强监督检查，确保整改效果,加强内部监督检查，对整改工作进行定期评估和督导引入第三方评估机构，对整改效果进行客观评价。

将整改结果与绩效考核挂钩，确保整改工作得到有效落实对整改不到位的部门和个人进行问责处理，严肃追究责任03,06,总结与展望,1,2,3,通过问卷调查、座谈会、个别访谈等方式，广泛征求群众意见和建议，全面查找行风建设存在的问题深入开展自查自纠,针对自查中发现的问题，制定整改措施并逐一落实，切实解决了群众反映强烈的突出问题整改落实取得实效,在自查整改基础上，进一步完善行风建设相关制度和规定，形成长效机制，确保行风建设持续推进建立健全长效机制,自查工作成果总结,加强教育培训,通过定期开展行风建设专题培训，提高全体员工的服务意识和职业素养，树立良好的行业形象强化监督检查,加大对行风建设的监督检查力度，及时发现和纠正违规行为，确保各项制度和规定得到有效执行推动创新发展,鼓励员工积极创新服务方式和方法，提高服务效率和质量，满足群众日益增长的服务需求行风建设持续改进方向,优化服务流程,简化办事程序，减少办事环节，提高服务效率，让群众少跑腿、好办事加强与群众沟通,建立畅通的沟通渠道，及时回应群众关切和诉求，增强群众对行业的信任和支持开展满意度调查,定期开展服务满意度调查，了解群众对服务质量和行风建设的评价，及时改进不足之处，提升群众满意度。

提升服务质量和群众满意度,THANKS FOR,WATCHING,感谢您的观看,。