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医院门诊收费票据退票管理制度.docx

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卖家[上传人]：鲁**

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医院门诊收费票据退票管理制度1. 因以下原因造成的退票，均须经收费处组长查实并签字后，方可在机中退掉1）因机器故障造成的打坏票、未打印票或记上账未出票2）因收费员看错科室或药费剂量造成的退票3）收费员打印出票后，患者因钱款不够或暂不购买时造成的退票2. 收费员应在下午4点以前退掉的票据未及时退掉时（附有正常退款单的除外），由收费员本人写出退款原因，再由组长签字后方可退掉3. 因计算机网络出现故障，产生如垃圾数字等情况的，由计算机管理中心专人核实处理，写出具体原因及影响数字并签字确认后，再经收费处组长签字，准予退掉4. 门诊收费处因临时停电，电脑打印发票改为手写时，事后收费人员应逐笔重新输入电脑财务部稽核会计要逐笔复核，对违反制度、私留患者发票、不符合退款手续、舞弊行为的视为贪污，及时向领导报告5. 因以下原因造成的退费，应由相关科室填写“退款申请单”，并由相关科室的经手人、负责人签字后方可退费1）因药房无药或医生写错剂量造成的退费2）因科室原因使患者未能得到相应的检查、治疗、化验而造成的退费3）患者自己不愿接受检查、治疗、化验而造成的退费。

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