互联网医院功能说明-版.docx

互联网医院功能说明〔具体版〕1.1 主要建设清单1.1.1 互联网医院居民应用〔移动应用〕Ø 医院介绍：医院介绍、科室推介、医生推介、专家名目Ø 医院导航：医院地图导航、医院楼层导航Ø 闻公告：闻公告、首页轮播图公告Ø 智能导诊：供给人体模拟图,模拟门诊医生问诊,初步分析可能罹患的疾病, 供给疾病具体讲解Ø 预约挂号：支持各种流程的预约和挂号效劳，实现预约挂号业务Ø 图文询问：支持对的医生发起图文、语音等交互沟通，支持按时间收费模式Ø 复诊：支持复诊居民选择的医生续方购药Ø 处方治理：接收医生所开具的电子处方，并依据处方信息选择线上或者线下购药方式Ø 预约取药：预约入驻平台的线下实体药店，预约成功后可查看药店具体信息以及取药二维码Ø 药品配送：支付后，入驻平台的线上药店进展药品配送，居民可以实时查看药品配送的物流信息Ø 就诊记录：复诊挂号、就诊评价、停诊信息查询、叫号信息查询、Ø 护理预约：可预约护士进展到家进展护理，支持沟通和效劳费用结算Ø 我的护理：可查看个人历次的护理信息和当次的护理进程，完毕后可对当次护理效劳进展评价Ø 随访治理：承受随访方案推送，填写相关数据反响给医生Ø 安康指导：包括医院定制化的入院手册、门诊手册、各种检查手册的流程、留意事项等问题,普及安康学问让患者学习的同时削减疾病带来的恐惊。

备注：居民移动应用包含公众号、支付宝效劳窗、安卓 APP、苹果 APP1.1.2 互联网医院医护(药师)应用〔移动应用、WEB 应用〕1.1.2.1 医生应用Ø 网络诊室：患者列表、患者接诊、图文语音回复、视频、患者档案、患者就诊信息查看Ø 图文接诊：患者详情查看、查看发送谈天消息、患者就诊历史查看、图文咨询排班Ø 视频接诊：患者详情查看、查看发送谈天消息、视频、患者就诊历史查看、视频询问排班Ø 电子病历：病历模板、病历书写、历史病历查看、历史病历调用、建病历模板、病历模板调用、电子签名、病历查看查看打印Ø 电子处方：建处方、历史记录、一键续方、建处方模板、处方模板查看、处方模板调用、系统审方建议、电子签名、处方笺打印Ø 处置开单：检验检查治疗工程开具、历史检验检查结果查看、增检验检查模板、检验检查模板调用、检验申请单查看、检查申请单查看Ø 安康效劳：安康询问效劳、安康再评估、家庭档案建立、个人档案建立Ø 远程会诊：远程移动会诊、视频会诊、语音会诊Ø 联合门诊：患者资料查询、会诊即时互动、会诊视频录播、会诊治理Ø 双向转诊：转诊申请、转入审核、转诊信息查看统计、患者诊疗信息查看、消息中心、转诊预约Ø 远程教学：远程直播、视频播放、课程详情、视频直播Ø 远程病理诊断：远程病理诊断申请、病理切片数字扫描、申请确认、诊断报告书写、诊断报告打印与公布Ø 远程影像诊断：患者影像申请提交、远程诊断、查看患者影像、医学影像处理、检查结果共享Ø 消息：医患沟通消息、医药沟通消息、医患视频推送消息、患者效劳消息、药师审方消息、医院通知公告消息1.1.2.2 护士应用Ø 护理到家：护理任务、任务变更、签到/签退、排班查询、历史任务查询、护理回访、Ø 智能协作：移动护理单填写查看1.1.2.3 药师应用Ø 审方：患者详情查看、处方查看、就诊历史查看、处方审核、处方常用语引用、 联系、医药沟通、我的审方记录Ø 药事效劳：患者用药指导Ø 消息：医药沟通消息、医药视频推送消息、审方推送消息、医院通知公告消息1.1.3 互联网医院治理应用〔WEB 应用〕Ø 实名人证：实名认证、CA 签名Ø 统计查询：报表查询系统供给对互联网医院的一些日常运营的报表实时统计,如预约挂号统计,专家出诊统计,财务报表,处方统计等。

Ø 患者投诉效劳：当患者对于互联网医院的就诊不满时除了可拨打客服 进行投诉处理之外,支持投诉,患者可将投诉的内容提交给治理员,治理员可查看患者的投诉详情并调取患者本次的就诊详情 (含患者提交的资料,视频和患者病历)等,然后实行进一步的措施Ø 互联网医院结算效劳：主要供给一些运营过程中的财务问题 ,包括查看支付流水,退款处理,财务报表统计等功能Ø 排班治理效劳：为了保障互联网医院的正常运营,系统供给日常医院排班、临时停诊、医生自主排班、复制排班等功能Ø 根底信息治理效劳：支持网站、的根底信息设置，支持科室信息, 医生信息,问诊价格等常规参数进展设置并对不同的人员设置好相应的角色,并对角色赋好权限Ø 医生注册：支持医院、医联体内医生在互联网医院平台进展注册、身份认证,医院治理部门审核通过后,该医生即具有在医院互联网医院平台上进展接诊的相应权限1.1.4 互联网医院其他应用〔WEB 应用〕Ø 软视频软件：供给软视频功能软件,支持 Android、iOS、PC、Web 主流平台开播、观看及互通; 支持一对多,多对多的互动直播,满足视频问诊、远程医疗等多种应用场景支持 720P 高清视频,支持全屏及选定区域的桌面共享、支持云端录制，其完善的 API 可实现存储、转码、分发等功能,支持旁路直播。

Ø 系统集成效劳：考虑互联网医院业务需要和线下业务交互，涉及多系统的集成Ø 考虑实名认证的问题,支持患者身份证及姓名通过第三方实名认证1.1.5 接口对接(1) HIS 系统对接对接 HIS 系统中，猎取门诊药品、检验、治疗开单接口数据；门诊检查电子申请单接口数据；检查工程扣费及门诊单据推送接口数据、电子病历供给门诊病历调阅接口数据、病人集成视图接口数据、供给危急值、报告单推送接口数据2) 医保对接对接当地医保，助力医保政策出台；实现医保支付功能3) 省监管平台对接与省监管平台对接，实现上传监管平台要求的医疗数据，包括个人信息数据集、医疗效劳数据集、医疗资源数据集1.2 系统局部功能介绍1.2.1 用户注册供给用户通过号注册效劳用户通过号验证，输入密码后则注册成功注册前支持用户自主选择诊疗数据是否用于科研、教育等为保证居民身份信息的准确性，要求注册用户必需进展实名，用户上传身份证件信息后，进展人脸识别识别成功后，用户需要维护电子安康卡，用于链接医院及其医联体内或区域内线上、线下效劳的连接，实现居民与医疗机构之间、医疗机构相互之间、医疗机构与社会公共效劳等相关部门之间信息的互通共享、数据资源的整合。

图 用户注册1.2.2 智能导诊用户在使用系统时，对自身病症不明确的状况下，依据人体部位、选择伴随病症系统内置常用疾病特征学问库，通过自动分类逐项排查，推断出用户可能消灭的病症同时依据用户病症、匹配最正确就诊科室、专家，由患者自主选择科室或医生就诊，提高用户的就医体验图 推举科室1.2.3 预约平台预约挂号通过和医院预约平台对接，互联网医院可猎取预约平台的线上线下号源患者可自主选择已排班的科室和医生进展预约挂号缴费，费用支付视医院状况进展配置系统供给多样化的支付方式，如、支付宝等多种支付渠道后期可依据政策状况开通医保支付或商保直付效劳预约挂号可查看区域内各医院的号源信息，如当日专家号源〔一般号源〕信息、近一周医院号源信息u 预约挂号依据门诊类别可分为一般门诊和专家门诊，支持客户依据医院的信息化现状，实现全部类型或局部类型的功能上线患者可通过查看科室介绍、医生排班、简介以及号源信息后，选择号源进展预约挂号u 选择有号的专家，支持患者进展分时段预约诊疗，便于患者合理安排就诊时间；u 医院可通过医院名称首字母以及预约量进展排序，院内科室可依据疾病名称进展检索，便于患者预约；u 选择某科室，显示当前科室下方全部有号专家信息，专家信息包括专家姓名、专家职别、擅长领域、已就诊患者人数、医生简介以及挂号费用等；u 预约成功后，自动发送短信至患者端，短信内容包括验证码、预约医院、预约科室、预约就诊时间以及预约医生等；u 支持患者用户在医院规定时间内主动取消预约号源，系统后台用过调用预约平台接口通知医院，同时供给短信和消息提示患者取消结果u 针对爽约患者，系统后台会启用黑名单机制，依据医院提出的爽约条件，将爽约患者列入黑名单限制其使用。

图 预约挂号体检预约针对有安康体检的用户，系统通过对接医院预约平台，支持患者预约医院安康体检用户选择医联体内的医院的体检套餐，确认后进展支付支持多样化的系统供给多样化的支付方式，如、支付宝等多种支付渠道u 支持医院依据体检工程需要，定制共性化体检套餐，费用视医院状况而定；u 预约成功后，自动发送短信至患者端，短信内容包括验证码、预约医院、预约时间、医院地址等；u 支持患者用户在医院规定时间内主动取消体检，系统后台用过调用预约平台接口通知医院，同时供给短信和消息提示患者取消结果，原路返回支付费用图 体检预约检验检查预约对于已开具检查申请单的患者，支持患者通过互联网医院预约医供体区域内的检验检查通过和医联体内预约平台对接，互联网医院可通过接口猎取统一号源池中每个设备、每台仪器的排班患者依据自身实际状况选择适宜的检验检查时间后，系统自动安排预约号，并注明具体检查地点和检查时间患者在当天只需输入预约号或电子安康卡号就可完成报到检验检查预约功能的建设，进一步缩短等候时间，提高患者就诊效率，同时强化医院治理，高效资源利用，提升经济效益 图 检验检查预约1.2.4 排队叫号排队叫号是指患者通过客户端，随时随地实时查询医院各科室的排队叫号信息，并比对自己的就诊序号，推断所需等待时间，合理安排到达医院时间。

同时，针对已挂号的科室或专家供给‘前面等待的就诊人数和或许需要等待的时间’提示信息，同时生成提示就诊的消息〔叫号将至，请预备就诊〕推送给患者， 帮助患者合理安排就诊时间u 后台叫号信息与 HIS 队列同步，定时刷一次〔具体刷时间间隔由医院打算〕，用户可以手动刷实时叫号的显示信息u 排队叫号页面会显示用户全部未就诊的门诊挂号信息，内容包括用户姓名、就诊序号、就诊日期、科室名称或专家姓名、该科室或该专家产前叫号等u 点击某条列表进入对应叫号列表的详情页面，页面展现当前具体的排队叫号信息1.2.5 智能提示智能提示主要显示当前全部类型的消息提示，包括开方消息、审方消息、谈天消息、审核不通过消息、发药消息、效劳消息等u 智能供给支持多种类型的提示机制，如系统消息、短信消息等u 系统支持依据用户角色推送不同类型消息，如针对医生，系统推送效劳消息、患者谈天消息、处方沟通消息u 支持用户对消息机制进展开启、关闭设置。