某某电子知识管理I.ppt

按一下以編輯母片標題樣式,,按一下以編輯母片,,第二層,,第三層,,第四層,,第五層,,,*,聯華電子知識管理,,資四甲,,A8928001朱雅婷,,A8928061郭嘉惠,,,,聯華電子公司介紹,,創立於西元１９８０年，主要營業項目為超大型積體電路製造服務（晶圓專工）發展至今，國內外獲專利權超過６５００件，製造能力可達０．１３次微米技術及擁有１２吋晶圓製造技術，２００１年總營業額達新台幣６４０億元以上，成為全球頂尖提供完整的ＩＣ設計解決方案者推動知識管理的緣起與動機,,緣起,,「因為９２１震災後的復原工作，讓６Ａ這座舊廠，對,『,知識管理,』,從開始思考到展開實際行動因為對一座舊廠中的許多管線設備等，如何有效地發掘、紀錄、轉化、分享、應用，成了災後能驅動快速復原的最佳指南，而這剛好突顯知識管理展現的最佳效益」,,,,－第一階段由廠務部門開始試行,,,－第二階段的發展，組成了「技術委員會」,,－後來成立全公司知識管理推動小組,,,推動知識管理的緣起與動機,,動機,,－保持競爭優勢,,－聯電於２０００年實施五合一（五家聯電轉投資公　　司合併為一家公司），面臨知識文件分散在各個資料庫，無法集中管理；另一方面專家也在各地方，難以快速找到正確答案的專家，協助解決問題。

●,經過全公司知識盤點，了解公司,重要的知識資產範疇以研發及生產技術為核心※,五合一即,合泰、聯瑞、聯誠、聯嘉及聯電五家公司合併成聯電公司推動知識管理目的,,顯性知識,,,隱性知識　　　　　　　　　產生經濟價值,,,,引進外來知識　　　　　　　為公司增添利潤,,,,轉為公司核心能力,,,推動知識管理目的,,推動初期面對公司內部之挑戰，分為,,Ｔｏｐ－ｄｏｗｎ（由上而下）,,Ｂｕｔｔｏｍ－ｕｐ（由下往上）,,因此顯示出知識工作者對公司內的重要知識資,,產，迫切需要加以整合、分類、儲存、分享及,,再利用，以創造附加價值，提升組織績效，這,,就是推展知識管理的重要目的推動知識管理目的,,期望達成下列各項目標：,,,激發個人與組織的學習意願與熱忱,,建立樂於分享與應用知識之環境,,保存與再創造公司的重要知識資產,,,,推動知識管理目的,,●,推動知識管理的步驟，可依序分為下列項目：,,確定與評估需求,,擬定策略與工作計畫,,成立組織架構及分工,,擬定ＫＭ運作流程,,系統設計與測試,,導入階段,,評估與持續性改善階段,,,知識管理推展策略,,知識管理涵蓋範圍,,主要是針對各種先進製程與生產流程相關之技術知識，未來在擴展至,Business,、,Management,、,Service,等相關知識,,,,知識管理推展策略,,知識管理推展策略,,,如何建立有價值的知識,,如何整合成更有用的知識,,如何有效使用知識,,如何評價及肯定知識貢獻者,,如何再利用知識，創造價值,,,知識管理推動流程,,知識管理推行組織與功能,,知識管理運作流程,,資訊系統設計與測試,,全面性導入階段,,評估與持續性改善階段,,對組織學習的促動與影響,,,(一),,知識管理推行組織與功能,知識管理推廣小組,,,,技術委員會,,,,知識管理推廣小組,,KM小組會議,,,VIP定期知識管理Review,,,KM成果發表會,,,全面教育訓練開課及凝聚共識簡報,,,,,技術委員會,,u,,宗旨,:,,-,塑造員工持續創新與學習的分享文化,,- 強化聯電整體營運績效,,u,,定位,,u,,功能,,u,,特色,,,,,,(二),,知識管理運作流程,兩大主題：知識庫 VS 知識社群,,,u,種類,,,技術,,工廠營運,,支援,,市場行銷,,代工,,,,(二),,知識管理運作流程,u,訂定知識地圖－依知識類型分類,,,,˙ 知識類型,,1.原物料,,2.生產,,3.封裝測試,,4.生產支援與服務,,,(二),,知識管理運作流程,u,訂定知識管理運作流程,,,,1.知識貢獻構面,,2.知識使用構面,,3.其他,,,(三),,資訊系統設計與測試,u,,建構知識管理系統的要點,,,1.普及化的電腦硬體及網際網路佈建,,2.完善的文件管理系統與電子傳簽功能,,3.建構知識庫系統,,4.建構社群網站,,5.提供知識管理入口網站,,6.提供全文檢索之搜尋引擎功能,,7.提供文件安全控管功能,,8.搭配其他有助於知識交流的電子化系統與功能,,,(三),,資訊系統設計與測試,測試步驟,,,,1.,建立該社群或組織的,KM,推動小組,,,2.,實施階段性的教育訓練,,,3.,收集問題並加以改善,,,4.,修正全面導入計劃,,,(四),,全面性導入階段,－－ 教育訓練 為重點,,,(五),,評估與持續性改善階段,1.,,在知識文件與技術委員會二方面給予,,評量與鼓勵,,2.,,KM推動小組績效衡量指標,,3.,,聯電知識管理整體績效衡量指標,,,,(六),,對組織學習的促動與影響,(一),,UMC工程師自學方案,,(二),,讀書會,,(三),,訓練發展中心網站,,(四),,問題解析手法,,,,知識管理推動的困難,,經常面臨各級主管質疑為何要投入人力與資金，來進行人的變革管理與提供獎勵誘因，此乃困難之一。

人們的內隱知識往往價值更高，然而要有系統且完整的粹取出隱性知識，是推動KM遇到的另一困難成功導入知識管理的致勝關鍵,,導入前，明確清楚未來欲達成的組織目標，及盤點公司有哪些核心知識領域成立知識管理組織架構與功能，同時著手建構資訊基礎建構規劃知識管理運作流程，依此流程開發出知識庫系統，另外，進行以人為中心之組織變革管理除透過知識庫系統之資訊途徑外，尚須搭配人的途徑，才能發揮,KM,更大的綜效結語,,●,聯電推行知識管理建立了一些特色,,推行,KM,不見得需要花大錢，只要肯用心，善加獎勵及,Benchmarking,，同樣可達到預期成效文件進入知識庫之前，均須經過直屬主管及技術專家審查過濾利用「,Translator,」功能只要有利於技術交換的方法及資訊工具，儘可能的引入使用成立技術委員會來形成知識性實務社群，建立彼此更多的,Trust&Communication,,安全控管機制及防範措施,。