供应链运作与管理项目四任务一绩效评价.ppt

1供应链运作与管理供应链运作与管理 项目四任务一项目四任务一绩效评价绩效评价 武汉铁路职业技术学院　武汉铁路职业技术学院　赵智锋赵智锋2知识目标知识目标■系统了解供应链绩效评价的含义、内容系统了解供应链绩效评价的含义、内容和范围和范围■掌握供应链绩效评价指标的种类以及绩掌握供应链绩效评价指标的种类以及绩效评价的方法效评价的方法■掌握供应链激励机制的内容掌握供应链激励机制的内容 武汉铁路职业技术学院　武汉铁路职业技术学院　赵智锋赵智锋技能目标技能目标■能够正确理解供应链绩效评价系统能够正确理解供应链绩效评价系统■能构建供应链绩效评价指标体系能构建供应链绩效评价指标体系■能运用常见的供应链绩效评价的方法能运用常见的供应链绩效评价的方法■能构建供应链的激励机制能构建供应链的激励机制 3n案例案例1：魔鬼还是天使？：魔鬼还是天使？ n案例案例2：关上你的窗帘：关上你的窗帘 武汉铁路职业技术学院　武汉铁路职业技术学院　赵智锋赵智锋第一部分第一部分 情境案例情境案例4武汉铁路职业技术学院　武汉铁路职业技术学院　赵智锋赵智锋第二部分第二部分 学习引导学习引导4.1.14.1.1绩效评价的基本理论绩效评价的基本理论 一、绩效评价的概一、绩效评价的概念、作用念、作用n所谓企业绩效评价，是指运用数理统计和运筹学原理，特定指标体系，对照统一的标准，按照一定的程序，通过定量定性对比分析，对企业一定经营期间的经营效益和经营者业绩做出客观、公正和准确的综合评判。

5武汉铁路职业技术学院　武汉铁路职业技术学院　赵智锋赵智锋序 号意 义1从企业经营管理角度而言，有利于正确引导企业，增强企业竞争力2从政府角度而言，通过企业绩效评价，可以为政府宏观调控提供依据3为股东、债权人、员工、顾客等利益相关者提供所需信息6武汉铁路职业技术学院　武汉铁路职业技术学院　赵智锋赵智锋二、绩效评价系统二、绩效评价系统7武汉铁路职业技术学院　武汉铁路职业技术学院　赵智锋赵智锋序 号企业绩效评价的特征 1整体性2结构性3功能性4动态性5演化性序 号要 素1评价目标2评价对象3评价主体4评价指标5评价标准6评价方法8一、供应链绩效一、供应链绩效评价理论概述评价理论概述 武汉铁路职业技术学院　武汉铁路职业技术学院　赵智锋赵智锋4.1.24.1.2供应链绩效评价模型供应链绩效评价模型 9武汉铁路职业技术学院　武汉铁路职业技术学院　赵智锋赵智锋序 号供应链绩效评价的范围 1整个供应链运行效果评价2供应链内各企业评价3供应链内各企业合作关系评价4供应链内各企业激励关系评价10武汉铁路职业技术学院　武汉铁路职业技术学院　赵智锋赵智锋•供应链绩效评价的内容供应链绩效评价的内容•实际进行绩效评价时，以企业为分界点，通实际进行绩效评价时，以企业为分界点，通常将具体评价内容分为以下三部分：常将具体评价内容分为以下三部分：•内部绩效衡量：成本、顾客服务、生产率、内部绩效衡量：成本、顾客服务、生产率、资产、质量；资产、质量；•外部绩效衡量：用户满意度、最佳实施基准；外部绩效衡量：用户满意度、最佳实施基准；•供应链综合绩效衡量：成本、顾客服务、时供应链综合绩效衡量：成本、顾客服务、时间、资产。

间、资产 11武汉铁路职业技术学院　武汉铁路职业技术学院　赵智锋赵智锋二、供应链绩效二、供应链绩效评价的指标评价的指标模型模型序 号供应链绩效评价的原则 1关键性2实用性3全面性4动态性5针对性6系统性7科学性8发展性12武汉铁路职业技术学院　武汉铁路职业技术学院　赵智锋赵智锋序 号基于流程的供应链绩效评价指标模型1产销率指标2平均产销绝对偏差指标3产需率指标4供应链产品生产循环指标或节拍指标5供应链总运营成本指标6供应链核心企业产品成本指标7供应链产品质量指标13武汉铁路职业技术学院　武汉铁路职业技术学院　赵智锋赵智锋14三、供应链绩效评三、供应链绩效评价的方法价的方法武汉铁路职业技术学院　武汉铁路职业技术学院　赵智锋赵智锋•供应链绩效评价的方法有很多种，目前供应链绩效评价中使用较典型、先进的方法有ROF法、SCOR法、平衡积分卡法、ABC成本法、层次分析法、模糊综合评判法、BP神经网络法和粗糙集理论等 15武汉铁路职业技术学院　武汉铁路职业技术学院　赵智锋赵智锋16武汉铁路职业技术学院　武汉铁路职业技术学院　赵智锋赵智锋序 号管理指标1物流绩效2柔性与响应性3物流成本4资产管理•供应链生产运作模型集成了业务流程重组(BPR)、绩效基准(Benchmarking)、最优业务分析(Best Practices Analysis)的内涵，提出SCOR的基础是４个严格的管理过程，即原料(Source)、制作(Make)、转运(Delivey)和计划(Plan)，并提供了涵盖整个供应链的绩效评价指标 。

17武汉铁路职业技术学院　武汉铁路职业技术学院　赵智锋赵智锋18武汉铁路职业技术学院　武汉铁路职业技术学院　赵智锋赵智锋19武汉铁路职业技术学院　武汉铁路职业技术学院　赵智锋赵智锋20武汉铁路职业技术学院　武汉铁路职业技术学院　赵智锋赵智锋•模糊综合评判是运用模糊统计的方法，通过影响事物的各个因素的综合考虑，来对该事物的优劣做出科学的评价在供应链绩效评价的权重配置和要素评价中引入模糊集合理论，解决了现实中的不确定性与模糊性数据，把普通集合的绝对隶属关系中的非此即彼的特性推广到单位区间(０，１)中的任意一个数值，进而实现定量刻画不确定性问题的模糊性质，同时又可不失去传统明确值的优点 21武汉铁路职业技术学院　武汉铁路职业技术学院　赵智锋赵智锋•现代人工智能领域内的BP神经网络(Back Propagation Network)，即误差逆传播，多层前馈式人工神经网络，是应用最为泛的神经网络算法它具有的非线性逼近能力，为处理一般规律隐含在大量数据中的映射逼近问题提供了有效的解决方法 序 号优 点1简便先进2广泛适用3促进提效22武汉铁路职业技术学院　武汉铁路职业技术学院　赵智锋赵智锋•粗糙集理论(RST，Rough Set Theory)是一种研究不完整、不确定知识和数据的表达、学习、归纳的理论方法，本质属于种基于符号的机器学习范畴。

近年来，对RS理论的研究多集中在粗糙集的模型推广、问题的不确定研究、与模糊问题的数学理论关系、粗糙集的算法研究等方面 23一、建立供应链一、建立供应链企业激励机制企业激励机制的重要性的重要性武汉铁路职业技术学院　武汉铁路职业技术学院　赵智锋赵智锋4.1.34.1.3供应链企业激励机制供应链企业激励机制 24二、供应链企业激二、供应链企业激励机制的特点励机制的特点武汉铁路职业技术学院　武汉铁路职业技术学院　赵智锋赵智锋•从供应链的委托－代理特征去理解，所谓激励，就是委托人拥有一个价值标准，或一项社会福利目标，这些标准或目标可以是最小个人成本或社会成本约束下的最大预期效用，也可以是某种意义上的最优资源配置，或个人的理性配置集合 •供应链激励因其对象包括团体(供应链和企业)和个人(管理人员和一般员工)两部分而将研究范围扩大为个人的心理和团体的心理 •供应链企业的激励过程可以借用传统的激励过程模型来描述，供应链的激励机制包含激励对象(又称激励客体、代理方)、激励的目标、供应链绩效测评(包括评价指标、指标测评和评价考核)和激励方式(正激励和负激励，物质性激励、精神性激励和感情性激励)等内容。

25三、供应链协议三、供应链协议武汉铁路职业技术学院　武汉铁路职业技术学院　赵智锋赵智锋•供 应 链 协 议 (SCP， Supply Chain Protocol) 将供应链管理工作进行程序化、标准化和规范化，为供应链绩效评价和激励的实现提供了一个平台•供应链的运作以快速、高效、敏捷等特点而显示出竞争优势，兼容并蓄了许多先进管理方法如JIT、MRPII、CIMS、FMS(柔性制造系统)等的优点 •供应链协议的内容分为三个部分：供应链协议文本(SCP文本)；供应链协议标 准 (SCP标 准 )； 供 应 链 协 议 网(SCPNet) 26四、激励机制四、激励机制的内容的内容武汉铁路职业技术学院　武汉铁路职业技术学院　赵智锋赵智锋•从一般意义上讲，激励机制的内容包括激励的主体与客体、激励的目标和激励的手段27武汉铁路职业技术学院　武汉铁路职业技术学院　赵智锋赵智锋序 号 几种激励模式 1价格激励2订单激励3商誉激励4信息激励5淘汰激励6创新激励7组织激励28n一、名词解释n二、不定项选择n三、简答题n四、案例分析武汉铁路职业技术学院　武汉铁路职业技术学院　赵智锋赵智锋第三部分第三部分 课题实践课题实践。