软件公司安防监控软件维护合同.docx

软件公司安防监控软件维护合同甲方（委托方）：公司名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[公司注册地址]联系方式：[联系]乙方（服务方）：公司名称：[乙方软件公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[公司注册地址]联系方式：[联系]鉴于甲方使用乙方提供的安防监控软件，为确保软件在安防监控领域稳定、可靠运行，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，就乙方为甲方提供安防监控软件维护服务事宜达成如下协议：一、维护软件详情软件名称：[安防监控软件具体名称]版本号：[具体版本]功能概述：该软件具备视频监控、录像存储与回放、报警管理、设备管理、用户权限控制等功能，为甲方的安防监控系统提供核心支持，保障甲方场所的安全防范工作二、维护服务内容故障修复：乙方负责及时处理软件运行过程中出现的各类故障，包括但不限于视频卡顿、图像丢失、报警误报、系统死机等在接到甲方故障报告后，乙方应在 [X] 小时内响应，[X] 个工作日内解决普通故障；对于影响安防监控正常运行的紧急故障，应在 [X] 小时内解决或提供临时解决方案，以保障甲方场所的安全防范不出现漏洞性能优化：定期对软件进行性能优化，包括提高视频流传输速度、优化录像存储效率、增强系统稳定性等，确保软件在不同网络环境和设备负载下都能高效运行。

每 [X] 个月向甲方提交性能优化报告，详细说明优化措施及效果安全维护：采取多重安全防护措施，保障软件及监控数据安全，包括网络安全防护、数据加密存储与传输、用户权限精细化管理、系统漏洞扫描与修复等，防止因网络攻击、数据泄露等安全事件导致安防监控失效及时更新安全补丁，确保软件符合国家安防相关信息安全法规和标准数据备份与恢复：乙方按照 [具体频率，如每日 / 每周 / 每月] 对软件中的监控数据进行备份，并确保备份数据的完整性和可恢复性在数据丢失或损坏的情况下，乙方应在 [X] 小时内完成数据恢复工作，保障甲方监控数据的安全性和连续性，以便在需要时能够提供有效的数据支持软件升级：乙方负责将软件升级到最新版本，及时将新功能、性能改进和安全增强等内容更新到甲方的软件系统中在升级前，乙方应提前 [X] 个工作日向甲方提交详细的升级计划和说明，包括升级内容、可能对监控系统造成的影响及应对措施等，在甲方同意后进行升级操作，并确保升级过程中不影响甲方正常的安防监控工作三、维护服务期限本维护服务合同期限自 [起始日期] 起至 [结束日期] 止合同期满前 [X] 个月，双方应就是否续签合同进行协商若双方均无异议，则本合同自动延续 [延续时长]；若一方提出不再续签，应在合同期满前以书面形式通知对方。

四、维护服务费用及支付方式维护服务费用：甲方应向乙方支付的年度维护服务费用为人民币（大写）[大写金额] 元整（小写：￥[小写金额] 元）此费用包含乙方提供的故障修复、性能优化、安全维护、数据备份与恢复、软件升级等所有维护服务内容的费用，但不包括因甲方提出超出本合同约定范围的特殊需求所产生的额外费用支付方式：甲方应在本合同签订后的 [X] 个工作日内，向乙方支付年度维护服务费用的 [X]% 作为预付款；在合同履行满 [X] 个月后的 [X] 个工作日内，支付年度维护服务费用的 [X]%；在合同期满后的 [X] 个工作日内，支付剩余的年度维护服务费用五、双方权利与义务甲方权利与义务有权要求乙方按照本合同约定的维护服务内容、标准和时间提供维护服务配合乙方进行软件维护工作，包括提供必要的系统访问权限、监控设备运行参数、测试环境等按照本合同约定及时支付维护服务费用及时向乙方反馈软件在使用过程中出现的问题和安防监控需求的变化乙方权利与义务有权要求甲方按照本合同约定支付维护服务费用根据甲方需求和软件运行情况，制定合理的维护计划和方案，并经甲方确认后实施配备专业的技术人员负责软件维护工作，确保维护服务质量和效率。

维护团队应具备安防监控领域的专业知识和经验，熟悉甲方的安防监控系统架构和软件应用场景对在维护服务过程中知悉的甲方商业秘密、监控数据等信息予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露六、违约责任甲方违约责任：若甲方未按照本合同约定支付维护服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的 [X]% 向乙方支付违约金；逾期超过 [X] 日的，乙方有权暂停维护服务，直至甲方支付费用及违约金若因甲方原因导致乙方无法正常开展维护工作，由此造成的损失由甲方承担乙方违约责任：若乙方未按照本合同约定的时间和质量标准提供维护服务，每出现一次违约情况，应按照年度维护服务费用的 [X]% 向甲方支付违约金；若因乙方原因导致软件出现重大故障，影响甲方正常安防监控工作，给甲方造成经济损失的，乙方应承担相应的赔偿责任如乙方多次未能履行维护服务义务，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应按照年度维护服务费用的 [X]% 向甲方支付违约金七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼合同签订地为：[具体签订地点]八、其他条款本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力甲方（盖章）：__________________法定代表人或授权代表（签字）：______签订日期：______年____月____日乙方（盖章）：__________________法定代表人或授权代表（签字）：______签订日期：______年____月____日。