某客房服务员工作时间表.docx

某客房服务员工作时间表 客房服务人员工作内容 客房服务员工作时间表 早 7:50—8:05班前例会,检查仪容,仪表及员工精神状态,总结前一天整改重点布置单班的工作内容 8:05—8:30两班交接,按交接班程序交接,交接内容,查房态,房间,及公共房间物品,设备设施及来宾投诉,卫生,工程,安全问题整改事项 8:30—8:50检查设备设施,上报工程问题 8:50—10:30清理本区域房间和公共区域的卫生 10:30—11:30倒班用餐,每班30分钟,留意用餐的纪律,杜绝铺张现象 11:30—13:30清理本区域房间和公共区域的卫生 13:30—15:50站位,迎接来宾,微笑,使用统一服务用语 15:50—16:05填写交接班本,预备交接 16:05—16:30两班交接,按交接班要求交接 16:30—16:40开班后例会,点名,总结当班工作状况,集体有序离开营业区 中 15:50—16:05班前例会,检查仪容,仪表及员工精神状态,总结前一天整改重点布置单班的工作内容 16:05—16:30两班交接,按交接班程序交接,交接内容,查房态,房间,及公共房间物品,设备设施及来宾投诉,卫生,工程,安全问题。

整改事项 16:30—16:35检查设备设施,上报工程问题 16:35—17:35倒班用餐,每班30分钟,留意用餐的纪律,杜绝铺张现象 17:35—19:00清理本区域房间和公共区域的卫生 19:00—23:50站位,迎接来宾,微笑,使用统一服务用语 23:50—00:05填写交接班本,预备交接 00:05—00:20两班交接,按交接班要求交接 02:00—00:30开班后例会,点名,总结当班工作状况,集体有序离开营业区 晚 23:50—00:05班前例会,检查仪容,仪表及员工精神状态,总结前一天整改重点布置单班的工作内容 00:05—00:20两班交接,按交接班程序交接,交接内容,查房态,房间,及公共房间物品,设备设施及来宾投诉,卫生,工程,安全问题整改事项 00:20—04:00站位,迎接来宾,微笑,使用统一服务用语勤查房态,各休息厅,必需专心登记 04:00—04:20清理本区域房间和公共区域的卫生 04:20—06:00站位服务,勤查房态,在本区域勤巡察,保持良好的精神状态 06:00—07:00倒班用餐,每班30分钟,留意用餐纪律,杜绝铺张现象。

07:50—08:05站位服务,清理退房卫生 08:05—08:30两班交接,按交接班要求交接 08:30—08:40开班后例会,点名,总结当班工作状况,集体有序离开营业区 行政助理工作内容行政文员工作职责经理助理工作职责 公司车辆管理规定空调使用管理规定员工管理规章制度 - 3 -。