建设工程项目质量管理培训ppt课件.pptx

目录下页上页 建设工程项目建设工程项目质量管理质量管理基本概念基本概念质量：质量：一组固有特性满足要求的程度一组固有特性满足要求的程度1 1）质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工）质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量2 2）特性是指可区分的性质特性可以是固有的或赋予的，）特性是指可区分的性质特性可以是固有的或赋予的，也可以是定性或定量的也可以是定性或定量的3 3）满足要求就是应满足明示的（如合同、规范、图纸中明）满足要求就是应满足明示的（如合同、规范、图纸中明确规定的）、或隐含的（如一般习惯）或必须履行的（如法律、确规定的）、或隐含的（如一般习惯）或必须履行的（如法律、法规、行业规则）的需要和期望法规、行业规则）的需要和期望4 4）顾客和其它相关方对产品、过程或体系的质量要求是动）顾客和其它相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发展和相对的态的、发展和相对的产品质量通常是指产品满足需要的适产品质量通常是指产品满足需要的适用性、安全性、可靠性、耐用性、可用性、安全性、可靠性、耐用性、可维修性、经济性等特征和特征的总和维修性、经济性等特征和特征的总和工程项目质量简称工程质量。

工程质量工程项目质量简称工程质量工程质量是满足业主需要的，符合国家现行有关是满足业主需要的，符合国家现行有关法律、法规、技术规范标准、设计文件法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同中对工程的安全、使用、经济、及合同中对工程的安全、使用、经济、美观等特性的综合要求美观等特性的综合要求工程项目质量包括建筑工程产品实体和工程项目质量包括建筑工程产品实体和服务两类特殊产品的质量服务两类特殊产品的质量对于直径大于800的洞口加强，因按照规范要求上下加设过梁，两侧加设暗柱补强大家能看出圆形洞口的梁吗？墙体混凝土压顶未进行振墙体混凝土压顶未进行振捣，造成大量空洞、露筋，捣，造成大量空洞、露筋，而且混凝土松散而且混凝土松散混凝土浇筑过程中，未混凝土浇筑过程中，未进行钢筋成品保护，没进行钢筋成品保护，没有专人看管、整理，质有专人看管、整理，质量管理体系形同虚设，量管理体系形同虚设，埋下了严重质量隐患埋下了严重质量隐患砖墙开线槽时野蛮施砖墙开线槽时野蛮施工将墙打透，并将墙工将墙打透，并将墙体拉接筋打断，容易体拉接筋打断，容易造成墙体裂缝造成墙体裂缝地下室混凝土墙接茬处地下室混凝土墙接茬处浇注时未进行接浆处理，浇注时未进行接浆处理，出现明显冷缝，形成渗出现明显冷缝，形成渗水通道，容易渗水水通道，容易渗水质量管理发展的三个阶段质量管理发展的三个阶段1 1、质量检验管理阶段、质量检验管理阶段 二十世纪初到四十年代，对产品质量进行检验，目的是通过对最终二十世纪初到四十年代，对产品质量进行检验，目的是通过对最终产品进行测试，挑出次品和废品。

产品进行测试，挑出次品和废品代表：泰罗制代表：泰罗制科学管理原理科学管理原理19111911年年2 2、统计质量管理阶段、统计质量管理阶段 四十年代到六十年代，基本特征是主要在生产过程中重视工序的管四十年代到六十年代，基本特征是主要在生产过程中重视工序的管理，采用了数理统计方法来确定质量控制的界限理，采用了数理统计方法来确定质量控制的界限3 3、全面质量管理阶段、全面质量管理阶段 从从6060年代至今（日、美已普遍应用），主要标志是把企业管理、专年代至今（日、美已普遍应用），主要标志是把企业管理、专业技术和统计方法密切结合在一起，建立一套完整的质量管理工作体系业技术和统计方法密切结合在一起，建立一套完整的质量管理工作体系质质量量管管理理体体系系（Quality Quality Management Management System,System,QMS)QMS)ISO9001:2005ISO9001:2005标标准准定定义义为为“在在质质量量方方面面指指挥挥和和控控制制组组织织的的管管理理体体系系”，通通常常包包括括制制定定质质量量方方针针、目目标标以以及及质质量量策策划划、质质量量控控制制、质质量量保保证证和和质质量改进量改进等活动。

等活动ISO9000ISO9000：20002000质量管理体系质量管理体系基础和术语基础和术语ISO9001ISO9001：20002000质量管理体系质量管理体系要求要求ISO9004ISO9004：20002000质量管理体系质量管理体系业绩改进指业绩改进指南南ISO19011ISO19011：20022002质量控制体系质量控制体系审核指南审核指南；支持性的标准和文件有：测量控制系统，质量支持性的标准和文件有：测量控制系统，质量计划编制指南，项目管理指南等计划编制指南，项目管理指南等以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点领导作用领导作用全员参与全员参与过程方法过程方法管理的系统方法管理的系统方法持续改进持续改进基于事实的决策方法基于事实的决策方法与供方互利的关系与供方互利的关系八项质量管理原则是八项质量管理原则是ISOISO在总结优秀质量在总结优秀质量管理实践经验的基础上，用精炼语言表管理实践经验的基础上，用精炼语言表达的最基本、最通用的质量管理的一般达的最基本、最通用的质量管理的一般规律，可以成为企业文化的重要组成部规律，可以成为企业文化的重要组成部分，指导企业提高总体业绩分，指导企业提高总体业绩。

全面质量管理 Total Quality Total Quality ManagementManagement（TQMTQM）：）：指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以有组织，所有人员都以产品质量产品质量为核心，把专业技为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的一套科学严密高效的质量保证体系质量保证体系，控制生产过程，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作，最经济的办法中影响质量的因素，以优质的工作，最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动提供满足用户需要的产品的全部活动把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主，即从管结果转变为管因素主，即从管结果转变为管因素从过去的就事论事、分散管理，转变为以系统的从过去的就事论事、分散管理，转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理观点为指导进行全面的综合治理突出以质量为中心，围绕质量开展全员的工作突出以质量为中心，围绕质量开展全员的工作由单纯符合标准转变为满足顾客需要。

由单纯符合标准转变为满足顾客需要强调不断改进过程质量，从而不断改进产品质量强调不断改进过程质量，从而不断改进产品质量2022/8/917全方位的质量管理全方位的质量管理Addyourtitleinhere建设项目参与各方，如业主、监理单位、设计单位、建设项目参与各方，如业主、监理单位、设计单位、施工总承包单位、施工分包单位、材料设备供应商施工总承包单位、施工分包单位、材料设备供应商等，任何一方、任何环节的怠慢疏忽或质量责任不等，任何一方、任何环节的怠慢疏忽或质量责任不到位都会对工程质量产生不利的影响全面质量管到位都会对工程质量产生不利的影响全面质量管理强调以过程质量和工作质量来保证产品质量，强理强调以过程质量和工作质量来保证产品质量，强调提高过程质量和工作质量的重要性此外，全面调提高过程质量和工作质量的重要性此外，全面质量管理还强调质量管理的广义性，即在进行质量质量管理还强调质量管理的广义性，即在进行质量管理的同时，还要进行产量、成本、生产率和交货管理的同时，还要进行产量、成本、生产率和交货日期等的管理，保证低消耗、低成本和按期交货，日期等的管理，保证低消耗、低成本和按期交货，提高企业经营管理的服务质量。

提高企业经营管理的服务质量2022/8/9全过程的质量管理全过程的质量管理 Addyourtitleinhere根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推进，包括产品质量的产生、形成和实过程推进，包括产品质量的产生、形成和实现的整个过程，在建设工程全寿命周期各阶现的整个过程，在建设工程全寿命周期各阶段保证产品质量，形成一个综合性的质量管段保证产品质量，形成一个综合性的质量管理工作体系做到以防为主，防检结合，重理工作体系做到以防为主，防检结合，重在提高2022/8/9全员的质量过程全员的质量过程Addyourtitleinhere产品质量是企业全体职工工作质量及产品产品质量是企业全体职工工作质量及产品设计制造过程各环节和各项管理工作的综设计制造过程各环节和各项管理工作的综合反映，与企业职工素质、技术素质、管合反映，与企业职工素质、技术素质、管理素质和领导素质密切相关企业的每一理素质和领导素质密切相关企业的每一个职工都参加到质量管理中来，做到质量个职工都参加到质量管理中来，做到质量管理，人人有责管理，人人有责2022/8/9 全面质量管理的基本工作方法全面质量管理的基本工作方法 PDCAPDCA循环循环 P PLAN P PLAN 计划计划 D DO D DO 执行执行 C CHECK C CHECK 检查检查 A ACTION A ACTION 处理处理 2022/8/92022/8/9 第一阶段是策划阶段第一阶段是策划阶段(即即P P阶段阶段)。

制制定定质质量量方方针针、管管理理目目标标、活活动动计计划划和和项项目目质质量管理的具体措施，具体工作步骤可分为四步：量管理的具体措施，具体工作步骤可分为四步：第一步：分析现状，找出存在的质量问题第一步：分析现状，找出存在的质量问题第二步：分析产生质量问题的原因和影响因素第二步：分析产生质量问题的原因和影响因素第三步：找出影响质量的主要原因或影响因素第三步：找出影响质量的主要原因或影响因素第第四四步步：制制定定改改进进质质量量的的技技术术组组织织措措施施，提提出出执行措施的计划，并预计其效果执行措施的计划，并预计其效果5W1H5W1H）2022/8/9 第二阶段是实施阶段第二阶段是实施阶段(即即D D阶段阶段)第第五五步步：实实施施措措施施和和计计划划按按照照第第一一阶阶段段制制订订的的措措施施和和计计划划，组组织织各各方方面面的的力力量量分分头头去去认真贯彻执行认真贯彻执行第三阶段是检查阶段第三阶段是检查阶段(即即C C阶段阶段)第第六六步步：将将实实施施效效果果与与预预期期目目标标对对比比，检检查查执执行行的的情情况况，看看是是否否达达到到了了预预期期效效果果，并并提提出出哪哪些些做做对对了了？哪哪些些还还没没达达到到要要求求？哪哪些些有有效果？哪些还没有效果效果？哪些还没有效果?再进一步找出问题。

再进一步找出问题2022/8/9 第四阶段是处置阶段第四阶段是处置阶段(即即A A阶段阶段)第七步：总结经验、纳入标准第七步：总结经验、纳入标准第第八八步步：把把遗遗留留问问题题，转转入入到到下下一一轮轮PDCAPDCA循循环环解解决决，为为下下一一期期计计划划提提供供数数据据资料和依据资料和依据2022/8/92022/8/9PDCAPDCA循环工作程序的四个阶段，顺序进循环工作程序的四个阶段，顺序进行，组成一个大圈行，组成一个大圈每个部门、小组都有自己的每个部门、小组都有自己的PDCAPDCA循环，循环，并都成为企业大循环中的小循环并都成为企业大循环中的小循环阶梯式上升，循环前进阶梯式上升，循环前进2022/8/9质量控制中常用的七种工具和方法是质量控制中常用的七种工具和方法是:分层法、调查表法、分层法、调查表法、排列图法、因果分析图法、相关图法、直方图法和控制排列图法、因果分析图法、相关图法、直方图法和控制图法一）分层法（一）分层法 分层法是将收集来的数据，按不同情况和不同条件分层法是将收集来的数据，按不同。