大学生旅游行为特征问卷调查与分析.docx

大学生旅游行为特征问卷调查与分析摘要：本文主要针对青岛市几所高校在校生的旅游兴趣、旅游方式、旅游时间、旅游动机 以及旅游地景观类型偏好、旅游消费水平、信息的获取途径等行为特征进行问卷调查 基于调查结果，对大学生旅游市场做可行性分析， 并在此基础上对大学生旅游市场的开发提供一些建议和对策希望对大学生旅游市场的发展有所帮助 关键词：青岛市问卷调查 大学生旅游旅游消费近年来，旅游消费逐渐成为大学生消费的热点 随着我国高等教育规模的不断扩大， 大学生作为中国旅游市场的特殊消费群体， 日益受到社会各界的广泛关注 本文对青岛市高校大学生旅游消费的行为特征做了较详尽的调查分析， 希望通过了解青岛这一地区的大学生旅游消费的特点，为分析整个大学生旅游市场的可行性打下良好的数据基础 在此基础上，希望提出的建议和策略对大学生旅游市场的开发与壮大有所帮助 一、研究对象和方法（一）调查对象青岛市3所高校（中国海洋大学、青岛大学、青岛科技大学）的在校生的旅游行为特征 二）问卷调查方法调查问卷的内容主要涉及大学生的旅游方式、 旅游时间、旅游动机、旅游目的地景观类型的偏好、旅游消费水平、旅游信息获取途径等方面此次调查共发出问卷 210份，回收问卷210份，回收率100%。

其中有效问卷 206份，有效问卷率98.1 %符合预定要求，可以 进行数据处理并采用 Excel和Spss软件进行处理，增加数据的精确度二、调查结果分析（一）旅游兴趣调查结果分析调查结果表明，很多大学生对外出旅游颇感兴趣， 并且表示今后非常希望有机会能够出去旅游，普遍认为旅游在日常的生活中占有较大的比重：其中 5%的大学生认为非常重要，61 %的认为比较重要，32%的认为不太重要，2%的认为不重要由此可见，大约有 66%的大学生对旅游有着较厚的兴趣二）旅游时间调查结果分析调查结果表明，76.81 % %的大学生倾向于在寒暑假去省外旅游， 一方面时间比较充裕，另一方面可以领略全国各地不同的风土人情， 开阔自己的视野 首先，44.33 %的大学生认为外出旅游的最佳时间暑假，其次为“五一”或“十一”黄金周其中有 12.33 %的大学生 倾向于选择周末进行短途旅游，希望放松心情，缓解学习压力三）旅游目的地景观的调查结果分析调查结果表明，85 %的大学生更偏重于自然景观， 他们倾向于与大自然的一种近距离的接触；而对各地的民俗风情的喜爱也占相当大的比重为 60.20 %,他们希望了解一下当地的风俗习惯和自己的家乡的差别，以此来开阔视野；对文物古迹的喜爱者占到 47.70 %,这些人大多是历史爱好者，对以前的文物、古迹比较感兴趣；而只有 9.70 %的大学生有去看人 造景观的想法。

四）旅游动机调查结果分析调查结果表明，大学生旅游的动机主要集中在，享受自然风光，了解历史文化，追求自 由，尝试体验，求学在享受自然风光方面， 68.9 %的大学生希望能够欣赏自然景色，享受大自然，并能够获取更多的乐趣； 在了解历史文化方面，22.6 %的人渴望寻访异地的历史古 迹，希望能了解异地民俗民风； 在追求自由方面，34.3 %的人希望摆脱学习压力， 放松自己；在尝试体3方面，21.5 %的人喜欢参加新、奇、特、险的旅游活动；还有 17.4 %的大学生希望参加高层次的学术会议，以扩大知识面五）旅游方式的调查结果分析调查结果表明，71.84 %的大学生喜欢结伴和朋友一起出去旅游，一来可以相互交流， 增加感情，二来可以共同分享快乐， 欣赏旅游景观的魅力所在；17.00 %的人喜欢独自旅行， 希望通过这种方式真正放松自己， 感受自由；4.85 %的人选择旅行社组织的旅游， 这多为学校或班级组织的活动六）获取旅游信息的途径调查结果分析调查结果表明，65.50 %的大学生认为获取旅游信息受朋友推荐的影响最大，因为这样 的信息可靠，准确；而受网络、广告等方式的影响较小， 主要是由于网上的旅游信息系统不完善，广告的虚假成分较多，信息的可信度不高。

七）旅游费用的调查结果分析调查结果表明，旅游花费主要集中在旅游交通费、 餐饮费、门票费、住宿费上有46.73 % 的大学生能够承受一次最高费用为 400—600元，200元以下的仅占5.83%, 1000元以上的 为7.77 %可见，大学生可出的旅游花费还是比较高的三、开发大学生旅游市场的可行性（一）基于青岛市的调查对大学生旅游市场的说服力上述基于青岛市三所大学有关大学生旅游消费的调查对整个大学生旅游消费市场而言， 是有很强的借鉴意义的1、我们所选的三个学校涉及以理科为主的哈尔滨工业大学， 综合类院校山东大学青岛分校以及技术类院校青岛职业技术学院，所以从我们所选的学校的类型来看是有代表性的2、我们在调查时采用随机拦截访问的调查方式， 所调查的学生在四个年级都有所涉及， 并且保证了男女比例的均衡对调查结果，我们利用相关的软件，进行了科学的分析总之，从问卷的设计到最后的结论， 我们都比较科学的进行了分析， 其结果具有较强的代表性和规范性3、考虑到青岛作为旅游城市对大学生旅游消费偏好的影响， 我们在做调查时，对同学的提问方式及内容上，我们都尽量做到了客观，尽量避免同学受青岛地域环境的影响二）大学生旅游市场潜力巨大1、调查结果表明大学生旅游市场广阔我国大学生旅游市场是潜力可观的细分市场， 其人群数量巨大；并且大学生有着强烈的旅游需求，调查结果表明，有 66%的大学生对旅游感兴趣，并且今后打算出去旅游。

可见， 大学生旅游市场潜力极大且亟待开发 而至今尚未有一家专门旅行社或学校旅游组织来专门运作高校旅游市场，旅游企业如果能抓住这个市场空白，将会有不可低估的利润2、大学生心理特征首先，大学时期是大学生由象牙塔走向社会的过渡期， 其社会经验不丰富， 往往对外界充满好奇心，渴望了解世界，希望参加一些科技探险、开拓眼界、增加知识的实践活动；第二， 大学生个体行为倾向于群体行为，盲目攀比， 从众现象时有发生 在这种心态的驱动下，大学生有着较强的旅游动机第三，大学生活泼好动，精力充沛，时间充裕，适应环境变化能 力强，有追求自由的强烈心态因此，大学生的心理特征决定了大部分学生愿意外出旅游三）大学生旅游市场开发的必要性首先，从旅游行业的角度来看，大学生旅游市场是整个旅游市场的重要组成部分 尽管目前这一部分人群目前旅游消费相对较低， 但这个细分市场中人数多， 潜在顾客巨大，而且今后消费水平将会不断提高 从长远来看，尽快开发大学生旅游市场对今后增加旅游经济收 入，促进旅游业的发展有着重要的意义其次，从旅游企业目前的状况来看， 大多数的旅游企业在城市大众旅游市场方面的竞争 已经白热化在其背景下，是“分抢蛋糕”还是“做大蛋糕”，是摆在旅游企业面前的严峻 选择。

如果选择某一具有潜力的细分市场， 即把大学生旅游市场作为切入点， 谋求在这一市场的突破，不仅是做大蛋糕的明智之举，还有可能为旅游企业占领市场赢得契机最后，从社会发展教育方面考虑，旅游可以使大学生开发智力、启迪思维、增长知识、 开拓 视野和提高实践能力；也可以使他们愉悦心情、陶治情操、锻炼体魄、健全人格，从 而 提高其心理和生理将康水平 旅游作为一种产业， 其目标不仅仅是经济效益， 而且应该重视社会效益因此，旅游企业重视对大学生旅游市场的开发， 这是一项既有经济效益又有社会效益的活动四）大学生旅游市场开发的可能性1、随着我国经济的快速发展， 家庭收入的不断增加， 独生子女比例增大，父母期望值变大,导致了教育投资在家庭支出比重中也不断扩大， 所以旅游这一独特的学习环境已被越来越多的大学生和家长接受，大学生消费能力将越来越高2、大学生旅游可支配的收入日益增多 以往由于大学生的旅游消费水平较低， 旅游企业可获经济效益较低，造成大学生旅游市场不受重视 现在，由于家庭经济支持增加、 参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因， 大学生经济状况得到了明显的改善， 大学生出游已经初具经济条件3、大学生有较多的闲暇时间， 为他们出游提供了时间上的保障。

大学生的闲暇时间比较充裕：寒暑假、五一、十一和周末加起来有 170天除去生活学习必须占用的时间外，与其他人相比较，它们的时间最为充裕，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度4、旅游基础设施日趋完善我国旅游业经过 20多年的发展，已经具备了相当的规模，基 本上能够满足中国旅游市场发展的需要 其中青年旅馆、大学生旅游网等与大学生旅游市场 相关的基础设施开始崭露头角，并得到市场的肯定这些为大学生旅游市场的开发提供了一 定的物质基础可见，开发大学生旅游市场是可行的 旅游企业只要根据大学生旅游市场的特征， 采取 合理的开发策略，必将会形成一股大学生旅游热潮， 其潜在的经济效益也会被激发， 形成一 定的规模效益四、大学生旅游市场开发建议与策略（一）政府、教育部门及高校要对大学生旅游给予政策支持现在我国的一个特殊情况是， 教育行政管理部门担心发生伤亡事故， 对学生自助旅游持采取不支持、不反对、不组织的态度，这是中国大学生旅游开发中首先应该解决的问题因 此，需要国家法律、法规、政策的支持，明确教育行政管理部门及高校在这方面的责任、权利和义务学校可以和企业合作开拓大学生商务旅游， 成立大学生旅游服务组织。

大学生旅游市场的发展可以带动整个旅游市场的发展乃至整个国民经济的发展二）规范旅游市场，提高旅游服务质量目前旅游市场混乱，操作不规范， 存在恶性竞争状况， 直接损害旅游者的利益， 从而影响旅游业的健康发展 因此，一方面应该加大行业管理，严格执行行业管理规章制度，并 树立良好的、可信赖的旅游社形象， 塑造品牌意识，提升自己的竞争能力 另一方面要提高从业人员的服务质量，特别要加强导游的服务意识、职业道德、业务水平、知识结构等方面 的培训，从而提高导游的服务质量，培育一个良好的旅游市场三）采取“开拓重点、诚信为本”的开发思路1、开拓重点大学生旅游市场中最具有开发潜力的重点市场有三： 一是大学生的春秋黄金周市场在我国高校中，每年春秋季以班级为单位的集体旅游已形成一种传统， 其中又以低年级班级最为活跃，组织集体旅游的可能性和频率性较高； 二是经济条件较好的大学生这 里包括家庭条件较好的、 独立性较强的、可自创收入的大学生， 他们大都具有较强的旅游动机，出游条件较为成熟，且旅游消费也较高；三是高年级的大学生他们比低年级的学生思 想更成熟，行为更独立，旅游倾向更强烈2、诚信为本大学生出游顾虑较多，同时对事物的疑心较重。

旅游企业要培育和建立稳定 的大学生消费群体， 必须以诚信为本，为消费者创造良好的消费经历， 树立诚实可信的企业形象旅游市场占有率提高的关键就是要提高 “回头率”如果提供相应的产品能使他们流连忘返，那么以后他们以后踏上工作岗位后， 还可能故地重游，形成良好的“口碑”因此，旅游企业必须提高旅游产品的质量， 提供个性化服务，否则会在此群体中留下不好的企业形象，甚至可能通过大学生相互间的传播出现“蝴蝶效应” ，这很有可能使旅游企业丧失这个 极具潜力的市场四）推出大学生旅游线路和特色项目针对大学生特殊的行为特征及其爱好，可以推出“超常规”的旅游产品组合例如，旅 行社可以专门为大学生市场提供野营探险旅游、 修学教育旅游、文物古迹考察、动植物品种鉴赏等旅游产品另外旅游企业可以根据大学生有较高的文化水准这一特征， 开发出旅游费用较低的大学生文化旅游专线比如，老街老巷、名。