（精选）基层教导员谈心技巧.doc

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟基层教导员谈心技巧 一、准备阶段的工作要充分 一是确定对象即解决跟谁谈的问题，谈心对象可以是一个人也可以是几个人谈心对象确定后，要详细掌握谈心对象的情况，包括个人简历、家庭状况、性格特点、文化水平和业务技能等要详细掌握谈心对象的思想问题，认真分析思想问题产生的根源，理清来拢去脉，找准原因，选准突破口;同时要注意预测在谈话过程中可能出现的逆反心理，做到准备在前，胸中有数 二是明确主题即解决谈什么的问题谈心的话题有了解情况的谈心、布置工作的谈心、鼓励进步的谈心、批评教育的谈心和预防性、慰问性、释疑性的谈心等，要针对谈心对象的思想实际问题，有针对性的围绕主题开展谈心，只有围绕主题开展谈心，才能收到预期的效果 三是模拟推演在熟悉谈心对象情况、心中有数的情况下，要有针对性的制定谈心方案，进一步明确谈心方式、方法和地点，预想谈心的进程，针对谈心过程中可能出现的各种情况，制定应急对策，避免出现僵局，增强谈心的最佳效果 四是精选时机谈心要善于抓住工作对象思想情绪最易产生波动的关键时刻及时谈只有及时把握时机，才能增强谈心工作的针对性和有效性。

在干部晋级、奖惩、调动或生活中遇到困难，及时抓住苗头，进行谈心，防微杜渐 五是相机而动谈心的时机要恰到好处，过早或过晚都会影响效果较好的谈心时机有很多，要具体问题具体分析，总体要求就是要静、松、佳对方情绪比较平和，听得进别人意见时，可立即谈心;对方情绪比较激动，火气正旺的，可作冷处理;谈心对象情绪不稳定，心情特别烦躁时，也不宜找其谈心 二、实施阶段的技巧要灵活 一要善于切题谈心时，要三言两语把话讲到心坎上还要善于切题话题必须充分体现对官兵的关心、爱护、激励和理解，切忌态度粗暴，语言尖刻，伤害官兵自尊心切入话题不能不着边际，泛泛而谈，对有一般错误缺点的，可开门见山，严肃的指出问题;对性格开朗的，可以多用坦率的语言，直话直说在切入正题时应该有一个不明显的引子，由副题切入正题，层层递进，以其达到目的比如，对因家庭、工作、生活中遇到困难和矛盾，一时情绪低落的，可以采取拉家常的方式，边聊边询问，耐心开导 二要认真倾听谈话中，要认真倾听对方讲的每一句话，特别是在对方情绪激动，或者畏惧紧张时，要沉稳耐心，集中精力，让对方不要着急，慢慢把事情说清楚耐心倾听，是谈话的最好态度。

有人计算过，说话的速度大约每分钟是120～180个字，而思考的速度是它的4～5倍，所以有时可以一心二用但如果一再叫别人重复谈话的内容或造成答非所问的尴尬局面，谈话就很难继续下去谈话者非常注意听者的表情、神态、动作，从中发现你对他的谈话有无兴趣，态度如何所以，在谈心时不能漫不经心，不以为然，否则别人会认为你对他的谈话不关心，不重视，从而引起反感 三要胸怀宽广一些教导员听到悦耳顺心的话就眉开眼笑，听到不顺心的话就紧缩双眉或火冒三丈，即刻把别人的话头打回去这样，就会使对方欲言而止或转移话锋，真实思想不易和盘托出，从而不利于问题的解决因此，教导员在听到下属过火的话时，要有额上能赛马的雅量，这样做才能从中扑捉到不少弦外之音，从而有针对性地做好思想工作 四要平等对待不管谈心双方原有地位怎样悬殊、学识高低如何相距、年龄如何长幼、都应该是平等的主体不管谈心的主题是什么，不管官兵是遇到困难还是犯有过错，其人格、尊严与谈心主体是平等的所以在谈心时，要对学员给予足够的尊重，俯下身子，放下架子，以平等身份进行谈心，消除学员的戒备心理和拘禁心态，为谈心奠定良好的心理基础彼此相互尊重、相互体谅、相互谦让，不苛刻地斥责对方，不轻易地挖苦对方，不横蛮地羞辱对方，不随意地嬉戏对方，不刻意地讥讽对方;彼此言辞委婉，做到有理有利有节，以商谈式、切磋式谈话为最佳。

切忌把谈心变成说教，三娘教子，变成发泄，变成一家之言，变成程序性的工作，只重形式，不重实效，这就从本质上失去了谈心的意义和价值 五要待人以诚在谈心时，用真心换取真心，用真情换取真情，以真诚架起心灵相通的桥梁不能把谈心变成庸俗化，搞成拉圈子、许愿、是是非非的东西;对于下属的牢骚话，既不能够谈大道理，也不能够一味附和，而要坦诚地评价，或坦诚地批评对遇到困难的学员，要设身处地的感受和体会对方的痛苦，真诚的表达自己的关心，使其在内心深处感受到温暖，实现情感相通同时积极的进行协调勾通，尽快帮助解决问题和困难，实在不能解决的，鼓励其正确面对现实，端正认识，减轻思想压力，帮助其尽早从痛苦和困惑中解脱出来 三、结束阶段的善后要深入 一要持之以恒谈心工作不是一项谈完就了事的简单的工作，因为谈心的效果不可能立竿见影，它需要在今后的工作和生活之中慢慢的体现，是一种潜移默化的作用在这个渐进的过程中，有时还会遇到抵触，甚至是碰钉子，不可能一次谈心就解决所有的问题对此，教导员一定要有思想准备，坚定信心，持之以恒，做到问题反复不灰心，产生误会不抱怨，碰到钉子不气馁，以对学员高度负责的精神一直坚持下去，积极寻找合适的机会反复谈心，直至谈心工作圆满成功为止。

二要保守秘密谈心时，谈心涉及到的话题有家庭问题、婚恋问题、工作待遇问题、个人成长进步问题、同事关系问题等方面，这些问题都具有一定的隐私性对那家的秘密，教导员要善于保密，千万不要把谈心的内容告诉别人，不要辜负了学员的信任如果把学员的秘密和心声说给别人，特别是被当作笑料说给别人，以后再传到当事学员耳中，他就会有被骗、被羞辱的感觉，进而质疑领导的人格，甚至会引发学员与领导间的信任危机，产生新的矛盾即使你是出于好意去提醒其他学员处理好类似事情，也会让当事人去对号入座，会让和你谈心的学员心中有压力，让日后和你谈心的学员不敢再袒露心声，甚至在工作中遇到麻烦也心存芥蒂，不愿说真话 三要解决问题对谈心中学员反映出的实际问题，要本着实事求是的态度，把解决学员的问题提到增强队伍的战斗力的高度上来，做到不推不拖，舍身处地的为对方着想，帮助其解决一时难以解决的，要真诚的向对方解释清楚，争取谈心对象的理解;本级解决不了的合理化需求，要积极向上级反映后争取解决这样才能充分获得学员的信任，下次谈心，对方才会讲真话吐真情要把原则性和灵活性结合起来，既要坚持原则，又不忘体现灵活性，创造性的运用相关规章制度。

不能以以前没有过，条令里没有规定等而放弃灵活的解决方案只有把握好有益于学员，又有利于团结队伍、凝聚队伍这一尺度，就大可放手而为 第 5 页 共 5 页。