隐性知识外部化研究综述.ppt

隐性知识外部化 研究综述小组成员：邱晗 郭平 李猛 报告时间：2007-5-161/242/24阅读文献[1]A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation Ikujiro Nonaka,Organization Science, Vol. 5, No. 1. (Feb., 1994), pp. 14-37. [2] Facilitating tacit knowledge exchange KEVIN C. DESOUZA Exchange,Communications of the acm, June 2003 [3] externalization of tacit knowledge in online environments ,international journal on elearning jialin Yi ,international Journal on Elearning; academic research library，2006; [4] tacit knowledge acquisition and transfer in the process of informal learning raimonda alonderiene,asta pundziene,kestutis drisciunas problems and perspectives in management/volume 4,issue 3,2006 [5]some methodological aspects of tacit knowledge elicitation K.R CHERVINSKAYA,E.L.WASSERMAN,Journal of experiment 而“隐性”往往与“主观性”和“ 无意识性”相关.（2）隐性“知识”的概念更多地与 “做”相关.89/24报告提纲1.隐性知识概念的起源、发展 2.外部化的方法－－理论研究 3.外部化的方法－－实证研究 4.对企业的实践意义 5.感兴趣的未来研究方向及课程心得910/242.外部化的方法－－理论研究2.1 观察 •通过观察组织中员工的活动来获得隐性知 识（Werner and Schoepfle, 1987）。

•优点：难以用语言表达的隐性知识比较适合这种方法 •缺点： ü (1）研究者很难保证时刻观察到员工 ü（2）研究者可能不理解所观察到的活动的意义1011/242.2 访谈(S. SAVCI*y and B. KAYISz,2006 )访谈一对一团队访谈一对多多对一多对多• 知识工程师与专 家 • 对专家和知识工 程师的要求都高1112/242.3 因果图(Causal Map)• 隐性知识外部化的一种简单而强大的工具 • 从认知图发展而来认知图—用图形来代表人们对现 实的认识 (Eden et al., 1981)因果图—将各种概念用因果关系 联系在一起 (Weick and Bougon,1986)1213/24特例：聚合因果图（aggregated causal map ,SUCHETA NADKARNI,2003):ü 将分离的因果图整合成一张总的因果图 ü 针对团队访谈中一对多与多对多的缺陷所设计 ü 由于专家意见的不统一涉及到DELPHI和矩阵图等的应用1314/242.4 利用计算机工具l适用情况ü 相对比较结构化的隐性知识 ü 面对面交流时不方便讲的知识 l缺点：可能导致信息过载1415/242.5 外部化方法总结隐隐性程度外部化方法A. 完全隐隐性的技能目前没有方法B. 只能部分描述的隐隐性技能观观察法因果图图法C. 可被清晰描述的隐隐性技能访谈访谈 法利用计计算机工具D. 显显性技能不需要外部化1516/24报告提纲1.隐性知识概念的起源、发展 2.外部化的方法－－理论研究 3.外部化的方法－－实证研究 4.对企业的实践意义 5.感兴趣的未来研究方向及课程心得1617/243.外部化的方法－实证研究• Chun-Chieh Liao（2005）研究了因果图和 企业培训中隐性知识外部化的关系。

•研究假设： –假设1：实验组在采用因果图方法教学后会表 现更优秀 –假设2：实验组在采用因果图方法教学后，会 比采用传统教学方法的对照组在“学习满意度” 方面得分更高1718/24•研究方法：实地调研 •样本：选择了一家位于上海的台资公司， 从中选取了76名学员，分为两组，每组38 人，分别采用因果图方法和传统教学方法 •数据收集和分析：通过利克特五点量表收 集数据，并用协方差分析（ANCOVA）模 型进行数据处理 •结论：因果图方法可以提高隐性知识外部 化的效果1819/24报告提纲1.隐性知识概念的起源、发展 2.外部化的方法－－理论研究 3.外部化的方法－－实证研究 4.对企业的实践意义 5.感兴趣的未来研究方向及课程心得1920/244.对企业实践的意义4.1 需要克服的障碍ü缺乏激励 ü员工地位的不平等 ü时空距离 ü思维惯性 ü隐性知识外部化对员工的风险2021/244.2 员工离职时保留隐性知识ü很多业务可让员工以合作的方式完成，避免过度 依赖某个人 4.3 创新ü隐性知识外部化可以促进创新 idea generation-define-realize-commercialization-phase out西门子“好东西及时冷藏，好想法及时解冻”2122/24报告提纲1.隐性知识概念的起源、发展 2.外部化的方法－－理论研究 3.外部化的方法－－实证研究 4.对企业的实践意义 5.感兴趣的未来研究方向及课程心得2223/245.感兴趣的未来研究方向及课程心得• 感兴趣的研究方向：供应链上的隐性知识外部化（以已有的供应链信息共享为基础） • 课程心得：方法是研究的导航器 交流是研究的燃料 创造有利于知识外化的环境 利用好非正式学习方式 利用好专家们工作时所用的工具 在具体领域要具体分析2324/24谢谢大家！24。