益老电子商务服务平台.doc

益老电子商务服务平台筹划书 　 　 参赛学校:黄冈职业技术学院 　 　 　 　 　 　　 　　 　　　　　参赛个人：孔祥瑞　　 　 　　 　　 　 　 　 　 　 　　　 　目 录一、　市场需求分析ﻩ21.中国老年群体现状 ２２.市场需要“益老”ﻩ３3.“益老”市场发展SＷOＴﻩ3二、公司简介ﻩ４1．有关“益老”ﻩ42.“益老”定位 43.“益老”的服务ﻩ４三、益老电子商务服务平台规划 ４1.网站特色版块ﻩ42．“益老”赚钱模式ﻩ5四、益老电子商务服务平台运营ﻩ61.网站特色服务 62．网站推广 6五、费用预算 7六、“益老”项目风险评估ﻩ81.内在风险ﻩ82．外在风险 8七、　总结ﻩ9ﻬ一、 市场需求分析1．中国老年群体现状　 宏观：在人口达十三亿多的今天,随着中国老年化的发展,中国的老年人口数超过了1．3亿,估计到中国老年人口将达到2亿如此趋势发展下,国内的老年化将近入迅速发展时期,中国也将成为老年人口将是最多的国家老年人口的增多,随之而来的就是一系列与“空巢老人”“残疾老人”“孤寡老人”等有关的需要社会关爱人群的敏感话题。

　 　微观：目前国内的养老方式根据其主体不同,可分为机构式养老、社区式养老、家庭式养老机构养老是指政府投资兴办的福利院、敬老院、日托因此及近几年发展较快的合资或独资的养老单位社区养老就是把家庭养老和机构养老的最佳结合点集中在社区，老人住在自己家里,在继续得到家人照顾的同步,由社区的有关服务机构和人士为老人提供上门服务或托老服务而家庭养老则是指由家庭成员提供养老资源的养老方式和养老制度　形势问题：乍一眼看来养老制度是十分完善的，但是现下发展趋势却不是如此1)子女若将老人送往养老院则会受到舆论的谴责和老人的不理解，觉得其是在逃避自己赡养老人的责任2)不管是机构式养老、社区式养老、家庭式养老都是需要收钱的且资金不低,大多数老人家庭并不富裕,有的甚至还需要老人自己赚钱贴补家用才干生存3）政府、公司、社会、学校志愿者关爱群体渠道过于狭窄，总是在养老院等机构进行关爱老人活动，无法关爱更多的老人群体２．市场需要“益老” 　 根据眼下社会发展形势问题,改善社会老龄化人口问题,“益老”的浮现迫在眉睫　　 “益老”可以解决： （1）不在父母身边的子女们想为父母尽孝心却没有渠道的问题 　(２）家庭条件不宽裕的老人需要社会关注及志愿者扶助的问题。

(3）爱心人士关爱老人渠道单一的问题 (4）购买老年产品与医疗设备没有保障的问题３．“益老”市场发展SWOT益老电子商务服务平台优势-S劣势-W1.致力于民生容易被大众接受2.定位精确运营模式新颖3．市场发展前景大,客户依赖性强１．对客户控制能力有限2.太过依托第三方(志愿者)ﻫ３．新市场还需要摸索 　 机会-O 　 　 　　战略－ＳO 战略-ＷO1.竞争对手少,满足现下年轻人对老年人的孝心ﻫ2.线上模式新颖便利客户依赖性强1.线下与各社区居委会沟通进行推广2.更加完善平台的透明性和安全性,除去大众的顾忌心理1.顾客注册签合同保证安全的同步好控制２.平台提供志愿者培训,争取做到自给自足3.团队寻找志同道合的朋友共同进退 　威胁-Ｔ　 　 　 　　战略－ST 　 　 战略-WＴ1.新型模式群众信任度不高2.客户挑剔，附加规定过多ﻫ3.志愿者素质,能力但是关1.竭力所为，满足大众规定２.增强对志愿者的管理和培训ﻫ３.开发市场,增长服务项目1.增强平台的功能性,完善服务ﻫ２.培训志愿者,严抓其素质能力3.解除老年群体对网络的不信任，增长平台出名度。

二、公司简介1.有关“益老” 益老电子商务服务平台是一种致力于为老龄人口提供便利服务的一种具有公益性质的赚钱型网站子女或者居委会只需要将老人的信息注册在网站上（信息涉及：姓名、、年龄、家庭住址、所需要的服务等等一系列）,便会有有关可信赖的志愿者机构提供上门服务志愿者都是通过网站筛选和签约的，增长顾客的信赖同步，益老也提供志愿者培训及老年产品的代购和销售,真正让有爱心想要献爱心的人放心，让子女敬一份孝心益老”与全社会共同关注老龄化问题,只为给老人不同样的晚年生活２．“益老”定位　 益老将服务人群锁在全湖北的老龄人口,特别是家庭条件不富裕，空巢老人，残疾老人,孤寡老人的身上扩宽社会关爱老人的渠道客户定位在家有老人的子女身上，为她们“尽孝心”提供以便3.“益老”的服务 　　（1)益老前期最重要的是提供上门服务，具体例如子女在网站上为父母注册有关信息,志愿者机构或者爱心人士可以在网站上理解信息提供上门服务,同步,志愿者也会将自己信息在网站上登录,也可以便子女在网站上选择志愿者进行服务 （2）市场上、某些购物平台上有关老年人的产品及医疗仪器并没有保障,而益老则不同了益老会与商家签订合约（合约内容保证产品质量及功能）,只要通过审核并交一定的保证金,平台将会将商家信息及产品放在网站上进行发售,保证正品，绝对做到让消费者放心。

　 (3)从事过“保姆”等有关家政服务的人也可以在网站上注册自己的信息，给想为父母寻找保姆(有关家政服务）的子女们提供便利,同步也能解决闲职人员的就业问题而这些在网站上登记注册的家政人员们也可以选择跟益老签订合同，协助益老培养新的家政人员三、益老电子商务服务平台规划1.网站特色版块益老电子商务服务平台将做成网站的形式上线推广重要设立有“老年人专区”“志愿者专区”“援助专区”“购买专区”“举报专区”五个板块老年人专区:需要协助的老年人的登记信息所有显示在这个区域志愿者可以再这里进行查看从而进行选择并提供协助志愿者专区：乐意提供协助的志愿者登记信息所有显示在这里可供选择援助专区:这里是网站的重点重要是将“孤寡老人”、“贫困老人”“残疾老人”等需要社会关爱的特别人群设立在这里人们可以再这里为她们进行捐款或者其她服务，涉及帮忙老年人赚钱的专区也在这里购买专区：老人产品的购买专区举报专区：所有在益老网站上登记的人都会与益老签订一份合约,卖老人产品的更是而举报专区则是指虽然签订合同仍然有违背的行为的举报地方，为客户提供更放心的服务2．“益老”赚钱模式 　 前期：益老电子商务服务平台的发展必须是基于一定得流量之上，所此前期我们重要是是提供免费服务的。

本着为志愿者机构与需要协助的老年人和不在父母身边想要尽孝的子女们牵线搭桥的原则搭建平台实时更新需要协助的老人的信息发布也是我们前期重要维护的一种重点由于“益老”是一种极具话题性的网站,因此在初期论坛推广里也会激起社会大众、新闻媒体、慈善机构的广泛关注,流量可以得到保证 中期:当平台受到广泛关注的时候，在做好本来基调的基本上,扩大网站规模重要是增长四个板块，分别为“护老服务专区”“服务培训专区”“诚信商家专区”“老年活动专区” 　 (1）护老服务专区：为从事过“保姆”之类护老服务的人员只需通过审核签订合同就可在网站上发布自己的信息,可供需要护老服务的老人家庭们选择,双方(护老人员与家庭）意愿达到,网站收取简介费即可 　(2)服务培训专区：为有经验的护老人员提供当教师的机会，在这里登记自己的信息招收学徒收取上课费用网站只需要收取她们的简介费即可　　　　(3)诚信商家专区：售卖老年产品和医疗器材的商家都会与网站签订合同,通过审核缴纳保证金即可进行售卖，而在诚信商家专区里，网站会根据顾客评论打分及一系列审核方式（例如举报专区无人举报等等)拟定商家信用值在专区里进行透明化商家信息透明化（具体到地址之类）减少群众的不信任，提高网站平台的公信力。

(４）老年活动专区：网站会常常筹划一系列老年人爱慕的活动（象棋大赛，麻将大赛等线下活动)，子女只需在这里为老人们报名即可参与网站收取一定的报名费和组织费 　 后期：后期基于网站有一定影响力，可以多与某些公益平台，公益活动进行合伙，进一步扩大影响力，得到大型赞助商的支持(一般大型赞助商对于公益活动提高公司形象会非常热衷) 四、 益老电子商务服务平台运营1．网站特色服务(1）提供志愿者上门服务子女和居委会只需要将老人的信息（信息涉及:姓名、、年龄、家庭住址、所需要的服务等等一系列)具体的登记在网站上,便可在家享有志愿者免费上门服务2）为特别需要社会关爱的老人免费宣传“残疾老人”“空巢老人”“孤寡老人”“收入水平低的老人家庭”等等需要得到社会关注的老人群体进行免费的跟踪报道,具体到个人,保证信息透明化真实化得到更多公司和社会爱心人士的协助3)提供真正安全的老人产品和医疗设备商家的产品若想在益老网站上进行销售,必须与网站签订合约并通过审核,保证产品的质量及安全性问题同步群众还可进行对商家的评价和举报,真正做到为老人着想，提供安全的老人产品和医疗设备４）提供专业护老人员聘任服务有经验的护老人员可以在益老上登记信息,有需要为老人寻找专职护老的子女可在网站上进行选择。

５)提供“护老”人员培训课程有经验的护老人员可以选择与网站签约，为网站培养专业的护老人员，为社会闲职人员和大学生提供新的工作机会６）会员制所有注册登记的顾客(老人、志愿者、商家、护老人员)均可享有平台服务设立会员级别制度，级别越高享有的待遇也就越高,增强顾客体验２.网站推广前期：前期以网络整合营销的姿态进行前期的推广筹划，尽量覆盖湖北范畴1）事件营销:“孝顺老人”等等有关话题始终是人们离不开的话题,在某些颇受欢迎的论坛上刊登有关软文，加上故事色彩，为品牌塑造个性，更有助于论坛推广2）建立公共微博、平台,实时更新网站动态,让更多人参与3）找一种社区进行试点,与本地居委会获得联系并得到支持，运用居委会在群众心中的地位进行宣传，增长平台公信力4)与某志愿者机构获得联系得到协助，找一种社区进行活动,媒体报道定能受到社会各层的关注中后期:中后期推广方式重要以扩大影响力为重要基调：(1)定期举办线下活动,主题为老年人喜欢的娱乐活动（如老年人象棋大赛、麻将大赛、广场舞大赛等）,子女在网站上为老人登记报名即可参与此类活动，媒体看待这种活动是很关注的,可以提高“益老”在公众心里的形象，提高“益老”的出名度。

　（２)网站定期进行线上的老年产品竞拍的方式为需要社会关爱的特殊老人群体进行捐赠，或是网站进行大众点赞的方式，每一种注册顾客点赞商家就可为某需要协助的老人捐赠一块钱之类的活动，提高顾客的参与度与平台的形象新闻媒体的报道会自然带来更多的流量五、费用预算益老电子商务服务平台预估费用预算　所需用处成本(元）网站搭建域名使用费300空间使用费300网页设计制作费用后期运营维护费用前期推广论坛博客推广３000公众平台推广１５０0新闻媒体推广5000社区试点成本1５０00志愿者人力成本1００00合计3０100元六、“益老”项目风险评估１.内在风险（１)团队人员的能力益老需要一群志。