健康教育服务规范培训材料.ppt

国家根本公共卫生效劳标准〔2021年版〕 健康教育效劳标准渠县疾病预防控制中心 2021年9月 健康教育效劳标准标准出台的背景标准出台的背景 为贯彻落落实卫生生部部、、财政政部部、、人人口口计生生委委联合合印印发的的?关关于于促促进根根本本公公共共卫生生效效劳逐逐步步均均等等化化的的意意见?〔〔卫妇社社发〔〔2021〕〕70号号〕〕，，标准准国国家家根根本本公公共共卫生生效效劳工工程程管管理理，，卫生生部部在在总结各各地地实施施根根本本公公共共卫生生效效劳工工程程经验的的根根底底上上，，组织制制定定了了?国国家家根根本本公公共共卫生生效效劳标准准〔〔2021年年版版〕〕?〔〔以以下下简称称?标准准?〕 健康教育效劳标准执行部门执行部门Ø主要由主要由乡镇卫生院和社区生院和社区卫生效生效劳中心中心负责组织实施；施；Ø村村卫生室、社区生室、社区卫生效生效劳站站应分分别接受接受乡镇卫生院、社区生院、社区卫生效生效劳中心的中心的业务管理管理并合理承担公共并合理承担公共卫生效生效劳任任务 健康教育效劳标准? ?标准标准? ?作用作用 主要作主要作为乡镇卫生院、村生院、村卫生室和社区生室和社区卫生效生效劳中心〔站〕等城中心〔站〕等城乡基基层医医疗卫生机生机构构为居民免居民免费提供根本公共提供根本公共卫生效生效劳工程工程的参考依据。

的参考依据 健康教育效劳标准? ?标准标准? ?分为分为1010个类别个类别 Ø城城乡居民健康档案居民健康档案管理管理 Ø健康教育健康教育 Ø0 0～～3636个月儿童健个月儿童健康管理康管理 Ø孕孕产妇健康管理健康管理 Ø老年人健康管理老年人健康管理 健康教育效劳标准Ø预防接种预防接种 Ø传染病报告和处理传染病报告和处理 Ø高血压患者健康管高血压患者健康管理理 Ø2 2型糖尿病患者健型糖尿病患者健康管理康管理 Ø重性精神疾病患者重性精神疾病患者管理管理 公共卫生效劳中的10大工程，即10大任务业务指导业务指导 城城乡基基层医医疗卫生机构开展国家根本公共生机构开展国家根本公共卫生效生效劳应接受各接受各专业公共公共卫生机构的生机构的业务指指导 健康教育效劳标准健康教育效劳标准健康教育效劳标准〔〔20212021年版〕年版〕 健康教育效劳标准内容提要内容提要Ø效效劳对象象Ø效效劳内容内容Ø效效劳流程流程Ø效效劳要求要求Ø考核指考核指标Ø附件附件 健康教育效劳标准效劳对象效劳对象辖区内居民区内居民年年龄分分类：学：学龄前儿童、小学生、中学生、前儿童、小学生、中学生、青年、中年、壮年、老年青年、中年、壮年、老年性性别分分类：男、女：男、女健康状况分健康状况分类：健康人〔生活工作：健康人〔生活工作环境分境分类〕、非健康人〔所患疾病分〕、非健康人〔所患疾病分类〕〕重点人群重点人群根据需求根据需求评估判断具体的目估判断具体的目标人群人群 健康教育效劳标准效劳内容效劳内容 简单概括概括为：： 〔一〕健康素养促〔一〕健康素养促进。

〔二〕〔二〕对重点人群重点人群进行健康教育行健康教育 〔三〕开展健康生活方式和可干〔三〕开展健康生活方式和可干预危危险因因素的健康教育素的健康教育 〔四〕重点疾病健康教育〔四〕重点疾病健康教育 〔五〕公共〔五〕公共卫生生问题健康教育健康教育 健康教育效劳标准效劳内容效劳内容 〔一〕宣〔一〕宣传普及普及?中国公民健康素养中国公民健康素养—根根本知本知识与技能〔与技能〔试行〕行〕?配合有关部配合有关部门开开展公民健康素养促展公民健康素养促进行行动 健康教育效劳标准效劳内容效劳内容中华人民共和国卫生部公 告2021年 第3号 健康是人全面开展的根底，关系到千家万户的幸福为界定我国公民健康素养的根本内容，普及现阶段健康生活方式和行为应具备的根本知识和技能，我部组织专家制定了?中国公民健康素养—根本知识与技能(试行)?现予发布，以促进我国公民健康素养水平的提高特此公告二○○八年一月四日 健康教育效劳标准效劳内容效劳内容 健康教育效劳标准效劳内容效劳内容 〔二〕对青少年、妇女、老年人、残疾人、〔二〕对青少年、妇女、老年人、残疾人、0 0～～3636个月儿童家长等重点人群进行健康教育。

个月儿童家长等重点人群进行健康教育 健康教育效劳标准效劳内容效劳内容 〔三〕开展合理膳食、控制体重、适当运动、〔三〕开展合理膳食、控制体重、适当运动、心理平衡、改善睡眠、限盐、戒烟、限酒、控心理平衡、改善睡眠、限盐、戒烟、限酒、控制药物依赖等健康生活方式和可干预危险因素制药物依赖等健康生活方式和可干预危险因素的健康教育的健康教育 健康教育效劳标准效劳内容效劳内容 倡倡导健康生活方式健康生活方式- -合理膳食合理膳食 健康教育效劳标准效劳内容效劳内容 〔四〕开展高血〔四〕开展高血压、糖尿病、冠心病、、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和哮喘、乳腺癌和宫颈癌、癌、结核病、肝炎、核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病、布病艾滋病、流感、手足口病和狂犬病、布病等重点疾病健康教育等重点疾病健康教育 健康教育效劳标准效劳内容效劳内容 〔五〕开展食品〔五〕开展食品卫生、突生、突发公共公共卫生生事件、事件、职业卫生、放射生、放射卫生、生、环境境卫生、生、饮水水卫生、戒毒、方案生育等公共生、戒毒、方案生育等公共卫生生问题健康教育。

健康教育 健康教育效劳标准效劳内容〔效劳形式及要求〕效劳内容〔效劳形式及要求〕1.提供健康教育提供健康教育资资料料〔 〔1〕 〕发发放印刷放印刷资资料料印刷印刷资资料包括健康教育折料包括健康教育折页页、健康教育、健康教育处处方和健康手册等方和健康手册等放置在放置在乡镇卫乡镇卫生院、村生院、村卫卫生室、社区生室、社区卫卫生生效效劳劳中心中心〔 〔站站〕 〕的候的候诊诊区、区、诊诊室、咨室、咨询询台等台等处处每个机构每年提供不少于每个机构每年提供不少于12种内容的印刷种内容的印刷资资料 健康教育效劳标准效劳内容〔效劳形式及要求〕效劳内容〔效劳形式及要求〕 健康教育效劳标准效劳内容〔效劳形式及要求〕效劳内容〔效劳形式及要求〕 健康教育效劳标准效劳内容〔效劳形式及要求〕效劳内容〔效劳形式及要求〕 健康教育效劳标准效劳内容〔效劳形式及要求〕效劳内容〔效劳形式及要求〕1.提供健康教育提供健康教育资资料料〔 〔2〕 〕播放音像播放音像资资料料音像音像资资料包括料包括录录像像带带、、VCD、、DVD等等视视听听传传播播资资料机构正常机构正常应诊应诊的的时间时间内，在内，在乡镇卫乡镇卫生院、生院、社区社区卫卫生效生效劳劳中心中心门诊门诊候候诊诊区、区、观观察室、察室、健教室等健教室等场场所或宣所或宣传传活活动现场动现场播放。

播放每个机构每年播放音像每个机构每年播放音像资资料不少于料不少于6种 健康教育效劳标准效劳内容〔效劳形式及要求〕效劳内容〔效劳形式及要求〕 健康教育效劳标准效劳内容〔效劳形式及要求〕效劳内容〔效劳形式及要求〕2.设设置健康教育宣置健康教育宣传栏传栏乡镇卫乡镇卫生院和社区生院和社区卫卫生效生效劳劳中心宣中心宣传栏传栏不不少于少于2个村村卫卫生室和社区生室和社区卫卫生效生效劳劳站宣站宣传栏传栏不少于不少于1个每个宣每个宣传栏传栏的面的面积积不少于不少于2平方米宣宣传栏传栏一般一般设设置在机构的置在机构的户户外、健康教育外、健康教育室、候室、候诊诊室、室、输输液室或收液室或收费费大大厅厅的明的明显处显处，，距地面距地面1.5～～1.6米高的位置米高的位置每个机构每季度最少更每个机构每季度最少更换换1次健康教育宣次健康教育宣传传栏栏内容 健康教育效劳标准效劳内容〔效劳形式及要求〕效劳内容〔效劳形式及要求〕 健康教育效劳标准效劳内容〔效劳形式及要求〕效劳内容〔效劳形式及要求〕 健康教育效劳标准效劳内容〔效劳形式及要求〕效劳内容〔效劳形式及要求〕3.开展公众健康咨开展公众健康咨询询活活动动利用各种健康主利用各种健康主题题日或日或针对辖针对辖区重点健康区重点健康问题问题，开展健康咨，开展健康咨询询活活动动并并发发放宣放宣传资传资料。

料每个每个乡镇卫乡镇卫生院、社区生院、社区卫卫生效生效劳劳中心每年中心每年至少开展至少开展6次公众健康咨次公众健康咨询询活活动动 健康教育效劳标准效劳内容〔效劳形式及要求〕效劳内容〔效劳形式及要求〕 健康教育效劳标准效劳内容〔效劳形式及要求〕效劳内容〔效劳形式及要求〕4.举办举办健康知健康知识讲识讲座座定期定期举办举办健康知健康知识讲识讲座，引座，引导导居民学居民学习习和和掌握健康知掌握健康知识识和必要的健康技能，促和必要的健康技能，促进辖进辖区内居民的身心健康区内居民的身心健康每个每个乡镇卫乡镇卫生院和社区生院和社区卫卫生效生效劳劳中心每月中心每月至少需要至少需要举办举办1次健康知次健康知识讲识讲座村村卫卫生室和社区生室和社区卫卫生效生效劳劳站至少每两个月站至少每两个月举办举办1次健康知次健康知识讲识讲座 健康教育效劳标准效劳内容〔效劳形式及要求〕效劳内容〔效劳形式及要求〕 健康教育效劳标准效劳流程效劳流程 健康教育效劳标准四种效劳形式的比较四种效劳形式的比较 健康教育效劳标准提供健康教育资料提供健康教育资料组织、实施简单组织、实施简单单向、覆盖对象广单向、覆盖对象广效果较弱效果较弱设置健康教育宣传栏设置健康教育宣传栏开展公众健康咨询活动开展公众健康咨询活动组织、实施复杂组织、实施复杂双向、覆盖对象有限双向、覆盖对象有限效果较强效果较强举办健康知识讲座举办健康知识讲座效劳要求效劳要求 〔一〕〔一〕乡镇卫生院和社区生院和社区卫生效生效劳中中心心应配配备专〔兼〕〔兼〕职人人员开展健康教育工开展健康教育工作，每年接受健康教育作，每年接受健康教育专业知知识和技能培和技能培训不少于不少于8 8学学时。

〔二〕具〔二〕具备开展健康教育的开展健康教育的场地、地、设施、施、设备，并保，并保证设施施设备完好，正常使完好，正常使用 〔三〕要制定健康教育年度工作方案，〔三〕要制定健康教育年度工作方案，保保证其可操作性和可其可操作性和可实施性 健康教育效劳标准效劳要求效劳要求 〔〔四四〕〕健健康康教教育育内内容容要要通通俗俗易易懂懂，，并并确保其科学性、确保其科学性、时效性 〔〔五五〕〕要要有有完完整整的的健健康康教教育育活活动记录和和资料料，，包包括括文文字字、、图片片、、影影音音文文件件等等，，并并存存档档保保存存每每年年做做好好年年度度健健康康教教育育工工作作的的总结评价 〔〔六六〕〕要要加加强与与乡镇政政府府、、街街道道办事事处、、村村〔〔居居〕〕委委会会、、社社会会团体体等等辖区区其其他他单位位的的沟沟通通和和协调，，共共同同做做好好健健康康教教育育工工作 健康教育效劳标准效劳要求效劳要求 〔〔七七〕〕要要充充分分发挥健健康康教教育育专业机机构构的的作作用用，，接接受受健健康康教教育育专业机机构构的的技技术指指导和考核和考核评估。

估 〔〔八八〕〕运运用用中中医医理理论知知识，，在在饮食食起起居居、、情情志志调摄、、食食疗药膳膳、、运运动锻炼等等方方面面，，对城城乡居居民民开开展展养养生生保保健健知知识宣宣教教等等中中医医健健康康教教育育，，在在健健康康教教育育印印刷刷资料料、、音音像像资料料的的种种类、、数数量量、、宣宣传栏更更新新次次数数以以及及讲座座、、咨咨询活活动次次数数等等方方面面，，应有有一一定定比例的中医比例的中医药内容内容 健康教育效劳标准考核指标考核指标 〔〔一一〕〕发放放健健康康教教育育印印刷刷资料料的的种种类和数量 〔〔二二〕〕播播放放健健康康教教育育音音像像资料料的的种种类、、次数和次数和时间 〔〔三三〕〕健健康康教教育育宣宣传栏设置置和和内内容容更更新情况 〔〔四四〕〕举办健健康康教教育育讲座座和和健健康康教教育育咨咨询活活动的次数和参加人数的次数和参加人数 健康教育效劳标准四川省社区根本公共卫生效劳四川省社区根本公共卫生效劳工程绩效考核方法〔试行〕工程绩效考核方法〔试行〕 健康教育效劳标准健康教育该类指标评价健康教育工作情况计划围绕《中国公民健康素养—基本知识和技能（试行）》，着重对重点人群、重点疾病、高危人群进行健康教育和健康促进；制定有针对社区主要健康问题的年度健康教育计划（可操作性、可实施性）。

年终总结有健康教育年终总结资料每个机构每年向居民提供不少于12种内容的印刷资料（包括健康教育折页、处方和手册等）和不少于6种的影像资料（包括录像带、VCD、DVD等视听传播资料）宣传栏每中心至少设置2个、每站至少设置1个健康教育宣传栏（面积不小于2㎡，距地面1.5-1.6m高），要求至少每季度更换一次宣传内容；每期有完整记录，包括主题、内容、日期、主办方、照片等公众健康教育宣传、咨询利用各种健康主题日（如世界防治结核病日、世界艾滋病日、全国高血压日、全国糖尿病日、世界无烟日、全国预防接种日、世界精神卫生日等）或针对辖区重点健康问题，开展健康宣传、咨询活动，要求每年不少于6次，并有完整记录（主题、内容、日期照片、居民签到表、工作简报等）健康知识讲座除主题日活动外，每中心一年至少举办12次、每站一年至少举办6次健康知识讲座，每次健教讲座要留有讲座内容、居民签到表和居民对讲座的满意度评价资料、日期照片等，中心、站听讲座人数平均每次分别不低于30人和10人健康教育活动记录表健康教育活动记录表 健康教育效劳标准活动时间：活动地点：活动形式：主办单位：合作伙伴：参与人数：宣传品发放种类及数量：活动主题：宣教人：活动小结：活动评价：存档材料请附后□书面材料 □图片材料 □印刷材料 □影音材料 □居民签到表 □其他材料 健康教育活动记录表健康教育活动记录表 健康教育效劳标准活动时间：2010年11月25日活动地点：县疾控中心大会议室活动形式：知识讲座主办单位：渠县疾控中心合作伙伴：渠江镇四合社区参与人数：65人宣传品发放种类及数量：《艾滋病防治基本知识》65份、《艾滋病检测流程》65份活动主题：预防艾滋，共建美好社区宣教人：张三、李四活动小结：（概括活动情况）1、对参与的听众进行了问卷调查；2、张三老师宣教了艾滋病防治的基本知识；3、李四老师宣教了如何到当地CDC检测艾滋病的流程与注意事项；4、宣教老师与听众对当前的艾滋病防治政策、法律法规、措施与突出问题进行了讨论；5、发放了宣传资料共计×××份。

活动评价：1、听众对艾滋病防治基本知识进一步加深，对艾滋病检测流程有所了解；2、通过听众把所学知识向家人、亲戚朋友宣传，对提高居民的艾滋病防治知识知晓率、扩大艾滋病防治知识覆盖率有促进作用；3、进一步掌握了辖区内居民的艾滋病防治认识程度和具备的知识水平，对今后的工作开展提供了科学依据存档材料请附后√书面材料 √图片材料 √印刷材料 □影音材料 √居民签到表√其他材料 问卷调查表 社区居民健康知识知晓和健康行为形成情况调查表问卷编号： 机构名称： 社区名称： 考核年度：20 年一、健康知识知晓情况〔1-8题单项选择，9、10题多项选择，总分值15分〕1、您知道一般成年人平均每天吃的食盐量不能超过多少克吗？ ①5克 ②6克 ③8克 ④10克 ⑤不知道2、您认为治疗感冒一定要用抗生素吗？ ①不一定 ②一定 ③不知道3、您知道下面哪个是成年人确诊高血压的诊断标准吗？〔mmHg〕 ①收缩压≥180和〔或〕舒张压≥100 ②收缩压≥160和〔或〕舒张压≥95 ③收缩压≥140和〔或〕舒张压≥90 ④收缩压≥120和〔或〕舒张压≥80 ⑤不知道4、您知道高血压与哪些危险因素有关吗？(答对3项及以上即算正确) ①答复正确 ②答复错误 ③不知道5、您知道确诊高血压的病人应怎样进行药物治疗吗？ ①终生坚持服药 ②血压高时服药 ③有病症时服药 ④不知道6、您知道糖尿病有哪些常见病症吗？(答对3项及以上就算正确) ①答复正确 ②答复错误 ③不知道 健康教育效劳标准社区居民健康知识知晓和健康行为形成情况调查表7、您知道确诊糖尿病的病人应怎样进行药物治疗吗？ ①终生坚持服药 ②血糖高时服药 ③有病症时服药 ④不知道8、您认为孕妇吸烟会不会影响胎儿的正常发育？ ①无影响 ②有影响 ③不知道9、您知道艾滋病主要通过哪些途径传播吗？ ①性传播 ②血液传播 ③母婴传播 ④生活接触 ⑤空气传播 ⑥不知道10、您知道以下哪些因素有利于健康吗？ ①合理饮食 ②适量运动 ③戒烟限酒 ④心理平衡11、您吸烟吗？ ①每天 ②经常 ③有时 ④偶尔 ⑤不吸烟12、您平时大量饮酒吗？〔大量指超过3两50度白酒或3斤啤酒或9两红酒的量〕 ①每天 ②经常 ③有时 ④偶尔 ⑤不喝酒13、您吃饭的口味偏咸吗？ ①很咸 ②较咸 ③一般 ④较淡 ⑤很淡 健康教育效劳标准社区居民健康知识知晓和健康行为形成情况调查表14、您吃熏腌的肉、蛋等食品吗？ 〔熏腌食品包括各类烤制、酱制、熏制、腊制、盐腌制的肉、蔬菜等制品，如熏火腿、腊肉等〕 ①每天 ②经常 ③有时 ④偶尔 ⑤不吃15、您锻炼身体吗？ ①不锻炼 ②偶尔 ③有时 ④经常 ⑤每天16、您会为琐事烦恼吗？ ①每天 ②经常 ③有时 ④偶尔 ⑤没有三、调查对象根本情况17、性别： A男 B女 18、年龄： 岁 19、职业：A 工人〔含农民工〕 B农民 C 教师 D公务员 E军人 F 个体劳动者 G 企业管理人员 H 企业销售人员 I无业人员 J其他 20、文化程度：A小学及以下 B初、高中及中专 C大学专科 D大学本科及以上 评估人员： 调查日期 年 月 日 健康教育效劳标准居民健康知识知晓率计算方法居民健康知识知晓率计算方法•不管单项选择多项选择，每个正确选项是1分，答对1个选项得1分，答错不扣分。

10个健康知识问题中正确选项有15个，总分值15分，其中第1题～第8题为单项选择，第9、10题为多项选择•居民健康知识知晓率=所有被调查居民健康知识得分总和/所有问卷健康知识问题总分值总和×100%，•即：所有问卷健康知识问题总分值总和=15×30=450分•例如，调查30位居民中有20人答对选项的个数是10，10人答对选项的个数是5，那么居民健康知识知晓率=〔20×10+10×5〕/450×100%=55.56% 健康教育效劳标准居民根本健康行为形成率计算方法居民根本健康行为形成率计算方法•均为单项选择，选项编号数就是该题目得分，最低1分，最高5分，6个健康行为问题总分值30分•居民根本健康行为形成率=被调查居民健康行为得分总和/所有问卷健康行为问题总分值总和×100%，•即：所有问卷健康行为问题总分值总和=30×30=900分•例如，调查30位居民中有20人对6个题目均选③，10人均选②，那么居民根本健康行为形成率=〔20×3×6+10×2×6〕/900×100%=53.33% 健康教育效劳标准开展居民健康调查的作用开展居民健康调查的作用•掌握辖区内居民的健康素养情况，包括健康根本知识、技能掌握的程度，健康生活方式与行为改变的程度。

•了解辖区内居民关注的公共卫生效劳热点问题、突出问题，以及薄弱环节• 这些情况是我们完善今后工作的重要科学依据，指明了今后的工作方向、思路和主要内容，也促进我们改善工作形式、方法，使健康教育工作取得最大的实效所以，在健康教育工作中要注重开展居民健康调查工作 健康教育效劳标准谢谢! 健康教育效劳标准。