2022培训主管工作总结.docx

2022培训主管工作总结培训主管工作总结　　总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，快快来写一份总结吧我们该怎么去写总结呢？以下是我收集整理的培训主管工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧培训主管工作总结1　　1、注重学习，努力提升工作能力　　坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力　　2、立足本职，完成各项文书工作　　完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作做好公司日常公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告318份校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份向市建委上报各种文字材料163份，做到了及时、准确、规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象　　3、热情细心，完成接听接待工作　　耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉2860余个，收发材料500余份，接听率100%，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水问题，每天办公室接听用户来电80余个，都能够及时、耐心的为用户解答。

接受、处理、反馈市建委12319服务平台，市消费者协会12315、市长信箱、市人大、政协提案，累计40余份按照公司领导安排，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务，一年来共接待来访53次业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报销工作　　4、积极主动，做好城市综合整治工作　　根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，分别于20xx年4月、9月和今年1月集中开展了综合整治活动活动期间每天收集整理活动开展情况，填写综合整治日报表，坚持一日一报，节假日不间断，及时将整治情况上报市建委　　5、认真负责，加强行风建设工作编写、制定了公司20xx年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、20xx年度公司行风建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告监　　督、解决用户提出的各种用水投诉，满足用户的用水需求，为用户提供方便快捷的服务由于工作扎实，成绩突出，在今年一月份纠风办对公司测评中，获得了满分　　6、多方联系，做好水价调整工作　　积极配合公司做好水价调整相关工作，多次同省内各地市水司联系，了解相关信息，掌握最新水价动态　　7、积极投稿，多方面宣传供水工作　　及时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章52篇，其中在《中国供水节水》、《中国水星》、《河南供水》等报纸网站发表文章40篇，《中源水务》报发表稿件12篇。

　　8、加强培训，提高员工整体素质　　加强本岗位员工培训教育，制订学习计划，重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、专业知识等通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素质　　9、参加活动，树立公司良好形象　　积极参加各种活动，代表公司参加了新乡市基础产业工会华电杯职工羽毛球比赛，获得团体第三名;参加了公司庆建国六十周年篮球比赛，获得亚军;参加公司迎国庆书画摄影展积极响应公司号召，参与扶贫济困一日捐活动，以微薄之力向困难群众、职工献出一片爱心　　存在不足及努力方向　　1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高　　2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流　　在新的一年里，加强专业知识的学习，努力提高业务素质，通过多看、多写进一步提高写作水平积极主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通，提高工作效率　　取得的成绩离不开我们办公室团队的支持，我们人员虽少，但个个优秀，大家各尽其责，在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务在此我要特别感谢他们，我为有这样的团队感到骄傲另外我还要感谢公司给予我们的一切，虽然目前还面临困境，但更要求我们互相协作，用优质的服务和业绩来推动公司的发展，将公司的兴衰存亡的责任担当起来，心怀感恩，共同迎接中源水务辉煌时刻的到来。

培训主管工作总结2　　I 培训组织实施　　围绕渠道部20xx年的操作思路，培训部以帮助终端商家提升销售，进而彼此促进合作关系良好发展、加强对终端的掌控为中心，系统规划年度培训工作，现将20xx年全年工作的完成情况汇报如下——　　主要包括培训、网络商学院、办公平台、资料制作与运营经理考评等方面：　　一、培训方面分为1、需求调查，2、培训规划，3、培训实施，4、培训(工作)支持，　　5、培训分析，6、主要培训照片反馈，7、培训反馈及效果跟踪;　　二、网络商学院方面分为1、通报，2、沟通，3、每月达成，4、学习情况及督促介绍;　　三、办公平台方面分为1、账号管理，2、日清日高检查，3、抽查，4、流程管理;　　四、资料制作方面分为1、产品资料，2、管理资料，3、其它资料　　五、运营经理考评分为1、各后勤部门考评，2、销售部门考评，3、销售额及利润考评　　一、培训　　1、需求调查　　调查方式：通过邮件、、访谈等方式，调查各区域培训需求　　调查频率：通过邮件、短信、沟通调查2次/月;实施培训时现场调查，3-5次/月;不定期走访市场，调查培训需求，2-4次/月　　调查次数：　　? 邮件、短信调查全年43次——针对大区总监、运营经理、市场专员;　　? (面对面)沟通全年9次(每次20-25人次)——针对大区总监、运营经理、市场专员;　　? 走访、市场调查全年共52次(主要以太升南路、市区移动厅、成都周边商家为主，以及出差培训时)——针对老板、店长、营业员、促销员等。

　　通过需求调查、工作观察及沟通等方式，了解现状，制定切合实际的培训方案，结合案例实施培训，有效提高学员能力、解决实际问题　　典型问题列举——　　·入职时没有系统的资料·培训注重营销技巧、专业知识 ·新品需细化培训，不能只自学 ·产品广告宣传不到位　　·新品培训可否拿机子操作体验 ·对高端机、智能机了解太少　　·顾客不讲话，只看不买·每个月有一两次的培训更好 ·顾客让分析屏幕 ·遇有顾客询问，不理睬 ·实际销售技巧现场演示 ·心机是不是水货，与平销区别 ·不管高、低端，都希望培训 ·希望每周培训一次　　2、培训规划　　根据20xx年度培训思路，提前制定每季度培训规划、每月末制定下月培训规划，同时根据培训需求调查进行调整　　·月度培训工作规划　　·新品上市培训规划　　针对每个月所上新品，统一规划每个月产品培训　　3、培训实施　　根据培训规划及需求，全年共实施产品、陈列、PPT制作、销售技巧、团队建设(素质训练)及店铺管理等培训共162场，覆盖川内除甘孜、阿坝外所有地市州(包括近半郊县、部分乡镇);培训课时405小时，培训人次7249人　　4、培训(工作)支持　　在做好渠道培训的前提下，全力支持公司组织实施的各种培训。

情况如下——　　王牌店长培训：2天;招聘支持：3天;市场部发货支持：1.5天;成都及地市移动活动、订货会：6天;公司新人培训：9天;公司储干培训：11天　　5、培训分析　　20xx年培训部工作思路以终端为中心，组织实施多种类型培训，提升渠道形象、帮助终端形象美化及销售提升，促使商家对渠道感恩，增强渠道对终端商家的影响力　　全年162场培训，其中涉及到G3、智能机知识、操作系统、品牌、陈列、销售技巧、团队素质、管理营销等方面的(非单纯产品知识培训)共67场——　　另组织实施渠道部驻点促销(储备运营)培训一期，及渠道部全体户外拓展一次全程跟踪，记录信息，总结归纳并反馈给相应责任人　　6、主要培训照片反馈(略)　　7、培训反馈及效果跟踪　　为提高培训效率，培训结束时由学员及移动、商家相关部门主管填写培训反馈表，了解其对该场培训的意见;　　培训结束后一至两周时间，对学员及其主管进行跟踪，通过沟通、观察、测试等方法，评价培训收获;　　根据反馈跟踪结果，改进培训，以提高培训成效培训主管工作总结3　　航海家培训学院于20xx年12月13日在浙江萧山区举办了航海家第十一期管理培训班，参加培训者为航海家各地精英，包括各营业部讲师，主管，组长，为期三天的管理培训由广州总部老师：谢老师，杨老师，安老师，谭校长进行统一的培训和安排，共计六十人参加了本次培训。

　　本次培训的目的是为了提高各营业部的管理水平，做到各营业部更好的沟通交流，相互学习，相互进步，使航海家团队更好，更稳定的发展！　　对于本次培训本人受益匪浅，这次培训从理念上分：学到，悟到，得到；那么从个人分享上：感恩与责任同在，招聘与面试技巧，如何去用人、留人，如何去做好一个主管，个人与团队的目标管理接下来我从个人分享的角度去体会我所学到的东西，四部分：　　第一部分：感恩与责任同在（谢老师）　　在做这个分享前，我们分了六个团队，我们组叫蓝鹰队，口号是：团结一心，其利断金，而在组建和分享团队精神时，组与组之间似乎独立了出来，在展现各组风采时凸显了我们对对手的不尊重，而谢老师告诉我们团队的意义：尊重我们的对手，才能更好的展现自我这是个小插曲，但很明显的告诉我，我们该学的就是细节上的东西　　这部分有六小点：一：用人=做人，找准自己的定位　　二：沟通与用人　　三：执行力与领导力　　四：公司制度与文化　　五：如何培养学习型的团队　　六：打造细化管理与制定标准化流程的团队　　这一部分，我学到的是怎么认清自己，怎么定位自己，我和公司的关系：公司是船，而我在船上，我要怎么做：一辈子坚持做一件正确的事。

沟通有什么用？化干戈为玉帛，共同为目标奋斗，知道了沟通要点，企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通，我们应该学会让团队中的人认识自己，了解自己，而沟通的品质决定了企业的品质在沟通方面需改变的三点：避免一句话沟通，要学会更好地表达自我，感染大家，把握表扬的细节，学习并运用批评的艺术用人方面，一流的人才是天生的，二流的人才是发现和培养的，我们要有人人是人才是信心，重视发现和培养执行力与领导力方面：让我感触最深的是孙武教演的视频，让我明白目标管理的重要性，综合体现了一个领导者在完成目标所必要的领导力和执行力，简单的东西重复做，特别是用在实施计划的过程中我们发现问题，解决问题的能力，循环的过程，不断地去评估每个人遇到的问题，去总结，去承担责任地解决问题，最终达到我们所要的结果，而这一部分，更多地是告诉我什么是团队，团队里面包括三方面：良好的沟通，执行能力，领导能力，三方面的整合　　通过这一部分的学习，我更多的是要学会去改变自己，适应变化的能力，以身作则，做好团队计划，提升复制能力，构建公司团队文化，提升管理层的凝聚力及沟通能力打造学习型团队，细化管理标准化　　对于公司的管理建议：　　1、寻找管理层的共同点，提升组长和组员的沟通能力　　2、重视人才的发现，培养创新型人才　　3、打造核心团队，制定好团队计划，实现目标管理　　4、分享使组长知道什么是团队，打造学习型团队，细化管理标准化。

　　5、成功的团队，成功的个人，感恩文化的思想传递　　6、针对性的培训：（群维护，宝宝号的使用）　　第二部分：招聘与面试，用人，留人（杨老师）　　招聘就是销售，我们必须找到招聘的需求，主动出击，热情开朗地去对待应聘者，而公司招聘大体是分为两部分：一个是核心人员的内部招聘，一个是业务人员的外部招聘，制定好公司招聘标准，招聘分为三部曲：招聘的前期准备，结构完整的面试环节，录用和。