接口服务器问题报告.docx

接口服务器问题报告客户地址 云南电网公司 服务器位置 自动化机房受理人 聂允康 联系 15925120795受理开始时间 2016.05.23 受理结束时间 2016.06.03一、服务器简介1. #6 IBM Blade Center HS22[7870Q9Y]-服务器，MT：7870，Model：Q9Y，S/N：06KF698，Product ID：7870Q9Y，2010 年投入使用，已过质保期2. #7 IBM Blade Center HS22[7870B4A]-服务器，MT:7870，Mode:B4A，S/N:99K0269 ，Product ID：7870B4A，2010 年投入使用，已过质保期二、故障描述1. #6 服务器定位为硬件问题，主板损坏刀片插入刀箱后，无法启动 2. #7 服务器管理不到网卡，分别安装 Linux 和 Windows Server 2008 测试无 法管理到网卡三、故障处理过程1. #6 服务器经过以下测试，分别更换 CPU 位置； 测试 COM 电池，确定电池有电；更换内存条位置，减少内存条数量，清楚内存条上面的灰尘，确定内存条没问题；清除显卡上面的灰尘；测试电源按钮连接线，确定接线正常。

经过测试，仍然无法启动所以初步确定为主板无法加电，问题定位为服务器主板损坏2. #7 服务器重新安装 Linux 系统，还是无法管理到网卡；又重新安装 Windows Sever 2008 R2 还是无法管理到网卡在设备管理无法看到网卡的存在，网卡状态只显示 IBM USB NDIS，本地系统接口，该接口类似于交换机的配置口是实现远程连接访问的四、总结和建议1. #6 服务器问题，建议更换刀片，并在日常使用中注意检查各硬件的物理状态、运行环境和系统状态，并定期对服务器优化，减少资源开销并在日常巡检过程中记录软硬件问题2. #7 服务器出现的问题，由于服务器的网卡功能是集成在芯片上，所以建议更换刀片3. 总结：（1）由于问题刀片于 2010 年就投入使用，刀片和刀箱都比较陈旧，无法更换主板，建议更换刀片针对刀箱老旧的情况，需要进一步联系联想厂家确认是否有该型号的刀片在售2） 针对上述问题，从安全使用角度出发，建议每个刀箱增加一个管理模块五、附录—故障刀片配置1. #6 服务器配置所在位置：D10 机柜，刀箱 2，第六号插槽基本参数：品牌型号：#6 IBM Blade Center HS22[7870Q9Y]-服务器主板：IBM 49Y5118处理器 ：英特尔 Xeon(至强) E5620 @ 2.40GHz 四核硬盘：LSILOGICLogical Volume ( 299 GB ) 2 块内存：三星 1067MHz 2GB 4 根内存2. #7 服务器配置所在位置：D09 机柜。

刀箱 1，第 14 号插槽基本参数：品牌型号：#6 IBM Blade Center HS22[7870Q9Y]-服务器主板：IBM 49Y5124 ( 英特尔 5520/5500/X58 - ICH10 )处理器 ：英特尔 Xeon(至强) E5620 @ 2.40GHz 四核硬盘：LSILOGICLogical Volume ( 299 GB ) 2 块内存：三星 1067MHz 2GB 4 根内存。