各行各业企业文化培训课件 德邦货运物流公司企业文化管理(PPT 109页).ppt

企业文化管理来自资料搜索网() 海量资料下载22目 录一、企业文化介绍二、公司企业文化的提炼和形成三、企业文化管理的意义四、公司企业文化如何推广五、优秀企业企业文化的分享33目 录企业文化介绍1公司企业文化的提炼和形成2企业文化管理的意义3公司企业文化如何推广4优秀企业企业文化的分享544一、何谓企业文化？ 企业为了满足自身运作的要求，必须要有共同的目的、共同的理想、共同的追求、共同的行为准则以及相适应的机构和制度 而企业文化的任务就是努力创造这些共同的价值观念体系和共同的行为准则55一、企业文化的认识 企业文化指企业形成的一种“ 个性”，它包括企 业的信仰、观念、价值观、态度、工作方式、工作氛围和工作行为 企业文化结构精神文化、制度文化、物质文化 企业文化的功能达成共识、增加员工归属感、 认同感66企业文化结构77一、企业文化类型学者企业文化类型DealKennedy硬汉、胆识型文化；努力工作尽情玩乐型文化；孤注一掷型文化；按部就班型文化Wallanch官僚型文化；创新型文化；支持型文化CoffeeJohn公社型；网络型；断层型和雇佣型CameronQuinn灵活变革、团队支持、层级规范和市场绩效企业文化Scheider控制型；胜任型；培养型；协作型KotterHeskett强力型企业文化；策略合理型企业文化；灵活适应型企业文化BlasiKruse封建文化；投资者文化；参与者文化；股东文化；企业家文化88一、企业文化类型 DealKennedy企业文化类型 选择与公司活动相关联的风险程度即“经营风险”，以及公司及其员工对其决策和策略是否成功获得反馈的速度即“信息反馈速度”作为划分企业文化的类型维度，从而梳理出四种文化。

99DealKennedy企业文化类型经营风险信息反馈速度硬汉、胆识型文化努力工作、尽情玩乐型文化孤注一掷型文化 按部就班型文化（官僚主义型文化）1010一、企业文化类型 Wallanch 企业文化类型将企业文化分为三类： 1、官僚式文化（Bureaucratic Culture） 2、创新型文化（Innovative Culture） 3、支持型文化（Supportive Culture） 1111一、企业文化类型 CoffeeJohn 企业文化类型 企业内成员相互交往时遵循两个“S”因素，社交性和团结性： 社交性是量度企业成员在社交上的亲密程度 团结性是量度企业成员的团结程度，而这种团结是基于企业成员对同一目标和工作的追求1212CoffeeJohn 企业文化类型社交性团结性公社型文化网络型文化断层型文化雇佣型文化1313一、企业文化类型 CameronQuinn 企业文化类型 将可量度企业绩效的指标进行归类，得出两大维度： 灵活性稳定性，外向性内向性 根据这两个维度将企业文化分为 灵活变革、团队支持、层级规范和市场绩效企业文化 1414CameronQuinn 企业文化类型灵活性外向性稳定性内向性灵活变革文化团队支持文化层级规范文化市场绩效文化1515一、企业文化类型 Scheider 企业文化类型 可从组织内容和组织的流程两个角度分析组织或企业的特征。

组织内容的属性实际性/可能性 组织流程的属性人性化/非人性化 将企业文化分为：控制型、胜任型、培养型和协作型企业文化 1616Scheider 企业文化类型实用性可能性人性化非人性化控制型文化胜任型文化培养型文化协作型文化1717一、企业文化类型 KotterHeskett 企业文化类型 按企业文化与企业长期经营业绩的关系可分为三种文化类型： 1、强力型文化 2、策略合理型文化 3、灵活适应型文化1818一、企业文化类型 BlasiKruse 企业文化类型 从企业股权所有和员工参与管理的角度划分了五种文化的类型 ： 1、封建文化 2、投资者文化 3、参与者文化 4、股东文化 5、企业家文化1919一、企业文化类型 中国企业文化学者分类： 1、创业型企业文化 2、守业型企业文化 3、败业型企业文化 4、显型企业文化 5、隐型企业文化 6、产品主导型的企业文化 7、服务主导型的企业文化 8、综合型企业文化 2020二、公司企业文化的提炼和形成企业文化分析核心工具竞争性文化价值模型灵活自主过程控制内部运营外部发展 “竞争性文化价值模型” 最初的开发源于对高效率组织的主要经济指标的研究 ,共涉及39个能够综合地评价组织经济效率的指标。

美国学者奎因（Quinn） 1983年将这些指标综合为4个主要方面，两个纬度分别从工作内容（内部运营、外部发展）和工作方式（灵活和自由、稳定和控制）两个纬度分析组织的价值导向 根据组织关注的工作内容的不同，可将企业文化划分为组织内部取向文化和外部环境取向文化两种类型 根据组织采取的工作方式的不同，可将企业文化划分为过程控制型文化和灵活变通型文化两种类型综合组织关注的工作内容和采取的工作方式，可将企业文化划分为团队支持文化、灵活变革文化、市场绩效文化、层级规范文化四种文化类型2121 团队支持文化、灵活变革文化、市场绩效文化和层级规范文化灵活自主过程控制内部运营外部发展团队支持文化市场绩效文化层级规范文化灵活变革文化二、公司企业文化的提炼和形成22221. 团队支持文化过程控制内部运营外部发展灵活自主典型特征：员工的工作满意度和心理健康水平都很高；鼓励员工发展技能，开发潜能；管理过程中提倡员工参与、开放式沟通，领导向下级咨询，关心和支持下级工作，用团队方式工作这种文化重视所有员工的培训和发展，其核心价值观是归属感和信任感目标是通过增强凝聚力、提高士气、全面培训达到人力资源开发的目的基本假设：通过团队合作和员工发展组织环境能够得到很好地管理，顾客被认为是组织的合作者，组织的事务是营造一个仁爱的工作环境，管理的主要任务是授权给员工并推动员工参与、承诺和忠诚。

领导类型：推动者、导师、父母成效标准：凝聚力、士气、人力资源开发价值导向：团队支持导向二、公司企业文化的提炼和形成23232. 灵活变革文化外部发展内部运营灵活自主过程控制典型特征：这种文化强调变通性和变革性，组织最关心的是能否有能力迅速适应环境，因此在结构和人员安排上都敞开与外部的联系组织高度重视员工创新与获取资源：寻求合适的供应商、了解顾客的需求、招聘有特长的员工、开拓融资的渠道、观察对手的活动组织领导具有企业家精神，敢冒风险，能提出未来发展愿景并让员工也理解目标是建立一种灵活、机敏、外部取向、创造性的文化，实现增长并不断获取资源基本假设：革新和先驱式的创始能够导致成功，组织的主要事务是开发新产品和服务，并为未来做好准备，管理的主要任务是培养企业家精神、创造力，适应和革新能够获得新的资源和利润，所以重点是创造未来的愿景领导类型：革新者、企业家、幻想家成效标准：创造力、增长、尖端产品价值导向：灵活变革导向二、公司企业文化的提炼和形成24243. 市场绩效文化过程控制外部发展内部运营灵活自主典型特征：强调生产率和实现组织目标文化的特征是规划详尽、目标明确，领导关心的是如何满足顾客的需求，特别是准时交货，保证质量，从提高生产率和盈利率的目标出发组织生产，考核绩效。

领导行为是指导的、目标取向与务实的组织结构以职能制为主，信息沟通按层级开展，决策集中在上层领导，组织内人人争先完成任务，在岗培训目标就是要提高员工的绩效这种文化通过计划和设置目标取得较高生产率、效益和盈利率典型组织：GE（通用）基本假设：外部环境不是良好的而是敌对的，顾客是挑剔的并且对价格感兴趣，组织的事务是提高竞争地位，管理的主要任务是驱动组织朝着产量、结果、利润目标努力清晰的目标和侵略性的战略能够导致高的产量和利润领导类型：驱动者、竞争者、生产者成效标准：市场份额、目标实现、击败竞争者价值导向：市场绩效导向二、公司企业文化的提炼和形成25254. 层级规范文化灵活自主过程控制内部运营外部发展典型特征：具有这类文化的组织一般都已完善了信息和控制系统、规章制度、操作规程，技术规范齐备培训的目的是让员工了解和遵从上述内容和标准下级要向领导定时汇报工作进展情况，领导对投入比对产出更重视，在决策时往往偏于保守而拘谨组织提倡的文化是安全、稳定和秩序组织通过信息管理达到稳定均衡发展的目的典型组织：麦当劳基本假设：层级或官僚体制是理想的组织形式，因为它能够实现稳定、高效、高度连续的产品和服务在相对稳定的环境中，能够协调、整合任务和职能，保持产品和服务的统一，控制工人和岗位。

清晰的决策制定机构、标准化的规则和程序以及控制和责任机制被看作是成功的关键领导类型：协调者、班长、组织者成效标准：效率、及时、平稳运行价值导向：层级规范导向二、公司企业文化的提炼和形成2626一、文化发展历程德邦物流在不同的历史发展阶段先后形成了具有德邦物流自身特色的企业文化第一阶段（1996年9月-2000年7月）德邦物流文化萌芽阶段: 这一阶段是德邦物流的创业阶段，也是德邦物流企业文化的萌芽阶段标志性事件： 1998年承包中国南方航空（集团）公司老干航空客货运处（简称“南航老干”）主要管理特点： 创立初期公司业务主要是毛衣空运业务与电器托运业务98年承包南航老干后，公司开始涉及汽运业务该阶段公司管理比较灵活，业务类型比较分散，公司开始注重通过人才市场渠道引进外部人才主要文化特征： 这一时期德邦物流表现出的文化特征是灵活求变，员工具有强烈的创业激情和进取心在该阶段，“创新、拼搏、奉献、激情、进取”文化开始萌芽二、公司企业文化的提炼和形成2727第二阶段（2000年8月-2004年9月）德邦物流文化雏形阶段: 这一阶段是德邦物流逐步规范、发展阶段，是德邦物流企业文化雏形阶段 标志性事件： 2000年8月8日，广州市德邦物流服务有限公司正式注册成立。

2001年4月1日，德邦物流在新市货运市场开了一个档口，开始涉及汽运业务 2002年7月通过了ISO9001-2000国际质量认证，同年8月公司正式启用德邦网站，12月正式运行德邦OA智能办公系统 2003年初，公司请专人设计了公司的一套流程和权限范围，并加强了审计和监督 2003年4月和6月，德邦物流两大股东俞大富和石浩文离开德邦，极大削弱了公司的实力主要管理特点： 该阶段公司由个体独资企业向公司制企业转变，其间对业务结构、产品和服务质量、公司信息化建设以及基础管理作了较大调整和改进业务重心逐步转向汽运业务，并确立了以网络和服务作为公司核心竞争力的经营战略2003年公司“分家事件”后，管理方面进行了改革，制定和规范了各项管理制度，严格人员选拔的条件，大力提倡和鼓励创新主要文化特征： 这一阶段德邦物流传承了萌芽阶段的文化核心因子“创新、拼搏、奉献、激情、进取”，表现出的文化特征是注重员工能力提升和发展，严格管理，规范控制等员工进一步增强了创新意识、激情进取意识 该阶段“服务、规范、人本管理、目标管理”的文化开始形成， “创新、拼搏、奉献、激情、进取”文化因子得到继承，从而德邦物流的文化初现雏形。

二、公司企业文化的提炼和形成2828第三阶段（2004年10月- ）德邦物流文化成长阶段 这一阶段是德邦物流公司进一步规范、飞速发展阶段，是德邦物流企业文化成长阶段标志性事件： 2004年10月，广东德邦物流公司成立 2004年12月，公司开始开展卡车航班业务 2006年5月，被评为“广东省诚信企业”主要管理特点： 该阶段公司进一步加强基础管理，落实以网络和服务为核心的战略思想公司开始关注企业文化建设在内的精细管理工作；人才发展战略逐步清晰；通过开发综合信息系统TIS3.0，公司信息化建设得到进一步加强通过品牌建设工作，公司确立了“全程呵护，放心托付”的品牌价值核心，进一步提高了服务水平，并在社会树立了良好的品牌形象 主要文化特征： 这一时期德邦物流继承了文化雏形阶段的文化核心因子“服务、规范、人本管理、目标管理”，表现出的文化特征是进一步的规范和控制、精细管理、有诺必践、旨求长远，同时规范意识、服。