管理道德与企业社会责任.ppt

1 / 30教育科学学院管理学教育科学学院 王彬 邮箱：88wangbin@ :331754659Company Logo第二章 管理道德与社会责任第一节第一节 管理管理与与伦理道德理道德第二节第二节几种相关的道德几种相关的道德观第三节第三节道德管理的道德管理的特征与特征与影响管理道德的因素影响管理道德的因素第四节第四节改善企改善企业道德行道德行为的途径的途径第五节第五节企企业的社会的社会责任任Company Logo第二章 管理道德与社会责任第一节第一节 管理管理与与伦理道德理道德第二节第二节几种相关的道德几种相关的道德观第三节第三节道德管理的道德管理的特征与特征与影响管理道德的因素影响管理道德的因素第四节第四节改善企改善企业道德行道德行为的途径的途径第五节第五节企企业的社会的社会责任任Company Logo第一章 管理和管理学第一节第一节 人类的管理活动人类的管理活动第二节第二节 管理的职能和性质管理的职能和性质第三节管理者的角色与技能第三节管理者的角色与技能第四节管理理论与发展第四节管理理论与发展Company Logo人类管理活动的产生人类管理活动的产生人类活动的特点人类的管理活动人类的管理活动目的性目的性依存性依存性知识性知识性 一、古典管理理论一、古典管理理论1. 1. 科学管理理论：泰罗科学管理理论：泰罗--------科学管理之父科学管理之父 泰勒曾经在宾夕法尼亚州的米德威尔公司和伯利恒钢铁公司工作。

作为一名清教徒背景的机械工程师，他一直对工人的低效率感到惊讶工人使用各种截然不同方法从事同样的工作他们常常“懒散地”对待工作泰勒认为工人的实际产出实际上只达到可能产出的1/3.工作标准实际上不存在，将工人安排各个岗位上时很少或伸着没有考虑他们的工作能力和天赋是否与所从事的工作想匹配生生铁铁搬搬运运实实验验：：工人每天能搬12.5吨，泰勒实行科学管理实验后，达到48吨工资从1.15提高到1.85美元泰泰勒勒科科学学方方法法：：安排合适的人员从事这项工作；使用合适的工具和设备，按照标准动作搬运，提高日工资进行经济刺激经过改进效率提高200% 第三节第三节 管理理论的形成与发展管理理论的形成与发展案例案例v某省某市部分中学把罚款作为一种重要的某省某市部分中学把罚款作为一种重要的管理方法他们的管理方法他们的《《管理条例管理条例》》有这样的有这样的内容：在校内谈恋爱影响教学秩序的，罚内容：在校内谈恋爱影响教学秩序的，罚款款40元；夜间男女溜达不按时作息的，罚元；夜间男女溜达不按时作息的，罚款款15元；凡违反学校纪律受到学校处分的，元；凡违反学校纪律受到学校处分的，罚款罚款15元；受到学校点名批评的，罚款元；受到学校点名批评的，罚款7元；元；不参加公益劳动者，罚款不参加公益劳动者，罚款5元。

据统计，该元据统计，该市约有市约有1/5的中学存在滥罚款现象，有的班的中学存在滥罚款现象，有的班70%的学生被罚款，有的学生半年之内被的学生被罚款，有的学生半年之内被罚款罚款100多元Company Logov2007年河南濮阳市油田第十二小学制度：年河南濮阳市油田第十二小学制度：v 1.上课无教案，一次扣上课无教案，一次扣10元；上课铃响没进教室，一元；上课铃响没进教室，一次扣次扣5元；提前下课扣元；提前下课扣10元；拖堂元；拖堂3分钟扣分钟扣10元v　　　　2.私自调课，一次扣私自调课，一次扣20元v　　　　3.课堂纪律不好，一次扣课堂纪律不好，一次扣10元v　　　　4.学生听课坐姿不正确、发言不举手，发现三次扣学生听课坐姿不正确、发言不举手，发现三次扣10元v　　　　5.教室脏乱、黑板没擦净，一次扣班主任教室脏乱、黑板没擦净，一次扣班主任5元v　　　　6.把学生赶出教室罚站，一次扣把学生赶出教室罚站，一次扣30元v　　　　7.上课时接打，一次扣上课时接打，一次扣50元v　　　　8.无课教师不在办公室办公，或在办公室闲谈、听音无课教师不在办公室办公，或在办公室闲谈、听音乐，一次扣乐，一次扣10元。

元Company Logo麦格雷戈麦格雷戈——X、、Y理论理论vY理论主要观点：理论主要观点：v人并不懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶决人并不懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚；定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；人们都热在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性衷于发挥自己的才能和创造性Company Logo超超Y理论理论v洛尔施和莫尔斯提出：Company Logo任务易测定的工厂任务易测定的工厂任务不易测定的研究任务不易测定的研究所所X理论理论效率高效率高效率低效率低Y理论理论效率低效率低效率高效率高实验对象的性质管理思想结论：管理的方式由工作的性质和人员的素质来决定结论：管理的方式由工作的性质和人员的素质来决定不同的对象管理方式的要求不同有人希望有正规化的不同的对象管理方式的要求不同有人希望有正规化的组织与规章制度条例来要求自己的工作，而不愿意参组织与规章制度条例来要求自己的工作，而不愿意参与问题的决策去承担任务这些人欢迎以与问题的决策去承担任务这些人欢迎以Y理论来指理论来指导工作有的人却需要更多的自治责任和发挥个人创导工作。

有的人却需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会这种人需要以造性的机会这种人需要以Y理论为指导的管理方式理论为指导的管理方式Company Logo现代管理理论现代管理理论数量管理理论数量管理理论一、运筹学一、运筹学——运筹学是一种分析的、实运筹学是一种分析的、实验的和定量的方法，专门研究在既定的验的和定量的方法，专门研究在既定的物质条件下，为达到一定目的，如何最物质条件下，为达到一定目的，如何最经济、最有效地使用人、财和物等资源经济、最有效地使用人、财和物等资源二、系统分析二、系统分析——解决问题要从全局从发解决问题要从全局从发进行分析和研究，已制定出正确的决策进行分析和研究，已制定出正确的决策三、决策科学化三、决策科学化—决策要以充足的事实为决策要以充足的事实为依据，按照事物的内在联系对大量的资依据，按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行分析和计算，遵循科学的料和数据进行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确决策正确决策Company Logo西方现代管理理论西方现代管理理论权变管理理论：权变管理理论：权变管理理论强调管理要权变管理理论强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式。

着重考同的环境寻求相应的管理模式着重考察有关环境变量和各种管理方式之前的察有关环境变量和各种管理方式之前的关系例如：集权和分权；决策：采用什么样的例如：集权和分权；决策：采用什么样的市场战略市场战略全面质量管理：全面质量管理：本质是由顾客需求和期望本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念驱动企业持续不断改善的管理理念要点：关注顾客；关注流程；精确测量；要点：关注顾客；关注流程；精确测量；持续改善；授权于员工持续改善；授权于员工案例分析案例分析────美国西南航空公司的美国西南航空公司的权变之策之策 一、背景一、背景 罗罗林林·金金，，这这位位哈哈佛佛商商学学院院毕毕业业的的高高材材生生，，在在长长期期从从事事经经济济咨咨询询的的工工作作中中发发现现了了一一块块极极具具潜潜力力的的市市场场，，即即哈哈德德逊逊、、圣圣·安安东东尼尼奥奥、、德德拉拉斯斯三三角角地地带带蓬蓬勃勃兴兴起起的的，，尚尚未未满满足足巨巨大大需需求求的的航航空空业业罗罗林林·金金认认为为，，该该地地区区当当时时虽虽然然拥拥有有两两家家组组织织机机构构庞庞大大、、很很有有影影响响的的国国际际航航空空公公司司—布布莱莱尼尼和和德德克克萨萨斯斯，，布布莱莱尼尼公公司司的的航航域域是是美美国国西西部部，，德德克克萨萨斯斯公公司司的的航航域域遍遍及及西西南南部部，，但但它它们们主主要要是是经经营营长长途途航航运运。

由由于于市市场场的的巨巨大大需需求求，，使使它它们们无无暇暇顾顾及及本本小小利利薄薄的的短短途途运运输输，，尽尽管管当当地地居居民民似似乎乎更更需需要要短短途途运运输输已已有有的的两两家家公公司司虽虽然然业业务务繁繁忙忙，，但但公公司司的的形形象象却却不不咋咋样样，，用用罗罗林林·金金的的话话说说，，服服务务糟糟透透了了最最糟糟糕糕的的服服务务就就是是不不守守时时，，常常常常事事先先不不做做任任何何声声明明和和道道歉歉就随意取消航班就随意取消航班 Company Logo二、西南航空公司的创立二、西南航空公司的创立 有有鉴鉴于于此此，，罗罗林林·金金觉觉得得该该三三角角地地带带极极具具投投资资价价值值，，有有赚赚钱钱的的机机会会，，于于是是，，在在进进行行充充分分的的市市场场调调查查和和分分析析的的基基础础上上，，于于19671967年年，，罗罗林林·金金筹筹集集资资金金，，购购买买了了打打折折的的二二手手大大型型客客机机，，并并为为他他刚刚刚刚诞诞生生的的“西西南南航航空空”设设计计了了招招徕徕海海报报该该公公司司的的航航空空小小姐姐们们身身着着粉粉红红色色的的超超短短裙裙，，微微笑笑地地分分发发着着公公司司的的传传单单。

这这些些传传单单赫赫然然印印着着浪浪漫漫爱爱情情之之旅旅为为主主题题的的宣宣传传广广告告相相信信短短暂暂的的空空中中浪浪漫漫可可以以改改变变你你的的一一生生”、、“4848分分钟钟恋恋爱爱故故事事”等等大大胆胆广广告告使使那那里里的的人人们们好好奇奇地地议议论论着着想想想想看看，，那那可可是是6060年年代代的的美美国国，，而而不不是是今今天天的的美美国国! !除除了了大大胆胆的的广广告告之之外外，，西西南南航航空空公公司司决决定定以以低低价价打打开开市市场场，，将将价价格格定定位位在在2020美美元元的的标标准准上上，，尽尽管管前前述述两两家家大大公公司司的的价价格格在相同航距上定为在相同航距上定为2727～～2828美元Company Logo三、厄运降临三、厄运降临 虽虽然然西西南南航航空空公公司司广广告告新新奇奇、、价价格格低低廉廉，，且且服服务务上上乘乘，，乘乘客客纷纷至至沓沓来来，，但但却却仍仍摆摆脱脱不不了了亏亏本本的的阴阴影影，，加加之之布布莱莱尼尼公公司司在在同同一一航航线线上上的的长长达达两两个个月月的的半半价价服服务务，，使使这这个个刚刚刚刚诞诞生生的的竞竞争争者者厄厄运运当当头头，，面面临临关关门门的的境地。

何去何从，是坐以待毙境地何去何从，是坐以待毙? ?还是主动出击还是主动出击? ? 四、权变之策四、权变之策 罗罗林林·金金等等经经理理层层人人员员经经过过审审时时度度势势，，选选择择了了主主动动出出击击的的方方式式，，采采用用了了一一系系列列权权宜宜之之策策西西南南航航空空公公司司在在准准确确的的可可行行性性研研究究的的基基础础之之上上，，针针对对自自己己面面临临的的困困境，主要采用了如下策略：境，主要采用了如下策略： Company LogoCompany Logo西方现代管理理论西方现代管理理论—系统管理理论系统管理理论系统管理理论是指运用系统理论中的范畴、系统管理理论是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论特别是组织结构和模式进行分析的理论1.组织是一个系统，是由相互联系、相互组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成依存的要素构成2.系统在一定的环境下生存，与环境进行系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换物质、能量和信息的交换Company Logo20世纪世纪90年代管理理论新发展年代管理理论新发展一、学习型组织：一、学习型组织：是指具有持续不断学习、是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。

适应和变革能力的组织与传统组织的区别与传统组织的区别：：传统组织传统组织学习型组织学习型组织变革态度被动接受积极主动新观点当下的可接受超前的才是好的创新主体研发部门全体成员担忧犯错误不学习竞争优势产品和服务学习能力、新技术管理者职责控制别人激励、授权LOGO谢谢谢谢现代管理理论现代管理理论现代管理理论现代管理理论现代管理理论现代管理理论Company LogoDiagramAdd Your TextAdd Your TextAdd Your TextText in hereText in hereText in hereCompany Logo Cycle DiagramTextTextTextTextTextCycle nameAdd Your TextCompany LogoDiagramTextTextTextAdd YourTitle Text•Text 1•Text 2•Text 3•Text 4•Text 5Add YourTitle Text•Text 1•Text 2•Text 3•Text 4•Text 5TextTextCompany LogoBlock Diagram巴纳德组织三要素巴纳德组织三要素共同目标共同目标协作意愿协作意愿信息沟通信息沟通Company LogoDiagram自尊和受别人尊重友谊、爱情、归属感生命安全衣食住行受人尊重的需要受人尊重的需要感情和归属的需要感情和归属的需要安全需要安全需要生理需要生理需要自我实现的需要自我实现的需要是自己更为完美，更有价值，达到自我发展满意Company LogoDiagram自尊和受别人尊重友谊、爱情、归属感生命安全衣食住行受人尊重的需要受人尊重的需要感情和归属的需要感情和归属的需要安全需要安全需要生理需要生理需要自我实现的需要自我实现的需要是自己更为完美，更有价值，达到自我发展满意Company LogoDiagram自尊和受别人尊重友谊、爱情、归属感生命安全衣食住行受人尊重的需要受人尊重的需要感情和归属的需要感情和归属的需要安全需要安全需要生理需要生理需要自我实现的需要自我实现的需要是自己更为完美，更有价值，达到自我发展满意Company LogoDiagramAdd Your TextAdd Your TextAdd Your TextAdd Your Add Your TitleTitleCompany LogoTableConceptConceptConceptConceptconceptconceptConceptConceptCompany LogoDiagramAdd Your TitleAdd Your TitleTextTextTextTextCompany Logo Cycle DiagramConceptConceptBBE EC CDDAAAdd Your TextAdd Your TextAdd Your TextAdd Your TextAdd Your TextCompany LogoDiagram1ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.2ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.3ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.Company LogoDiagramYour TextYour TextYour TextYour TextYour TextYour TextYour TextYour Text2001200220032004Company LogoProgress DiagramPhase 1Phase 2Phase 3Company LogoDiagramAdd Your TitleAdd Your TitleAdd Your TitleThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.Company Logo管理智能表管理智能表管理职能观点的提法观点的提法常见的提法常见的提法本书的提法本书的提法计划计划 计划计划计划计划计划计划组织组织组织组织组织用人用人指导指导领导指挥指挥指挥领导领导领导协调协调协调沟通沟通激励激励代表代表监督监督控制检查检查控制控制控制控制创新创新创新Company LogoMarketing DiagramLOGO 。