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金正昆谈礼仪 金正昆简介： 金正昆（教授），中国人民大学国际关系学院外交学系主任 浙江东阳市人，生于1959 年11 月6 日 （中间为金正昆教授，其他为其学生） 1977 年4 月参加工作 1986 年金正昆毕业于中国人民大学国际政治系 1989 年9 月起金正昆在人大国政系任教 金正昆曾任国际传播与交流教研室、外交学教研室副主任主要从事外交学、传播学、礼仪学研究其应用礼仪的研究，目前在国内居于前沿位置，现兼任国内多家国家机关及企事业的礼仪顾问，并多次参与国内外重大公关、礼仪或活动的运作 目前金正昆在人民大学为研究生、本科生及函授生开设《外交学理论与实务》、《国际礼仪》、《涉外工作实务》、《社交礼仪》、《现代商务礼仪》、《文官礼仪》及《谈判学》等多门专业课、基础课在国内高校中，首先开设礼仪课程现招收外交学方面硕士研究生 已公开发表近百篇文章、论文，个人正式出版专著、教材9 部，主编教材6部，累计个人发表约 320 万字代表作为《现代外交学概论》、《现代商务礼仪教程》、《国家公务员礼仪教程》、《社交礼仪教程》、《涉外礼仪教程》、《服务礼仪教程》、《大学生礼仪》等。

金正昆：中国礼仪教授第一人 陈璐 沈泓 文 -------------------------------------------------------------------------------- 46 岁的金正昆现为中国人民大学国际关系学院外交学系主任、博士生导师他口才好，被封为人大“四大名嘴”之一金正昆谈现代礼仪”的节目在央视和全国10 多家 地方电视台热播了一轮又一轮 礼仪就在我们身边 上世纪90 年代初，金正昆决定将主攻方向转向礼仪学时，很多人嗤之以鼻而那时适逢对外交往的大门敞开，可国人的表现呢 金正昆的语气有些激动，“当领导的挺威严，但是走近一看，鼻毛在外‘飘扬’；小姑娘挺清纯，但一手戴了4 枚戒指，真是远看像棵圣诞树，近看像座杂货铺??”于是，毕业后不几年，他就开始致力于礼仪的研究、传播 在公众眼里，金正昆已经成为国内礼仪教授的领头人物他的课座无虚席，他从来不用讲稿，能一直口若悬河地讲下去，创有6 小时无重复的纪录他在礼仪教学研究方面也是硕果累累 他的课能指导人的行为，比如他说：“细节决定你的教养。

‘女人看头’，工作时，年轻姑娘的头发不要随意披散开来，你这儿一甩，没准旁边的人就晕了；‘男人看腰’：一个有社会地位的人，在大庭广众之下腰上是不挂任何东西的，你见过普京腰上挂吗 你见过安南腰上有钥匙吗 ”“礼仪是一门学问，更是一项交往的艺术，它可以用一句话概括：让所有人都喜欢你永远是不可能的，但我们务必要让多数人喜欢你金教授深沉地说道 生活单调而快乐 在听众眼中，讲台上的金正昆神采飞扬，幽默风趣可他说，在现实中，他的生活很规律、单调我没有什么爱好，一定要说有，那么读书是我唯一的至爱我每天至少保证一小时的读报时间，两小时的读书时间，这一习惯从来不变社交礼仪要求你与各式各样的人交往，各方面最新的消息和知识是你与人交往的钥匙，有共同语言才能拉近双方距离金正昆的“三不烦”原则已经广为流传昨天已过去不必烦，明天尚未来烦不着，今天正在过不能烦提到这个原则，金正昆津津乐道起来：“我的每一天都过得很快乐，因为我懂得善待别人就是善待自己，我也从来不拿别人折磨自己总有人会批评你，每个人的背后都会有人说，因为别人而伤害自己，划不来 （《特区青年报》8.11） 涉外礼仪 引 言在商务交往中，必须注意内外有别，中外有别，外外有别。

特别是在涉外商务交往中，必须对有关惯例加以遵守这些交往惯例，即涉外礼仪所谓涉外礼仪，是指涉外交往中必须遵守的国际惯例 内外有别 内外有别，指的是在运用商务礼仪时，对待自己人与对待外人可有所不同 中外有别 中外有别，具体是指在涉外交往中，必须意识到：中国人的所作所为与外国人的所作所为多有差异 外外有别 所谓外外有别，是指不同的国家有不同的文化，不同的习惯，因而有不同的做法比如在时间观念上，相对而言德国人、日本人非常严谨，而有些民族相对要较为宽松一些，晚到一些反而被视为一种风度 维护形象 所谓形象，是指在人际交往中留给交往对象的第一印象，以及由此而产生的评价在国际交往中，每一名员工的个人形象都代表其企业形象与国家形象有鉴于此，必须严格地、规范地维护自身形象个人形象的好坏与国家、民族、地方、单位的形象联系在一起，个人形象的好与不好，事关交往的成功和失败 讲究卫生 现代社会，讲究卫生是每一个文明人的基本礼貌在国际交往中，每个人都应当讲究卫生比如，不能在公众场合随手乱扔物品，随地吐痰，同时要注意自身仪表的干净和整洁，身上没有异味，没有异物这样的细节问题如果不注意，个人形象就会令人非议。

举止大方 一个有教养、有见识、充满自信的人，在外方人士面前，举止应当落落大方，不卑不亢，泰然自若，既没有必要嚣张放肆，傲慢无礼，目中无人，也不能低三下四，畏首畏尾 热情友善 一个真正待人友好的民族，一个真正有教养的人面对交往对象时，都会注意热情而友善面无表情、冷若冰霜、待人冷漠、歧视、刁难及非议交往对象，都会有碍交往的成功 遵守约定 先期约定 凡重要活动，均应提前进行约定，不允许不邀而至在商务交往中，充当不速之客是不受欢迎的提前约定既能体现自己的个人修养，又充分表示自己对主人的尊重具体而言，应注意以下两方面的问题： ◆掌握约定时间 预约的前提是两相情愿，在此前提下，商定到访的具体时间作为客人，对主人提出的具体时间，应予以优先考虑；而客人提出方案时，最好多提供几种方案供主人选择在一般情况下，不便拜会的时间是极为忙碌时、节假日、凌晨、深夜，以及用餐和午休时间 ◆了解约定人数 预约时，宾主双方应事先通报各自到场的具体人数及其身份，竭力避免自己一方中出现令对方反感的人物双方人员一经约定，就不能随意变动尤其是客人一方，一定不能增加拜访人数，否则会令主人应接不暇，打乱主人的安排和计划。

依约而行 对已有约定，一定要遵守在商务交往中，如果和交往对象已经有约定，那么到时候一定要依约而行，如约而至，信守承诺既不要早到，让对方措手不及，也不要迟到，令对方焦急等待万一有特殊原因，需要变更约定，要尽早地通知对方，并向对方道歉不允许有约不行，也不允许迟到或早退 热情有度 中华民族和世界各民族一样，都很热情友善，但是在对待热情的具体表现方式上，却是中外有别的相对而言，中国人习惯上认为对别人越热情越好，而绝大多数境外的客人却强调热情有度所谓热情有度，是指既要对别人热情，又要遵守一个界限，那么这个界限就是不能有碍于人，影响于人，妨碍骚扰对方这个度，是在向交往对象表达热情友善时必须自觉意识、认真恪守的在涉外交往中中国人和外籍客人打交道时要真正做到热情有度，就需要注意以下要点： 关心有度 中国人有一种说法：关心他人比关心自己更重要其实，这里的“他人”应该是指自己很亲近的人，如家人、朋友等一旦你和外人打交道时，就必须注意关心有度换言之，面对自己力不能及的范围，自己不大熟悉的人士，如果表现得过于关心反而是不大容易被对方理解和接受的，因此是不必要的对外国人来讲，不该关心的事不能关心。

谦虚有度 “虚心使人进步，骄傲使人落后”是我们耳熟能详的一句话，这句话反映的是中国人推崇谦逊为做人的一种美德在国际交往中，适当的谦虚是必要的，但是在那些强调个性，强调自我表现的民族和国家面前，一定要意识到过分的谦虚会被别人误会，即要注意谦虚有度在外国人看来，过分的谦虚往往是不必要的，过分的谦虚不是没有实力，就是虚伪做作 距离有度 中国人讲究亲密无间，外国人却主张人与人之间关系不同时，距离亦应有别 所谓距离有度，是指与交往对象之间彼此要保持适当的空间距离自古以来中国人往往推崇亲密无间，而在国际交往中，人们的普遍性做法却是强调亲疏有别，距离有度关系不同，场合不同时人与人之间的距离应该有所区别，不可一概而论 在商务交往中，商务人员所遇到的人际距离通常有四种，即私人距离、常规距离、礼仪距离及公共距离 ◆私人距离 私人距离指的是小于半米距离，以及身体之间无穷接近显而易见，私人距离的使用对象是亲朋好友之间，家人、夫妻及恋人之间，以及需要扶老携幼之人私人距离又叫亲密距离，在涉外交往中私人距离一般不可以使用 ◆常规距离 常规距离是指半米到一米半之间的距离这种距离是在人际交往中，或站或行时所允许保持的最为正规的距离，所以常规距离又叫交际距离。

◆礼仪距离 礼仪距离又叫尊重的距离，它指的是一米半到三米之间的距离在这样的距离之中，自己的动作不会触碰到别人，自己的飞沫不会喷到别人的脸上，此外，还可以跟别人保持适当的距离，不会侵犯别人的私人活动空间这是向别人表示尊重的一种做法，所以礼仪距离又叫做尊重的距离 ◆公共距离 公共距离是在大庭广众之下，与外人相处时的一种距离公共距离一般指的是三米开外的距离 女士优先 在国际社会，女士优先是一种交际惯例所谓女士优先，是指在社交场合，一个有教养的成年的男士应该以自己的言行举止尊重妇女、照顾妇女、保护妇女、关心妇女、体谅妇女做到这一点的人就是一个绅士，是一个有教养的人，做不到这样的人就是一个没有教养的人 对中国人而论，尤其是对中方的男士而论，在国际交往中，没有必要去过分地强调自己熟练操作女士优先的种种做法的程度，而是要注意下面两大基本问题 适用范围 众所周知，女士优先主要流行于西方社会，它适用的主要场合是社交场合换而言之，在公务活动中，即便是在西方国家也未必强调女士优先，此外在东方国家中，女士优先往往也是行不通的在西方社会一些人士的眼里，比如女权主义者之。