航空公司集团客户二,三方协议.pdf

中国东方航空股份有限公司客户中国东方航空股份有限公司客户 资讯部资讯部CHINA EASTERN AIRLINES CO.LTD. 东上航营销委客户资讯部集团客户部 集团客户基础销售政策方案集团客户基础销售政策方案 (A市场三方协议适用市场三方协议适用) 各分子公司市场部，国内营业部：各分子公司市场部，国内营业部： 集团客户业务作为公司打造核心竞争力的一个关键 举措，是公司构建面向客户的营销体系的重要组成部分 为进一步理顺销售模式，统一各销售单位集团客户的销 售方案，我部特制定集团客户三方协议基础销售政策 具体如下： 客服号码：客服号码：95530 适用日期适用日期 基础销售政策基础销售政策 相应规定相应规定 客票填写客票填写 客户分类客户分类 基础产品基础产品 CONTENTS 客服号码：客服号码：95530 一、适用日期：一、适用日期： 2011年年01月月1日日—2011年年12月月31日（以日（以 客户签约生效起始日期为准）客户签约生效起始日期为准） 客服号码：客服号码：95530 二、基础销售政策：二、基础销售政策： 从有利于公司收益的角度出发，具体根据谈判实 际情况在框架内向上浮动折扣幅度。

（一）前期固定折扣形式：（一）前期固定折扣形式： 适用范围为东上航国内航班或国际航班国内段的 头等舱与公务舱（F、C舱）以及经济舱(Y)、东 上航国际及地区航班的头等舱、公务舱、经济舱 全票价及头等、公务舱子舱位（F、P、C、J、 Z、O、Y ）及经济舱M舱（含）以上各舱位， 但不包括代码共享航班、包机包收入航班；但不包括代码共享航班、包机包收入航班； 客服号码：客服号码：95530 价值驱动型客户原则上新客户需要先 试行6个月以上的后返奖励期，基于稳定的 东航、上航、中联航机票消费量上，可以 根据客户需要转为前期固定折扣世界五 百强、中国五百强等著名企业可以直接承 诺消费量后签署集团客户前期固定折扣协 议 客服号码：客服号码：95530 2. 根据集团客户东上航消费总量（包括国内、地区、国 际航线消费总量，以下同），按不同的最低前期折扣标 准执行（具体标准见附表一），给予国内航班经济舱全 票价的0.80-0.90折、头等舱和公务舱全票价的0.80-0.95 折；国际及地区航班0.85-0.95的前期优惠幅度 3.国内航班前期折扣使用标准参照附表一；如果客户公 司承诺销量在标准基础上能提升25%以上，则国内前期扣 率也可根据实际情况提升1%,但最高不能超过80折。

客服号码：客服号码：95530 （二）后返高舱奖励形式（二）后返高舱奖励形式 1．适用范围为国内航班或国际航班国内段的头等舱与公务舱 （F、C舱）以及经济舱（Y舱）；但不包括代码共享航班、但不包括代码共享航班、 包机包收入航班；包机包收入航班； 2．根据集团客户东上航消费总量（包括国内、地区、国际航 线消费总量，以下同），按不同的里程券或现金后返折扣 标准执行（具体标准见附表二），给予国内航班头等舱、 公务舱和经济舱全票价的6%-12%优惠优先推荐里程 券后返） 客服号码：客服号码：95530 （三）后返总量奖励形式：（三）后返总量奖励形式： 1.适用范围为东上航国内航班或国际航班国内段、国际及 地区航班，但不包括代码共享航班、包机包收入航班； 2. 根据集团客户的东上航消费总量，给予每万元消费量最高 后返0.8张里程券或者每1万元2.7%的最高后返让利（优 先推荐里程券后返方式，具体标准见附表三附表三） 客服号码：客服号码：95530 （四）超额奖励形式：（四）超额奖励形式： 1 适用范围：重要级、VIP级客户且由专业差旅代理商服务的由专业差旅代理商服务的 超大型客户公司。

超大型客户公司 2 超额奖励：针对集团客户在续约过程中，承诺的消费量大 于其上一年度在东上航航班上的集中采购量部分，给予每 万元奖励0.5-0.7张里程券或1%-2%现金的超额部分奖励 （具体标准见附表四） 客服号码：客服号码：95530 1 一、二、三类奖励方式只能任选其一，均不得重复使用 2 对于参与前期折扣方式的F、C、Y舱国内消费量，销售代 理人不再享受国内航线“Z值”奖励，不再享受同期其他 销售奖励，计量不计奖 3 对于上述参与集团客户奖励的销量部分，代理人（第三方） 须报表列，不再享受同期其他销售奖励，计量不计奖 如一个结算期结束后客户公司未达到其承诺最低销售量， 但全年达到其承诺的半年消费量2倍（含）以上时，则合 同到期后，按照合同约定的奖励方式核算返还 三、相应规定三、相应规定： 客服号码：客服号码：95530 四 .客票填写 付款方式栏（付款方式栏（FORM OF PAYMENT栏）填写七位客户编栏）填写七位客户编 号填写方式：客户编号写在付款方式栏（号填写方式：客户编号写在付款方式栏（FORM OF PAYMENT）尾部，形式为“）尾部，形式为“*””+客户编号，例如：客户编号，例如： *9901162。

录入指令：录入指令：FP:CASH,CNY/*客户编号如付客户编号如付 款方式栏无法录入，则可录入在签注栏款方式栏无法录入，则可录入在签注栏 （（EI栏）形式为栏）形式为 ““*””+客户编号，例如：客户编号，例如：*9901162录入指令：录入指令：EI:*客户客户 编号编号 备注：客票在出票时应使用“备注：客票在出票时应使用“PAT：：A#C集团客户号”指集团客户号”指令进行出票令进行出票 客服号码：客服号码：95530 高舱前期固定折扣奖励 1订座舱位：按实际舱位订座 2客户编号输入：在付款方式栏（FORM OF PAYMENT）尾 部添加七位集团客户编号，形式为“*”+客户编号，录入指令： FP:CASH,CNY/*客户编号如付款方式栏无法录入，则可录 入在签注栏 （EI栏）形式为“*”+客户编号，录入指令： EI:*客户编号 3签注栏：必须注明“NON-END” 4票价级别栏：实际订座舱位+DM+折扣 如：Y舱前期固定折扣90扣，则为YDM90 5票面价格按扣除优惠扣率后的实际结算价格填写 6不允许填开OPEN票及RQ票 客服号码：客服号码：95530 4.2 如果由于客户或出票代理人原因导致协 议下的任何国际、国内机票上没有客户编号 或客票填写错误，该机票将不计入协议所约 定的累计消费量内。

客服号码：客服号码：95530 票价栏内填写： 4.2.1国内航班前期折扣形式：国内航班国内航班前期折扣形式：国内航班F、C的相 应折扣价表示： FARE BASIS:FXX或或CXX（（XX 表示具体折扣率，如表示具体折扣率，如90折，则折，则F90/C90）） 国内航班经济舱国内航班经济舱Y的的相应折扣价表示： FARE BASIS:YDMX(X表示具体折扣率，如表示具体折扣率，如85折，折， 则则YDM85) 客服号码：客服号码：95530 4.2.2国际航班F、P（F舱子舱位）、C、J（C舱子 舱位）、Y及子舱位K/B对应的扣率表： 航线航线 舱位舱位 旅行旅行 类别类别 结算价结算价 比率比率 有效期有效期 回程回程OPENOPEN 改期费改期费 退票费退票费 FARE FARE BASISBASIS TOUR CODETOUR CODE栏栏 所有东 上航国 际、地 区航线 F/P/C/ J/ Y/K/B OW/RT 0.9 参照RM951 （或换季后（或换季后 相关文件）相关文件） 规定 按照 SITA FARE 填 写 JTKU10001A 0.92 JTKU10001B 0.94 JTKU10001C 0.96 JTKU10001D 客服号码：客服号码：95530 4.2.3国际航班经济舱子舱位国际航班经济舱子舱位E/H/L/M对对 应的扣率表：应的扣率表： 航线航线 舱位舱位 旅行旅行 类别类别 结算价比率结算价比率 有效期有效期 回程回程OPENOPEN 改期费改期费 退票费退票费 FARE FARE BASIS BASIS TOUR CODETOUR CODE栏栏 所有东 上航国 际、地 区航线 E/H/L/M OW/RT 0.95 参照 RM9001 （或换季（或换季 后相关文后相关文 件）件）规定 按照 SITA FARE填 写 JTKH10001E 0.97 JTKH10001F 注：为避免部分代理违规操作,擅自扩大使用对象,原则上批发型代理作为服务 商不得使用本表优惠扣率；客户公司仅限全球500强及国内上市企业或其它受到公认的知名企业使用。

客服号码：客服号码：95530 4.2.4后返折扣形式：后返折扣形式：F/C/Y的相应正常公布票价的相应正常公布票价 4.2.5其它各项：按东上航相关国际运价使用规则其它各项：按东上航相关国际运价使用规则 填写填写 客服号码：客服号码：95530 五、客户分类： 1、根据不同的消费量分为三大类 级别级别 最低承诺消费最低承诺消费 量量 （万元/年） 奖励上限奖励上限 可选返奖方式可选返奖方式 总量 F/C/Y Y舱固定折扣舱固定折扣 普通级普通级 1 40≤销售量＜160 2% 8% 88% 里程券、现金后返、固定 折扣 2 重要级重要级 1 160≤销售量＜ 400 3% 10% 84% 里程券、现金后返、固定 折扣 2 VIP级级 1 400≤销售量 12% 80% 里程券、现金后返、固定 折扣、超额奖励 客服号码：客服号码：95530 2、在各类客户中可以享受到不同程度的优惠 3、不同级别的客户可以获得选择的方式也不同， 越高级别的客户可选方式越灵活 具体客户细分及其相应奖励幅度见附件 客服号码：客服号码：95530 六、基础产品六、基础产品 A．前期固定折扣 1 适用客户类型：价值驱动型客户 2 原则上新客户需要先试行6个月以上的后返奖励期， 基于稳定的东上航机票消费量上，可以根据客户 需要转为前期固定折扣。

世界五百强、中国五百 强等著名企业可以直接承诺消费量后签署集团客 户前期固定折扣协议 3 国内前期固定折扣定座舱位： F、C、Y舱，其余根据协议内容要求的舱位定座 附表一：前期折扣形式消费总量及折扣率标准 客服号码：客服号码：95530 消费总量指标 （万元（万元/半年）半年） 国内国内Y舱固定舱固定 折扣率标准折扣率标准 国内国内F/C舱固舱固 定折扣率标准定折扣率标准 国际、地区国际、地区 F/P/C/J/Y/K/B 舱折扣率标准舱折扣率标准 国际、地区国际、地区 E/H/L/M舱舱 折扣率标准折扣率标准 300≤销售量 0.80 0.90 0.90 0.95 200≤销售量<300 0.82 0.92 0.92 120≤销售量<200 0.84 0.93 0.94 0.97 80≤销售量<120 0.86 0.94 0.96 40≤销售量<80 0.88 0.96 20≤销售量<40 0.90 0.98 备注：国内Y舱折扣阶梯每50-100万增加一个扣点，直至最高扣率 例1：客户公司和我方签署三方客户协议，承诺最低年消费。