张瑞敏经典语录.ppt

如果把海尔比作一艘船l资本是船l名牌是帆l战略是罗盘l市场是岸张瑞敏秉承着做大事不做大官的理念，向孔子学做人，老 子学做事，向孙子学战略的人生哲学，有效地将中国的传 统思想融入现代经营，巧妙地利用现代管理学进行有效创 新，使海尔走向了一条创新之路所谓知其言，懂其人！ 下面就张瑞敏的经典语录来看一下这位中国企业界的风云 人物给与我们什么启示1、什么叫做不简单？能够把简单的事情天 天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大 家公认的、非常容易的事情非常认真地做 好它，就是不容易 l 评：最简单是最有效的，最简单是最难办到 的，是最容易忽视的，也是最难把握的海尔 的大S脚印，日出日落原则等等都是很简单的 ，问题是能够长期坚持十年如一日，就是平凡 中的不平凡甩手臂的故事l苏格拉底在开学的第一天，微笑地对学生说：“现在，请大家做一个简单 的动作，那就是把手臂朝前甩一下，再朝后甩一下学生们都照着做了 l“老师，这太简单了学生们纷纷说l“很简单是吧，”苏格拉底微笑着说，“那么从今天开始，你们将这个简单 的动作每天做300下，做得到吗？”l“当然做得到l一天后，苏格拉底问学生们做了没有，100％都举手。

l一个月后，再问，80％举手l此后，苏格拉底像是把这个布置给学生的任务忘了似的直到一年后的 一天，苏格拉底突然问：“现在，仍在每天坚持甩300下手臂的人请举手 ！”l全班同学中，只有一个人举起了手 l他就是——柏拉图他后来成为古希腊伟大的哲学家2、坚持每天提高1%，70天工作水平就可 以提升一倍 l 评：每天进步1%对个人来说，坚持下来都有 数倍功效，对一个组织来说，力量应该是无穷 每天进步一点点，自我的点超越带来组织面 超越，难点在于坚持3、作为一个领导，你可以不知道下属的短 处，却不能不知道下属的长处l评:领导者的最大本事乃是发挥下属的最大本 事．4、要给用户意想不到的惊喜l 评：让顾客体验到物超所值，那额外的价值 是造就忠诚的关键海尔的服务确实能够让客 户有所体验5、事前反复研究，慎之又慎；一旦做出决 策，必须坚决执行，不容含糊l评：张总是强调做企业如履薄冰，确实是这样 ，领导的一个战略失误会导致全盘皆输，使我 想起一句话，开关虽小，动一下乾坤逆转，棋 子虽小，走一步胜负攸关很多成败往往起源 于小的变化这就是为什么曾经细节管理备受 青睐的原因决策做完后，坚决执行，发挥优 良的执行力更是关键，因为再好的战略实施不 到位，等于没有战略。

6、在新经济时代，什么是克敌制胜的法 宝？第一是质量，第二是质量，第三还是 质量l评：所谓质量是企业的生命，海尔是以优质服 务著称的，真诚到永远，让顾客得到的是星级 服务7、有缺陷的产品等于废品l评:这句话其实相当于对自己苛刻，就是对他 人宽容，对他人宽容，为他人谋福利，最终受 益还是自己那么简单的公式就对自己残忍就 是对自己宽容，相反的是对自己宽容就是对自 己残忍为什么这么说呢，有缺陷的产品等于 废品象征着对产品质量一丝不苟的追求，这意 味着企业从成本上，人力上，各方面流程上花 费更大的力气，更重要是观念上达到一种高度 其本质目的还是获取更大的市场例.l 记得海尔在张瑞敏入场初期，为了彻底改变职工的观念，张带 头用大锤砸76台冰箱的故事，当时的一台冰箱乃是奢侈品，而这 76台绝大多数只是有小的毛病，张没有同意将这些产品低价售给 关系户或是场内职工，而是由每个责任人自己销毁张认为一次 次品有销路，下次还会生产出更多的次品久而久之，有次品会 形成一种习惯，这对一个创业之初的企业来说是非常危险的l 所以，张毅然决定一个字：砸！当时的很多职工都流下眼泪 ，尤其对亲手砸自己产品的责任人，亲手扼杀自己“孩子”的滋味 刻骨铭心。

从此企业也走上了产品质量过硬之路 后来，这个事件也成为了营销的典范，也为海尔产品从质量上在 消费者心中镀上了一层金8、我们不是“居安思危”，而是“居危思进” l 评： 所以说当一个企业处于最艰难、最危险 的时候，恰恰是这个企业峰回路转的时候对 于个人也是同样的道理l 9、每一个人都是责、权、利的中心，“人 人是经理，人人是老板”把每个人的潜能释 放出来l评：一个企业最可怕的是每个人不知道自己的 职责，相反，当每个人都知道自己的l 责、权、利，都把自己当成企业的主人时 ，那么这个企业对于其他竞争企业是可怕的10、永远战战兢兢，永远如履薄冰l英文有句话better safe than sorry（安全总 比后悔好. ）.小心不犯错，但对于一个倡导创新的企业 ，我却不敢完全苟同这种观念，企业在某个阶 段更应该鼓励冒险的行为，拥有容许犯错的机 制，总是如履薄冰势必会丧失更多机会11、卖信誉，而不是卖产品 l评：信誉是无形资产，它会带来更多资产和财 富，应该说信誉是最宝贵的资源之一l而产品无非是满足消费者背后的某种需求，一 个企业永远都要脱离卖产品的层次，为消费者 解决的是问题，排除的是障碍，带来的好处和 利益。

那么这个企业就是一流的企业12、能者上，庸者下，平者让谁砸企业 的牌子，企业就砸谁的饭碗 l能者不上势必留不住，庸者不下势必没出路， 平者不让势必堵发展不让企业过的去，企业 就应该跟他过不去13、核心竞争力是什么？我认为是在市场 上可以嬴得用户忠诚度的能力 l 评：核心竞争力我的理解是，你不费事就做 得比别人好，满意不等于忠诚，赢得忠诚关键 是要赢得人心，占领市场就是占领消费者的心 智14、在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮 换，末位要淘汰l在位没有个考核评估机制，就没有很好的激励 和约束，对企业来说是无形的人力浪费和损失 ；不竞争上岗，就不能盘活一个有活力的组织 15、部下的素质低，不是你的责任；但不 能提高部下的素质，是你的责任l 评：没有不好的下属，只有不好的领导企 业最好的领导应该是让下属发挥最大的本事， 而领导除了制定战略，发展目标，选人，育人 ，激励人，签署文件外其他什么都不用做。