2022即时零售履约配送服务白皮书-达达快送&罗戈研究62.pptx

有深度的供应链研究机构-2022即即时时零零售售履履约约配配送服送服务务白皮白皮书书2022/05引言引言在即时零售爆发式增长背后，即时物流已成为支撑其发展的坚实基础在白皮书中，我们能看到众多特征鲜明且创新高效的即时零售履约配送方案，这些解决方案对于即时零售和即时物流的未来发展都具有重要的借 鉴意义我们期待看到，未来即时物流行业有更多像达达快送一样的企业能够持续创造商业价值，赋能合作 伙伴，提供灵活就业机会，为创建和谐社会，贡献力量！中国物流与采中国物流与采购联购联合会同城即合会同城即时时物流分物流分会会秘秘书长书长 万万莹莹即时配送服务是零售业创新发展背景下产生的物流配送新模式，白皮书有助于我们更好了解当前零售即时配送服务发展现状，通过多零售场景下的成功案例分析，为零售企业寻求更好即时物流解决方案 提供有益借鉴商商务务部国部国际贸际贸易易经济经济合作研究院副院合作研究院副院长长 张张威威引言引言数字时代消费者对“随时随地，所想即所得”的生活追求，推动即时零售市场快速增长从即时配送到即时履约，即时零售供应链基础设施迭代加速，将促进零售业实现价值倍增，进一步支持品牌商高 效服务客户罗罗戈研究院院戈研究院院长长 潘永潘永刚刚即时零售正在加速缩短商品和消费者的距离。

白皮书以提纲挈领大视角对市场进行深入分析和探讨，相关成功解决方案也为线下实体零售发展提供了有益借鉴和复用我们相信，在以达达为代表的平台赋能之下，数 字基础设施不断耦合，实体零售发展必然越来越精细，即时零售模式也将支撑更多的线下实体焕发生机联联商网商网总经总经理理 王王跃跃林林引言引言新零售引发的消费习惯和流通方式变革，无疑是深刻和持久的在这个过程中，立足本地生活和服务的新业态、新模式亦层出不穷，可以说是近几年创业者们最为活跃的乐土白皮书客观记录和复盘了 这段历史，也对即时配送和同城零售的现状进行了细致梳理，实属难得尤其是对该领域内代表性玩家的剖析、对比和价值挖掘，更值得细读，相信也会给大家带来些许思考和启发快快递递物流知名自媒体人物流知名自媒体人 驿驿站老鬼站老鬼随着人们对消费体验要求的不断提升，即时零售正以极快的速度发展面对不断增长的即时消费需求，为消 费者和零售商家提供优质的即时履约服务，是我们的责任与追求从白皮书中我们能够看到，即时零售所需 的履约服务已不再依赖于配送一环，而需要向上游延伸到包括仓储管理、拣货打包在内的“仓拣配”全链路 协同我们希望能借这份白皮书，与更多行业伙伴交流、共振，共同探索行业升级，努力为消费者带来更稳 定、更优质、更快的即时达服务体验。

达达集达达集团联团联合合创创始人兼首席技始人兼首席技术术官官 杨骏杨骏引言引言沃尔玛中国致力于携手上下游合作伙伴，构建以顾客和会员为中心的全渠道零售生态圈，以差异化的 商品、优质的服务和无缝隙的全渠道购物体验，为中国千家万户创造价值和便利持续创新、提升业 务敏捷性是沃尔玛得以践行“顾客/会员第一”企业核心价值观的重要举措之一未来，我们期待与 达达以更紧密的关系进行合作，继续提升端到端的效率，不断优化购物体验，共同推动零售业不断变 革，创造更高价值回馈给顾客和会员，助力他们实现美好的生活沃沃尔尔玛玛中国大中国大卖场卖场首席首席营营运官运官 祝祝骏骏零售业数字化发展已是行业大势，完善同城物流基础设施、推动智能配送发展更是行业重要命题近年来， 七鲜超市在店仓一体化协同，提升仓拣配全链路效率方面做了众多有益探索并得到了明显的收效七鲜超市 携手达达快送持续完善同城物流基础设施和体系建设，在无人配送等领域收获颇丰，有效提升即时零售履约 稳定性和配送效率作为距离消费者餐桌最近的全渠道零售品牌之一，七鲜超市将携手达达集团在全渠道数 字化领域不断前行，共同打造本地生活服务“新型基础设施”新标杆京京东东七七鲜总鲜总裁裁 郑锋郑锋引言引言当今时代消费者面对多元化的渠道选择，谁能更满足消费者的需求，就更容易得到消费者的青睐。

即时零售 和即时配送为商超行业带来巨大发展机遇，即时配送效率如何提升也是行业长期关注的话题若渠道不能更 好地服务消费者，那么渠道的价值将被大大削弱达达集团作为华润万家重要战略合作伙伴之一，在企业数 字化变革转型的关键时期，不断完善即时配送高效解决方案，助力全渠道即时配送效率持续提升为更好的 服务广大消费者，华润万家将携手达达在即时零售和即时配送领域不断前行，共同迈向更加美好的未来！华润华润万家（控股）有限公司副万家（控股）有限公司副总经总经理理 徐之江徐之江零售行业的数字化转型是机遇亦是挑战，对于商超企业来说如何打通线上线下，实现即时到家履约非常关键 联盛集团正致力于打造一个稳定履约的自配送团队，基于此，联盛集团与达达智配展开深度合作达达智配 专业化、数字化的系统和产品为配送团队带来赋能，推动团队管理实现降本增效未来，联盛集团将不断提 升履约配送能力，在即时零售到家方面更好地服务消费者联联盛易佳盛易佳电电子商子商务务有限公司有限公司总总裁裁 黄黄远华远华目 录Contents1 即即时时零售履零售履约约配送市配送市场发场发展概况展概况2即即时时零售零售场场景下的需求特征景下的需求特征3典型即典型即时时零售履零售履约约配送解决方案配送解决方案4 即即时时零售履零售履约约配送市配送市场发场发展展趋势趋势即即时时零售履零售履约约配送全景配送全景图图全 景 图 8消消 费费 者者零零 售售履履 约约 配配 送送生生 态态.品牌商品牌商.系系统统订单订单系系统统WMS系系统统拣货拣货 系系统统ERPCRM系系统统系系统统配送配送系系统统智能智能 装装备备智能智能电动电动头头盔盔自行自行车车外外卖卖 自提柜自提柜无人配无人配 送送车车/机机技技术术AIIOT大数据大数据云云计计算算机器学机器学习习自自动驾驶动驾驶5G商超商超医医药药生生鲜鲜便利便利茶茶饮饮美美妆妆服服饰饰日化日化3C行行 业业履履约库约库存点存点履履约约流程流程订单处订单处理理拣选拣选打包打包配送配送客服售后客服售后门门店店货货架架店店仓仓前置前置仓仓网格网格仓仓即即时时配送配送即即时时配送玩家配送玩家.自配送自配送驻驻店店/专专送送众包众包混合送混合送跑腿跑腿无人机配送无人机配送无人无人车车配送配送前置前置仓仓零售商零售商.品牌品牌侧侧零售零售侧侧代运代运营营商商门门店零售商店零售商.平台平台侧侧第三方开放平台第三方开放平台.即即时时零售：以高零售：以高时时效性效性为显为显著特征的零售到家著特征的零售到家业务业务即 时 零 售 定 义 9即时零售，作为同城零售的进一步发展，是基于渠道、技术、履约服务为基础的零售业态变革。

即时零售通过整合并重构零售体系，以LBS（基于位置的服务）为服务基点，以即时配送运力搭建履约交付服务体系，提供小时级甚至分钟级的零售到家服务即时零售大多提供三公里以内服务，并呈现服务范围持续扩大的特征，如达达快送已能够覆盖7公里服务半径远远距距电电商商时时代代近距近距电电商商时时代代微距微距电电商商时时代代服服务务半径半径履履约约模式模式履履约时约时效效代表代表应应用用超超过过100公里公里小于小于100公里公里3公里以内公里以内全国全国仓仓城市城市仓仓门门店店/ 前置前置仓仓配送配送时间较长时间较长当日当日/ 次日送达次日送达1小小时时达达品牌商：拓品牌商：拓宽宽即即时时零售渠道零售渠道为为品牌品牌赋赋能，能，满满足消足消费费者即者即时时需求需求即 时 零 售 分 类 - 品 牌 侧10品牌商通过自建APP、小程序，或入驻京东到家等第三方即时零售平台，拓宽商品销售渠道，为商品营销赋能，进一步推广商品并带动商品销 售量，满足消费者对品牌商品的即时需求品牌商市场玩家：乐事、三只松鼠、宝洁、蒙牛等品牌商即品牌商即时时零售商零售商业业模式模式消消费费者者品牌商品牌商订 单 信 息门门店店货货架架 店店仓仓前置前置仓仓 网格网格仓仓销销售平台售平台品牌官品牌官网网、APP、小小程序、程序、 第三方即第三方即时时零售平台零售平台同步 履约 配送 信息代运代运营营商：以前置商：以前置仓驱动仓驱动，提供即，提供即时时零售全零售全场场景一体解决方案，助力更多景一体解决方案，助力更多传统传统零售零售 品牌品牌转转型型即 时 零 售 分 类 - 品 牌 侧11即时零售服务商（代运营商）专注于近场电商新场景下的新基础设施搭建，与各大平台和品牌一起，共同推进近场电商的发展，为用户提供更 加极致的服务体验。

它们选择以跨品牌共享前置仓网络和即时零售全场景一体解决方案，服务于品牌和平台，作为即时零售拓展本地化商品供 给的解决方案代运营商市场玩家：信天翁等代运代运营营商即商即时时零售商零售商业业模式模式消消费费者者代运代运营营模式模式 即即时时零售服零售服务务商商供应商品前置前置仓仓跨品牌商品 共享前置仓网络销销售平台售平台商品、履约配送信息通过系统对接至平台品牌商品牌商订单信息订单信息门门店零售商：店零售商：线线上上线线下融合，下融合，满满足消足消费费者即者即时时需求需求即 时 零 售 分 类 - 零 售 侧12门店零售商通过对传统零售进行数字化改造，依托线下门店，打通线上销售渠道，实现全渠道运营门店零售商通过自建或第三方即时零售平 台发布商品信息，消费者下单后在门店仓或货架进行拣选打包，最后由即时配送员送货至消费者手中门店零售商市场玩家：沃尔玛、华润万家 、麦德龙、百果园、盒马、七鲜超市等门门店零售商即店零售商即时时零售商零售商业业模式模式消消费费者者销销售平台售平台传统传统/新型新型 零售商零售商店店仓仓门门店店货货架架订单信息同步履约 配送信息零售商系零售商系统统订单处理前置前置仓仓零售商：在配送零售商：在配送时时效和效和选选址上有址上有较较明明显显的的优势优势即 时 零 售 分 类 - 零 售 侧13前置仓零售商与传统零售商与在即时零售上的商业模式类似，但相较于传统零售商的门店货架和店仓，其仓库均设立的是前置仓，在配送时效 上和选址上具有较明显的优势。

前置仓零售商市场玩家：每日优鲜、朴朴超市、美团买菜、叮咚买菜等前置前置仓仓零售零售商商即即时时零售零售商商业业模式模式消消费费者者前置前置仓仓零售商零售商前置前置仓仓销销售平台售平台订 单 信 息第三方开放平台：第三方开放平台：连连接接线线下商家和下商家和线线上消上消费费，助力数字化升，助力数字化升级级即 时 零 售 分 类 - 平 台 侧14第三方开放平台即时零售商业模式依托互联网能力连接线下商家商品和线上消费者需求，平台上入驻多种商家类型从而可以满足消费者多品类 一站式的即时消费需求消费者在平台上下单后，平台订单推送至商家订单系统，商家进行订单处理，在时效范围内履约交付给消费者第三方开放平台市场玩家：京东到家、淘鲜达、多点、美团、饿了么等第三方开放平台第三方开放平台即即时时零零售售商商业业模模式式第三方开放平台第三方开放平台消消费费者者品牌商品牌商/零售商零售商门门店店货货架架 店店仓仓前置前置仓仓 网格网格仓仓订单 推送回传履约 配送信息商家系商家系统统订单处理即即时时零售市零售市场规场规模持模持续扩续扩大大，2021年零年零售售O2O平台交易平台交易规规模超模超过过2000亿亿元元即 时 零 售 市 场 规 模 数据来源：艾瑞咨询152016-2021年，中国零售O2O平台交易规模持续扩大，年复合增长率超过80%，预计预计2025年市年市场场规规模模将将接接近近1.2万万亿亿元元。

O2O平台渗透率逐年 提升，2021年渗透率达到1.6%，仍有较大成长空间，未来即时零售市场规模将进一步扩大116.0255.6481.31508.1825.12275.83530.15372.68051.211936.402,0004,0008,0006,00012,00010,00014,000中国零售中国零售O2O平平台台交交易易规规模模2016201720182019202020212022E 2023E 2024E 2。