样板房示范区销售说辞.doc

客户接待动线及说辞接待流程表（根据行走线路及操作序列）沙盘讲解迎接客户确定客户是否首次来访客户资料登记送客样板房参观讲解电子屏讲解置业商讨 逼定户型讲解区位展板讲解单体模型讲解梯度湖景讲解示X园林参观讲解1、 迎客说辞销售助理基本动作Ø 客户进门，必须主动上前迎接，致欢迎辞：“您好,欢迎参观,(加手势)里面请”请问您需要什么帮助”然后安排置业顾问接待Ø 帮助客人收拾雨具、放置衣帽等置业顾问标准说辞Ø 您好，欢迎参观！我是橘郡的置业顾问×××，请问您是第一次过来吗？，您在我们项目有熟悉的职业顾问吗？Ø （如果没有）那由我先带您参观，并给您作一个全面的讲解！您请这边走（手势），首先给您讲解一下橘郡的大概方位以及基本情况讲解区位展板）Ø 客服基本动作:询问客户:不好意思,打扰您一下,我们这里有免费提供的咖啡、茶水、果汁，请问需要什么呢？好的，请您稍等一下这是您的*****，请慢用样板房客服及保洁:“您好,欢迎叁观橘郡礼顿山”“请慢走,欢迎下次光临”这是您好的*****，请慢用！2、 区位展板说辞我先给您/几位介绍一下我们的区域位置吧，这边请（伸出手，指引带到区域图前），请问您是本地人么？“是的”——您现在是住哪个区呢？（借此了解客户来访区域和工作区域）区位我们位于芙蓉南路与万家丽路的交汇处，长株潭融城核心区域，长株潭轻轨将在此换乘,地铁一号线万家丽路站离项目仅200米，从我们项目到五一大道也仅17。

5公里，我们属于城市型别墅，交通最为便捷出则尽享繁华便利的生活配套,入则尽享宁静自然的山地美景配套北边有大某新城的SHOPPINGMALL---12万㎡超级购物中心，荟萃了顶级百货、大型超市、豪华电影院、真冰溜冰场、世界美食等高端商家.在某新城对面有中南地区最大的奥特莱斯购物公园，囊括国际一线品牌、影院、餐饮娱乐休闲配套设施文化教育配套:离我们项目不到两公里的地方有某小学，怡雅中学 明德中学公园:在项目南面5公里处有昭山国家森林公园，2公里处有野生动物园总结：根据某市十一五规划，城市发展重点轴是：南移北靠，在2020前某市城区规模将扩充25倍，届时我们项目所在暮云新区将会成为某市南城新CLD（高档社区生活中心），所以说，某别墅项目里我们的地段最好,未来最具升值潜力来电说辞： 您好，橘郡礼顿山，很高兴为您服务！ 客户：你们在什么位置？ 我们项目在省政府以南5公里的中央别墅区，芙蓉南路与万家丽路交汇处，地铁1号线万家丽路站在我项目200米处 主动介绍项目情况：我们项目是占地500亩的山地别墅，全部保留原始地形依山而建总建筑面积30多万平米，绿化率60%，建筑密度仅0.18。

项目将分三期开发主要是：独栋、双拼、联排目前，即将开盘的产品是托斯卡纳山地，看您想了解什么样的产品？ 客户：你们现在什么价格？ 我们现在推出的托斯卡纳山地独栋，起价400--500多万，均价13000—14000元，加上赠送面积单价11000左右，面积250—360米不等，具体位置不同价格有所区别，您可以到现场来详细了解，看看样板房您看什么时候有空，我给您预约一下，周末您看方便不？（尽量和客户预约具体时间）　　请问您是怎么了解项目的呢？ 详细记录　　客户：　你们是什么开发商？　　开发商是橘郡，是拥有15年高档别墅开发经验的专业公司 客户：好的，有时间我来看一下　　请问您怎么称呼您，我是您专属的置业顾问****，您下次过来，可以有直接找我，欢迎您光临现场，感谢您的来电 ，再见！3、沙盘标准说辞这边看一下我们的沙盘模型吧（伸出手，指引带到沙盘前），我们现在站在项目的西边，西邻芙蓉南路，北接万家丽路区位我们位于芙蓉南路与万家丽路的交汇处，长株潭融城的核心区域，我们现在所处的位置营销中心在这里（手势引导），西边这条路是芙蓉南路它是贯穿某南北的一条大动脉，北面这条路是万家丽路是贯穿某东西的主干道，地铁一号线万家丽路就在这里（手势引导）离我们项目200米距离，将来您从我们项目到达市区任何区域都相当便捷。

规划我们项目占地面积500亩，总建筑面积30多万平米，绿化率60%，建筑密度仅0项目将分三期开发有：独栋、双拼、联排、洋房、商业等500亩地块,全部保留原始地形别墅全部依山而建，利用山地自然高低落差，设计不同的组团别墅，形成了错落有致、别具一格的半山别墅您再看，这块插红色“售罄”牌子的就是我们一期“米哈斯”组团，现在已基本售罄，它是典型西班牙米哈斯山地小镇风格，在某等海滨城市中，是别墅项目的主流风格，立面主要是以白色墙漆及木质廊架构成，它的特色充满浪漫清新的异域风情这块二期山顶公园组团，是由美国BLA设计公司，倾情打造的纯南加州风格美式别墅，外墙采取stucco手工工艺粗颗粒涂料,加文化石装饰，局部窗台设置了纯木质百页，整体立面效果非常大气奢华于去年12月开盘，已全部售罄园林接着，再跟您介绍一下我们园林：我们园林是泛地中海原生态风格，它是利用山地，打造错落有致，曲径通幽的，溪谷山地美景，每个组团均设有主题公园及水系,精彩纷呈手势引导讲解）我们小区设置有五个主题公园三大水系：1）、这是一期10000平米的梯度湖景公园，利用上下湖4米高的梯度落差形成一个叠水景观，沿湖设置了一些鸢尾水榭、布莱恩桥是平时休闲散步的最佳场所。

2）、这是二期3000平米的山顶公园，设置了登山小径，亭台楼阁，休闲时登上山顶公园，小区美景一览无遗3）、这块也是二期的一个，1万平米的湿地溪谷公园,水岸线达1公里，它是利用山头的天然山泉，依山势蜿蜒而下，打造了一个“泉水潺潺，山花烂漫的生态美景”4）、这块是田原畅想主题公园，里面设置了观景平台，宫廷花坛，休闲会客区，这里，是您和朋友喝茶，聊天的最好去处5）、这是三期1万平米的梦幻湖景公园，沿途还设置了极富山野情趣的摩尔花园、健身步道三大水系，是一期近20000多平米的莱梦湖与茵梦湖，二期的10000多平米的林踪溪谷，和三期10000多平米的天鹅湖，总面积近3万多平米您看到的这块半岛区域，就是我们现在即将开盘的第二期升级产品，“佛轮罗萨组团”，是意大利托斯卡纳风格的山地独栋，现在推出的第一批是前两排的12套房源是由四条环形的景观大道包围的独立区域，私密性最好，100多亩地仅做了72栋别墅，大部地块用于做公共园林，拥有一个1万平米的湿地溪谷公园，3000平米的山顶公园，及田原畅想公园，是我们整个项目景观面最好的区域我们这期有三种户型，面积从250—360不等，户均赠送花园面积300平米，看您需要哪种户型？4、 开发团队说辞我们项目是由橘郡城镇置业投资某开发，是一家立足于、拥有15年高档别墅开发经验的专业公司。

2002--2006年在成功开发王府花园、橘郡、托斯卡纳，水映长滩等项目，目前，橘郡礼顿山是我公司在某开发的第一个战略性项目，后续我公司还会在某推出其它新项目规划设计】规划设计公司是美国B.L.AB.L.A是专门从事建筑规划设计的国际著名设计事务所，尤其擅长于高尚生活社区的规划营造，所设计的房产产品遍及北美大陆，获得过包括美国建筑界最高荣誉在内无数各项奖项橘郡也是B.L.A设计规划的物业管理】龙鼎物业，提供的管家式服务，中高级管理人员都是来自从绿城、戴得梁行等知名物业公司5、 单体模型说辞您看，这就是托斯卡纳独栋单体模型，是合院式的布局,外墙立面铺装到顶，每栋仅石材铺装就5吨，局部以stucco工艺的质感弹性涂料，部分木质百叶、欧式铁艺构成，屋面是纯手工铜瓦，整体立面效果非常沉稳、奢华大气它通过花园式走廊，连接南北两部份，保证每间房都能做到南北透通，推窗即景，八面采光，将建筑与自然有机融合，户型极具奢华大气，且户均赠送面积达20%-30%我们每栋都是双车位设计(即一车库、一停车位),花园面积都有300平米左右，前花园是由六重景观及欧式矮墙组成的精装花园，后花园是由绿篱分隔围合也是合院式布局，利用率非常高。

大部分产品设计有下沉式坡地花园，您还可以做私家泳池，儿童乐园、极具情趣性及私密性251、34平米 四房二厅 三层半 带独立车库及停车位六房三厅 三层半 带独立车库及停车位 （34185平米）入户：由于我们是山地别墅，因此设计是从二层入户，首先您看到的是超大的入户门廊及玄关，在某别墅市场是非常少见的，这样的设计非常尊贵，大气车库：这边是一个车库，您以后停车从车非常便捷库内入室，私隐性强次卧室：是带卫生间的套房设计，以后，您作老人房及客房的话，互不干扰，私隐性极强过道：通过这阳光走廊，可以直接进入客厅，这样的设计理念是：让您入户后首先映入眼帘的是窗外炫丽多姿的庭院美景，然后，沐浴在明媚的阳光下，踏入客厅，这就是优雅、浪漫的法式高尚生活，目前这种产品在某市场上绝无仅有的重点强调：并且这里一半面积的都赠送的）客厅：客厅是全南向，大落地玻璃窗，且与餐厅相边，总面积近50平米，非常奢华大气，您以后坐在客厅里，抬头即是窗外私家庭院美景，犹如置身于绿色的森林里，这就是自然、生态的居家典X餐厅：这里设计了一个非常独特的八角窗，采光面非常好，同时又极具了趣味性厨房：35米*24米，非常宽敞使用主卧室：全南向、完全南北通透，带独立的衣帽间及超大的卫生间，含露台总面积近50平米，这里近10平米的露台全赠送，并且是与主卧相连接，私密性极强，您以后可以在此设置一个空中花园，泡杯咖啡，躺在藤椅上里晒晒太阳、看看书，那将非常的惬意。

次卧室；您以后可作为小孩房，它也是全套房设计，使用面积与主卧差不多，不同之外是有双阳台及超大露台，其中这个小阳台可以改造为阳光书房三层阁楼：这是个30多平米的独立套房，您以后，可以作为自己的个工作室或书房，由于在三楼，登高远眺，视野非常开阔景观绝佳，同时，私密性最好地下部分一层：是一个私家会所，私密性很强，在国内外豪宅里是必不可少的配套它与花园同一平面，推开客厅落地窗即可迈入私家花园，因此，采光通风面非常好多功能厅：面积近40平米，开间6米，南向是一个大落地窗，推窗即景，您以后，可以设置成第二会客厅，或家庭影院卧房：由于我们设计有下沉庭院，一楼采光与二楼没有任何差异，舒适性极强，您以后，可以作客户，或老人房363.35平米六房三厅 三层半 带独立车库及停车位 入户：由于我们是山地别墅，因此设计是从二层入户，首先您看到的是超大的入户门廊及玄关，在某别墅市场是非常少见的，这样的设计非常尊贵，大气车库：这边是一个车库，您以后停车从车非常便捷库内入室，私隐性强次卧室：是带卫生间的套房设计，以后，您作老人房及客房的话，互不干扰，私隐性极强过道：通过这阳光走廊，可以直接进入客厅，这样的设计理念是：让您入户后首先映入眼帘的是窗外炫丽多姿的庭院美景，然后，沐浴在明媚的阳光下，踏入客厅，这就是优雅、浪漫的法式高尚生活，目前这种产品在某市场上绝无仅有的。

重点强调：并且这里一半面积的都赠送的）客厅：客厅是全南向，大落地玻璃窗，且与餐厅相边，总面积近50平米，非常奢华大气，您以后坐在客厅里，抬头即是窗外私家庭院美景，犹如置身于绿色的森林里，这就是自然、生态的居家典X餐厅：这里带有一个近15平米的露台，且与餐厅直接相边，您以后可以设计成一个花园餐厅，在一个花香四溢的露天餐厅里，吃饭、喝酒、乘凉那是多么的愉悦主卧室：属于奢华型的卧室空间，您只将过厅适当的调。