同等学力市场营销同等学历考试复习题.doc

市场营销同等学历考试复习题一、名词解释/单选1、网络营销（2级）以互联网络为媒体，并用相关的方式、方法和理念实施营销活动以更有效地促成交易活动的实现2、绿色营销（1级）以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需求和环境利益的统一，市场主体根据科学性和规范性的原则，通过有目的、有计划的开发及同其他市场主体交换产品价值来满足市场需求的一种管理过程3、体验营销（3级）企业从感官、情感、思考、行动和关联诸方面设计营销理念，以产品或服务为道具，激发并满足顾客体验需求，从而达到企业目标的营销模式4、口碑营销（3级）是由个人或群体发起并进行的，关于某一特定产品、服务、品牌或组织的一种双向的信息沟通行为即吸引消费者、媒体以及大众的自发注意，使之主动地谈论你的品牌或你的公司以及产品，让人们通过口碑了解公司及产品，树立品牌，加强市场认知度5、数据库营销（1级）企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者购买某种产品的概率，借助这些信息给产品以精确定位，有针对性地传播营销信息，以达到说服消费者购买产品的目的6、文化营销（2级）企业营销活动中有意识地通过发现、培养或创造某种核心价值观念，并且针对企业面临的目标市场的文化环境采取一系列的文化适应和沟通策略，以实现企业经营目标的一种营销方式。

7、经营观念（2级）是企业在开展市场营销的过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持有的态度、思想和意识8、顾客让渡价值（1级）指顾客总价值与顾客总成本之间的差额9、交叉销售（2级）指借助CRM发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售相关服务或产品的一种新兴营销方式10、市场渗透（2级）指企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，短期削价等措施，在现有市场上托大现有产品的销售11、市场开发（1级）指企业通过在新地区或国外增设新商业网点或利用新分销渠道，加强广告促销等措施，在新市场上扩大现有产品的销售12、市场营销管理（1级）指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制13、心理细分（3级）按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场14、行为细分（2级）是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或商店）的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场15、无差异市场营销（1级）指企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，只注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。

16、差异市场营销（3级）指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各子市场的需要17、集中市场营销（2级）指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场上占较大的市场占有率18、市场营销战略（1级）是企业根据可能的机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合19、可支配的个人收入（1级）指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入20、可随意支配的个人收入（2级）指可支配的个人收入减去消费者用于购买生活必需品的固定支出（如房租、保险费、分期付款、抵押贷款）所剩下的那部分个人收入21、组织市场（2级）由各种组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和它可分为三种类型，即产业市场、中间商市场和政府市场22、产业市场（1级）又叫生产者市场或组织市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人或组织23、中间商市场（2级）指那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润为目的的个人和组织24、直接重构（1级）指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类商业用品。

25、修正重构（1级）指企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商26、市场主导者（1级）指在相关产品的市场上占有率最高的企业27、市场补缺者（2级）指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业28、产品（2级）指能提供给市场、用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等29、产品组合（2级）指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合30、产品延伸（2级）指全部或部分地改变原有产品的市场定位，具体做法有向下延伸、向上延伸和双向延伸31、品牌（2级）是销售者给自己的产品规定的商业名称，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成，用作一个销售者或销售者集团的标识，以便同竞争者的产品相区别32、品牌扩展策略（3级）指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，包括推出新的包装规格、香味和式样等33、多品牌策略（2级）指企业同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌34、企业想象识别系统（1级）企业想象识别系统（CIS）指将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统（特别是视觉传达设计），传达给企业周围的关系或团体（包括企业内部和社会大众），并掌握其对企业产生抑制的认同和价值观。

35、感受价值定价法（1级）是企业根据购买者对产品的感受价值来制定价格的一种方法36、反响定价法（2级）指企业依据消费者能够接受的最终销售价格，计算自己从事经营的成本和利润后，逆向推算出产品的批发价和零售价37、功能折扣（2级）是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意执行某种市场营销功能（如推销、储存、服务）38、基点定价（1级）是企业选定某些城市作为基点，然后按一定的出厂价加从基点城市到顾客所在地的运费来定价39、差别定价（3级）也叫价格歧视，就是企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品和劳务40、撇脂定价（2级）指在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定的很高，以捷取最大利润，有如从鲜奶中撇取奶油41、渗透定价（2级）企业把它的创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率42、分布定价（1级）服务型企业经常收取一笔固定费用，再加上可变的使用费43、市场营销渠道（1级）指配合企业生产、分销和消费某一生产者的商品和服务的所有企业和个人44、分销渠道（1级）指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。

45、密集分销（2级）指制造商尽可能地通过许多负责人的、适当的批发商、零售商推销其产品46、促销组合（3级）指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和综合编配47、广告（2级）是由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品、服务或某项行动的意见和想法等的介绍48、竞争对等法（3级）指企业比照竞争者的广告开支来决定本企业广告开支多少，以保持竞争上的优势49、人员推销（2级）指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，做口头陈述，以推销产品、促进和扩大销售50、佣金制度（1级）指企业按照销售额或利润额的大小给予销售人员固定的或根据情况可调整比率的报酬51、销售促进（2级）指除了人员推销、广告、宣传意外的、刺激消费者购买和经销商效益的各种市场营销活动，例如，陈列、演出、展览会、示范表演以及其他推销努力52、市场（1级）指具有特定需要和欲望而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客二、多选（一）市场营销管理过程包括哪些步骤（2级）1、分析市场机会；2、选择目标市场；3、设计市场营销组合；4、管理市场营销活动。

二）目标市场营销分为哪几个步骤（2级）1、市场细分；2、目标市场选择；3、市场定位三）消费者市场细分的依据（3级）1、地理细分；2、人口细分；3、心理细分；4、行为细分四）细分市场的有效标志有哪些（3级）1、可测量性；2、可进入性；3、可营利性五）市场营销中的计划控制包括哪些内容（2级）1、战略控制；2、年度计划控制；3、盈利能力控制；4、效率控制六）消费者购买过程中参与决策的角色有哪些（1级）1、发起者；2、影响着；3、决策者；4、购买者；5、使用者七）购买者行为的类型（1级）1、习惯性购买行为；2、变换型购买行为；3、协调型购买行为；4、复杂型购买行为；（八）组织市场的三种类型（1级）1、产业市场；2、中间商市场；3、政府市场九）企业采购中心的五种成员（1级）1、使用者；2、影响者；3、采购者；4、决定者；5、信息控制者十）根据企业的竞争定位可以把企业分为四种类型（1级）1、市场主导者；2、市场挑战者；3、市场跟随者；4、市场补缺者十一）市场跟随者的战略选择（1级）1、紧密跟随；2、距离跟随；3、选择跟随十二）产品的三个层次（1级）1、核心产品；2、有形产品；3、附加产品十三）根据消费者的购物习惯，产品可分为哪些类（1级）1、便利品；2、选购品；3、特殊品；4、非渴求品。

十四）服务市场营销组合的要素（3级）1、产品；2、价格；3、渠道；4、促销；5、人员；6、有形展示；7、过程十五）企业形象识别系统的三个构成要素（3级）1、经营理念识别；2、经营活动识别；3、整体视觉识别十六）新产品开发过程由哪几个阶段组成（2级）1、寻求创意；2、甄别创意；3、形成产品概念；4、制定市场营销战略；5、营业分析；6、产品开发；7、市场试销；8、批量上市十七）企业定价的三种导向（1级）1、成本导向；2、需求导向；3、竞争导向十八）心理定价策略的三种形式（1级）1、声望定价；2、尾数定价；3、招徕定价十九）差别定价的四种形式（2级）1、顾客差别定价；2、产品形式差别定价；3、产品部位差别定价；4、销售时间差别定价二十）促销组合的构成要素（1级）1、广告；2、销售促进；3、宣传；4、人员推销二十一）确定广告预算的方法（3级）1、量力而行法；2、销售百分比法；3、竞争对等法；4、目标任务法二十二）媒体选择需考虑的因素（2级）1、目标受众的媒体习惯；2、产品特性；3、信息类型；4、成本二十三）设计销售队伍规模常用方法（3级）1、销售百分比法；2、分解法；3、工作量法二十四）销售促进的分类（1级）1、针对消费者市场的促进工具（如样品、折价券、以旧换新、减价、赠奖、竞赛、商品示范）；2、针对产业市场的促销工具（如折扣、赠品、特殊服务）；3、针对中间商的促销工具（如购买折让、免费货品、商品推广津贴、合作广告、推销金、经销商销售竞赛）；4、针对推销人员的促销工具（如红利、竞赛、销售集会）。

二十五）宣传的特性（2级）1、高度真实性；2、没有防御；3、戏剧化表现三、简答(一) 文化营销可以从哪几个层面展开？（1级）文化营销是指企业营销活动中有意识地通过发现、培养或创造某种核心价值。