西蒙管理行为心得.docx

西蒙管理行为之启示摘要：西蒙是管理方面惟一的诺贝尔经济学奖得主，他的著作《管理行为》被誉 为“半个世纪以来的经典著作”的管理学名著西蒙的管理理论就是他的决策过 程理论西蒙认为管理就是决策，而以往的经济学理论只注重对决策结果合理性 的研究，但很少注意决策制定过程的问题他则借助于心理学、经济学和社会学 的研究成果，对作为决策外部环境的组织和主观因素的理性进行了深入分析，在 此基础建立起他的决策过程理论关键词：西蒙 有限理性 满意准则实践应用一、主要内容《管理行为》主要包含两方面的内容：首先是“有限理性”和“满意准则”， 其次是决策过程理论西蒙提出，现实生活中个人和组织的决策需要一定程度的 主观判断，这种判断都是在有限理性的条件下进行的理想中的完全理性会导致 人们寻求决策的最优解而现实生活中的有限理性则导致人们寻求满意解西蒙 将组织内部的活动分为经常性和非经常性两类，前者的决策为程序化决策，后者 的决策为非程序化决策，所有的程序化决策过程都可以概括为：界定问题；明确 目标寻找为达到目标可供选择的各种方案比较并评价这些方案；做出决策；在执 行决策中进行检查和控制，以保证实现预定的目标1、 有限理性与满意准则西蒙认为，长期以来，在关于人类行为的理性方面存在着两个极端。

一个极 端是试图把所有人类的认知活动都归因于情感的支配对此，西蒙提出了批评 他强调，组织成员的行为如果不是完全理智的，至少在很大程度上是符合理性的， 情感的作用并不支配人的全部另一个极端是，经济学家的经济人假设，赋予了 人类无所不知的理性对此，西蒙也进行了反驳他指出，单一个体的行为不可 能达到完全理性的高度，因为他必须考虑的备选方案的数量太大，评价备选方案 所需要的信息太多西蒙认为，人类行为是理性的，但不是完全理性的，一句话： 理性是有限的从有限理性出发，西蒙提出了满意型决策的概念从逻辑上讲，完全理性会 导致人们寻求最优型决策，有限理性则导致人们寻求满意型决策以往的人们研 究决策，总是立足于最优型决策，在理论上和逻辑上，最优型决策是成立的然 而在现实中，或者是受人类行为的非理性方面的限制，或者是最优选择的信息条 件不可能得到满足，，最优决策是难以实现的因而，西蒙提出用满意型决策代 替最优型决策所谓满意，是指决策只需要满足两个条件即可：一是有相应的最 低满意标准，二是策略选择能够超过最低满意标准2、 决策过程理论在西蒙的决策过程理论中，有一个基本假定：决策制定过程是理解组织现象 的关键所在。

决策过程本身就是一个信息收集和信息整理的过程，对于信息，我 们最重要的是分清哪些是“事实要素”，哪些是“价值要素'这是一个决策者必 须先弄清楚的思路，我们接收的信息很多都会带有“价值判断”而“价值判断” 是一种主观的判断，它很多时候都与我们决策者的价值观相违背，也就是说“价 值判断”会误导了我们做出与目的不一致的决策，从而产生了决策的非理性行为西蒙认为，管理就是决策，决策贯穿管理的全过程，但决策决不只是“从多 个备选方案中选定一个方案”的行为，而是包括几个阶段和涉及许多方面的一个 过程一是收集情报阶段，企业在决策过程中，首先要收集所处环境中有关经济、 技术、社会等方面的情报并加以分析，同时对企业内部的有关情报也要收集和分 析二是拟订计划阶段，以企业所要解决的问题为目标，依据第一阶段的分析 结果，拟订各种可能的备选方案;三是根据当时的情况和对未来发展动态的预测， 从各个备选方案中选定一个；四是对已选的方案进行评价上述四个阶段每个阶 段本身都是一个复杂的决策过程，如在第一个阶段，面对大量的情报，就要加以 分析，决定取舍，其中就有决策二、有限理性的实践价值1、 人力资源管理方面的实践价值人的理性是有限的，我们只能在一定条件下谈论人的理性。

根据有限理性理 论，在人力资源管理工作中，一方面要注意制定和贯彻实施严格的规章制度和各 种工作标准，另一方面也要充分考虑到人和环境的局限性，做到把管理的刚性与 弹性相结合人类只能通过合理的过程一步一步丰富和拓展人类理性，这是一个 不断追求和探索的过程，只能把本质合理性作为一种极限，从合理逼近这种理性 的过程和方法上进行研究，才是积极的理性态度充分认识人力资源管理中的局 限因素按照有限理性理论，人力资源管理过程中往往存在着众多限制因素我们 要正视其中的限制因素，容许一定限度内的偏差并有针对性地采取一定辅助方案 来弥补用有限理性的观点来看待员工，正视人的局限性，帮助员工不断提高自 身素质.2、 信息处理方面的实践价值有限理性理论在信息处理的有关论述具有十分重要的意义，其见解深刻对当 代大量信息的处理提出了指导性建议在信息社会时代，随着计算机、网络等通 信技术的迅速发展，我们面临的信息危机不是由于信息匮乏，而是信息数量过剩 的问题知识总量正以爆炸式的速度急速增长，与此同时，信息垃圾增多，信息 的冗余度也在加大，为了避免在浩瀚的信息海洋中迷失方向，意识到“人的理性 是有限的”这一现实是十分重要的。

在这种信息爆炸的生活环境中，它将能更好 地指导我们集中精力搜寻有效信息，而不是搜寻所有相关信息，只有这样才可能 有效地思考问题、解决问题，去粗取精和去伪存真地对信息加以解读、分析3、 市场经济方面的实践价值市场经济的活动是以人的非理性的需求为始点，有限理性理论在市场经济的 活动中具有较大的实践价值在市场经济下，我们不能满足传统的追求最大利润 的惟一解释，而要在新的企业制度和组织结构条件下，在新的环境中从多学科角 度进行广泛的分析有限理性理论在市场经济的活动中实践，不能忽视市场本身 使人们缺少保障，由于交换过程常常突然中止，人们在交换中赢得的一切都在风 险之中有限理性理论在市场经济的活动中运用，使我们懂得不能满足于自由竞 争必将使社会福利最大化的预言，而要切实分析市场的结构和困难的缺陷，要切 实研究一定市场结构条件下的科学模式和方法参考文献：[1] 黄柏.管理就是决策一一赫伯特-A •西蒙《管理行为》评介[J].管理世 界，1990(01)[2] 张倩.西蒙有限理性管理思想述评[J].漂流•教育版,2010(3)。