周三多管理学原理与方法04管理道德与社会责任课件.ppt

第四章第四章 管理道德与社会责任管理道德与社会责任第一节第一节 企业管理为什么需要伦理道德企业管理为什么需要伦理道德第二节第二节 几种相关的道德观几种相关的道德观第三节第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素道德管理的特征和影响管理道德的因素第四节第四节 改善企业道德行为的途径改善企业道德行为的途径第五节第五节 企业的社会责任企业的社会责任企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德ü伦理、道德的伦理、道德的文化真义及其文化真义及其管理学诠释管理学诠释ü伦理道德与经伦理道德与经济运行济运行ü伦理道德的管伦理道德的管理学意义理学意义几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任p企业管理之所以需要伦理道德，不只是因企业管理之所以需要伦理道德，不只是因为现代业的经济运行面临诸多伦理困境与为现代业的经济运行面临诸多伦理困境与道德风险，更不是因为伦理道德作为有效道德风险，更不是因为伦理道德作为有效的文化工具可以帮助企业更好地达到经济的文化工具可以帮助企业更好地达到经济目的，最根本的是，伦理道德是现代企业目的，最根本的是，伦理道德是现代企业的核心价值构件，具有特殊的管理意义和的核心价值构件，具有特殊的管理意义和文明意义。

文明意义企业为什么需要伦理道德企业为什么需要伦理道德2企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德ü伦理、道德的伦理、道德的文化真义及其文化真义及其管理学诠释管理学诠释ü伦理道德与经伦理道德与经济运行济运行ü伦理道德的管伦理道德的管理学意义理学意义几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任p企业不仅是一个经济实体，而且首先并且企业不仅是一个经济实体，而且首先并且更重要的是一个伦理实体更重要的是一个伦理实体p在企业管理中，伦理的要义就是个人作为在企业管理中，伦理的要义就是个人作为“组织人组织人”或作为企业的成员而行动或作为企业的成员而行动p伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一遍性的统一伦理、道德的文化真义及其管理学意义伦理、道德的文化真义及其管理学意义3企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德ü伦理、道德的伦理、道德的文化真义及其文化真义及其管理学诠释管理学诠释ü伦理道德与经伦理道德与经济运行济运行ü伦理道德的管伦理道德的管理学意义理学意义几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任 20 20世纪西方学术界对伦理经济、管理意义世纪西方学术界对伦理经济、管理意义的几种解释：的几种解释：Ø理想类型论（理想类型论（马克斯马克斯··韦伯韦伯））ü现代资本主义成功的最大秘密在于其独特的现代资本主义成功的最大秘密在于其独特的伦理伦理————新教伦理新教伦理Ø文化矛盾论（文化矛盾论（尼尔尼尔··贝尔贝尔））ü文化矛盾的核心是经济冲动力与宗教冲动力文化矛盾的核心是经济冲动力与宗教冲动力或道德冲动力的分离与背离或道德冲动力的分离与背离伦理道德与经济运行伦理道德与经济运行4企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德ü伦理、道德的伦理、道德的文化真义及其文化真义及其管理学诠释管理学诠释ü伦理道德与经伦理道德与经济运行济运行ü伦理道德的管伦理道德的管理学意义理学意义几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任 20 20世纪西方学术界对伦理经济、管理意义世纪西方学术界对伦理经济、管理意义的几种解释：的几种解释：Ø最强动力、最好动力论（最强动力、最好动力论（彼得彼得··科斯洛科斯洛夫斯基夫斯基））ü最强的动力：谋利或经济活动最强的动力：谋利或经济活动ü最好的动力：道德行为最好的动力：道德行为Ø竞争力论（竞争力论（查尔斯查尔斯··汉普登特纳等汉普登特纳等））ü国家竞争力：创造财富的价值体系国家竞争力：创造财富的价值体系伦理道德与经济运行（续）伦理道德与经济运行（续）5企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德ü伦理、道德的伦理、道德的文化真义及其文化真义及其管理学诠释管理学诠释ü伦理道德与经伦理道德与经济运行济运行ü伦理道德的管伦理道德的管理学意义理学意义几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任p无论企业伦理还是管理道德，都不是企业经无论企业伦理还是管理道德，都不是企业经济运行和企业家管理活动中的济运行和企业家管理活动中的“价值附加价值附加”，而是企业品质与管理素质的内在构成，，而是企业品质与管理素质的内在构成， 具有十分重要的管理学意义。

具有十分重要的管理学意义伦理道德与经济运行（续）伦理道德与经济运行（续）6企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德ü伦理、道德的伦理、道德的文化真义及其文化真义及其管理学诠释管理学诠释ü伦理道德与经伦理道德与经济运行济运行ü伦理道德的管伦理道德的管理学意义理学意义几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任p在经营活动中，企业伦理与管理道德的管在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在以下几方面：理学意义突出表现在以下几方面：Ø经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求追求Ø企业及其产品的价值观企业及其产品的价值观Ø企业组织企业组织Ø人文力与企业精神人文力与企业精神伦理道德的管理学意义伦理道德的管理学意义7企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观ü功利主义功利主义ü权利至上权利至上ü公正公平公正公平ü社会契约社会契约ü推己及人推己及人道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任几种相关的道德观几种相关的道德观8企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观ü功利主义功利主义ü权利至上权利至上ü公正公平公正公平ü社会契约社会契约ü推己及人推己及人道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任p观点：能给行为影响所及的大多数人带来观点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的最大利益的行为才是善的Ø功利主义道德观有其合理的一面功利主义道德观有其合理的一面Ø存在两个问题：取得最大利益的手段；利益的存在两个问题：取得最大利益的手段；利益的分配分配p““功利主义功利主义””价值观移植到企业管理中价值观移植到企业管理中Ø所谓所谓““最大利益最大利益””是是““最大福利最大福利””Ø功利主义的核心是功利主义的核心是““有用性有用性””功利主义道德观功利主义道德观9企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观ü功利主义功利主义ü权利至上权利至上ü公正公平公正公平ü社会契约社会契约ü推己及人推己及人道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任p观点：观点：能尊重和保护个人基本权利的行为能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的才是善的p理解权利至上的道德观就注意的两个问题：理解权利至上的道德观就注意的两个问题：Ø对对““权利权利””（（rightright）概念的理解）概念的理解Ø权利是相互的权利是相互的权利至上道德观权利至上道德观10企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观ü功利主义功利主义ü权利至上权利至上ü公正公平公正公平ü社会契约社会契约ü推己及人推己及人道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任p观点：观点：Ø管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的付薪酬的行为是善的p对对“公平公正公平公正”的认识：的认识：Ø主要指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、主要指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素是而非的因素公平公正道德观公平公正道德观11企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观ü功利主义功利主义ü权利至上权利至上ü公正公平公正公平ü社会契约社会契约ü推己及人推己及人道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任p观点：观点：Ø只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的社会契约所进行的管理行为就是善的p契约论的道德观有其深刻的局限性契约论的道德观有其深刻的局限性Ø契约具有很强的情境特征，在很多场合是利益契约具有很强的情境特征，在很多场合是利益博弈的结果，与合理性无关博弈的结果，与合理性无关Ø契约的对象必须严格限制，如价格、道德、婚契约的对象必须严格限制，如价格、道德、婚姻等是不可以契约的姻等是不可以契约的Ø契约主义泛滥会导致严重的经济与社会后果契约主义泛滥会导致严重的经济与社会后果社会契约道德观社会契约道德观12企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观ü功利主义功利主义ü权利至上权利至上ü公正公平公正公平ü社会契约社会契约ü推己及人推己及人道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任p它是中国儒家道德观的高度概括它是中国儒家道德观的高度概括p其核心观点：其核心观点：““仁仁””Ø己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人Ø恭、宽、信、敏、惠恭、宽、信、敏、惠Ø仁、义、礼、智、信仁、义、礼、智、信推己及人道德观推己及人道德观13企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素ü道德管理的特道德管理的特征征ü影响管理道德影响管理道德的因素的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任p 合乎道德的管理的特征：合乎道德的管理的特征：1.1.不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任种手段，而且更把其视作组织的一项责任2.2.不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题问题3.3.尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系管理者与一般员工及一般员工内部的关系4.4.不仅把人看作手段，更把人看作目的成就不仅把人看作手段，更把人看作目的成就 5.5.超越了法律的要求，能让组织取得卓越的超越了法律的要求，能让组织取得卓越的6.6.具有自律的特征具有自律的特征7.7.以组织的价值观为行为导向以组织的价值观为行为导向道德管理的特征道德管理的特征14企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素ü道德管理的特道德管理的特征征ü影响管理道德影响管理道德的因素的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任影响管理道德的因素影响管理道德的因素1.道德发道德发展阶段展阶段3.组织组织结构结构4.组织组织文化文化2.个人个人特性特性5.问题问题强度强度管理管理道德道德15企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素ü道德管理的特道德管理的特征征ü影响管理道德影响管理道德的因素的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任1 1、道德发展阶段：、道德发展阶段：影响管理道德的因素（续）影响管理道德的因素（续）层次层次阶段阶段前惯例层次前惯例层次只受个人利益的影响。

决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的1. 遵守规则以避免受到物质惩罚2. 只在符合你的直接利益时才遵守规则惯例层次惯例层次受他人期望的影响包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉3．做你周围的人所期望的事4．通过履行你允诺的义务来维持平常秩序原则层次原则层次受个人用来辨别是非的伦理准则的影响这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致5．尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利6．遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律16企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素ü道德管理的特道德管理的特征征ü影响管理道德影响管理道德的因素的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任2 2、个人特性：、个人特性：p管理者的个人特性对组织的管理道德有着管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响直接的影响p这里所讲的个人特性主要内容：这里所讲的个人特性主要内容：Ø管理者的个人价值观管理者的个人价值观( (包括道德观包括道德观) )Ø自信心自信心Ø自控力自控力影响管理道德的因素（续）影响管理道德的因素（续）17企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素ü道德管理的特道德管理的特征征ü影响管理道德影响管理道德的因素的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任3 3、组织结构、组织结构p组织结构对管理道德的影响方式：组织结构对管理道德的影响方式：Ø有无必要的权力制衡、监察、检查、审计机制，有无必要的权力制衡、监察、检查、审计机制，有无外部群众和舆论监督有无外部群众和舆论监督Ø组织内部有无明确的规章制度组织内部有无明确的规章制度Ø上级管理行为的示范作用上级管理行为的示范作用Ø绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用影响管理道德的因素（续）影响管理道德的因素（续）18企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素ü道德管理的特道德管理的特征征ü影响管理道德影响管理道德的因素的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任4 4、组织文化、组织文化p有无诚信、包容的组织文化有无诚信、包容的组织文化5 5、问题强度、问题强度p指该问题如果采取不道德的处理行为可能指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度产生后果的严重程度影响管理道德的因素（续）影响管理道德的因素（续）198.提供正式提供正式的保护机制的保护机制5.对员工进对员工进行道德教育行道德教育2.建立道德守建立道德守则和决策规则则和决策规则4.设定工作设定工作目标目标3.在道德方在道德方面领导员工面领导员工改善企业改善企业道德行为道德行为的途径的途径6.对绩效进对绩效进行全面评价行全面评价1.挑选素质挑选素质的员工的员工7.进行独立进行独立的社会审计的社会审计改善企业道德行为的途径改善企业道德行为的途径企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任ü企业与现代社企业与现代社会会ü企业的价值观企业的价值观ü企业社会责任企业社会责任的体现的体现p企业是现代社会的产物企业是现代社会的产物p两种关于社会责任的观点：两种关于社会责任的观点：Ø传统经济学观点：传统经济学观点：为股东实现组织利益的最大为股东实现组织利益的最大化是企业的天职，否则就不成其为企业，幸和化是企业的天职，否则就不成其为企业，幸和保护社会福利是政府和非赢得组织的责任保护社会福利是政府和非赢得组织的责任Ø社会经济学观点：社会经济学观点：企业不只是对股东负责的独企业不只是对股东负责的独立实体，它们还要对社会负责，因此企业不只立实体，它们还要对社会负责，因此企业不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利是创造利润，还应包括保护和增进社会福利企业与现代社会企业与现代社会企业是否只是一个经企业是否只是一个经济实体？？？济实体？？？21企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任ü企业与现代社企业与现代社会会ü企业的价值观企业的价值观ü企业社会责任企业社会责任的体现的体现p价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统观点态度的系统观点p企业价值观主要表现在全体成员对本企业企业价值观主要表现在全体成员对本企业“应应当是什么当是什么”和和“应当做什么应当做什么”的高度认同的高度认同p企业价值观发展的四个阶段：企业价值观发展的四个阶段：企业的价值观企业的价值观历史阶段历史阶段阶段阶段1工业化初期工业化初期阶段阶段2工业化中期工业化中期阶段阶段3工业化后期工业化后期阶段阶段4 后工业化时期后工业化时期企业目标企业目标股东利润最股东利润最大化大化企业利润最企业利润最大化，兼顾大化，兼顾员工利益员工利益追求企业相追求企业相关利益者价关利益者价值最大化值最大化追求企业相关利追求企业相关利益者价值最大化益者价值最大化同时要保护和增同时要保护和增进社会福利进社会福利社会责任社会责任 更小更小 更大更大22企业管理为企业管理为什么需要伦理什么需要伦理道德道德几种相关的几种相关的道德观道德观道德管理的道德管理的特征和影响管特征和影响管理道德的因素理道德的因素改善企业道改善企业道德行为的途径德行为的途径企业的社会企业的社会责任责任ü企业与现代社企业与现代社会会ü企业的价值观企业的价值观ü企业社会责任企业社会责任的体现的体现企业社会责任的体现企业社会责任的体现社会社会责任责任办好企业，把办好企业，把企业做强、做企业做强、做大、做久大、做久企业一切经营企业一切经营管理行为应符管理行为应符合道德规范合道德规范社区福利投资社区福利投资社会慈善事业社会慈善事业自觉保护自然自觉保护自然环境环境23。