第六章组织形象的传播.ppt

第六章 组织形象的传播,,,1.公关传播的概念、要素和类型2.公关传播的几种模式3. 公关传播可使用的媒介特点4.公关传播媒介的选择技巧5. 公关传播的实施技巧,教学重点,教学难点,,1.公关传播媒介的选择技巧2. 公关传播的实施技巧,一 公关传播,1.理解传播传播者：组织目的：提高自身的认知度、美誉度、和谐度手段：传播方式和媒介所开展的传播活动及管理,,2、公关传播的特征 （1）双向性（2）共享性（3）广泛性（4）动态平衡性,,3、公关传播的要素 基本要素：（1）传播者：信息的发出者（2）受传者：信息的接收者（3）信息：传播的内容（4）媒介：信息的表现形式（5）反馈：受传者对接收到的信息的反应隐含要素：（1）时空环境（2）心理状态（3）信誉意识 ……,4、公关传播的类型,,（1）自身传播：指个人受到外界信息刺激后，在头脑中 进行的传播活动；（2）人际传播：是一种人与人之间直接进行信息交流与互动的方式；（3）组织传播：指以组织的名义对内部公众和外部公众开展的信息交流活动；（4）大众传播：指职业传播者如新闻单位、出版发行单位，通过报纸、杂志、广播、电视、电影和书籍等现代化的传播媒介，将大量复制的信息传送给分散的大众。

1）自身传播,（4）大众传播,（2）人际传播,（3）组织传播,,二 人际传播,人际传播有两种方式： 面对面 非面对面,,,,,优势：传播效果好1）私人性：可深层次进行情感交流（2）手段灵活：运用多种媒介、感官，亲自表现（3）信息反馈及时主要用于情感交流,人际传播的媒介——个体媒介,——人的姿态、动作、表情、服饰、素质和社会影响等作为传递信息的载体 要懂公关礼仪、运用好人际沟通技巧,人际交往礼仪,举止礼仪：站、坐、行微笑和表情服饰礼仪礼仪书信礼仪公关礼品,想一想：公关礼品的4W原则：,WhoWhatWhenWhere,链接：面试技巧,,问题,面试前资料怎么准备你为什么要来我公司应征着装面试礼仪 面试自我介绍（3分钟）面试官找岔子怎么办如何谈薪水最后你有什问题要问公司结束了，谢谢（他伸手你才握手）面试受挫怎么办,一、面试前资料怎么准备,认真、用心、专业化、多份化 若一份简历走遍天下，你连面试机会都没有,二、你为什么要来我公司应征,①外在动机不会讨面试官的喜欢 公司待遇好，有午餐，离家近（即使心里有这样的想法也不应该在第一时间讲这样的问题）②应该讲内在动机 如：我很欣赏公司的企业文化，在----看过公司总裁的谈话节目，能来这样的公司为公司服务很荣幸。

③讲希望与贡献，未来发展与公司战略一致 如：对贵公司未来发展看好，与公司共同进步!,三、着装,简单、不花俏、保守（第一印象基本要素） 第一印象前30秒，没开口，坐下来就有一个分数 着装显示你负责、整洁、用心四、面试礼仪,1、不迟到，否则就希望渺茫了2、你从进公司大门面试就开始了3、进去敲门，面试完后关好门4、面试官先伸手，你再伸手5、请坐时，考官坐后你再入坐五、面试自我介绍（3分钟）,了解考官想听什么内容抓住重点：考官爱听啥你讲啥，千万别讲大套话 如：请你谈谈你的优缺点？ 缺点：没有耐心，但有冲劲，但我最近在改变，如练书法自圆其说六、面试官找岔子怎么办,1、什 是“五W”模式？ 我不记得了，老师没讲过责任全推给老师，完了 不如说：有时间我会好好整理学习 2、考官给你压力 如： 你怎么这么矮，你怎么代表我公司的形象啊？ 答：谢谢爸妈态度决定高度！ 如：你成绩这么糟，你还好意思来应聘我们公司啊？ 我公司从未录用过专业60多分的人，你低估我们公司了？ 目的：你的反应方式而不是反应内容。

你的成绩不好，不是分析不好的原因而是态度好的回答：镇静、平和面对，在压力情境下找方案，越具体越好 ①说明一下我的排名 ②成绩不能反映我的真实实力 ③参加社团活动，提高能力,七、如何谈薪水,你对薪水有何条件？ 你没条件谈判码，你没工作经验 我接受公司的薪水范围，主动权交给公司八、最后你有什问题要问公司,1、没有问题不好，你是一个没主见的人2、谈与工作有关的 如：公司有培训的机会九、结束了，谢谢,他伸手你才握手走出门时再回头看看考官，没有被冷落十、面试受挫怎么办,面试受挫，自信心受伤，找回自信 1、站挺一点 看别人眼稍，眼神不游移 2、声音大一点 3、回答尽量不思考，讲话铿锵有力多练习！,（一） 大众传播媒介： （1）印刷类媒介：借助于可视的语言、文字和符号传递社会信息的各种载体，它包括报纸、杂志、书籍、宣传册等印刷品；,三 大众传播,,（2）电子类媒介：以电波的形式来传播声音、文字和图像等符号，并运用专门的电器设备来发送和接收信息的传播工具它包括广播、电视、电影、录音、音像出版物和幻灯片等。

《中国国家形象片》,（3)、互联网媒介： 被称为第四媒体，是全球范围的、开放的，由众多网络组成，主要采用TCP/IP协议互联而成的计算机网络，它包含全世界范围内巨大的信息资源 （1）优点：信息量大；超越时空限制；超文本的信息传播中使多媒体同时起作用；多种形式互动交流；个人化信息传播；成本低，性价比高 （2）缺点：信息量太大，个体用户的主观性强，无法绝对确保信息的真实性；病毒泛滥，可能会破坏性地侵袭计算机和网络，造成信息传播的障碍；重要信息的保密工作有待加强网站,,论坛,,,,,,博客, 被称为第五媒体，短信、彩信、JAVA下载、定位、拍照、摄像、收音、报纸、电视、上网等功能使成为最私人化的传播媒介 （1）优点：传播快捷、简便，服务性及互动性强；受众明确；经济实用 （2）缺点：存在固有的物理缺陷，显示屏幕固定、偏小和电池效能不足等特点局限了信息传播的深度和有效性；画面不及电视，声音不及广播，报道深度不及报纸，综合性、丰富性不及网络；是私人化的传播渠道，若在中出现广告，不易被受众接受1）传播对象 （2）传播内容 （3）经济效益,（二）公共关系传播媒介的选择,四 公关传播实施技巧,（一）善于利用新闻媒介 （二）善于策划公关广告 （三）善于组织高效的公关会议（四）善于建立良好的人际关系,（一）善于利用新闻媒介,1、与新闻界保持良好的关系2、善于进行新闻策划3、掌握新闻写作的技巧,（二）善于策划公关广告,1、公关广告的形式：（1）实力广告（2）观念广告（3）品牌广告（4）祝贺广告（5）谢意广告（6）声势广告（7）公益广告……,2、公关广告策划的注意事项：（1）实事求是（2）吸引公众（3）通俗易懂（4）寻求佳时,（三）善于组织高效的公关会议,1、考察召开公关会议的现实需要；2、明确公关会议的特定目标和主题；3、做好必要的准备工作；4、做好公关会议顺利进行；5、评估会议效果。

四）善于建立良好的人际关系,1、人际交往的心理效应：（1）首因效应（2）近因效应（3）晕轮效应（4）设防心理,2、建立良好人际关系的技巧：（1）注意外表形象（2）运用语言艺术（3）学会倾听,训练与练习,请学号尾数为6、7的同学完成下列工作：1.请先说出个人想要给他人的印象2.通过微博，或者空间，或者进入论坛发帖（系列）等进行自我形象的宣传3.该作业在第15周上交，谢谢。